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令和06年度（2024年度）

放課後等デイサービス

法人名称

特定非営利活動法人東京自立支援センター

事業所名称

スマイルともにー２

評価機関名称

特定非営利活動法人　赤坂福祉プランニング

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)自立（自律）支援を行い、地域で過ごすための力が身につくよう、ご家庭、利用者と協力します。２)障がいへの専門性をもち、利用者、保護者の立場を考えた適切な支援を行います。３)個々に合わせた療育の場を提供し、自主性や自尊心を育んでもらいます。４)保護者、学校、地域との信頼関係を築きながら、情報共有し支援に当たります。５)笑顔の絶えない、明るく、楽しい職場づくりに努めます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもとの共感を忘れず、子どもたちが楽しいと思える環境を整えることができる・障かいへの専門性を高め、支援の資質向上のために努力ができる・情報共有を心掛け、職員間で話しやすい雰囲気づくりに努めることができる・利用者一人ひとりに合わせた柔軟で臨機応変な対応ができる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・自ら積極的に課題解決に向け提案をし、動いてほしい・より良い支援が提供できるよう、職場環境整備に協力してほしい・危機管理能力・主観のみでなく、周囲や状況に合わせられる柔軟性を持ってほしい・自身の振り返りができるようになってほしい

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一人ひとりの子どもの状況に応じて集団や個別活動を通して生活上の必要な支援に取り組み、子どもの権利を大切に考え支援を行っている
意思決定支援の一環として、「Noと言える機会は多い」というぐらい子どもの意思を尊重した対応を行っている
職員の意見を積極的に採用するとともに、より良い支援に向けて内容を検討し、すり合わせをしっかり行うことで職員の意識を合わせている

制度改正を踏まえ、5領域との繋がりが明確な計画策定、支援、記録との連動性を図っていくことが期待される
家庭や関係機関等との連携を更に強化し、学齢期～思春期の心身の成長に伴う発達課題への更なる丁寧な取り組みが望まれる
職員一人一人の意向や経験等に基づいた個人別の育成計画を課題とし、個人別の「育成計画表」による個人別の育成計画を検討している

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年度事業計画に具体的な目標を設定して取り組み、結果を評価して次年度に反映している

個別計画に基づき子どもと意思疎通を図り、環境調整に努めながら支援を行っている

子どもの主体性を尊重し日頃の意向を反映して多様な体験ができるように取り組んでいる

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調査対象：利用者総数36名を対象に実施
有効回答者数：25名（男性：17名　女性：7名　無記入：1名）
10歳未満：12名　10歳～18歳未満：11名　無記入：2名
平均利用年数：　2年　8月
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
事業所を介して、利用者調査票と返信用封筒を調査対象者全員に配布して頂き、無記名で評価機関に直接郵送していただきました。
利用者総数： 36人
共通評価項目による調査対象者数： 36人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 69.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/36

1．事業所での活動は楽しく、興味の持てるものとなっているか	はい 68% どちらともいえない 12% いいえ 8% 無回答・非該当 12%
2．事業所での仲間との関わりは楽しいか	はい 68% どちらともいえない 16% いいえ 8% 無回答・非該当 8%
3．職員は、話し相手や、相談相手になってくれるか	はい 76% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 12% いいえ：4%
4．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 64% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 28% いいえ：0%
5．職員の接遇・態度は適切か	はい 64% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
6．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：4% いいえ：0%
7．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 16% いいえ：4%
8．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：4% いいえ：4%
9．子どものプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
10．個別の計画作成時に、子どもや家族の状況や要望を聞かれているか	はい 80% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
11．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
12．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 72% いいえ 8% 無回答・非該当 20% どちらともいえない：0%
13．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 16% いいえ 8% 無回答・非該当 32%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

基本方針・運営方針を明示し、支援の方向性を職員間で共有し、家族等に説明している
利用者のためを常に考え、職員たちが自主性を発揮して行動できることを大切にしている
日々の朝礼・昼礼、毎月の合同会議といった複数の情報共有、意見交換の場を設けている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

家族等のニーズ、職員提案、地域の福祉ニーズ、業界動向を把握して課題を検討している
事業運営上の重点課題、職員に関連する課題に対する目標を設定して取り組んでいる
年度計画にて具体的な目標を設定し、その実行結果を評価して次年度計画に反映している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理を就業規則に記載して明示し、自己チェックで確認している
要望・苦情の申立に対応するとともに、内外の研修などで虐待防止に取り組んでいる
ホームページで情報公開し、地域に向けた秋祭りを開催し、地域の祭りにも参加している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全点検のチェックリストを作成し、職員による定期点検などに活用することが望ましい
災害対応の事業継続計画を策定し、計画に沿って避難訓練などを実施することが望ましい
利用者の個人情報の利用目的、求めに応じて閲覧できることを明示することが望ましい

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人の長期的展望（キャリアパス）とともに、専門職用のキャリアパスを検討している
職員一人一人の意向を把握して記録し、意向を反映した個人別の育成計画を検討している
相談や提案がしやすい雰囲気づくり、提案による活動などで意欲の向上につなげている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】・安全には十分な配慮をし、子どもたちが安心して通える場所にしていきます。・楽しんで通えるように個々に合わせて工夫した療育環境を提供します。・利用者一人ひとりのアセスメントを十分に行い、支援員が共通理解をしたうえで現場支援に当たれるようにしていきます。・保護者や学校との連携を図り信頼関係を築きながら、情報共有し支援に当たります。・職員は子ども一人ひとりへの理解を深め、支援のスキルを向上させるための研修や活動を行い、支援の資質向上に努めます。【取り組み】・利用者の意見を尊重しプログラムを検討しました。利用者からの意見を基に工作を考えました。・昼礼などで利用者について情報共有しました。学校や保護者と定期的に連絡を取って情報共有した。・虐待防止、権利擁護の研修を実施しました。障害についての研修を実施しました。【取り組みの結果】・利用者や保護者の口コミから希望者が増えました。・情報共有できる場を作ったことで、以前に比べ支援の質が向上しました。【振り返り（検証）・今後の方向性】・現状に満足せずに、常に職員の意識改革、スキルアップ、環境整備を行っていきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】・適切な療育の提供・個々（個性）に合わせた療育支援・利用者のみならず、利用者家族への適切なアドバイスと支援【取り組み】・一人一人に合ったプログラムを検討しました。・職員で情報共有しながら利用者アセスメントを実施しました。・研修に参加しました。【取り組みの結果】・保護者からの相談や依頼も増えました。・職員間で情報格差が減りました。・研修で得た知識を現場で応用できています。【振り返り（検証）・今後の方向性】・現状に満足せず、常に職員の育成、情報共有、利用者アセスメントをしっかりと行うことを意識します。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた