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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

宗教法人妙法寺

事業所名称

奥戸保育園

評価機関名称

株式会社　福祉規格総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)基本的生活習慣の自立２)健康的な身体づくり３)思いやりの心を育てる
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	経験年数に応じて、指示を仰ぐだけではなく、各立場を理解したうえで、積極的な提案や遂行
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	独自の得意分野を見極め、その成長を促し、発表の場を設ける

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園の理念に基づいた保育を実践するため、保育改善計画および人材育成計画を策定して職員育成に力を入れている
IICTの活用を定着させ、多様な情報発信と職員間の共有化を実現している
食事に必要なルールを伝えながら、食べることを楽しみ、豊かな経験が得られるように工夫している

非常勤職員のトレーニング等について、今後の課題としている
地域との交流については、今後も実施方法を検討していく
安全管理の確実な実施に向けて、安全計画の周知を徹底していく

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主活動のほかに自由遊びを取り入れ、子どもの主体性を大切にした保育を実践している

都が推進するプログラムでの経験や知見を活かして、環境整備に力を入れている

行事を以前のように再開し、子どもが保護者や異年齢で交流する機会を確保している

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調査対象：調査日時点の利用者の全世帯を対象とした。利用者総数は93名であった。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式により実施した。調査票提出による回答の場合は、事業所より調査票と返信用封筒を配付してもらい、記入後は評価機関宛に直接郵送してもらった。Ｗｅｂ回答の場合は回答期限までに入力して送信してもらった。
利用者総数： 93人
利用者家族総数（世帯）： 76世帯
共通評価項目による調査対象者数： 76人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 37人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 48.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 37/93

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% いいえ 8% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 73% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 11% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 11% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 86% いいえ 8% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない：0% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない：3% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：5% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 59% どちらともいえない 8% いいえ 8% 無回答・非該当 24%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保護者には入園式や全体保護者会等で園長が説明をしている
職員を4グループに分け、リーダーを置いて各課題に向けて取り組んでいる
デジタル化を経て、会議等の時間の軽減および資料の簡易化を図っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

行事の後には保護者の意見や感想を把握して次回の企画に活かしている
区内の私立保育園の会議や行政担当部署との連携等から、地域ニーズを把握している
職員間のコミュニケーションにSNSを活用し、情報交流に役立てている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

新年度会議では、全職員に対して服務規範を伝えている
苦情解決の仕組みを整備し、ホームページで伝えている
外部向けの掲示板に、散歩マップや園の内容を掲示して伝えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

様々な対策を行うことで、職員の安全への意識を高めている
個人情報保護方針を園のホームページに掲載して理解を求めている
ＩＣＴ（情報通信技術）化が進んでおり、書類はデータで管理するものも多い

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保が課題となっており、求人サイトや保育フェアを利用する等の工夫をしている
外部研修の成果については、報告書を通して知識の共有化を図りたいとしている
有給休暇は職員から事前に希望日を聞き取り、取得しやすくしている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度より施行した「保育改善計画」および「人材育成計画」に継続して取り組んでいる。人材育成面では新任職員の育成担当を設定し、OJT、OFFJT（職場を離れての研修）を意識しながら、個人のスキルや経験・成長速度に合わせた育成に取り組んでいる。また、常勤職員についてはキャリアップ研修、非常勤職員は保育支援員研修を推奨して、個々の能力や得意分野に応じた研修の参加に取り組んでいる。研修のほか非常勤職員にはそれぞれが得意とする業務等を任せ、常勤職員にはクラス運営に専心し、専門性が発揮できるように取り組んでいる。さらにICT化を図ることで業務の効率化と標準化に取り組んでいる。誰もが安心して働き続けることができる職場づくりに向けて、取り組みを続けている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

人材の不足や休憩等の課題について、園長は非常勤職員の特徴を活かし組み合わせながらクラス配置することで、常勤職員の専門性を高め、人材の育成につなげている。人材育成計画を策定し、採用難のなかで限られた人材を活かし効果を発揮するよう務めている。短期計画は完遂したため、中長期の計画実施に取り組んでいる。休憩時間の確保については、昼開催の職員会議の在り方が懸案となっていたため、事前に園長が資料を作成するとともに、ＩＣＴ化による会議の効率化を図っている。非常勤職員のトレーニング等について、組織全体で取り組むことを今後の課題としている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度より施行した「保育改善計画」および「人材育成計画」に継続して取り組んでいる。保育改善面では子どもたちの自主性を育てる保育を目的として、子どもたちが主体的に生活できるように、必要な研修を通し職員の学びを深めていくことに取り組んでいる。保育環境の整備として、東京都が推進する「すくわくプログラム」に参加し、子どもたちの好奇心・探究心を育てる環境の整備に取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

今年度は保育改善チームにて、5歳児クラスの保育・環境整備を行うことができている。短期計画は完遂したため、中長期の計画実施に取り組んでいる。生活発表会等の行事が年齢別開催となったことにより、他のクラスの内容をICTのシステムにより配信する等、保育の見える化を進めている。また、園運営に係る保護者資料や提出書類等についてもシステムを活用する等、利便性を図っている。