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令和05年度（2023年度）

認定こども園

法人名称

社会福祉法人尚徳福祉会

事業所名称

認定こども園新宿ベアーズ

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・子どもたちを中心として、関係するすべての人の最善の理念を追及し、生活の向上をはかり、社会全体の福祉の向上に　寄与すること・自己決定のできる子どもに育つよう、自由に考え、工夫して遊べるように、自由に空間を考えて遊ぶ玩具の提供を心掛け　強制や押し付けをせず、禁止言葉を少なくしていくようにしていく・子どもたちの事を第一に考えた保育を行い、登園を楽しみにし、保護者が安心して預けられる・子どもたちの意思の尊重・３つの「P」を大切に（P・・利用者のプライド、パーソナリティ、プライバシー）・誇りの持てる職場
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・コミュニケーションを大切にできる職員・職員同士、協力し合える仲間であってほしい・1人で保育は出来ないということを理解し、同じ目標に向けて仲間とともに支え合う人材を求めている
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもたちを第一に考えられる職員・尚徳の保育に納得をし、気持ちよく働ける職員・職員同士認め合い、支え合える関係を作れる職員

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外国籍の子どもを多く預かるとともに、ネイティブ講師による英語教室や世界の料理（献立）を取り入れて、子どもの国際感覚を育んでいます
アンケートや保育士体験を通じて保護者とのコミュニケーションを深め、保育や子どもの成長に対する理解を共有しています
同ビル内の東京支部に保育アドバイザーを配置することで、保育の質を担保するとともに、効率的な運営を実現しています

ホームページに保育室内の風景や散歩環境、給食などの写真を掲載し、園固有の情報発信について充実を図ることができると思われます
自然とのふれあいや社会との関わりを目的にした取り組みを模索し、子どもの活動と交流の範囲を広げることが期待されます
キャリアパス制度を整備するとともに、それに沿った職員個別の人材育成計画を作成することが期待されます

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認定こども園としての機能の確認、そして定員の充足と保育環境の安定に注力しています

スタッフの心得チェックリストやマニュアルなどをファイリングし職員に配布しています

ニーズの多様化に対し、一人ひとりの発達や家庭の状況を踏まえた対応を心がけています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：49世帯(在園児58名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 58人
利用者家族総数（世帯）： 49世帯
共通評価項目による調査対象者数： 49人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 55.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 27/58

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：4%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 26% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 59% どちらともいえない 11% いいえ 7% 無回答・非該当 22%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 85% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：4%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 56% どちらともいえない 30% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 81% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 78% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 15% いいえ：4%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% どちらともいえない 7% いいえ 19% 無回答・非該当 11%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念について記載した「職員のしおり」を全職員に配布しています
本部に保育アドバイザーを配置し園長業務をサポートしています
園の重要な案件は園長・主任・フロアリーダーが参加するリーダー会議で検討しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

各種アンケートを実施し、保護者の意向を把握しています
年2回の職員面談などで職員の意向を把握し、休憩場所の確保に取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法や規則についての関係書類をファイリングし、毎年職員に配布しています
苦情解決制度を整備し、保護者の意見や要望に対応しています
「子育てひろば」を開催し、地域の子育て世代を支援しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

運営に係るリスクは、同ビル内に設置している法人東京支部と検討し対策を講じています
有事の際に備えて、地震や感染症を想定した事業継続計画を作成しています
特定個人情報取扱規定・文章取扱規定に沿って情報を管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育観（方針・理念の共感）などを重視しながら職員の採用に取り組んでいます
法人研修やキャリアアップ研修を記載した研修一覧表を作成し職員の育成を図っています
主任を2名配置することで、フロアリーダーとの縦の管理体制を強化しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「利用者の定員割れ」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、コロナ禍で出生率の減少や、近隣での園開園があったことが挙げられます。そのような課題に対して「乳児の定員割れ解消に向けたひととき保育や子育てひろばの拡大」を目標として掲げていました。そこで、主任を子育てひろばの担当として配置し、0・1歳児クラスのホール活動を充実させました。また、ホームページの更新強化や、近隣の子ども支援センターにパンフレットを置いてもらうなど広報活動に取り組みました。そうした取り組みにより、結果は、12月の段階で、0・1歳児の定員を満たすことができました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園児の獲得に向けて広報活動に取り組んでいます。ビルの1階に園名と園児募集のポスターを掲示するとともに、昨年度まで月2回の子育てひろばについて、木曜日以外毎日開催に変更しています。こうした取り組みにより定員割れは解消しましたが、今後も継続的に広報を強化していく予定です。また、法人として今後病児保育も取り入れたいと考えており、実現した暁には相乗効果を高めていくことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「職員の充足」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、法人内異動や退職があり職員不足があったことが挙げられます。そこで、法人東京支部と連携しながら採用活動に取り組みました。採用活動の成果は出ませんでしたが、保育士資格を持つ本部職員のヘルプにより職員体制を確保することができています。また、来年度には、アルバイトの学生からの紹介で1名内定しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の充足に向けて採用活動に取り組みましたが、成果は出ませんでした。そこで、同ビル内に本部に勤務している有資格者の職員のサポートを受けることで保育体制を整備しています。今後、法人東京支部と相談しながら職員体制の変更を検討しています。年間を通して必要人員を算出し、計画的に配置していくことが期待されます。