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令和06年度（2024年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ベネッセスタイルケア

事業所名称

竹の塚保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している・保育理念「よりよく生きる力（Benesse）」の基礎を育てる・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園・保護者にとって「子育てのパートナー」になる・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。・子どものよき理解者であること。・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、４つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。

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子ども一人ひとりの状況や特性をとらえ、全職員での見守りと細やかな支援に努めている
異年齢と年齢別の活動をバランスよく採り入れ、子どもたちの多様な体験と豊かな育ちを支えている
子どもたちが身近な環境や自然などに触れながら、さまざまな活動に取り組む中で、心身の豊かな成長へとつなげられている

園の保育や子どもの育ちを保護者と共有するさまざまな媒体で、保育の専門性も発信し、相互理解の促進に活かしたいと考えている
ＢＣＰの実効性や、注力する事故・ヒヤリハット事例の共有と検証の質を、組織としてより高める工夫を期待したい
利用者調査で得られた満足度の向上について、その要因を分析し、園の仕組みや文化への反映や、保護者との共通理解に活かされたい

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各種事例の共有・検証に注力し、安全に関する保護者への情報共有にも取り組んでいる

時期や活動に応じた保健指導を行い、身を守ることの大切さを伝えている

子どもの様子の発信や細やかな配慮により、保護者との信頼関係の獲得に努めている

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯105（在籍児童数121）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 121人
利用者家族総数（世帯）： 105世帯
共通評価項目による調査対象者数： 105人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 81人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 77.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 81/121

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 83% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 10% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 15% いいえ：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 58% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 27% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

子どもの育ちと保育に寄せる園・法人の思いが、保護者や職員へ折々に周知されている
意思決定と関係者への周知の仕組みを整え、年度の園の方向性を組織内で共有している
経営層を中心に、子どもや保護者に常に寄り添う運営に努め、安全確保にも注力している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の近未来像や年度の重点課題、日々の現場の実務に関する各期間の計画を作成している
保護者や職員の意向を多様な方法・媒体により把握し、運営や計画立案に活かしている
さまざまな方法で事業環境の動向を把握し、経営状況は本社が園と連携して管理している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

全職員が理解し、徹底すべき規範・規律について、さまざまな機会に啓発がなされている
園と家庭での子どもの虐待等の防止と、保護者の意向への適切な対応に努めている
地域に園の情報や機能を積極的に提供し、保育・教育施設や家庭福祉員とも連携している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

重視すべきリスクを明確にし、各種の災害・事故や感染症などへの対策に努めている
定期的な総点検と事故防止に向けた各種事例の検証、不審者対策にも取り組んでいる
情報の適切な利用と漏洩防止の徹底に向け、必要な環境と多様な仕組みが整えられている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

必要な人材構成の実現に努め、働く場としての環境整備にも取り組んでいる
職員の能力・研鑽の指標と、これに準拠する多様な育成の仕組みが整備されている
学びの機会や語らいの場を多様に設け、職員主体の各分野の改善活動もなされている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

系列全園で、保育や保護者・地域支援、安全衛生など、運営全般に関する6分野における年度の重点テーマ・実行項目を「運営計画」に定める仕組みがある。当園の昨年度の運営計画における「子ども支援」の分野では、子どもへの丁寧な関わりと主体性を大切にした、乳児保育と異年齢保育の実践を重点テーマとした。子どもの発達や特性、家庭の文化背景や子育ての状況が多様化し、個別の発達援助の重要性が高まっていることから、それぞれの子どもの育ちの状況を尊重した関わりの質を高めることを目指した。各「職務分野別リーダー」を中心とした職員主体のチーム活動の中で、「子ども支援」チームが多様な子どもの特性や発達の状況に即した支援について、外部の研修や他園の視察見学を含めたさまざまな学びと、その共有化に取り組んだ。また子どもが多様な表現方法が経験できる場をさまざまに設けるとともに、発達段階や個々の発達の状況を踏まえた室内環境の設定や、一人ひとりの特性や言動を受容し、肯定的な関わりを行ってゆくことについても、同チームを中心に検討と学びを重ねた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

上記の昨年度の運営計画における「家庭支援」の分野では、上記「評価項目1」に既述の家庭の文化背景や子育ての状況の多様化を踏まえ、園の保育の方針・特色や子どもの育ちの姿を、保護者により的確に発信し、伝えてゆくことを重点テーマとした。日本語を母国語としない家庭や、さまざまな事情を抱えた抱えた家庭が増えており、それぞれの状況に即した支援の必要性が高まっていることから、その基盤となる園の方針や子どもの状況の家庭との共有をより深めるために、保護者への発信を充実させることを目指した。「家庭支援」チームが中心となり、写真と保育者の言葉で構成する「ドキュメンテーション」のほか、同様に写真を活用して「たけstagram」と題した発信も行うなど、日々の保育や子どもの姿を可視化し、言語の違いによらず、感覚的にそれらが保護者に伝わるよう配慮し、日々の登降園時の会話などでも話題に活かせるようにした。また「あおぞら図書館」と名付けた毎週金曜の絵本の貸し出しも行い、親子のコミュニケーションの促進の一助とした。さまざまな保護者参加行事も、園と家庭との子どもの育ちの共有や、家庭同士の交流促進につながっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた