評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している
・保育理念「よりよく生きる力(Benesse)」の基礎を育てる
・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園
・保護者にとって「子育てのパートナー」になる
・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
職員に求めている人材像や役割
・子どもを真ん中に置き、子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。
・子どものよき理解者であること。
・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。
・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。
・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。
・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、4つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。
全体の評価講評
特によいと思う点
子どもが毎日の食事を心待ちにして意欲的に食に向かえるよう、日々の食事では環境設定や栄養バランスにも配慮し、行事食や多国籍料理、郷土料理など、多様なメニューを設定している。また保育現場と給食担当が話し合う「給保会」を毎月行い、食事・食育に関する連携を深めている。季節に応じた栽培活動では、苗植えから収穫までの変化や成長を体験し、調理方法を子どもたちと話し合って決めるなど、子どもを主体として取り組み、年長児は栄養素と身体の仕組みを学んだり、箸の使い方をゲーム感覚で身につけるなど、食を通じた活動を充実させている。
日々の子どもの姿や園での活動の様子を、写真にコメントを付した「ドキュメンテーション」を作成し、保育アプリや玄関での掲示を通じて、保護者に発信し、今年度から0~2歳児分の配信の頻度を、3歳以上児同様に毎日としている。また畑で多様な野菜を収穫する行事や、職員が撮影した写真を用いたフォトコンテストの投票にも保護者が参加するなど、園の活動に保護者を招く機会を積極的に設けている。離乳食の試食会では、栄養士による啓発や離乳食の展示に加えて育児相談対応も行うなど、専門性の発信と保護者の不安や疑問の解消に努めている。
保育理念や方針・目標、食育・健康支援・環境衛生などが記載される全体的な計画について、年度当初に重要点・変更点を職員間で確認し、各年齢の年間指導計画や、月・週日の計画の作成につなげており、園の保育の全体像を組織として共有できるようにしている。短期の各計画では実践後の子どもの様子などを保育者が振り返り、次の計画に反映させており、これらの計画・記録からは、個々と集団での子どもの全体的な姿を職員間で共有し、保育や育ちのねらいや一人ひとりの課題の丁寧な評価・反省に努め、次なる育ちへとつなげている様子がうかがえる。
さらなる改善が望まれる点
コロナ禍の終息に伴い、園の行事等に近隣の未就園家庭から参加者を積極的に募っている。昨年度は移動水族館、今年は人形劇の催しを企画しており、見学に訪れた人に案内を渡すほか、園の前にある掲示板やホームページのブログを活用して幅広く情報を発信している。町内会とも交流を深めており、今後地域の掲示板などを活用して情報をより広く発信したり、近隣の他園や小学校とも活発に交流していきたいと考えている。これらの取組を通じて、地域における園の認知をさらに高めるとともに、未就園家庭への子育て支援につなげたいと考えている。
開園5年目を迎え、法人内の人事などの事情により、現場の体制には一定の流動も生じ、職員がより思いを発信しやすい、同僚性の高い組織づくりを目指し、話し合いの場をさまざまに設けている。職員自己評価ではそうした取組の成果がうかがえる一方、働きやすい職場環境づくりには課題も示されている。前述の声を発しやすい・話のしやすい組織づくりが、相互の連携・協力の促進と生産性の向上に寄与することが期待されるほか、各職員の経験や研鑽の積み重ねが、実務の知見・技術に加え、仕事に取り組むうえでの計画性なども高めてゆくことを期待したい。
子どものケガ等の事故について、原因や防止対策の検討、重要な事象を複数の多様な観点で考察する「SHEL分析」など、さまざまな検証を行って予防と再発防止に努め、看護師による集計・分析と発生の傾向などに関する啓発もなされている。ヒヤリハットも同様に把握と共有・検証を行っているが、その中でも種々のケガのリスクの収集の活性化を課題としている。各保育者が現場で得たそれらの気づきの積極的な発信を促すうえでは、記録のあり方の検討や、発信を肯定的にとらえ、美徳とする組織の文化の定着を図ることなど、さらなる工夫も期待される。
事業者が特に力を入れている取り組み
現場の話し合いの充実と活性化を図り、心理的安全性の高い、活力ある組織づくりに取り組んでいる。毎月の各クラスの会議に園長・主任も同席し、現場の状況の共有やその時々に必要な助言を行える環境を整えるとともに、園内研修でも語らいの場をさまざまに設けている。本社の子どもの育ちや保育に関する知見を象徴的に言語化した「手掛かり」や、「保育者としてありたい姿」などをテーマに、それぞれの思いや現場で体験したエピソードを語り合うほか、各人の自己紹介やゲーム等で場をほぐし、互いの関係を深めるアイスブレイクの時間も随時設けている。
3歳以上児は異年齢保育が行われており、遊びや生活の関わりの中からまねてみるという行動が、自ら学び習得する力として育まれている。日々の保育の中では季節の歌を歌ったり、季節や行事にちなんだ製作活動を行ったりするほか、戸外活動時には身近な事象を発見し、帰園後に子どもたちが図鑑等をもとに探索するとともに、絵や製作などで表現するといった活動の展開にもつなげている。集団での遊びやゲームなどを採り入れ、子どもたちに問いかけて遊び方・ルールも子どもたちが話し合いで決められるよう支援している。
昨年の移動水族館に続き、今年は人形劇団を招く企画を進めるほか、多様な言語や文化があることを伝える団体が来園し、子どもたちとロシア語の劇や、インドネシア語の歌に合わせて身体を動かすことを楽しむなど、子どもが多様な言語に触れ、親しむ機会を設けている。民族衣装を見たり、世界地図を模したスタンプラリーを行う等、異文化への興味も育むほか、職員の特技と人脈を活用し、奏者を招いて行われた木管の演奏会では、演奏を聴いた後に音から楽器を当てるクイズを行う等、本物に触れる体験を通じて、子どもたちの豊かな感性を育んでいる。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯50(在籍児童数58)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
- 調査方法:アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。 - 有効回答者数/利用者家族総数:41/50(回答率 82.0% )
総合的な満足度は「大変満足」56.1%・「満足」39.0%の計95.1%と高い値を得ており、設問別でも「子どもの気持ちの尊重」「発達に配慮した保育活動」「食事」など、全17問中15問で80~90%台の高い支持を得ている。
自由意見では「清潔で、保育環境にも満足しており、夏の暑い時期も園庭に日よけを設置するなど、配慮が行き届き、家庭の事情にも柔軟に対応してくれる」「衛生管理(感染症のお知らせ・健康チェック等)がすぐれていて、異年齢と交流が持て、季節のイベントや学習(外国の文化や食育について学ぶ会)などがあり、いつも細やかに見てくれ、園での様子もしっかりと伝えてもらえる」「延長保育の利用のしやすさやイベント内容の充実、兄弟への対応等、とてもよいと思っていて、親の体調にも気を遣ってくれるので、信頼して子どもを預けることができ、いつも感謝している」「食育に力を入れていて給食もおいしく、子どもが意欲的に取り組める工夫がされていて、楽しく学んで成長できていると感じる」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、日常の保育や職員の体制・負担軽減、保護者とのコミュニケーションに関することなどが見られた。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、「はい」が97.4%、「どちらともいえない」が2.6%となっている。 自由意見には「異年齢の交流が多いので、上の子によくしてもらったり、下の子の相手をするのがうまくなった」「兄弟がいないので、年齢が近い子と遊べる機会がとても有意義である」「いろいろなことに挑戦させてくれる」の3件が寄せられている。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
「はい」が94.9%、「どちらともいえない」が5.1%となっている。 自由意見は2件で、「園でやったことを自宅でやると、とてもうれしそうである」などのほか、子どもの興味・関心の伸長などについて、さらなる配慮を望む声が見られる。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
「はい」が97.4%、「いいえ」が2.6%となっている。 自由意見は1件で、「食事については十分配慮されていると思う」としつつ、おやつの提供に関するさらなる工夫を望む声が見られた。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「はい」が94.9%、「どちらともいえない」が5.1%となっており、「はい」の値は前回(2021年度・以下同、73.7%)から改善されている。 自由意見には「夏のプールや水遊び、秋冬の木の実拾いやそれを使った制作など、季節ごとにいろいろあって楽しんでいるようである」の1件が寄せられている。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
「はい」が94.3%、「どちらともいえない」が2.9%、「いいえ」が2.9%となっている。 自由意見には「とても親切で、いつも感謝している」の1件が寄せられている。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「はい」が82.1%、「どちらともいえない」が12.8%、「いいえ」が5.1%となっている。 自由意見は3件で、「完璧ではないが、しかし、十分に取り組んでいると思う」のほか、保育中の安全管理について、気になる点や要望が挙げられている。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「はい」が87.2%、「どちらともいえない」が12.8%となっており、「はい」の値は前回(75.9%)から改善されている。 自由意見は2件で、行事の日程の設定や保護者への説明について、さらなる検討を望む声が寄せられている。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
「はい」が84.6%、「どちらともいえない」が15.4%となっており、「はい」の値は前回(73.7%)から改善されている。 自由意見は3件で、「悩みを話すとこうしたらいいかもと、子どもの特性に合わせて答えてくれて大変感謝している」のほか、「職員による」やコミュニケーション機会の確保について、さらなる配慮を望む声が見られる。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
「はい」が95.0%、「どちらともいえない」が5.0%となっている。 自由意見は3件で、「発生した感染症を即日配信で知らせてくれるのが非常にありがたい」などのほか、清掃や衛生管理について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
10.職員の接遇・態度は適切か
「はい」が92.7%、「どちらともいえない」が4.9%、「いいえ」が2.4%となっている。 自由意見は2件で、「十分すぎるくらい気を遣っていると思う」などのほか、職員の接遇について、さらなる配慮を望む声があった。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
「はい」が90.0%、「どちらともいえない」が7.5%、「いいえ」が2.5%となっている。 自由意見には、ケガや体調変化等の把握・対応や保護者への連絡について、さらなる配慮を望む声が1件寄せられている。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「はい」が70.0%、「どちらともいえない」が26.7%、「いいえ」が3.3%となっている。 自由意見は2件で、子ども同士のトラブル等の把握・対応について、さらなる配慮を望む声が見られる。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「はい」が97.5%、「どちらともいえない」が2.5%となっており、「はい」の値は前回(86.5%)からさらに上昇している。 自由意見には「根気よく対応してくれていると思う」の1件があった。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
「はい」が91.7%、「どちらともいえない」が8.3%となっている。 自由意見は1件で、プライバシー保護等へのさらなる配慮を望む声が見られる。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「はい」が80.0%、「どちらともいえない」が15.0%、「いいえ」が5.0%となっており、「はい」の値は前回(67.6%)から改善されている。 自由意見は3件で、「クラス全体の目標は共有される」「週1回アプリでの配信があり、各年齢やクラスに対しては、子どもの育ちの目標や見通しの説明がある」のほか、子どもの成長・発達や日頃の生活、保育内容等に関する保護者との共有について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
「はい」が88.2%、「どちらともいえない」が11.8%となっている。 自由意見には保護者の不満・要望等への対応等について、さらなる配慮を望む声が1件寄せられている。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「はい」が77.8%、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が11.1%となっており、「はい」の値は前回(66.7%)から改善されている。 自由意見には記入がなかった。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
3か年と当年度の運営や課題解決等に関する計画策定と、経営状況の管理がなされている
今後3か年の園の「目指す姿」を3ヵ年計画に列挙し、これを指針として、「運営計画」に当年度の重点テーマ・実行項目を定めている。各計画は保育や食事・食育、安全衛生、保護者・地域支援など、園運営の主要6分野からなり、年度当初に職員にも展開されている。また3ヵ年計画は毎年度更新し、運営計画は中間・期末に振り返りを行っており、各職員の年度の目標の設定にも反映させ、各人の成長・貢献を園の課題解決と前進にも結びつける仕組みとなっている。予算や稼働率等の経営状況は本社が主導的に管理し、毎月の推移などを園と随時共有している。
多様な方法・媒体によって把握した保護者や職員の声を、各計画の立案の参考としている
上記のほか、保育をはじめとする各種の日常業務が、年間及び各期間の計画に、目標・ねらいや具体的な取組内容を定め、必要な進捗確認のもとで実施されている。さまざまな計画の立案にあたり、保護者の意向を、保護者会や保護者代表が出席する運営委員会、行事後の感想収集などのほか、毎年度の本社によるCS(顧客満足度)調査または第三者評価受審時の利用者調査から把握している。職員の意向は、前述の各会議や定例・随時の園長による面談、本社が毎年度行うES(従業員満足度)調査などから把握し、保護者の声とともに課題抽出に活かしている。
経営環境の動向に関する各種の情報について、さまざまな機会に収集がなされている
地域の子育てや保育・教育等の傾向・ニーズは、入園前見学などで来園する未就園世帯の声から把握している。また本社が見学者や入園・卒園世帯向けのアンケートを実施しており、利用者のニーズの動向や当園及び系列園全体の魅力・強みの分析に活かしている。地域の状況は練馬区の私立保育所園長会や地域の保・幼・小の連絡会も情報収集の機会となり、行政の各種政策・制度の動向や業界内の話題は、左記の区の園長会や本社の系列園園長会・事業部会、自治体・本社の各種発信などから把握し、必要に応じ会議等で職員にも周知されている。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
全職員に求める保育者・社会人としての規範・倫理について、多様な啓発がなされている
本社策定の手引書「ベネッセの保育の考え方」や「ベネッセスタイルケア宣言」に、子どもへの虐待・体罰・放置の禁止、子どもの理解者・モデルとしての姿勢、法令順守や各種ハラスメント・不正の排除、機密保持のほか、社会人としての各種基本心得、「公明正大」「お客様本位」などの全職員に求める倫理観が示されている。これらは入職時の初期教育や同宣言に関する毎年度の園内研修等を通じ、職員に啓発がなされている。園内研修では別に、日頃の子どもへの言動に関する各人の振り返りや、子どもの人権の尊重等に関する認識の共有にも取り組んでいる。
虐待等の早期発見と防止に努め、保護者の意向への適切な対応にも取り組んでいる
家庭での虐待等の早期発見・防止にも努め、支援を要する子ども・家庭の在籍時には、関係職員間で情報を共有し、行政機関との連携のもとで対応にあたっている。また園内に常備される手引書「安全衛生基準」に、虐待等に関する知見がまとめられている。保護者の個別の要望・苦情等を、日常の交流・面談などから随時把握するとともに、玄関には意見箱を設置し、苦情解説制度については入園時の説明や掲示によって保護者に周知を図っている。寄せられた声には内容に応じ組織内で検討するなどし、個別の対話の席を設けて相互理解の獲得に努めている。
保育と子育ての社会資源として、地域へのさまざまな貢献や交流・連携に取り組んでいる
ホームページや練馬区を通じた園の情報の発信のほか、門扉や地域の掲示板でも後述の地域向けイベント等の広報を行っている。各種の実習生や学生ボランティアの受け入れも行い、卒園児を中心に小学生も来園している。また地元の町内会の段ボール回収活動に協力するほか、人形劇や七夕・夏祭り、職員の特技と人脈を活かした演奏会など、園の行事を地域にも開放し、今後は給食担当や看護師の専門性を活用した啓発の場も設けたいと考えている。区の私立保育所園長会や保・幼・小の連絡会への参画を通じ、地域の保育・教育施設間の連携にも加わっている。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
災害・不審者への各種対策や、安全・保健面全般に関する園内の総点検を行っている
災害版・感染症版の各BCPを作成するほか、毎月の防災訓練により、各種災害時の対応や保護者への子どもの引き渡し手順等を確認している。また園舎の立地や形状を考慮し、豪雨時などの浸水リスクを警戒し、立地するマンションとの階上避難に関する調整も行っている。不審者に対しても、カメラによる玄関の常時監視のほか、実際の事例なども視野に入れながら、侵入と戸外での遭遇を想定した対策訓練を行っている。本社の「安全衛生チェックシート」をもとに、日常の安全・保健面全般の園内の総点検と改善策の検討を行う取組も、半期ごとに行っている。
事例の共有・検証やさまざまな組織内の研鑽に取り組み、安全の確保と向上に努めている
子どものケガ等の保育中の事故は、会議等での周知や原因・防止対策の検討により、予防と再発防止につなげるほか、看護師が集計・分析し、会議で発生の傾向などを報告している。また重要な事象は、複数の視点で検証する「SHEL分析」も行っている。ヒヤリハットも同様に把握と検証に努め、誤飲・誤嚥やケガ等の事故リスクの顕在化と共有を図っており、その活性化を課題と考えている。散歩・水遊び時の安全確保や感染症対策等に関する園内研修、心肺蘇生法・AED訓練や、毎月の「リスクマネジメント会議」での安全管理に関する検討もなされている。
情報の適切な利用・管理と漏洩防止の仕組みの整備や、関係者への啓発がなされている
各種情報の取り扱いと漏洩の防止について、本社策定の各種手引書や全入職者が提出する誓約書に、実務的な遵守・禁止事項全般が明記されている。職員には入職時及び毎年度の研修により、関連の啓発がなされており、実習生等には活動前に守秘義務の厳守を求めている。各種書類・情報端末類の管理においても、施錠管理や種々のセキュリティ設定がなされており、情報管理全般の状況を確認する本社の内部監査も設けられている。保護者には個人情報の利用目的や開示請求への対応等について、入園時に説明と同意確認がなされている。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
募集・採用から育成・キャリア形成まで、人事制度に関する指標と体系が整備されている
本社が年間を通じ、多様な媒体・方法を通じて職員の募集・採用を行い、配属・異動は系列各園の体制の状況を踏まえ、各人の意向・キャリア形成等も考慮して行っている。また園内の担任等の決定は、各人の経験・適性やチームとしてのバランス・関係性のほか、継続担任者の配置による保育の安定継続も考慮して行っている。系列園共通の職員の育成・処遇の体系として、保育・給食・看護の各職種について、能力・職責や研鑽に関する等級別の指標と、これらに準拠する各種社内研修、個別の評価・目標管理の仕組みが整備され、職員の入職時に示されている。
個別の評価と目標管理の仕組みなどにより、各職員の成長と意欲の向上を支援している
各常勤者には3種類の所定の様式により、上記の育成等の指標や社員・組織人としての能力・態度に関する自己・上長評価と、園の年度の重点課題とも関連する目標設定を行い、評価や達成度合を賃金や人事などにも反映させる、個別の評価・目標管理制度が設けられている。これらは園長が定期的な面談を通じて各人と共有し、必要な支援や助言に活かすほか、新人の育成と離職防止を目的とする「ウェルカムシート」や、中堅層向けの後輩育成に関する目標管理制度も整備されている。面談では各人の育成や処遇などに関する意向の把握もなされている。
組織としての学びの充実とチーム力の向上に努め、働く環境の整備にも取り組んでいる
社内研修や行政等主催の各種研修により、保育や子どもの発達、安全・保健、マネジメント等、職位・職種などに応じた専門性向上を促している。園内研修でもこれらに関連する各種研鑽のほか、チーム力の促進や子どもへの理解などについて、話し合う中で学びと認識共有を深める機会も設け、保育や地域・家庭支援、食事・食育や安全衛生に関する、職員参画のチーム活動もさまざまになされている。勤怠・残業や休暇消化等の状況の管理や常勤者のストレスチェックなど、働く環境の整備にも努め、今般の職員自己評価も踏まえ、さらなる改善を図る意向である。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
系列全園で、保育や保護者・地域支援、安全衛生など、運営全般に関する6分野における年度の重点テーマ・実行項目を「運営計画」に定める仕組みがある。
当園の昨年度の運営計画における「園組織」の分野では、組織の同僚性を高めることを重点テーマに設定し、話し合いの場をさまざまに設けることで、種々の業務への理解を常に共有しながら仕事にあたれる環境づくりに取り組むこととした。経営層は開園以降の職員体制の変動により、仕事における決まりや習慣に対する疑問や理解のずれも組織内に生じているととらえており、話し合う中でそれらの解消を図るとともに、いわゆる心理的安全性も高めることを目指した。
各クラスの会議を毎月行い、園長・主任も同席することで、現場の状況の共有や必要な助言を行うとともに、園内研修では、年度当初に保育の全体的計画や保護者向けの重要事項説明書「園のしおり」を確認し、年度の前後半には、園の各種業務の手順等を一覧化した「園内分掌」の確認も行った。
また本社の保育や子どもの育ちに関する知見を、40の「手掛かり」に言語化した「保育のパターン・ランゲージ」を用い、それぞれの手掛かりを話題に、保育のエピソードを語り合う場も設けた。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
園内研修では各人の自己紹介や紙飛行機の飛ばし合いなど、アイスブレイクの時間も設け、場をほぐし、それぞれが思うところを気兼ねなく話すことができるようにした。そうしたフランクな語らいと交流は、互いの関係を深めることにもつながり、その後の仕事の中での関わりにも好影響をもたらしている。
また全体的な計画や園のしおり、園内分掌の確認は、当園への勤務歴の浅い職員にとっては仕事や保育における園における共通の前提の確認の場となり、在籍歴の長い職員にも再確認の機会となった。また職員からは、園内研修を楽しいものとする感想もさまざまに寄せられている。
これらも踏まえ、今年度の運営計画でも昨年度と同様の重点テーマを設定し、引き続き話し合いの活性化と充実に取り組んでいる。全体的計画・園のしおり及び園内分掌の確認を昨年度と同時期に計画するほか、保育のパターン・ランゲージを用いた語らいの場も実施予定としている。アイスブレイクの場もさまざまに設けるほか、「保育者としてありたい姿」を語り合い、保育観や保育者としての職業観を互いに知り・認め合う取組も行っている。今後はこれを「園としてありたい姿」の明確化と共有にもつなげたいと考えている。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
上記の昨年度の運営計画における「食事・食育」の分野では、子どもたちの食事や食べることへの意欲を高め、偏食の解消にもつなげてゆくことを目指すこととした。偏食傾向のある子どもが少なくなく、毎日の食事の提供では完食を強いないことを方針としていることもあり、必要な栄養の確実な摂取や、提供後の残飯を減らすことが課題となっていた。
これらに鑑み、乳児から全クラスで食育活動を採り入れ、発達段階に応じて食材に触れたり、育て収穫し、味わう体験をさまざまに提供することで、子どもたちの食への意欲や興味を高めるとともに、食べることへの感謝や喜びの心を養うことを目指すこととした。
季節の野菜栽培では、ズッキーニなど子どもたちが選んだ野菜も交え、各クラスで取り組んだ。また11月からはエリンギ・シイタケ・エノキ・シメジなど6種類のキノコの栽培を、全クラスで行った。園内の相談室に設けたカラーボックスで管理し、子どもたちも自他のクラスのキノコの育ちを常に目にすることで、期待や興味をふくらませながら見守れるようにした。
また写真と保育者の言葉で構成される「ドキュメンテーション」で保護者にも随時発信し、家庭への食の啓発ともなるようにした。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
実施にあたり、各年齢で食育の年間計画を作成するとともに、毎月設ける保育現場と給食担当との合同会議「給保会」を通じて各クラスの取組や進捗を伝え合い、共有するなど、園全体での活動の推進を図った。
キノコの栽培の様子は、子どもたちだけでなく保護者も日々目にすることで、子どもとの会話の話題ともなり、またそれまでキノコ類を苦手としていた子どもも食べることができるようになるなど、さまざまな好影響が得られている。
栽培活動もそうした苦手な食材への興味や食欲につながったほか、葉が育つばかりで実がならなかったズッキーニ栽培でも、その過程で子どもたちが自発的に情報収集に取り組むなど、学びに向かう力が高められる様子が見られている。また調理活動では、低年齢の子どもたちも豚汁作りの際の野菜の下処理のお手伝いや、バター作りでの生クリームを振る作業を担うなど、全クラスが協力して取り組んだ。
これらのさまざまな食育活動の起点となった給保会は、その成果を踏まえ、今年度も継続している。また「箸活」として、5歳児が箸の使い方を楽しみながら身につける活動も行うなど、さらなる充実に取り組んでいる。
サービス分析結果
【講評】
ホームページやパンフレットなどを作成し、積極的に園の情報を発信している
本社が運営するホームページに、当園の紹介ページが設けられており、開園時間や各クラスの定員といった施設の概要に加え、保育理念などが掲載されている。また、園庭やホールなどの園内の設備等についても写真を交えて紹介しているほか、定期的にブログを投稿し、園生活の様子を伝えている。見学者などには、園の概要や1日の流れなどを掲載した三つ折りのパンフレットや、ベネッセの保育のこだわりやメソッド等、写真を積極的に交えて説明した「コンセプトブック」、子育ての理念をまとめた冊子などを作成し、情報提供に活用している。
ホームページや掲示板などの媒体を活用し、幅広く園の情報が提供されるよう努めている
園で実施している行事等の情報を、上記のホームページや園の前の掲示板を通じて積極的に発信し、近隣地域の未就園家庭に向けて参加を呼びかけている。また、ホームページ内に食事や安全・衛生への取組など、よくある質問と回答を掲載し、保護者の疑問や不安の軽減を図っている。練馬区の担当課を通じて、園の保育サービスの状況や園児に関する情報を共有するよう努め、保護者や入園希望者に必要な情報が行き渡るようにしている。区のホームページにも当園の住所や電話番号が掲載されているほか、上記の本社運営のサイトへのリンクが設定されている。
園見学では丁寧に対応し、情報の発信を通じて保護者の疑問や不安の軽減を図っている
園見学の申し込みは電話で受け付けており、保護者の都合のよい日程を調整し、1日1組に限定して、園長・主任が対面で丁寧に関われるようにしている。上記のパンフレット等を用いて、提供する保育サービス等の説明を行い、園舎内を案内しながら、保育者と園児の関わる様子や保育室・玩具などを見てもらっている。見学に来た人には、延長保育や持ち物など、よくある質問と回答をまとめたQ&Aや、園行事の案内、離乳食・人気メニューのレシピを提供するほか、アンケートの案内を渡して感想等を募り、よりよい見学の実施に向けて取り組んでいる。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園が決まった家庭には「園のしおり」を用いてサービス内容等の説明を行っている
入園が決まった家庭には「園のしおり(重要事項説明書)」を配付している。新入園児面談にて読み合わせながら、理念・方針や1日の流れといった提供している保育サービスや、安全管理・感染症に関する考え方、与薬などの基本的なルール等について、説明を行っている。面談には園長・看護師・栄養士・担任が関わり、必要に応じてそれぞれに質問ができるようにすることで、保護者の不安や疑問の解消に努めている。説明後、園のしおりの内容や、写真・動画の扱い等について、同意書への記名により、意向を確認している。
書類や面談等により、新入園児と家庭の情報把握に努めている
集団保育の経験や食事・排せつといった生活習慣など、保育に必要な子どもや家庭の情報等は、入園時に提出される児童票や「入園までの生活状況」「健康記録」などの書類に加え、上記の新入園児面談において把握に努めている。0歳児には、給食室の職員が手分けして面談に加わり、離乳食についての状況確認や進め方の意向の聴き取りを行っている。けいれんや肘内障など、既往歴がある子どもには看護師が同席し、詳細な状況を把握し、個別の対応を検討している。得られた新入園児の情報等は、面談後に共有会を行い、職員間で共有している。
入園直後の子どもの負担軽減を図り、卒・退園後も支援・関係の継続に取り組んでいる
入園直後の保育時間を短めに設定する「慣れ保育」を実施し、保護者や子どもの負担・不安の軽減に努めており、実施の期間は子どもの状況等に応じて調整を行っている。入園直後の子どもには、保育者が細やかな関わりに努め、送迎時の会話や保育アプリを通じて保護者への情報発信をより詳細に行うなど、援助・支援に取り組んでいる。卒・退園家庭には、退園後も育児相談等に応じる旨を伝え、不安の軽減を図っており、夏祭りなどの行事に卒園児を招待したり、在園児と卒園児が一緒に過ごす「小学生交流」などの取組も行っている。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもや家庭の情報を集約して職員間で共有を図り、個々の子どもの姿を把握している
入園時に家庭から提出された子ども・家庭の情報は、児童票として集約している。これらの書類とともに、書面に記録された個人面談内容を職員間で共有して、新入園児一人ひとりの把握に努めている。入園後も保護者の保育参加・参観期間を設け、保育の見学や体験と給食の試食後に個別面談を行い、参加の感想や家庭での様子、園での姿を共有している。保護者会はあらかじめ資料を配付し、内容に基づいてクラス目標や年間の保育の見通し、行事内容について知らせるほか、保護者同士の懇親の場として、コミュニケーションが深められるよう工夫をしている。
全体的な計画をもとに短期・長期の計画を策定し、適宜自己評価を行っている
全体的な計画は、子どもの発達過程を踏まえた保育を総合的に実施することを基本とし、年齢別の保育目標の達成に向けた具体的な取組を明示している。これに基づき、年間・月間・週日の指導計画を策定し、適宜振り返りを行っている。具体的な保育活動が週案の中で表現され、日々の様子は保育日誌、発達や生活状況などは定期的に児童票に記録している。個別の指導計画は乳児クラスの子どもと個別支援の必要性が認められる子どもを対象に作成している。いずれもねらいや活動に対する自己評価としての振り返りについて、丁寧な記録に努めている。
子どもや保育内容に関する共有の仕組みや職員研鑽につなげられる会議も行っている
個別の子どもの情報や日々の記録はICTにシステム化されており、職員が必要な情報をいつでも確認・更新することが可能となっている。日々の登園状況や当日の延長児、保護者からの伝達事項は保育アプリに記載をして、園全体で共有できるようにしている。職員会議では子どもやクラスの状況を伝え合っており、行事計画や保育に関する課題等のほか、職員の研修報告も共有している。クラス会議では子ども一人ひとりの発達や健康面の状況のほか、ヒヤリハットや事故事例を共有し、保育内容や環境構成・配慮に活かせるようにしている。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもの発達状況の把握と、それを踏まえた保育環境の工夫に努めている
一人ひとりの子どもの状況は、入園時の面接や入園後には送迎時の会話、連絡帳、個人面談などで把握している。日常の様子は保育日誌、発達状況は定期的に児童票に記録している。0歳児は安心できる大人とのやり取りを通じて、子どもが人との関わりを持つ力の基礎を育めるよう、生活面への援助を概ね決まった大人が行う緩やかな担当制をとっている。各保育室には年齢に合わせた玩具や手作りの玩具も用意するほか、落ち着いて絵本を読めるようにソファの置かれたスペースやままごと、積み木などのコーナーを設けるなど、環境設定の工夫に努めている。
異年齢での自然な関わりの中で心の成長が促され、徐々に自覚が身についている
幼児は異年齢3学年が同じフロアで過ごし、3学年の発達差を考慮した玩具や教材を整え、年上児の遊びをまねてみたり、年下児に手を貸してあげようとする年上児の子どもの姿が見られている。遊びのほかに食事や午睡の生活面でも年齢の枠にとらわれず、自然と交流をする姿が見られるなど、大人が介入することよりも、子ども同士のやり取りの中で相互で学び合える関係性が構築されている。また年上児の心のバランスにも配慮を行い、甘えと自立のバランスを考慮しながら、個人のペースで成長を促せるような配慮に努めている。
配慮が必要な子どもの支援や、双方の気持ちを受けとめたトラブル対応に努めている
個別の配慮を要する子どもの保育については、個を正しく理解したうえで、集団の中でも子どもを尊重した保育を考えながら実践を行うよう努め、巡回相談員の観察や助言も、個別の支援の検討に反映させている。自分の気持ちを言葉で表現できる年齢でのトラブルにおいては、子ども同士が自分の気持ちを伝えるとともに相手の話を聴き、互いの気持ちを理解できるようにしている。乳児のかみつきや引っかきにつながりそうな時は未然に防ぐように努め、代替の玩具等を用意したり、場所を変えてスキンシップを図りながら、気持ちが落ち着けるようにしている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登降園時には保護者とコミュニケーションを図り、子どもの情報を伝え合っている
登園時は受け入れ担当が子どもの視診を行い、保護者から家庭での子どもの様子や健康状態を把握している。乳児のアプリ連絡帳には食事・睡眠・排せつや、家庭と園の様子を毎日記載している。幼児は適宜家庭と園とでやり取りし、お迎え時にその日の様子やトピックスを一つでも伝えるように心がけている。日中の子どもの様子は活動画像にコメントを付した「ドキュメンテーション」を作成し、アプリ内で配信し、園内にも掲示をしている。掲示をすることで、保護者が他クラスの様子も知ることができ、園全体の保育内容に向けての理解にもつなげられている。
発達や個の意欲を把握しながら家庭と連携し、生活習慣が身につくよう援助している
基本的生活習慣の自立の支援は、一人ひとりの気持ちやペースを尊重し、成功体験が喜びや自信につながるよう援助している。0~2歳児は個別の指導計画に具体的な課題を挙げ、家庭での様子や保護者の意向を確認しながら個別に対応をしている。排せつは活動の節目に声かけをして習慣をつくり、自分で尿意を伝えた時には大いに誉めて、子どもの次の意欲につなげている。着替えの際は衣服をたたむなど、まずは保育者がお手本となるような所作を見せたり、子どもの意欲を尊重しつつ見守りやお手伝いを繰り返し、徐々に一人でできるような支援を行っている。
子ども一人ひとりの生活リズムや体調等に応じ、睡眠や休息ができるようにしている
休息は子どもたちの体力や発達段階のほか、生活リズムなどを踏まえて、個々の必要に応じて取れるようにしており、子どもの状況は視診や保護者からの聴き取り、アプリ連絡帳に入力された情報等から把握している。保育室は食事や休息のエリアを分け、落ち着いて眠れるよう配慮している。午睡の際はそれぞれの部屋に簡易ベッドを敷き、顔色が確認できる程度の明るさに照明を調節し、呼吸・状態確認を適時行い記録をしている。5歳児は年明けから徐々に午睡時間を減らして、身体を休める時間にしつつ、就学に向けて生活リズムが身につくようにしている。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
遊び込める環境構成の工夫や異年齢での関わりを、年齢相互の育ち合いにつなげている
静と動のさまざまな遊びのコーナーは、興味や発達に応じて入れ替え、机やマットを使ったり、身体を動かす活動ができるように空間を確保したりするなど、遊びに適した環境構成の工夫に取り組んでいる。幼児は異年齢の子どもたちが遊びの工夫や協力をし合い、ともに遊びを深め発展していけるような支援を心がけている。朝夕の「サークルタイム」では子ども同士で他児の意見に耳を傾けたり、自身の思いを表現する機会を意識的に設けるようにしており、子どもから発信された提案を展開させ、実現に近づく喜びを皆で感じ合えるような活動が行われている。
言葉の感覚を培う関わりの場や、自分の思いを発信する機会をさまざまに設けている
子どもが言葉に対して興味を持てるよう、乳児期から絵本の読み聞かせを採り入れるとともに、積極的な声かけをすることを意識している。園内には絵本コーナーを設定し、自由に取り出して読むことができる環境を整えている。一人ひとりの思いに寄り添い、子どもの目線に立ち、気持ちを受け入れたり対話を増やすことで信頼関係を築いている。誕生日当日には玄関に紙粘土の手作りケーキと誕生児の名前のプレートを用意し、誕生児には友達からのお祝いの歌や言葉、園からは絵本が贈られるなど、特別な日の喜びを多数の人々と祝い合えるようにしている。
自然を身近に感じながら好奇心・探求心を育み、社会の決まりの大切さも学んでいる
散歩先では四季折々の自然に触れ、季節ごとの草花や虫を見つけて、疑問に思ったことは持参した図鑑で調べ、好奇心や探究心を育んでいる。戸外ではルールのある遊びを採り入れ、楽しむ中でもルールを守ることや、自分の気持ちを調整することを学んでいる。室内ではリズム遊びや運動教具を使って全身を動かし、身体の使い方やバランスなどを身につけている。幼児は園外保育としてバス遠足が予定されており、当日に向けて場所や行程を子ども同士で確認し合い、期待感を高めたり、社会のマナーやルールなどを保育者と確認するなどの機会ともなっている。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事は日常との連続性を踏まえ企画し、子ども主体で進めることを方針としている
行事を日々の保育の延長線上にとらえ、行事内容については保育者が提案をしつつ、子どもたちと何をしたいかなどを話し合い、子どもたちのイメージを具現化して子どもが主体となって実践できるようにしている。「プレイデイ(運動会)」では、日頃から取り組む体育活動を障害物競走に採り入れるほか、子どもの興味を踏まえつつ3歳児はダンス、4歳児はパラバルーン、5歳児が組体操に取り組んでいる。年下児が練習を重ねる年上児の姿から、次年度への憧れの気持ちを抱いたり、仲間とともにやり遂げる喜びや協力する楽しさを味わえる行事となっている。
七夕や節分などの季節ごとの伝承行事をはじめ、さまざまな体験がなされている
節句・七夕・月見・節分などの伝承行事は、由来を子どもたちに伝え、製作や行事食などを通じて由来と象徴物の理解につなげるなど、季節の節目を体験できる行事となっている。夏祭りは親子参加行事として園内を縁日風にして、ゲームや製作をコーナーごとに設け、保護者とともに夏のひと時を楽しんでいる。また行事だけで活動を終えるのではなく、行事を経験したことによる遊びの広がりや次の展開へと活動が促されており、異年齢で夏祭りの余韻を楽しんだり、お店屋さんごっこに展開され、売り買いのまねごとを楽しんでいる姿が見られている。
行事は子どもたちの心の成長や、保護者との相互理解を深める機会となっている
行事では大人からの指示よりも子ども同士で誘い合う姿が見られ、取り組む過程の中で心の成長が促されている。行事に向けて集団で活動する際に、なじめずに参加できない子どもには、保育者は無理に誘ったりせずに、そうした気持ちに共感をして、徐々に参加をしてみようと思える気持ちになるよう、見守りの姿勢でいることを心がけている。保護者には年度当初に行事計画表で年間を通した予定を伝え、内容は保護者会やお便りでも周知している。行事に取り組む姿はアプリ連絡帳や「ドキュメンテーション」で伝え、行事後はアンケートで意見を募っている。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間が長くなる子どもたちの心身の負担を軽減できるよう取り組んでいる
子どもたちが長い保育時間の中で安心感のもと、一人ひとりの生活リズムを整え、健康的に過ごせるような環境となるよう、保育者が支援している。各保育室内は子どもの目線と天井のバランスを図り、各保育室では天蓋やカフェカーテンを活用し、柔らかな布素材に囲まれ、1日を通してリラックスできるようにしている。また視診や検温などの健康観察を行い、体調の急変に備えるほか、水分補給の機会を設け、心身ともに健康的に過ごせるようにしている。情緒面に不安が見られる場合にはスキンシップを図るなど、心穏やかにお迎えを待てるよう援助している。
延長時間帯においても、子どもたちが楽しく過ごせるように環境を整えている
