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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

認可保育所個人事業者

事業所名称

八王子ふたば保育園

評価機関名称

サポート・ネット　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)家庭的な環境の中で、一人一人の成長・発達を大切にする２)様々な活動、経験、体験をさせることにより、自分で考えること、五感を使うことを大事にする３)その子が今必要としている援助を行い、その時期に身につけなければならないことを育てる４)保護者に対しての育児支援と同時に、子育てで得られるものを大事にする親となれるよう、親育てをする５)園の資源を活用し地域交流、地域の家庭支援を行う
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	保育の仕事の社会的責任を自覚し、責任と誇りを持って保育に取り組む。常勤、非常勤、年齢、職歴に関係なく、互いを尊重し合い、自分の持っている能力を活用する。受けた注意や指導は真摯に受け止め、経験豊富な職員の“仕事ぶり”を見て学び、常にスキル向上に努める。常に新しいことにチャレンジし、前向きに保育に取り組む。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもを独立した一人の人格として尊重し、真摯に向き合う。すべての子どもが自分の担当する子どもだとの意識で、常に全体に気を配る。 “人も環境である”ことを念頭に置き、自分の服装・態度・言葉遣いなどのすべてが子どものモデルになっていることを自覚する。仕事と家庭を両立させるよう、職場とプライベートを区別し、職場では仕事に専念し、プライベートでは自分も楽しみ、自分を磨く。自分の身につけたものはどんなものでも仕事に還元される。自分が健康でなければ良い保育はできない。自分の健康管理も仕事のひとつである。

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業務改善を図るべくICT化を推進しており、保育の質のさらなる向上につながる業務の効率化・省力化に取り組んでいます
長年地域に根差してきた園として、さまざまな地域交流、地域貢献のプログラムの実施と自然な形での近所との交流が行われています
子どもたちが食事を大切にし、食生活を豊かにするものとして、栽培から収穫、調理、食事までをつなげた食育活動に取り組んでいます

職員の意欲向上に向けた取り組みに対する納得度は高くないので、職員同士で要因を話し合い、具体的な課題を抽出することが期待されます
ICT化の進展に伴って、今迄の情報管理体制を見直して、先ずは系統的な情報の整理から着手することが期待されます
職員の雇用、育成、園舎のメンテナンス、少子化対策など、長期的な視野に立った園の在り方を考察していくことが期待されます

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ランチルームとして食事を楽しめる空間とスペースを確保しています

さまざまなプログラムによって地域交流や地域貢献の機会を設けています

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調査対象：当園を利用する園児の保護者全世帯を調査対象とし、29世帯から回答を得ました。
調査方法：アンケート方式
登降園時に来園された保護者に、職員が第三者評価の説明とともに、QRコード付きWebアンケート案内書、対応できない方には印刷したアンケート用紙、返信用封筒を配布しました。回答票は評価機関に直接送信、または郵送する方法を取り、調査分析を行いました。
利用者総数： 62人
利用者家族総数（世帯）： 52世帯
共通評価項目による調査対象者数： 52人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 29人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 55.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 29/62

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 24% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：3% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 59% どちらともいえない 28% 無回答・非該当 14% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針・目標等を日々伝えていることで、職員等の価値観の統一が図られています
重要課題の決定内容やその経緯について、保護者、職員共に高い納得度が示されています
リーダー会議で重要案件を決定し、職員会議で細部を決定する手順が構築されています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

さまざまな方法で、事業所環境についての情報把握・検討・課題抽出に取り組んでいます
中長期計画は計画体系表にまとめられ、職員によく浸透していることが見受けられます
事業計画の内容を職員会議等で説明したことで、職員の理解が深まりました

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の接遇態度や身だしなみについて、価値観の一層の統一を図ることが期待されます
苦情解決制度を利用できることや、虐待防止に関わる体制は整えられ機能しています
地域貢献活動を積極的に推進し、地域の福祉拠点としての機能を果たすよう努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機管理に関する園の考え方を職員会議等で周知し、職員の理解度も深まっています
事業継続計画は作成されていますので、より一層の職員理解の深耕が期待されます
蓄積した情報を分析・考察し、今後の活動や事業計画などに役立てることが期待されます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

長期的な展望を明確にするためにも、キャリアパスを職員に明示することが期待されます
職員評価と処遇の決定経緯を個別に伝える等、職員の納得度を高めることが期待されます
非常勤職員のモチベーション向上に向けて、要因を分析・把握することが期待されます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

日常的な保育の様子、行事の際の様子を動画で撮影し、保護者に対して公開することを課題・目標として挙げました。その課題を抽出した理由・背景として、保護者に対する情報公開、特に日常的な保育の様子を公開する方法が、従来は保育参観などに限られていました。一日の活動の記録は写真を添えて掲示し、降園時（お迎えの際）に見ていただく機会はありましたが、コロナ禍によって状況が大きく変わり、気軽に保護者に来園していただくことができなくなりました。それを補うためには、動画を使用した情報発信が必要ではないかと考えました。具体的な取り組みとして、動画による情報発信は昨年度5月から開始し、以後不定期で継続しました。内容は各クラスの保育風景、給食時の様子、外遊びの様子、夏の水遊びの様子など、日常の保育園の生活のひとこまを切り取ったものとしました。動画は園ホームページ内に保護者用ページ（アクセスには保護者用IDとパスワードが必要）を設け、そこで公開しました。公開方法も当初は稚拙な方法でしたが、回を重ねる度に少しずつ改良しました。撮影は、主に園長が担当し、編集と公開作業は事務職員が行いました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園のホームページをレスポンシブデザインに改良し、内容も拡充することを課題・目標として挙げました。その課題を抽出した理由・背景として、ホームページは10年ほど前に自園で作成、保守を続けてきましたが、レイアウトがパソコン用であり、幅が800px以上の画面でなければ正常な表示ができませんでした。昨今、時代は変わり、ほとんどの人々がスマートフォンでインターネット上の情報収集を行うようになり、スマートフォンでも正常に表示できるレスポンシブデザインへの変更が必須と言える状況となりました。具体的な取り組みとして、ホームページのレスポンシブデザインへの変更作業は事務職員が行いました。年度初めから作業を開始し、通常業務の間に少しずつ作業を続け、昨年（2022年）末に完了、本年（2023年）から新ホームページを公開しています。取り組みの結果として、ホームページの改良の効果は特に数値化できるようなものではありませんが、ホームページでの告知を見て地域開放の行事や保育体験に参加してくださる地域の方もいらっしゃるので、効果はあったと考えます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた