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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ディアローグ

事業所名称

和泉ここわ保育園

評価機関名称

株式会社　ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・保育の提供に当たっては、入園する乳児および幼児（以下「園児」という）の最善の利益を考慮し、その福祉を積極的に増進することに最もふさわしい生活の場を提供するよう努めるものとする・保育に関する専門性を要する職員が、家庭との緊密な連携の下に、園児の状況や発達過程を踏まえ、養護および教育を一体的に行うものとする・園児の属する家庭や地域とのさまざまな社会資源との連携をはかりながら、園児の保護者に対する支援および地域の子育て家庭に対する支援を行うよう努めるものとする・日本の四季の中で身近な環境に興味を持ち、自然にふれ実体験を繰り返しできる環境と、五感（視覚・聴覚・嗅覚・味覚・触覚）を感じる遊びを通して探求心や、情緒の育ちに繋げるとともに、主体的な遊びを保障する・他者との関わりの中で自尊心や自立心など、心身ともに豊かに育む
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育を楽しく感じている方。　(楽しみを見い出せる方。) ・相手の良さを見つけられる方。・いろいろなことに挑戦しようと思える方。・柔軟に考えられる方。・相手を気にかけられる方。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・命を預かっている責任は立場関係ないことを常に忘れず、子どもと関わる。・子どもと向き合う時間を意図的に意識できる余裕を持てるように。・誰にでも平等に関わる。（保護者・子ども・職員含め）

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地域の子育て支援・ボランティアの受け入れ・子育てネットワークへの参画など、地域に開かれた施設づくりを行っている点が評価されます
戸外活動や地域交流に積極的に取り組むとともに、小学校と連携して子どもの経験の幅を広げ、就学に向けたスムーズな接続を進めています
生活や遊び・学びのコーナーを設けたフロアで子どもたちが自分で活動し、自己管理能力や責任感を育むことができる環境を作り出しています

積極的に戸外活動を行っている点や小学校と連携して接続期の支援を充実させている点について、テキストを作成する価値があると思われます
食育活動についてホームページや食育計画で具体的な取り組みを記載していくとともに、給食に対する満足度を高めることが期待されます
伝達方法を工夫し、よりていねいなコミュニケーションを心がけることで、保護者との信頼関係を一層深めようとしています

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入社時有給付与・完全週休2日・定期昇給制度など職員が働きやすい環境を整えています

「英語遊び・リトミック・運動遊び」などの学びにより、子どもの成長を支援しています

保育参加や参観に加えて、離乳食面談や試食会を実施し、保護者との関係を深めています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：49世帯(在園児60名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 60人
利用者家族総数（世帯）： 49世帯
共通評価項目による調査対象者数： 49人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 65.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/60

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 63% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 25% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 81% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：3% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 72% どちらともいえない 9% いいえ 16% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念や目標について、会議や説明会などを通じて職員・利用者に説明しています
園長を中心に、地域との関係機関との連携や子育て支援を推進しています
園の重要な案件については、リーダー会議で検討し、職員会議などで周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

運営委員会・行事アンケート・面談などを通じて利用者や職員のニーズを把握しています
「園児の獲得」「子ども誰でも通園制度に向けた対応」を重要課題として捉えています
事業計画は園長を中心に作成し、子育て支援の充実を重点目標として掲げています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修などを通じてコンプライアンスへの理解を深め、後日学びの成果を確認しています
虐待が疑われる事例が生じた際にはマニュアルに沿って関係機関と連携し対応しています
赤ちゃん講座・父母親体験・離乳食講座などの地域の子育て支援を充実させています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害時の避難や不審者対応に関する対策を講じて、安全性を高めています
首都圏直下型地震・風水害・感染症などを想定した事業継続計画を策定しています
機密情報には閲覧制限やパスワードを設定することで、適切な管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用活動は本部が担当し、専用ホームページの活用や職員紹介制度を取り入れています
園内研修に加えて、法人本部主催の階層別研修や外部研修を積極的に取り入れています
入社時有給休暇付与・定期昇給制度・永年勤続表彰など、職員の定着に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「利用者の定員確保」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、区内の認可保育所が増加したことが挙げられます。この課題に対し、「子育て支援事業の参加者を増やす」ことを目標としました。具体的な取り組みとして、保育所体験や出産を控えた親の体験学習、育児体験などを行いました。また、広報活動として地域の子育てプラザや保健センターにチラシを設置し、参加者を募りました。これらの取り組みにより、多くの方が事業に参加し、結果として定員の確保につなげることができました。園としては、この目標を達成できたと自己評価しています。今年度は、子育てプラザとの連携をさらに強化するとともに、ホームページを活用した広報を拡充する予定です。加えて、「出産を控えた親の体験学習」の内容を見直し、ミルクづくりやおむつ替えなど、参加者のニーズに合わせたプログラムに改善していく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

利用者の定員確保を目的に、子育て支援事業に積極的に取り組んでいます。園長を中心に、年間で保育所体験を14回、出産を控えた親の体験学習を9回、育児体験を20回実施しています。さらに、広報活動にも力を入れ、地域の子育てプラザや保健センターにチラシを設置してもらうことで、多くの方に情報を届けています。園長を中心とした事業の推進と、地域と連携した効果的な広報活動が高く評価されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「職員の採用」を重要課題の一つと掲げていました。このような課題に対して「パート職員を2～3名採用すること」を目標として掲げていました。そこで、本部の人事担当者と連携し、待遇の改善や就職フェアに出展するなど積極的に採用活動を進めました。その結果、パート職員1名を採用することができましたが、残念ながら定着には至らず、離職となりました。今年度も採用活動を継続しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員配置において、常勤職員は充足している一方で、パート職員の採用活動を進めています。本部の人事担当者と連携し、待遇の改善に取り組むとともに、就職フェアへの参加などを通じて採用活動を実施しました。その結果、採用には至ったものの、定着には至っていない状況です。今後は、採用競争がさらに厳しくなることが予想されるため、採用活動の強化に加え、職員が働き続けられる環境づくりやサポート体制の充実など、定着に向けた対策をあわせて検討していく必要があると考えられます。