延長保育では、保育利用時間によって補食・夕食を準備し、お迎えの時間まで安心して過ごせるよう配慮している。保護者の都合で急に延長保育を利用する場合にも、予備の補食を提供するなど、柔軟に対応している。延長保育専用の玩具を用意したり、日中の遊びの続きをしたり、違う年齢の玩具で遊ぶなど、子どもたちが楽しい気持ちで過ごせるようにしたり、保育者が子どもの気持ちに寄り添いながら関わるようにしている。日中からの引き継ぎは口頭や申し送り表に記載されている内容を保護者に伝え、伝達漏れのないようにしている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
- 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
毎日の食事を楽しくおいしく食べられるよう、環境や関わりに配慮している
子どもが食事の時間を心待ちにできる、ゆったりとした環境の中で、食事を楽しく、おいしく食べられるようにしている。座位が安定しない子どもは保育者の膝の上で食事を摂り、一人ひとりの発達に応じて、徐々に1対1から複数名で時間差をつけて食べ始めている。給食は旬の食材を採り入れた季節感のある献立で、可能な限り国産の食材を活用し、おいしい安全な食事の提供に努めている。離乳食の提供では、食材の経験や咀嚼の状況を踏まえ、園と家庭との連携を図り、一人ひとりの発達段階に沿って無理のないペースで進めることとしている。
さまざまな食の体験の提供や、アレルギー児への安全な食事提供に努めている
行事食では旬の食材や行事にまつわる食材等を使って、季節を感じる献立を工夫している。多国籍料理や郷土料理も盛り込まれており、各国にまつわる製作やクイズを楽しみながら、食とつながる興味が広がっている。食物アレルギーのある子どもに関しては、医師の指示書に基づき個別に面談を行い、代替・除去食で対応している。該当児の名前とクラス、除去食材を記入した色違いのトレーに乗せるとともに、食器の色も変えて配膳をしている。配膳時には複数名で確認をしたり、食べる際には職員がそばにつくなど、事故防止に努めている。
食や食材への関心を高め、食事に対する意欲や姿勢を培う食育活動を行っている
年間食育計画に基づき、栄養士と保育士が連携を図り、食への興味や意欲を高める食育活動に取り組んでいる。プランターで野菜を栽培し、収穫した野菜を調理して食べたり、年齢ごとの発達に応じて食材を洗う・潰す・混ぜる等の調理活動も行っている。幼児は米研ぎや味噌作りなど、身近な食材に触れることで食欲増進の効果にもつなげられている。「箸活」として箸を使いこなすためのいくつかのポイントにチャレンジをし、最終的に合格証書をもらえるようになるなど、目と指の協応感覚が高められ、楽しみながら所作を身につけられる取組を行っている。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
多様な保健指導には、子どもたちの興味を惹く工夫がなされている
手洗い・うがい・歯磨き指導などの保健指導は、紙芝居やパネルシアター(パネルを用いた紙人形劇)などを用いて、視覚からわかりやすい内容となるようにしている。手洗い指導にはスタンプを用いた効果測定を採り入れ、歯磨き指導には歯形の模型やブラシを使うほか、歯科検診の流れをシミュレーションするなど、子どもたちの興味を惹く工夫がなされている。夏季に行われる水遊びの前の時期にはプライベートゾーンの話をして身体の大切さを伝え、プールに関する約束事を○×クイズを用いて説明するなど、自ら身の安全を守る力の基礎を育んでいる。
子どもの保健に関する各種情報の職員間の共有や、医療機関との連携がなされている
園の近隣にある医療機関の診療科や開所時間、電話番号といった情報を一覧にまとめ、職員室の見やすい場所に掲示している。経管栄養や吸引など医療的な援助・配慮を必要とする子どもの入園に関しては、事前に本社と相談することになっており、手順が示されている。既往歴がある子どもについては、入園時に状況を保護者と確認している。熱性けいれんがある子どもには、登園直後・午睡前・午睡後・夕方に検温を行うほか、与薬や保護者に連絡する基準となる体温、保護者・医療機関の連絡先などの情報を「緊急時個別対応表」にまとめている。
保護者への情報発信に努め、園と家庭の連携のもと、子どもの健康維持に取り組んでいる
看護師が日々園内を巡回し、ケガや体調など子どもの健康情報の把握と適切な対応に努めている。月に一度保健便りを発行し、感染症の情報や、虫刺され・あせもなどの保健情報や実施した保健指導の様子を伝えている。園内に感染症が発生した際には、感染症名や発生したクラスと人数などの状況に加えて、病状や潜伏期間、登園許可証の有無など、感染症の特徴についても、アプリ連絡帳を通じて保護者に発信している。また、国や自治体から送られてくる通知や情報のほか、環境省が発信している暑さ指数などを玄関に掲示し、保護者への周知を図っている。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
個々の家庭の事情等に配慮した、柔軟な保護者支援を行っている
土曜日の保育や延長保育を実施し、残業等の突発での利用や保育時間等についても柔軟な対応を心がけている。また、絵本の貸し出しや今年度のおむつのサブスクリプションサービスの導入等、多様な保護者支援を行っている。保護者のスケジュールに配慮し、夏祭りや「プレイデイ(運動会)」など保護者を招待する行事等の開催日は、土曜日に設定している。また、夏祭りに参加できなかった家庭には後日ゲームの景品を渡したり、当日使用した大道具で遊ぶ子どもの様子を積極的に伝えるなど、働く保護者に配慮したさまざまな取組を行っている。
保育参加・参観や個人面談等を通じて、保護者との信頼関係構築を図っている
秋から年度末にかけて保育参観を全クラス、保育参加を3歳以上児の保護者から実施している。子どもの活動の様子が見やすい午前の時間を勧め、希望すれば給食を子どもと一緒に食べることもできるようになっている。保護者との個人面談は、参観・参加後に時間を設けるほか、保護者からの希望等に応じて随時実施し、発達状況や当番活動の姿、交友関係など、園での子どもの様子を伝え、家庭での様子を聴き取るとともに、心配事や気になることなどの育児相談に応じている。得られた情報等は内容に応じて連絡ノートや職員会議で共有し、支援を検討している。
懇談会等を通じて、保護者との共通認識の獲得を図り、保護者同士の交流を促している
年度の初めに保護者会を開催し、年間の見通しや活動内容等を写真や動画を交えて説明している。年度の後半に懇談会を開催し、一年の子どもの成長を伝えるほか、進級後の保育室を保護者に見てもらい、翌年への期待を高め、不安の軽減を図っている。懇談会には保護者同士の歓談の時間を設け、育児相談や家庭での事例を発表してもらうなど、保護者同士の交流の機会となるよう工夫している。また栽培しているキノコや食育活動で仕込んだ味噌などを保護者から見える場所に展示し、子どもと保護者の会話のきっかけとなるようにしている。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
散歩や農園等に出かける中で挨拶やマナー等に触れ、子どもたちの社会性を育んでいる
好天の日は積極的に公園等に散歩に出かけている。道中に交通安全指導で学んだ交通ルールを実践し、公園では体操や鬼ごっこで身体を動かすほか、木の実・落ち葉拾いや虫探しなど、自然と親しむ機会となっている。また、公園を利用している地域の人や道中ですれ違った人とは積極的に挨拶を交わし、人と関わる力を育んでいる。農園の協力を得て、ジャガイモ掘りや収穫体験を行っている。その際に、農園までの移動に電車を使用して公共の交通機関を利用する機会を設け、礼儀や公共のマナーを体験している。
子どもたちが社会活動を体験したり、多様な人と関わったりできる機会を設けている
園内で飾る花や食育活動で使用する食材、十五夜のススキや七夕の笹など行事で使用するものを、近隣の商店で子どもたちが購入している。レジでお金を払うなど店員とやり取りする体験を年長児が全員一度はできるよう工夫し、機会が均等に訪れるようにしている。演奏会や人形劇など、園の外から人を招いて多様な催しを行うほか、夏祭りに地域の人や未就園家庭を招いている。また、小中学生や出産を迎える人の保育所体験、専門学校等の実習生の受け入れも行い、子どもたちが園の職員以外の人と関わる機会を設けている。
【講評】
個人情報の適切な取り扱いと羞恥心に配慮をした保育を実践している
個人情報の取り扱いについては入園前説明会で説明し、利用承諾書に同意した旨の署名と提出を依頼しており、外部への情報公開が必要な際には、そのつど保護者に確認している。子どもの羞恥心に配慮をした支援として、着替え時は裸にならないような手順を乳児から知らせており、夏の水遊びは遮光ネットやシャワーカーテン等で周囲から見えないようにするなど、プライバシー等に配慮している。幼児が使用するトイレは個別に扉が設置され、乳児のおむつ交換は専用の場所で人目にさらされないように仕切りをつけるなどの工夫もなされている。
子ども一人ひとりを尊重し、遊び・選択の保障に努めている
保護者支援や保護者とのコミュニケーションについて、必要に応じて会議等で採り上げ、検討を重ねている。子どもの名前を呼ぶことを大切にし、保育室の前に子どもの顔写真と名前を掲示して、クラス担任でない職員も園児全員に関われるようにしている。また、園児一人ひとりの誕生日には当日にケーキの模型を用いて、年に一度の特別な日としてお祝いするなど、子ども一人ひとりを人格を持った人間として尊重している。ブロックや積み木などの子どもの作品については、一定期間保存できるルールを設け、遊びの選択と継続性の保障につなげている。
子どもや保護者の様子を日々把握し、必要に応じて本社や関係機関との連携を図っている
虐待の種類や早期発見に向けたチェックリスト、子ども・保護者が示すサインや通報手順などについて、系列園共通のマニュアルである「安全衛生基準」に定めている。保護者の様子等から配慮が必要と感じた際には、子どもの様子や保護者との会話などを「育児困難家庭への支援記録表」にまとめておき、関係機関への接続や、状況の推移の見守り等に活かしている。また、日々の保育の中で子どもの言動を観察するほか、登園時や着替え等の際に視診・触診を行い、必要があれば所定の手順に従い本社と連携し、対応することとなっている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
系列園共通の手引書類をさまざまに備え、内容の周知・浸透を図っている
「保育の考え方」「安全衛生基準」等の系列園共通の手引書類に、各種マナー等のほか、保育や安全衛生管理などの業務全般について、考え方や手順が明示されている。各種手引書類は事務室に設置するほか、安全衛生基準は各保育室に常設することで、手軽に内容を確認できるようにしており、「保育安全計画」には事故防止や災害時対応などのマニュアルについて、更新の時期を定めている。また、各室に安全・保健面の手順書等を適宜掲示し、系列園共通の理念や基本方針を示したカードを全職員が携帯し、毎年内容の読み合わせを行っている。
園の実情や保護者の要望等を踏まえた業務手順の改善に努めている
上記の本社策定の手順書に加え、園の実情や実態に合わせて、より具体的な業務の手順を示した「園内分掌」を作成している。年度の初めに新入職員への指導を兼ねて全職員で読み合わせするとともに、内容の変更や改善提案などについて検討することとなっている。今年は保育アプリの導入に伴い、書類の作成方法や保護者への情報発信の手順などを見直している。また、日常の保育で気づいたことは職員会議等で随時改善を図るほか、毎年行われる「顧客満足度調査」や運営委員会等から保護者の意向や要望を把握し、運営に活用するよう努めている。
緊急時の対応の標準化や、ケガ・事故情報の集約と検討による事故防止に取り組んでいる
熱性けいれんの既往を持つ子どもや食物アレルギーのある子どもには、検温のタイミングや保護者・医療機関などの連絡先をあらかじめ決めて「緊急時個別対応表」にまとめ、作成時に保護者にコピーを渡し、保護者との共通理解の形成と対応の標準化を図っている。また、園で発生した病院を受診しない軽微なケガや事故などを専用アプリに入力し、場所や年齢などの傾向や原因を分析して考察し、園内で共有している。同社が運営する他園で起きた事故も職員会議や連絡ノートなどで共有し、自園で同様の事故を起こさないよう検討を重ねている。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
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評価情報
【評価機関名】
【評価実施期間】
2024年6月1日~2025年1月23日
評価結果のダウンロード
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【講評】
保育や子どもの育ちに寄せる園・本社の思いを、さまざまな方法で保護者に発信している
「よりよく生きる力=Benesse」の基礎を育てる」を保育理念として、保育の柱とする4つの方針を定め、目指す3つの子ども像を保育目標に定めている。これらの保育や子どもの育ちに寄せる系列園共通の思いを、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」とともに、保護者には玄関への掲示や見学・入園時の説明などを通じて伝えられている。またこれらの日々の具体的な実践が、写真と保育者の言葉で構成される「ドキュメンテーション」や定期的な懇談会・運営委員会、毎月の園便りにつづられる園長のコラムなどを通じて発信されている。
系列園共通の理念・方針等や、園運営全般の種々の方針が、組織として共有されている
上記の系列園共通に掲げられる理念・方針等は、職員には入職時及びその後のさまざまな研修のほか、園内での毎年度の「新年度会議」でも確認され、本社の保育の知見が40の「手掛かり」として示される「保育のパターン・ランゲージ」を用いた語り合いなども、継続的な再理解に活かされている。また園長作成の3か年と年度の各計画に、園の「目指す姿」や年度の重点課題等を定め、年度開始時に組織内で共有するとともに、経営層と看護師による随時の話し合いや毎月の常勤・非常勤の各会議で、折々の園運営全般に関する方針が話し合われている。
組織の意思決定と周知の仕組みを整え、活力ある職員集団づくりに取り組んでいる
園長・主任及び各専門リーダーが、本社の定める職責を踏まえ、経営層として園の運営や保育の統括を担っている。上記の各会議では本社の種々の施策・方針も共有され、話し合われた内容とともに、議事録や出席者からの展開などによって組織全体に周知される。また保護者にはアプリでの配信を基本に、必要に応じ書面も併用して、種々の重要事項を伝えている。組織の誰もが主導者として自由に発想・発信しながら、自分の得意を活かし、それを伸ばせる職場づくりや、その中で前例や固定概念にとらわれず、不断の改善に努める組織文化づくりを目指している。