評価結果

標準の評価

基本情報

【事業所名称】

竹の塚保育園

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している
・保育理念「よりよく生きる力(Benesse)」の基礎を育てる
・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園
・保護者にとって「子育てのパートナー」になる
・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上

職員に求めている人材像や役割

・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。
・子どものよき理解者であること。
・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。
・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。
・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。
・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。
・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、4つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。

全体の評価講評

特によいと思う点

子ども一人ひとりの状況をとらえ、年齢や発達、国籍などの違いを受けとめ、「その子らしさ」の実現に努めている。定期的な各会議や分野別の活動、日々の情報共有などを活かし、家庭環境の変化を含めて子どもの情報を共有し、全職員で理解が深まるようにしている。そのうえで、緩やかな担当制のもと、一人ひとりのペースに合わせた食事・睡眠・排せつなどの生活面の細やかな支援を行うほか、子どもたちの発達の特性に応じ、クラスや園内で落ち着ける環境づくりや、関係機関や保護者との連携のもとでの、細やかな個別の発達支援に努めている。

保育は異年齢を基盤としつつ、講師による造形や「ヴィオラリトミック」、5歳児の「こども会議」や当番活動など、年齢別の活動も採り入れ、表現力・協調性・社会性を育むなど、それぞれのよさを活かした保育を展開している。室内ではままごとや構成遊び、絵本や自然・生き物等のコーナーを設定し、その子の興味・関心によって思い思いに取り組めるようにするとともに、室内外で同じ時間を過ごす中で、年下の子どもが見て学び、やってみようとしたり、年上の子どもがお世話や教えることに興味を持つなど、関わりを通じた豊かな育ちがもたらされている。

園庭や公園で身体を動かして遊ぶとともに、季節ごとの変化や自然物・虫などの散策を楽しむほか、命や新たな発見ができる生き物と図鑑のコーナー、土や虫に触れながら収穫をする芋掘り遠足、子どもの意見を採り入れて運動遊びに取り組む「プレイデイ」など、多様な体験が子どもの心身の豊かな成長につながっている。また園庭では子どもが取り組みたい野菜等の栽培に取り組み、収穫後に食べるという経験だけでなく、調理体験後の冬瓜・南瓜の種を土に植えて生長を観察したり、赤・青の紫蘇を用いて水の色の変化を実験するなどの活動が展開されている。

さらなる改善が望まれる点

保育活動や子どもの様子の写真にコメントを付した「ドキュメンテーション」やクラス便りを、保護者に発信している。今後、これらを活動報告のみにとどめず、子どもの意欲や発達状況などへの考察も加えるなど、保育の専門性も発信できるものとすることを課題としており、会議や園内研修を活用し、写真の視点や文章の書き方について、参考資料も用いて研鑽に取り組むほか、クラス便りに活動のねらいを記載する欄を設け、これを意識した構成の書式にするなど、検討を重ねている。一連の取組が、保護者との相互理解をより深めてゆくことを期待したい。

災害用のBCPの整備と毎年度の更新がなされている。実際の大規模災害では、ライフラインの停止や余震の発生など、さまざまな不測の事態も生じることが予想され、同計画の実効性を高めるうえでは、発動を想定した研修や模擬演習の実施も望まれる。また今年度策定の感染症用のBCPについても、同様の工夫が期待される。注力する事故・ヒヤリハット事例の共有と検証についても、各クラスでの取組に加え、それらを組織全体で横断的に行うことや、「SHEL」の視点で多角的に行う分析を、職員が取り組みやすい方法・書式により行う工夫も期待したい。

利用者調査では総合満足度の値や、そのうちの「大変満足」の比率が上昇しており、個別のいくつかの質問では10ポイント以上の支持率の向上も見られる。前回とは内外の状況が現在と異なり、単純比較はしがたいが、これらの成果をもたらした要因を、ソフト・ハード・人などの上述のSHELの視点も交え、分析してみることも意義あることかと思われる。分析は園のさまざまな強みの再確認や、それらのうちで保護者に伝わっているもの・いないものの検証の機会ともなり、分析で得た気づきは、園の仕組みや組織の文化の見直しにも活かせるのではないか。

事業者が特に力を入れている取り組み

種々の事故事例について、各クラスで原因・防止対策を話し合うとともに、看護師による毎月の集計をもとに、発生の傾向の分析と改善策の検討を行い、今年度からハザード(危険要因)の明確化にも取り組んでいる。またヒヤリハットの把握にも注力し、毎日の報告や、各クラスでの子どもの個別の特性も踏まえた検証を行っている。それらの各種事例は、「安全衛生」チームや毎月の「リスクマネジメント委員会」での集約と検討もなされており、今年度からは園のさまざまな安全対策を保護者に伝える「あんぜんだより」の発信にも取り組んでいる。

春には散歩活動を始める前、秋には暑さが和らいで戸外に出られるようになる時期に、交通安全指導を行っている。園庭に白線で横断歩道を作り、信号の写真を用いて実践的な指導を行うほか、近隣の警察署から講師を招いた指導も行われている。手洗いや咳エチケットの指導は風邪や感染症が流行り出す前の時期に行われ、夏季には熱中症について、休憩や水分補給の重要性を交えて話している。またプライベートゾーンについても、水遊び・プール活動が始まる前に指導を行い、シャワーの浴び方や着替えの練習などを通じて、自他の身体の大切さを伝えている。

毎朝の子どもたちの登園時間帯には、園長が門の近くに立ち、保護者や子どもと挨拶を交わしており、その際には子どもの名前を呼ぶことを心がけ、保護者・子どもとの信頼関係の獲得に努めている。また毎週金曜には絵本の貸し出しを行う「あおぞら図書館」を実施し、延長保育を利用している子どもにはあらかじめ借りたい本を聞いておく等、お迎えの時間に配慮した細やかな対応にも努めている。保育中に撮影した写真も積極的に活用し、「ドキュメンテーション」やクラス便りに加え、行事に取り組む様子を伝える号外を作成して保護者に向けて発信している。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯105(在籍児童数121)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
    自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:81/105(回答率 77.1% )

総合的な満足度は「大変満足」53.1%・「満足」38.3%の計91.4%と高い値を得ており、設問別でも「子どもの興味・関心の伸長」「整理整頓・清潔」「ケガ・体調変化への対応」など、全17問中16問で80~90%台の高い支持を得ている。
自由意見では「先生方それぞれの特技や得意なことを活かせるような保育がなされ、子どもたちもわかっているのでよいところが伸びていきそうだ。作り込まれ過ぎない行事と、おいしそうな給食も魅力である」「先生方はとても親身で、安心して子どもを通わせられ、連絡アプリで1日の報告等があり、子どもが楽しむ姿も見られて安心できる」「異年齢のクラスで年齢に関係なくいろいろな友達との交流があるのが素晴らしく、皆さん子どものことを第一に考え、日々安全な運営をしてくれている」「園児一人ひとりの個性が尊重され、多少のイレギュラーも柔軟に対応してくれる」「月齢に合わせた玩具で遊ばせてくれ、先生方の雰囲気もよい」「造形活動やヴィオラリトミックなどが園でできるのはうれしい」などの声が寄せられている。
要望などとしては、子どもの様子の報告・発信や職員の子ども・保護者への接遇、保育や設備に関することなどが見られた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 80名 (99%)
どちらともいえない 1名 (1%)

実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、「はい」が98.8%、「どちらともいえない」が1.2%となっている。 自由意見には「外遊びができない時にも、飛び石や巧技台などで身体を動かす遊びができるよう工夫されていて、感触遊びや食育の機会もあり、助かっている」「いろいろな経験をさせてくれていると思う」「日々、刺激を受けていると思う」「保育園での話をよくしてくれる」「保育園に通ってから、友達との関係や言葉、文化についても多くを学ぶことができた」など、計6件の声が寄せられている。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 80名 (99%)
どちらともいえない 1名 (1%)

「はい」が98.8%、「どちらともいえない」が1.2%となっている。 自由意見は4件で、「新しい歌をたくさん覚えて帰ってきて、うれしそうに歌ってくれる」「好きな玩具以外にも、感触遊びや食育で野菜に触れたり、絵の具遊びの機会があったりするので、家ではできない体験ができている」「家ではなかなか一緒にできない遊びを保育園で行ってくれていることに感謝している」のほか、プール遊びの実施に関する声があった。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 74名 (91%)
どちらともいえない 7名 (9%)

「はい」が91.4%、「どちらともいえない」が8.6%となっている。 自由意見は4件で、「家庭では食べなかった食材も食べられるようになり、栄養価が高いと感じる」「家ではむらがあり食べたり食べなかったりするが、園での給食・おやつはしっかり食べているようなので助かっている」「偏食せずまんべんなく食べられるように、いろいろな食事を提供してくれていると思う」のほか、子どもの嗜好などへのさらなる配慮を望む声が見られる。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 70名 (86%)
どちらともいえない 8名 (10%)
いいえ 2名 (2%)
無回答・非該当 1名 (1%)

「はい」が87.5%、「どちらともいえない」が10.0%、「いいえ」が2.5%となっている。 自由意見は6件で、「園庭・散歩・水遊び等、工夫してくれていて、クラス内で昆虫の飼育もしており、自然にふれ合う機会を確保してくれている」「虫やアリにも興味を示すようになった」「食育もしてくれ、十分確保されていると思う」「忙しい中でもさまざまな体験をさせてくれ、感謝している」のほか、行事や戸外活動等のさらなる充実を望む声が見られる。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 67名 (83%)
どちらともいえない 5名 (6%)
いいえ 1名 (1%)
無回答・非該当 8名 (10%)

「はい」が91.8%、「どちらともいえない」が6.8%、「いいえ」が1.4%となっている。 自由意見は5件で、「何度か当日のお迎え時間変更になってしまったことがあるが、しっかりと対応してくれ助かった」「仕事で年に何回か、時間が遅くなることがあるが、対応がよく、働くママの味方だと思う」「相談に乗り、対応してくれる姿勢を感じる」「延長保育など、急な当日のお願いにも柔軟に対応してくれる」などの声が寄せられている。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 71名 (88%)
どちらともいえない 7名 (9%)
いいえ 3名 (4%)

「はい」が87.7%、「どちらともいえない」が8.6%、「いいえ」が3.7%となっており、「はい」の値は前回(2022年度・以下同、73.1%)から改善されている。 自由意見は5件で、「安全便りを連絡アプリで配信してくれてわかりやすく、看護師の先生がいてくれて安心できる」「門はタッチパネルの関係者のみが操作できるもので、外部侵入の対策になっていて、避難訓練も毎月実施されている」のほか、設備面や安全管理について、気になる点や要望が挙げられている。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 71名 (88%)
どちらともいえない 9名 (11%)
いいえ 1名 (1%)

「はい」が87.7%、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が1.2%となっている。 自由意見には「土曜なので参加しやすい」「平日実施はほぼなく、土曜が多いので助かる」「年間行事予定と行事の1か月前には手紙で日程・時間を配付してくれるので、休みの調整がしやすい」の3件が寄せられている。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 71名 (88%)
どちらともいえない 7名 (9%)
いいえ 2名 (2%)
無回答・非該当 1名 (1%)

「はい」が88.8%、「どちらともいえない」が8.8%、「いいえ」が2.5%となっており、「はい」の値は前回(74.7%)から改善傾向されている。 自由意見には「細かい様子を丁寧に伝えてくれる」「家庭と園での様子を共有し、園ではできていることを家庭でどのようにしたらよいかを相談させてもらっている」「先生によってかけてくれる言葉が違うので、新たな発見もできる」「個別面談も非常に丁寧に対応してくれた」「たまに聞いたり、質問したりすると、こちらに合わせてよく説明してくれる」の計5件の声が寄せられている。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 75名 (93%)
どちらともいえない 5名 (6%)
無回答・非該当 1名 (1%)

「はい」が93.8%、「どちらともいえない」が6.3%となっている。 自由意見は3件で、「建物は古いが、清潔だと思う」「子どもが多いので大変だろうが、清潔にされていると思う」「園庭は確認できる(きれいである)」のほか、「部屋の中はなかなか見ることができないのでわからない」との声があった。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 70名 (86%)
どちらともいえない 9名 (11%)
いいえ 2名 (2%)

「はい」が86.4%、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が2.5%となっている。 自由意見は6件で、「皆さん明るく、雰囲気がよい」「とてもいい先生ばかりである」「基本的にいい職員の方が多い」のほか、職員の保護者・子どもへの言葉遣いや接遇について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 75名 (93%)
どちらともいえない 3名 (4%)
いいえ 2名 (2%)
無回答・非該当 1名 (1%)

「はい」が93.8%、「どちらともいえない」が3.8%、「いいえ」が2.5%となっている。 自由意見は5件で、「細かく健康観察をしてくれる」「とても細やかで行き届いていると感じる」「小さなケガでも何かあると毎回報告のうえ、連絡帳に記入してくれ、体調面でお迎えになった時は、事務所で対応してくれている」のほか、ケガや体調変化等の把握・対応、職員間の認識共有について、さらなる配慮を望む声が見られる。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 60名 (74%)
どちらともいえない 9名 (11%)
いいえ 2名 (2%)
無回答・非該当 10名 (12%)

「はい」が84.5%、「どちらともいえない」が12.7%、「いいえ」が2.8%となっている。 自由意見は4件で、「特に目の当たりにしたことがないのでわからない」や、子ども同士のトラブル等の把握・対応やトラブル発生時の保護者への報告・説明について、さらなる配慮を望む声が見られる。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 71名 (88%)
どちらともいえない 9名 (11%)
いいえ 1名 (1%)

「はい」が87.7%、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が1.2%となっている。 自由意見は4件で、「子どもの気持ちを受け止めて理解してくれていると思う」「靴を履いたり、靴下を脱ぐ時の子どもの「自分でやりたい!」という気持ちを尊重してくれていて、やりたくないと訴えている時も無理強いせず対応してくれる」のほか、子どもの心情に寄り添った対応について、さらなる配慮を望む声が見られる。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 67名 (83%)
どちらともいえない 6名 (7%)
いいえ 2名 (2%)
無回答・非該当 6名 (7%)

「はい」が89.3%、「どちらともいえない」が8.0%、「いいえ」が2.7%となっている。 自由意見には「子どもの状況について先生との面談で情報共有し、見通しを立てていて、親は他の利用者さんたちに知られてもかまわないが、園側で配慮してくれている」「不快に感じたことは一度もない」の2件があった。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 64名 (79%)
どちらともいえない 13名 (16%)
いいえ 3名 (4%)
無回答・非該当 1名 (1%)

「はい」が80.0%、「どちらともいえない」が16.3%、「いいえ」が3.8%となっている。 自由意見は7件で、「保護者一人ひとりに丁寧に対応してくれた」のほか、職員の対応や、子どもの成長・発達や日頃の生活、保育内容等に関する保護者との共有について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 61名 (75%)
どちらともいえない 7名 (9%)
いいえ 1名 (1%)
無回答・非該当 12名 (15%)

「はい」が88.4%、「どちらともいえない」が10.1%、「いいえ」が1.4%となっている。 自由意見には「親の意見を受け止めつつ、園としての方針を伝えてくれると思う」「誠実な対応をしてくれている」「意見したことはすぐ対応してくれている」の計3件が寄せられている。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 47名 (58%)
どちらともいえない 8名 (10%)
いいえ 4名 (5%)
無回答・非該当 22名 (27%)

「はい」が79.7%、「どちらともいえない」が13.6%、「いいえ」が6.8%となっており、「はい」の値は前回(62.7%)から改善されている。 自由意見には「どこに相談したらいいかわからなかった(特に不満はない)」の1件があった。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
子どもの育ちと保育に寄せる園・法人の思いが、保護者や職員へ折々に周知されている

「その子らしく、伸びていく。」をブランドメッセージとし、系列全園で、保育理念「よりよく生きる力=Benesse」の基礎を育てる」、保育の柱とする4つの方針と、目指す3つの子ども像を示す保育目標を定めている。保護者にはこれらを見学・入園時に説明し、保護者会や行事の際にも言及するほか、保育を写真と保育者の言葉で伝える「ドキュメンテーション」、保護者会での各クラスの子どもの様子の紹介など、日々の実践の発信にも努めている。職員には入職時の研修やその後の会議等での話し合いを通じ、周知と折に触れた再理解が図られている。

意思決定と関係者への周知の仕組みを整え、年度の園の方向性を組織内で共有している

園運営全般の各種案件の検討・決定は、経営層による随時の「そら会議」、経営層と各クラス代表が集う毎週の「連絡会議」や、年に数回出席可能な職員により行う全体の会議により、案件に応じて行うほか、緊急性が高いものは昼礼を開いて話し合っている。これらの不参加者には議事録や組織内SNS、出席者からの伝達により、必要な事柄が周知され、保護者には主にアプリでの配信により、各種の重要事項を伝えている。5月の全体の会議では、園長作成の「運営計画」の配付・説明などを通じ、年度の園の重点テーマ・実行項目などが職員に伝えられている。

経営層を中心に、子どもや保護者に常に寄り添う運営に努め、安全確保にも注力している

園長と主任・副主任を中心に、経営層が園の運営や保育の統括を担い、上記の日々の会議で、折々の園の方針や本社の施策などを職員に伝えている。また各「職務分野別リーダー」と看護師も交えて行う毎月の「リスクマネジメント会議」では、現場の種々のヒヤリハットや系列内外の関連報道などを踏まえ、安全管理全般に関する課題の抽出・検討を行っている。子どもの特性や育ちの状況、家庭の生活や子育てのあり方が多様な地域性を踏まえ、それぞれの職員が子どものよき理解者となり、保護者にも常に寄り添うことを、園運営における基本方針としている。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
園の近未来像や年度の重点課題、日々の現場の実務に関する各期間の計画を作成している

保育や保護者・地域支援、食事・食育、安全衛生など6分野について、3か年の各年度における園の「目指す姿」を示し、各分野の当年度の重点テーマ・実行項目を「運営計画」に定めている。また3ヵ年計画は毎年度更新し、運営計画は半期ごとに振り返りを行っているほか、各計画では今年度から社会参画の観点で、子どものSDGsに関する学びについても触れている。保育・行事や防災・安全など、日常の各種業務については、年間及び各期間の目標・ねらいと取組内容を示す各計画が作成され、適宜の進捗確認のもとで実行されている。

保護者や職員の意向を多様な方法・媒体により把握し、運営や計画立案に活かしている

運営や上記の各計画の立案の参考となる、各種の情報を収集している。保護者全体の意向を、毎年度の本社のCS(顧客満足度)調査または第三者評価機関による利用者調査のほか、保護者会や保護者代表が出席する運営委員会、行事後の感想収集などから、また職員の意向を、前述の各会議や園長による定例・随時の面談、毎年度の本社のES(従業員満足度)調査などから把握している。保護者には入園後・卒園後にも本社がアンケートを実施し、当園を選んだ理由や「保活」の状況、わが子が園で得た成長など、利用者のニーズの動向や園の強みを把握している。

さまざまな方法で事業環境の動向を把握し、経営状況は本社が園と連携して管理している

地域における保育・教育ニーズや子育て等の傾向は、入園前見学や各地域向けイベント等で来園する未就園世帯の声から把握し、見学者には園選びや園生活で重視する点など、「選ばれる園」づくりの参考となる各種情報を把握する、本社のアンケートも設けられている。また行政の各種政策・制度の動向や業界内の話題は、本社の系列園園長会・事業部会、足立区の私立保育所園長会などの地域内の各種会議や、自治体・本社の発信物などから把握している。園の予算の作成と収支・稼働率等の管理は、本社が園との連携のもとで行い、推移を園と随時共有している。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
全職員が理解し、徹底すべき規範・規律について、さまざまな機会に啓発がなされている

本社の「ベネッセスタイルケア宣言」や手引書「ベネッセの保育の考え方」などに、「公明正大」「お客様本位」などの全職員が守るべき行動規範や、子どもへの虐待・体罰・放置の禁止、法令順守や各種ハラスメント・不正の排除、機密保持や各種マナー・身だしなみなど、保育者としてのモラルが示されている。職員にはこれらを、入職時の初任者教育や同宣言に関する毎年度の研修などにより、理解と実践が促されている。また、昼礼での情報管理などに関する注意喚起や、保育施設関連の不適切保育・不祥事等の報道等を踏まえた啓発も、随時なされている。

園と家庭での子どもの虐待等の防止と、保護者の意向への適切な対応に努めている

保育者の子どもへの不適切な言動の排除については、足立区作成のチェックリストを用い、非常勤者を含む全職員に日頃の関わりの振り返りを促している。また、家庭での虐待等の疑いや事案の発生に備え、児童相談所や区子ども家庭支援センター「げんき」との連携体制を整えるほか、本社の「安全衛生基準」など、必要な知見がまとめられた諸資料を常備している。苦情解決制度を整備し、保護者に周知を図るとともに、玄関に「ご意見箱」を設け、日々の交流や面談などからも意向を把握し、案件に応じ個別相談の席を設けるなど、適切な対応に努めている。

地域に園の情報や機能を積極的に提供し、保育・教育施設や家庭福祉員とも連携している

ホームページや足立区の各種媒体、門扉や地域の掲示板を通じ、園の各種情報を発信するほか、実習生や地元の中学校からの職場体験生の受け入れも行っている。また区の私立保育所園長会のほか、地域内の保・幼・小の連絡会や、小学校を拠点とする「開かれた学校づくり協議会」など、地域の関係者が集う会議にも複数参画している。毎月の園庭開放や夏祭り・お正月遊び等の季節の行事の開放、0歳児世帯に身体測定や相談対応などを行う「マミーデイ」など、地域の子育て家庭の支援にも努め、地域内の家庭福祉員(保育ママ)との連携もなされている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
重視すべきリスクを明確にし、各種の災害・事故や感染症などへの対策に努めている

安全管理と運営の両面で、発覚後即時に上長・本社に報告すべき各種リスク・事態を、「即時報告事項」として一覧化するとともに、各室にはけいれん・アレルギー対応や心肺蘇生法の手順を掲示し、心肺蘇生については毎年度の訓練もなされている。また組織内の「リスクマネジメント委員会」が毎月会議を開き、感染症や夏の熱中症・水遊びなど、時季ごとのリスク対策の検討や、アレルギー事故防止に関する毎年度の園内研修、事故・ヒヤリハット事例の共有と検証などを行っている。災害・感染症に関するBCPの整備や、毎月の防災訓練もなされている。

定期的な総点検と事故防止に向けた各種事例の検証、不審者対策にも取り組んでいる

安全・保健衛生全般について、「安全衛生チェックシート」による年2回の総点検と改善策の検討を行うほか、不審者対策に注力し、侵入対策訓練や戸外での遭遇を想定したマニュアルの確認、門扉のセキュリティ対策などを実施し、門扉については保護者への飛び出し防止に関する啓発も行っている。ケガ等の事故後には原因・対策を検討し、予防と再発防止につなげるほか、毎月クラスごとの集計とハザード(危険要因)・改善策の検討を行い、ヒヤリハットも毎日の共有と各クラスでの検証を、リスクマネジメント委員会で集約し、改善に活かしている。

情報の適切な利用と漏洩防止の徹底に向け、必要な環境と多様な仕組みが整えられている

各種情報の管理・利用について、手引書類や職員向けの誓約書に、実務上の各種取り扱いルールを定め、職員には入職時と毎年度の研修がなされており、実習生等には受け入れ時に守秘義務の厳守を求めている。また重要書類や電子端末類の施錠管理、端末・ソフトウェア等の各種セキュリティ設定など、環境・設備面でも漏洩防止の徹底に努めている。情報管理全般に確認する本社の内部監査も設けられ、園内でも事例を踏まえ、取り扱いの厳格化を図っている。保護者には個人情報の利用目的や開示請求等への対応について、入園時に説明と同意確認を行っている。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
必要な人材構成の実現に努め、働く場としての環境整備にも取り組んでいる

本社が多様な媒体・方法により、系列各園の職員の募集・採用を行い、各園の人材ニーズをもとに、各人の意向やキャリア形成等も考慮して配属・異動を行っている。園内では各人の経験・能力等のバランスとチームとしての総合力、各クラスの状況や保護者との関係性を踏まえて担任を配置し、保育の安定を考慮した継続担任者の配置も、必要に応じ行っている。園・本社による職員の勤怠・残業や休暇消化などの管理、各種福利厚生や常勤者のストレスチェックなど、労働環境の整備にも努め、今般の職員自己評価も踏まえ、さらなる環境向上に努める意向である。

職員の能力・研鑽の指標と、これに準拠する多様な育成の仕組みが整備されている

保育・給食・看護の各職種で、職員の能力・研鑽の指標と、これに準拠する多様な育成の仕組みが整備されている。常勤者には等級・職種ごとに求める職責・能力や、組織内の協力・育成に関する自己・上長評価と、年度の園の重点課題も踏まえた成長目標の設定を行い、評価や達成状況を人事や賃金にも反映させ、能力と意欲の向上を促すほか、中堅層には後輩育成に関する目標管理、新人には基礎教育のためのチェックリストも整備されている。これらは園長と各職員との定期的な面談により、達成・進捗等が共有され、席上では各人の意向の把握もなされている。

学びの機会や語らいの場を多様に設け、職員主体の各分野の改善活動もなされている

社内研修では保育や安全・保健衛生、マネジメントなど、等級・年数や職種に応じた各人の専門性向上を促し、今年度はアートを題材に、多様な価値観・視点の受容について学ぶ研修も設けられている。行政等主催の社外の研修の受講も順次奨励するほか、園内では「子ども支援」「家庭支援」「食事・食育」「安全衛生」の各チームが、子どもの発達や保護者支援、食事・食育の充実、事故防止と子どもの体力向上など、分野別の改善活動に取り組んでいる。子どものエピソードや各人の出身地・好きなことなどを話題に、同僚性を高める語らいの場も設けている。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

系列全園で、保育や保護者・地域支援、安全衛生など、運営全般に関する6分野における年度の重点テーマ・実行項目を「運営計画」に定める仕組みがある。
当園の昨年度の運営計画における「子ども支援」の分野では、子どもへの丁寧な関わりと主体性を大切にした、乳児保育と異年齢保育の実践を重点テーマとした。子どもの発達や特性、家庭の文化背景や子育ての状況が多様化し、個別の発達援助の重要性が高まっていることから、それぞれの子どもの育ちの状況を尊重した関わりの質を高めることを目指した。
各「職務分野別リーダー」を中心とした職員主体のチーム活動の中で、「子ども支援」チームが多様な子どもの特性や発達の状況に即した支援について、外部の研修や他園の視察見学を含めたさまざまな学びと、その共有化に取り組んだ。また子どもが多様な表現方法が経験できる場をさまざまに設けるとともに、発達段階や個々の発達の状況を踏まえた室内環境の設定や、一人ひとりの特性や言動を受容し、肯定的な関わりを行ってゆくことについても、同チームを中心に検討と学びを重ねた。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

取組の成果として、経営層は現場での保育者の声の大きさや声かけの頻度、肯定的な働きかけなどについて、各保育者の意識が高まり、実践に反映されているととらえている。また本物の楽器の音色に触れながら自由な身体表現を楽しむ「ヴィオラリトミック」を再開し、年10回行ったほか、年3回の造形活動も新たに設けるなど、子どもたちの表現活動の充実も図られており、保育者の視野の広がりや学びの獲得にもつながっている。
今年度も子どもの発達や家庭の状況の多様化への対応を重点テーマに据え、引き続き子ども支援チームを中心に研鑽を重ねている。また外国籍の家庭が増えていることも踏まえ、SDGsにおける開発目標の一つである「人と国の不平等をなくそう」「平和と公正をすべての人に」を、保育の中でも意識することにも取り組み、子どもたちの理解に配慮した伝え方で啓発を行っている。国や言葉等の違いによらず、「みんな同じ」であるということを伝えたり、トラブルの際には子ども同士の話し合いによって解決を図るなど、日々の保育や生活の中で学びを促している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

上記の昨年度の運営計画における「家庭支援」の分野では、上記「評価項目1」に既述の家庭の文化背景や子育ての状況の多様化を踏まえ、園の保育の方針・特色や子どもの育ちの姿を、保護者により的確に発信し、伝えてゆくことを重点テーマとした。日本語を母国語としない家庭や、さまざまな事情を抱えた抱えた家庭が増えており、それぞれの状況に即した支援の必要性が高まっていることから、その基盤となる園の方針や子どもの状況の家庭との共有をより深めるために、保護者への発信を充実させることを目指した。
「家庭支援」チームが中心となり、写真と保育者の言葉で構成する「ドキュメンテーション」のほか、同様に写真を活用して「たけstagram」と題した発信も行うなど、日々の保育や子どもの姿を可視化し、言語の違いによらず、感覚的にそれらが保護者に伝わるよう配慮し、日々の登降園時の会話などでも話題に活かせるようにした。また「あおぞら図書館」と名付けた毎週金曜の絵本の貸し出しも行い、親子のコミュニケーションの促進の一助とした。さまざまな保護者参加行事も、園と家庭との子どもの育ちの共有や、家庭同士の交流促進につながっている。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

園長を中心に、登降園時などに積極的に各保護者に声をかけ、コミュニケーションの充実にも取り組んだほか、上記の種々の発信物を通じ、日々の保育の内容や、その中での子どもたちの成長などを、見てわかる形で保護者に伝える取組を重ねた。経営層はそうした取組が、各家庭との信頼関係の深まりにもつながったととらえており、今回の利用者調査でも、「お子さんの気持ちや様子・子育てなどについて職員と話したり相談することができる信頼関係」に関する質問(問8)では、前回からの支持率の向上が得られている。
またあおぞら図書館については、利用状況などを把握する保護者へのアンケートを実施しており、親子の休日のコミュニケーションの深まりにつながったとの声が寄せられている。
経営層はこれらの成果を踏まえ、ドキュメンテーション等を通じた日々の保育の発信を、その日に何をした等の活動報告のみにとどめず、その中で子どもが何を感じたか、保育者がどんなきっかけ作りを行ったか等の、より保育の専門性を踏まえた情報も伝えてゆくことを課題と考えている。
今年度の運営計画でも、昨年度の取組の継続に加え、これらにも取り組んでゆくこととしている。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページやブログ、案内用の冊子などを作成し、利用希望者に情報を提供している

園の情報は本社のホームページや園のブログ等で紹介している。ホームページでは開園時間やクラスの定員といった園の概要に加え、園の魅力として、日当たりのよい園庭や遊具・玩具、系列園共通の保育理念の紹介がなされている。またブログでは行事の様子や、園生活の中で子どもが集中して遊びに取り組む姿を、写真つきで紹介している。見学者には、本社の保育のこだわりやメソッドを写真を積極的に交えて説明した「コンセプトブック」、子育ての理念や注力する表現活動の取組をまとめた冊子を作成し、情報提供に活用している。

園見学では園生活をイメージしやすいよう工夫し、特色について重点的に説明している

園の見学は電話連絡にて受け付けており、希望者の都合に合わせて日時を設定し、問い合わせがあった時点で園の所在地や、アプリ連絡帳を導入していることなどを伝えている。案内は主に園長が行うこととしており、まずは園内を内覧し、1歳児の保育室から順に上の年齢のクラスを案内することで、園生活の展望をイメージしやすいようにしている。特に、園として力を入れている異年齢保育の特徴や取組を重点的に話すことを心がけている。内覧の後に、上記のコンセプトブック等を渡し、園の理念やメッセージなどを伝えている。

さまざまな媒体や方法を活用し、未就園世帯への園の情報の発信に努めている

区の認可保育所の一覧に当園の情報が掲載され、年間行事や保育・施設の特徴、延長保育の実施などの情報を得ることができるようになっている。また、園庭開放などの園が行う地域子育て支援の取組のチラシを、園の掲示板に掲示するほか、区のホームページにも掲載するなど、地域の未就園家庭への情報発信に努めている。園庭開放の参加者には園見学への参加を勧め、在園の0歳児世帯に声をかけ、知人の家庭を園行事に招待してもらうなどの取組を行うほか、連携する家庭的保育者にも園便りなどのお便り類を手渡し、夏祭りなど園のイベントに招待している。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園が決まった家庭には個別に面談を行い、重要事項等の説明を行っている

入園が決まった家庭には、入園時に提出してもらう書類や「園のしおり」を送付し、個別に日時を設定して入園前面談を実施している。面談では同しおりを用いて、園の概要や保育目標・方針、年間行事や1日の流れなど、園の保育の方針・特色に加え、使用するアプリ連絡帳に関することや登降園におけるルール、感染症や与薬についてなど、基本的な決まりごと等を説明している。また、日本語が母国語でない保護者には、翻訳機を併用して説明を行うなどの配慮もなされている。説明後、同意書への記名をもって保護者の意向を確認している。

保育に必要な情報は、提出される書類や面談等により収集に努めている

成育歴や就業状況など保育に必要な子どもや家庭の情報は、入園時に提出してもらう「入園までの生活状況」や「健康記録」などの書類や、入園前に行う個別面談等により、収集に努めている。面談は質問シートに沿って、好きな玩具や家での遊びなど、子どもの様子や家庭の意向・要望等の聴き取りを進め、食物等のアレルギーやけいれんなどの既往歴がある家庭には、看護師・栄養士が面談に加わり、より詳細な事情や保護者の意向、園生活での配慮などを検討している。得られた情報等は、面談に対応した職員から職員会議で周知し、共有を図っている。

入園直後の負担軽減を図り、卒・退園後も継続的なつながりが持てるよう工夫している

子どもの様子や保護者の就労状況などを考慮しながら、入園直後は保育時間を短めにする「慣れ保育」を実施している。アプリ連絡帳を用いてより詳細な状況を伝えるほか、送迎時の会話は担任が担当してねぎらいの言葉をかけるなど、子ども・保護者の負担の軽減を図っている。また、外国籍の保護者には絵カードを使って伝達するなど、言葉や文化の違い等への配慮にも努めている。退園が決まった家庭には個別に声をかけ、面談の機会を設けるなど、保護者の不安の軽減に取り組み、卒園児には季節の便りを送るなど、継続的なつながりも持てるようにしている。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの心身の状況や日々の変化などを把握し、その内容を記録している

子どもの心身の状況については、入園時に家庭での成育歴や健康状態などを把握している。その後は送迎時に子どもの健康状態や変化などを聴き取ったり、アプリ連絡帳のやり取りや個人面談などを通じて、園と家庭での状況を伝え合っている。またICTツールを活用し、保育経過記録として発達状況(1・2歳児は毎月、3歳以上児は四半期)、身長・体重等の心身の発達等を記録し、一人ひとりの成長の過程を職員間で共有化している。各クラス代表が参加する連絡会議では、家庭環境の変化を含めて子どもの情報を共有し、全職員が理解できるようにしている。

保育に必要となる各種の計画を作成し、振り返りや会議での話し合いを行っている

全体的な計画は現状の保育との違いがないか精査したうえで、必要に応じて年度末に見直している。また手引書「保育の考え方」にある発達段階チャートを事務室に掲示し、実際の活動や計画の内容の検討などに活用している。これらを踏まえ、年・月・週日などの計画を立案し、保育を展開している。保育の特性や子どもの発達に合わせ、1・2歳児の個別の計画や、3歳以上児の異年齢クラスの計画を作成し、実施後の振り返りを行っており、クラス・全体の各会議などで職員間の目線合わせや情報共有をしながら、集団と個別の子どもの育ちを支援している。

保育に関する内容等の保護者への周知と、職員間の情報共有に努めている

保育に関する計画の内容について、年齢別指導計画は事務室前でファイルにまとめ、保護者が自由に閲覧できるようにしているほか、年度当初の保護者会では、年齢ごとに年間のねらいや保育内容の見通しを伝えたり、クラス便りにて直近の月のねらいを掲載している。子どもや保護者の状況の日々の変化は、所定の様式に記録し、受け入れから降園、さらに翌日まで、切れ目のない情報共有に努めている。内容の重要度や緊急性に応じ、電話や職員間の情報共有ツールなども活用したり、引継ぎ簿の記載では文字の色を変えるなどの工夫も行っている。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子ども同士の関わりを見守りつつ、それぞれの考えや気づきを尊重した援助を行っている

子ども同士のトラブルは未然に防ぐことを意識しつつ、起きた時に保育者はまずは受けとめ、子どもの気持ちに耳を傾けるほか、他児のことを伝えたり一緒に考えたりして、状況に応じ、互いの気持ちに気がつけるような援助に努めている。また幼児の異年齢の生活では、互いに見てまねをしたりする中でトラブルになることもあるが、子ども同士のやり取りを見守りつつ、自分たちで解決できるようにしている。今年度、系列他園での学びを踏まえ、子どもの声を聴くことの大切さや環境の工夫、職員の関わりなどを非常勤職員にも共有し、保育実践にあたっている。

年齢や文化・国などの違いを知り、興味を持って関わりや活動ができるようにしている

多国籍の子どもを受け入れており、国籍に関わらず互いを尊重し合えるよう、異文化理解の取組を行っている。一例として、運動会「プレイデイ」で国旗を掲示する際にはさまざまな国があることに触れるなど、子どもたちが国の種類や特色を知り、興味を持てるようにしている。幼児では3歳以上児がともに過ごす異年齢の生活が行われ、年下の子どもが泣いている姿があると、年上の子どもが手を差し伸べたり、そこから慕ってくれたことを喜び、それをきっかけに意欲的に関わろうとするなど、子どもたちの心の成長が生活の中で育まれる環境となっている。

特性に応じた発達支援と、就学を見据えた活動など、さまざまな取組を行っている

配慮が必要な子どもに対しては、巡回指導時の専門家によるフィードバックを踏まえ、その子の支援や計画内容、保護者への連携などに役立てている。また「園生活支援シート」をもとに、保護者の希望や子どもの姿などを踏まえ、課題に即した支援を年3期で検討し、保護者と共有しながら援助にあたっている。5歳児は「チャレンジタイム」の時間を設け、当番活動の仕事や人前での挨拶に取り組んだり、小学校見学に出かけたりするほか、「こども会議」として自分の意見を話しつつ、相手の意見を聴いて調整するなどの経験を重ね、社会性を育んでいる。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
送迎時の園と保護者との連携を図り、アプリを活用した情報発信も行っている

朝の受け入れの際には、子どもの健康状態や情緒の状況を保育者が確認し、保護者から前日からの子どもの状況を聴き取っており、把握した情報や保護者からの連絡事項等は、「健康観察リスト」や「引き継ぎ簿」に記入している。またアプリ連絡帳を活用し、園と家庭の双方で子どものその日の状況を伝え合うほか、その日の把握した情報は職員間で共有している。降園時には一人ひとりの様子を保護者に伝えられるよう心がけ、視覚的にも伝わりやすいよう、子どもたちの活動や関わりなどを写真と文章でまとめた「ドキュメンテーション」を掲示・配信している。

子どもの発達段階と家庭の意向を踏まえ、生活習慣の支援を行っている

各家庭での子どもの状況や保護者の意向を把握したうえで生活面の対応をしている。着替えや排せつなどの援助の方法や考え方をクラス会議で話し合うことで、統一的な援助を心がけ、低年齢児は緩やかな担当制をもとに丁寧な援助に努めている。排せつの自立は個々の排尿等の間隔や発達段階をとらえ、保護者と相談したうえで援助しており、まずはトイレの空間に慣れ、便座に座ってみるなど、段階的に進めている。また手洗いやうがい、食器の置き方や食具の持ち方などのほか、持ち物の管理や整理などにも、生活の中で無理なく取り組めるようにしている。

子どもが安心し、落ち着いて休息が取れるような工夫と対策を講じている

子どもの家庭での生活リズムや日々の体調などを把握し、その日の配慮を行うほか、室内では食事・睡眠・遊びのコーナーを使い分けつつ、いつもと同じ生活リズムで、同じ場所に簡易ベッドが置かれることで、安心できる空間となるよう配慮している。また午睡は休息の時間ととらえ、子どもの体調に合わせて対応しており、眠くない時には無理せずに静かに過ごすほか、早めに起きた場合や子どもの特性によっては、他の場所で過ごすなど、個別に配慮している。睡眠中は安全対策として、呼吸・心拍感知センサーを併用した呼吸・体位等の確認なども行っている。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもの声や意見などを採り入れ、自発的に取り組める環境を整えている

各クラスで、玩具類や絵本などは子どもが自ら選び手に取れるようにしたり、コーナーに区分したりするほか、幼児では生き物や植物・自然物などに関われる環境も整え、季節に合わせたものや手先・指先を用いる玩具なども設置している。また制作等の素材や道具などを、子どもの声を踏まえて準備したり、大人からの提案や仕掛けを行ったりして、自発的な遊びの広がりや興味・活動の発展を促している。毎月、ケガの分析と振り返りを行っており、リスクの軽減とともに、遊びの充実が必要と感じた時にはレイアウトの変更や玩具の入れ替えなどを検討している。

子どもの意思を尊重し、集団でのやり取りを通じた心の育ちにつなげている

子どもが集団活動に主体的に関われるよう、一つの活動だけでなく、いくつかのコーナーや集団活動を展開することで、それぞれが選んで遊べるようにしている。例えばダンスやサーキットをやりたくないという子どもがいれば、参加せずにそばで見ていたり、無理強いしないようにしており、子どもの気持ちが向いた時に誘いかけるようにしている。またカードゲームや鬼ごっこなど、ルールのある遊びを採り入れたり、子ども同士で話し合う「こども会議」等も設けており、自分と相手の気持ちや考えを知り、互いを尊重する大切さを学ぶ機会となっている。

言葉・運動・表現など、子どもの感性を育むさまざまな活動が行われている

日頃から保育者との応答的なやり取りを交わしたり、わらべ歌や絵本の読み聞かせで言葉に触れたりするほか、ままごとや見立て遊びなどを通じて、言葉だけでなく、文字や数などに触れながらさまざまに取り組んでいる。また講師による造形活動や「ヴィオラリトミック」を採り入れ、まずは楽しみながら異年齢で取り組み、年度後半では年齢別で発達に合わせた内容で、表現活動に親しむ機会となっている。園庭や散歩先の公園で、かけっこやマラソン、ボール遊びなど身体を動かして遊ぶとともに、季節ごとの変化や自然物・虫などの散策を楽しんでいる。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもたちの思いや日頃の活動などを保護者と共有し、理解が深まるよう工夫している

行事は日々の遊びや子どもの興味等とのつながりを踏まえ、当日までのプロセスやその後の遊びの発展・継続性を大切にし、主体的に参加できるよう、子ども同士の話し合い、協力して作り上げる体験も採り入れている。保護者には当日見てもらうだけでなく、「ドキュメンテーション」で、行事に向けた子どもたちの取組の様子や心の動きなどを発信するほか、「プレイデイ」や「はっぴぃすくすくデー」では特別号を事前に発行し、5歳児の「こども会議」で何をするのか話し合った内容を知らせるなど、当日までの期待が親子ともに高められるよう配慮している。

