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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人至愛協会

事業所名称

かしのき保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．心と身体のバランスのとれた成長を保障する。２．ハンディキャップを持った子どもや外国籍の子どもも共に育ち合う保育をする。３．保護者の社会的地位を守り、安心して仕事ができるように支援する。４．働きやすい職場環境をつくり、安心して働けるよう職員処遇の改善に取り組む。５．暮らしやすい地域づくりの一翼を積極的に担う。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもの思いや願いを尊重し、穏やかに受け入れることのできる人。向上心を持って感性を磨き、学びの場に積極的に参加し、学んだことを保育に生かせる人。人格を育てる大切な時期という認識を持ち、保育に責任を持ち、他者と協調しながら、常に成長できる人であってほしい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	絶えず社会に関心を持ち、より広い視野と見識を持って保育にあたってほしい。子どもの成長発達を見据え、成長過程に合った関わりができるよう、日々勉強し、良い成長を促せる保育を展開してほしい。乳幼児期の心の成長が子どもの未来に大きく影響すること重く受け止め、愛情深い関わりをしてほしい。

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子どもたちが生活する環境が常に豊かな自然に囲まれた安心な場所となるよう、園全体で取り組みを続けている
年齢発達に応じた遊びの展開を学ぶ機会を常に作り、職員の創意工夫と連携によって豊かな室内環境を構成している
保護者とのコミュニケーションや情報共有に力を入れ、園の保育への理解を得ると共に協力関係を作るようにしている

環境面では園庭遊具の改修等を課題にしている
ＩＣＴ化への取り組みと並行して、紙媒体で運用される書類の再確認を行うとしている
職位や職域間での業務内容について、共通認識を得る取り組みが必要と考えている

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日常の保育の中で子ども一人ひとりの尊厳を守り、職員の共通理解を深めている

より良い保育環境の中で、子どもたちの生活や遊びが豊かになるよう配慮している

子どもの成長を保護者と共に喜び合える取り組みを行い、信頼関係を築いている

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調査対象：在園児１８０名（１５１世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 180人
利用者家族総数（世帯）： 151世帯
共通評価項目による調査対象者数： 151人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 60人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 39.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 60/180

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 80% どちらともいえない 15% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 7% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 13% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 47% どちらともいえない 18% いいえ 8% 無回答・非該当 27%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念・方針と保育の特色をよく理解し、計画策定や実践ができるよう常に学んでいる
保護者への説明は丁寧に行い、園の方針への理解と納得を得るようにしている
案件に応じた意思決定の仕組みを整備し、合理的な判断ができるようにしている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者との意見交換の機会が多くあり、常に意向を把握している
各種の計画には職員の意向が反映できるようにしている
事業環境の変化等の多くの情報をもとに、事業計画の策定を行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

業務細則や職員心得等を活用して、職員としての基本事項を確認している
虐待防止や不適切な保育への取り組みは、研修等を経て共有できるようにしている
地域子育て支援事業は積極的な活動を継続して実施している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機管理マニュアルを中心に安全管理体制を整えている
ＢＣＰ（事業継続計画）は危機管理マニュアルを基本に策定されている
情報管理は各種の規程に沿って適切に実施されている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

安定した職員体制のもとで、計画的な採用を行うようにしている
研修内容を吟味し、質の高い学びができるようにしている
実体験を通して学ぶことの意義を考え、広く体験できるよう配慮している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員の協力体制を築き、保育に支障が出ないように連携を高めることを課題として設定した。これは、コロナ禍で濃厚接触者という定義のもとに家庭を持っている職員が出勤できない日が多くなる等で、若い職員の負担が大きくなってしまったことと、体調を崩す職員も見られたことがあり、共通理解を持たなければ職員の不満につながると考え課題として設定している。具体的には、「①フリー職員と合わせて、登園数の少ないクラスの職員を職員不足クラスに配置した。②その日の状況に応じて、園全体で協力体制が作れるようにした。③毎日の朝礼で調整をして、職員全体が共通認識で対応できるよう心がけた。」等の取り組みを行い、一定の成果に結び付けている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員研修への積極的な参加を促すことを、課題として設定した。これはコロナ禍で研修の機会が減り、オンライン研修が台頭したが、再び対面での研修に積極的に参加してほしいと感じたためであり、更に研修の必要性を改めて感じてほしいと考えたことにより設定している。具体的には「①年度中に最低１人１回は、外部主催の研修に参加するように計画している。②他に自主的に行きたい研修は、費用を全額補助している。③法人内研修・園内研修も復活できており、対面での研修も少しずつ再開したことで参加を呼びかけられた。④オンライン研修の増加で、ＰＣの台数も増やした。」等の取り組みを行い、具体的な成果が得られている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた