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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ＷＩＴＨ

事業所名称

保育所まぁむ月島駅前園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	①子ども主体の保育園 ②受容的保育と主体性を育む環境設定で非認知能力を伸ばす ③保護者の意向を組み込んで一緒に保育園を作っていく ④職員の働きやすさとやりがいを実現出来る保育園 ⑤子どもも職員も保護者も思ったことを言い合える保育園
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子ども主体で考えようという思いを持っている・向上心がある・周りを巻き込んで仕事が出来る
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・よりよい園にするためにどうしたら良いか常に考えられる・分からないことを分からないままにしない・新しい知識や技術を前向きに身に着けようとする

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子どもが主体的に活動できるように、0歳児から成長の発達に合わせてさまざまなプログラムを計画的に取り入れています
地域の施設や学校などの地域資源を積極的に活用し、子どもがさまざまな体験や関わりを持てるようにしています
安定した運営基盤の整備に向けて「職員の幸せ、働きがい」を追求し、職員のキャリア育成とモチベーションの向上を図っています

保護者を対象に保育士の体験をする機会を設け、養育力の向上を図り、さらに安心して子育てができるような支援を検討しています
テラスの改修に向けてプロジェクトチームを結成し、子どもたちが自由に遊べるスペースや野菜の栽培を行える場所に整えようと考えています
実習生の受け入れや子育て支援事業の充実など地域貢献を図ることで、地域に開かれた保育園となることを目指しています

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虫探しや木の実集めなどを通して四季折々の自然にふれながら、感性を育んでいます

野菜の栽培や調理体験など通して楽しみながら食に関心が持てるように取り組んでいます

園内研修やドキュメンテーションを通じて保育の方向性や取り組みを共有しています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：51世帯(在園児58名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 58人
利用者家族総数（世帯）： 51世帯
共通評価項目による調査対象者数： 51人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 35人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 68.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 35/58

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 66% どちらともいえない 29% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 83% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 69% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 83% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 11% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% どちらともいえない 11% いいえ 26% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員に運営理念の浸透を図るとともに、ガーディアンレターで保護者にも伝えています
法人本部およびエリア園長と連携しながら、園長が運営と保育全般を統括しています
重要な決定事項を職員会議で職員に、保育アプリや書面で保護者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

法人本部が主導して利用者と職員の要望に対応し、サービスと業務の改善を図っています
園を取り巻く環境を把握する中で職員の定着や園児の獲得を重点課題として捉えています
計画の作成に際しては利用者ニーズや運営上の課題に対する対策を反映させています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修を通じてコンプライアンスへの理解を深め、後日学びの成果を確認しています
職員が子どもに適切に関われるよう、人権研修やセルフチェックを実施しています
実習生などの受け入れや保育園体験などの子育て支援事業を実施しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症対策や災害対策として消毒の徹底や緊急搬送訓練に取り組んでいます
地震・風水害・感染症を想定した事業継続計画を作成し、職員と保護者に周知しています
機密情報にはアクセス制限や閲覧制限を設け、適切な情報管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人本部で採用活動に取り組み、キャリア支援や福利厚生の充実をアピールしています
非認知能力や環境設定をテーマとした研修を行い、保育内容に対する理解を深めています
職員で意見を出し合い、園内の環境整備など、サービスの質の向上に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「園児の獲得」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、区内の保育園が増加したことが挙げられます。そのような課題に対して入園児数を増やすことを目標として掲げていました。そこで、平日実施している保育所体験に加えて、土曜日に「オープンナーサリー」を実施することとしました。実施にあたっては、メッセンジャーアプリや園の前に掲示してPRをし、スライドを使った園紹介や園内にある玩具で遊ぶ時間などを設けるようにしました。取り組みの結果、参加者が少なく、効果を上げることができませんでした。園では、このような結果に至った要因として周知が不足していたことがその一つだと考えています。今年は、地域にある児童館や図書館などにも掲示するなど、PRを強化して実施しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園児の獲得を重要課題として、平日に実施している保育所体験に加えて、土曜日に「オープンナーサリー」を実施しています。オープンナーサリーではスライドを使って保育の内容や園の特徴を丁寧に説明するなど、工夫した内容で実施しましたが、周知が不足し、参加者が少ない状況でした。今年度は、従来の周知に加えて地域にある児童館や図書館でも周知を行うなど、PRを強化するとともに、「非認知能力」などの園の特徴をより積極的に紹介した映像を作るなど取り組みを強化しています。今後も園の特徴や取り組みを地域に発信していくことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「職員不足」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、年度の途中で退職した職員がいたことが挙げられます。そのような課題に対して、園長とエリア園長は各職員と面談を行い、職員の意向や要望をヒアリングし、それを園の運営に活かすよう心がけました。園長は日常的に職員とコミュニケーションをとり、相談に乗り、助言をしました。これらの取り組みにより、退職者の発生がなくなりました。今後も、園長は職員との良好なコミュニケーションを大切にし、働きがいややりがいのある職場環境をつくり、職員の定着を目指そうとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

年度の途中で退職者が発生したことから職員の不足が生じたため、法人からの応援を受けつつ、職員の離職防止に取り組みました。園長はエリア園長とともに面談を実施するとともに、日頃のコミュニケーションを重ねることで、職員との信頼も築くことができ、職員が定着するようになりました。園では「非認知能力」をテーマにした保育に力を入れています。職員が保育について理解を深めるとともに、実践を通じてやりがいを感じられるように園長が働きかけを行っており、継続した取り組みが期待されます。