行事は子どもが主体的に取り組んだり、考えて決めたりしながら展開されている

プレイデイ(運動会)は学年ごとで行い、かけっこやパラバルーン、親子競技などを行いながら、保護者と一緒に楽しむほか、5歳児は継続的な遊びを見てもらえるよう、跳び箱・マット・鉄棒・縄跳びなど、子どもがやりたいことや挑戦したいことを選んで取り組んだり、力を合わせて組体操やソーラン節、リレーに取り組んでいる。「夏のお楽しみ会」では、子どもたちが意見を交わし、みんなで決めたお店屋の品物やゲームなどを作り、売り買いを楽しむほか、神輿を子どもたちが作り上げ、盆踊りを踊ったりするなど、子どもを主体に活動を展開させている。

さまざまな活動の工夫を凝らしながら、季節や文化に触れる機会を設けている

季節ごとの行事では、子どもたちが多様な体験を楽しめるよう配慮している。冬の「わくわくパーティー」では、園内を楽しく華やかに装飾し、ヴィオラを中心としたさまざまな楽器の演奏で本物に触れ、お正月遊びでは古来の伝承遊び、節分・ひな祭り等では日本の伝統文化に親しむなど、多様な文化に親しんでいる。また「お楽しみこどもデー」では園庭にみんなで集まり、5歳児がリードしながら、体操や踊り、クイズなどを楽しむほか、月見の際には団子作りや制作などに取り組むほか、満月・新月の変化を観察する中で、天体への興味も広げられている。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
長時間の生活の中で、子どもが気分転換したり、ゆったり過ごせるような工夫をしている

室内には個別に遊んだり、ゆったりと絵本に親しむなど、静かに過ごせるスペースを設け、事務室前の「わくらくコーナー」ではメダカの水槽や野菜等を設置し、子どもがクールダウンできる場所となっている。着替え後の食事から遊びの時間などにゆったり過ごす配慮や、他のクラスに入ったりするなどのクラスを越えた連携もなされ、保育者は見通しを持った声かけをし、園生活の中で子どもの気持ちが切り替わるような支援に努めている。子どもの特性などの違いも考慮し、個別の対応と他児と一緒の活動など、一人ひとりに合わせた柔軟な対応にも努めている。

保育形態や日時の変化などに合わせ、活動内容や環境設定の配慮に努めている

保育時間の長い子どもが楽しく過ごせるよう、1日や1週間など、子どもの体調や心の状態などを把握し、動と静の生活バランスへの配慮に努めている。季節によって積極的に戸外活動を採り入れたり、幼児は夕方に園庭に出て、身体を動かして遊ぶほか、夕方以降の時間帯は疲れも考慮して活動の強度を下げたりするなど、活動内容の工夫をしている。合同保育では安全を考慮し、段階的に他の年齢の子どもが一緒に過ごし、異年齢での遊びができるように支援している。また、延長保育では少人数でもじっくりと関わりながら、安心できる環境設定に努めている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
落ち着いた環境とメニューの工夫など、子どもが食べる楽しさを味わえるようにしている

食事は子どもがいつもと同じ場所で安心して食べられるようにしており、保育者は食べたいという意欲を尊重し、楽しく食事を摂れるような声かけと援助に努めている。また完食の強制は控え、食べる意欲が高まるよう、援助に工夫を行ったり、食器は重さや温かさがわかるよう陶器を用い、食具も年齢・発達に合わせて使用するほか、食事中の会話もマナーを意識しながら行うなど、食事を楽しめる雰囲気づくりに努めている。献立は旬の食材と和洋中の多彩なメニューとし、行事にちなんだ視覚的に楽しめる食事も提供するなど、さまざまな配慮を行っている。

保護者との連携のもと、安全面や多様性を踏まえた食事提供を行っている

各クラスに調理担当スタッフを配置し、喫食状況や子どもの状態などを確認するとともに、子どもとのコミュニケーションを深めながら、食事のマナーや食材の栄養素などについて学べるようにするほか、多様な食材に関するクイズを提示し、子どもと保護者の関心を高めている。食物アレルギーがある場合、医師の指示と、除去内容や対応方法などを、保護者と事前に確認しており、日々の提供時には配膳方法や複数名のチェックなどの体制を整え、誤配・誤食への対策を講じている。また多様性を尊重し、宗教上の除去食の対応にも、実施可能な対応に努めている。

子どもたちの経験や興味・探求心の広がりにつながる食育活動が展開されている

食育活動として、年齢に応じ、野菜の下処理の手伝いや器具を用いたクッキングを行うほか、園庭の畑では、5歳児を中心に自分たちで種や苗を決め、ゴーヤ・トマト・ピーマン・オクラ等の野菜の栽培に取り組み、収穫後にその日の給食の食材として味わうまでの一連の体験をしている。また冬瓜や南瓜の種取りの後、子どもとのやり取りから種を土に植え、他の子どもたちと一緒に心待ちにしながら観察したり、赤・青の紫蘇を用いて水の色の変化を実験して確かめるなど、食から派生した活動をさまざまに行い、子どもの興味や探求心の広がりにつなげている。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
保健指導は年間計画に沿って行われ、日々の生活の中で衛生への意識を高めている

健康や保健の指導は、看護師が策定した年間の保健計画に基づいて行われている。手洗い指導ではイラストや替え歌などを用いて手洗いの大切さを伝え、スタンプを使って効果が目に見えるようにするなど、子どもの興味を促す工夫がなされている。歯科衛生士を招いて行う歯磨き指導では、歯型の模型を用いた磨き方指導や手鏡を使った実践指導に加え、歯ブラシをくわえたまま歩かないなど、安全についても触れている。また食前や戸外活動からの帰園時に手洗いやうがいを呼びかけるなど、日常生活の中で衛生についての習慣が身につくよう配慮している。

園医や近隣の医療機関との連携体制の構築に努めている

園医は年3回の健康診断で来園するほか、地域で流行している感染症の情報交換や園で起きたケガの対応について相談するなど、保健の相談窓口としての協力も得ている。また、近隣の医療機関の診療科や電話番号などの情報をまとめた病院マップを作成し、必要に応じて連携が図れるようにしている。同マップは新入園児の保護者にも配付し、家庭への情報提供にも活用している。看護師は日々保育室を巡回し、事前にアプリ連絡帳や登園時の視診を通じて得られた子どもの健康状態や、前日欠席した子どもの体調などを確認し、必要な対応を行っている。

保護者への情報発信や意識の共有により、子どもの健康維持を図っている

けいれんなどの既往歴を入園時に個別に確認し、家庭での対応方法や、園で発症した時の対応手順、連絡先や医療機関などの情報を書面にまとめている。この書面のコピーを保護者に渡すことで、保護者と認識を合わせて緊急時の対応に臨むこととしている。園内に感染症が発生した際には、人数や主な症状などの情報を、玄関付近への掲示とアプリ連絡帳により、保護者と共有している。また午睡中の1歳児には呼吸・心拍感知センサーを併用し、周期的に顔色や呼吸など子どもの状態を点検しており、保護者会でこれらのSIDS対策を保護者にも説明している。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
子育てや就労など、個々の事情に配慮した保護者支援に努めている

家庭の様子や就労状況などは、入園前の面談や送迎時の会話などにより、把握に努めている。状況の変化などは必要に応じて会議等で共有し、食事や関わり方、保育時間など、個別の対応・援助について検討している。送迎時の会話やアプリ連絡帳などにより、日頃から保護者との緊密なコミュニケーションに努め、気軽に相談できる関係づくりにつなげるほか、残業や電車遅延などによる急な延長保育にも柔軟に対応するなど、保護者支援に取り組んでいる。また、今年からおむつのサブスクリプションサービスを導入するなど、保護者の負担軽減にも配慮している。

面談や保育参加などを通じて、子育て等に関する保護者との共通認識の獲得を図っている

入園後の保護者との個人面談は年2回期間を設けて実施を呼びかけるほか、園・家庭双方からの要望に応じて随時行うこととしている。事前に保護者にアンケートを取り、話し合いたい内容を共有したうえで、園と家庭それぞれでの子どもの様子を伝え合い、子育てに関する共通認識の獲得を図っている。面談の記録は児童票のファイルにまとめて綴り、過去の記録を参照しやすいよう整理している。保育参観は主に1・2歳児クラスで、保育参加は3歳以上のクラスから受け入れ、園での子どもの姿を見てもらうとともに、園の保育活動を体験できる機会としている。

保護者会では園の取組や子どもの姿を伝え、保護者同士が交流する時間を設けている

保護者会は年に2回行われ、1回目では1年の目標や今後取り組んでいくこと、進級後の育ちの見通しなどを伝えている。3歳以上児は異年齢のクラスごとに開催するとともに、5歳児はクラス単位でも別日程で開催し、小学校就学を見すえた情報の共有や、園としての活動などを伝える機会としている。年度後半の開催では、1年の振り返りや子どもの成長に加え、進級によるクラスや環境の変化など、次年度への見通しなども伝えている。また、テーマを設けた懇談の時間や、保育園での1年間についてや育児相談など、保護者同士で交流する時間も設けている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
散歩や公共の施設の利用などを通じて、子どもたちの感性や社会性を育んでいる

活動目的に合わせて近隣の公園などへの散歩を行い、子どもたちは道中や公園を利用する地域の人と挨拶を交わすなどしている。散歩先では鬼ごっこなどさまざまな遊びを楽しみ、虫などの生き物を捕まえて園で飼育するなど、自然に触れる中で感受性を培っている。年長児を中心に近隣の小学校とも交流し、運動会の練習や授業風景を見せてもらうなど、就学への期待を育んでいる。また近隣の図書館で絵本を借りたり、年度末の「お別れ遠足」では目的地まで電車を利用するなど、公共におけるマナーの体験や、ものを大切にする心の養いもなされている。

積極的に園外から人を招き、子どもたちが多様な人と交流できるよう努めている

連携する家庭的保育や小規模保育施設の子どもたちを園の行事に招き、園児たちが交流しており、過去に利用していた小規模保育施設の職員との再会を楽しむ機会ともなっている。中学校の保育所体験も受け入れ、子どもと中学生との交流が行われており、園庭開放に来た地域の子どもと遊ぶ際には、曲に合わせて身体を動かすなどして互いに関係が深まるよう配慮し、同じ空間で同じ道具を使って楽しんでいる。歯科衛生士による歯磨き指導や警察の方による交通安全教室など、園外から訪れる人たちとの多様な出会いの体験が、子どもたちの社会性を広げている。

【講評】
ハード・ソフト面での工夫を行い、子どもの羞恥心やプライバシーへの配慮をしている

子どもの羞恥心やプライバシーへの配慮として、子どもの生活空間では他児からの視線が遮られるスペースを設け、着替えやおむつ替えを行い、年齢に応じてトイレに衝立てや扉付きの個室を設けている。プール活動時にはラップタオルを用いて他児からの視線に配慮し、プールには外部の視線が届かないようにシートで覆うなどの配慮もなされるほか、幼児は着替えを男女別に行うようにしている。子どもが自他の身体を大切にして守れるよう、絵本を用いてプライベートゾーンの話をし、触れたり見せたりしないことなど、子どもの理解度に合わせて説明している。

子ども一人ひとりを尊重し、個々の家庭の事情に配慮した支援に努めている

子どもの誕生日には園全体でお祝いし、お祝いプレートを作成して玄関に展示し、後日保護者に渡すなど、年に一度一人ひとりが主役になれる機会を設けている。保育環境には今の子どもたちが興味を持っているものを積極的に活かし、積み木等の作品を一定期間保存するなど、活動と選択肢の保障に努めている。法人の考え方として、園が「子育てのパートナー」となり、アプリ連絡帳等を通じて家庭の考え方などを確認し、文化・宗教や生活習慣の多様性に対応した食事の提供や、絵カードや翻訳機器を用いた意思の伝え合いなど、柔軟な対応を心がけている。

虐待についてマニュアル等で理解を深め、関係機関との連携に向けた記録を備えている

系列園共通のマニュアルに、望ましくない子どもへの言葉や態度、育児困難家庭や家庭内虐待の早期発見に向けた観察ポイントなどを定めている。また、区が作成している保育の振り返りシートを用いて、年に一度保育内容の自己点検を行っている。本社が主催する、子どもの人権について関連法規や事例を用い、保育を振り返る行う研修の受講もなされ、職員会議で学びを共有している。登園時には視診により子どもの体調やケガなどを確認し、対応が必要と感じた場合には子どもや保護者との会話などの記録を採り、関係機関との連携に活用することとしている。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
系列園共通のマニュアルに加え、より詳細な業務手順を定めている

「保育の考え方」「給食の考え方」「安全衛生基準」などの、系列園共通のマニュアルを備えている。企業理念や保育の理念・方針、保育に関わる人の姿勢・マナー、衛生管理や安全管理など、さまざまな考え方や手順を明示し、本部主導で系列園全体の標準化を進めている。これに加えて「園内分掌」や「衛生管理の方法」といった手順書を作成し、書類の作成・保管方法や鍵の管理、ゴミ出し、清掃や消毒のやり方など、より詳細なルールや業務手順を定めている。「園内分掌」は各クラスと事務所に常設され、いつでも手に取り内容を見返せるようにしている。

点検や系列園への見学研修などを通じて、業務水準の向上に努めている

園内分掌は年度初めに読み合わせを実施し、職員間で内容の周知・理解を深めている。また「安全衛生チェックシート」を用い、水遊びや環境衛生、防犯や散歩時の安全について定期的に点検を行い、職員の理解度が低かった内容を手引書にまとめるなど、業務水準の向上を図っている。玩具の破損や誤飲の危険があるものがないか等も毎月点検し、事故予防に向けて取り組むほか、系列園に職員が見学研修に行く機会を設け、保育環境や子どもへの関わり方などを学び、自分の園に持ち帰ることで、自身の保育の見直しに活かす取組もなされている。

保護者・職員の意見や提案を反映し、業務内容の改善を図っている

保護者会や運営委員会で、保護者から園運営に関するさまざまな意見を聴き取り、保護者を招いて行われる行事では自由記載のアンケートを実施している。アンケートで得られた意見等は集約して号外のお便りを保護者に配付し、職員会議で検討し、次回の行事をよりよいものとする改善に取り組んでいる。また上記の園内分掌は、年度末に園長・主任・副主任を中心に、行事スケジュールの決定や会議体の変更などを検討している。日々の業務の中での職員の気づきや提案などは、会議や行事の振り返りを行う際に検討し、基本ルールの見直しを行っている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2024年6月1日~2025年1月27日

【評価者修了者No】

H0702006,H1501067,H0702077,H0902065

評価結果のダウンロード

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