評価結果

標準の評価

基本情報

【事業所名称】

グリーンヒル奥沢保育園

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1)事業者の理念 ~Home~第二の家庭としてすべての人にとって温かな施設として地域にかかわる
2)保育所保育指針に基づく、ピアジェの構成論を軸とした保育実践
3)温かい雰囲気の園内で子どもたちが伸び伸びとくつろいで過ごせる家庭的な保育園運営
4)人間性の土台作りの大切な時期である乳幼児期において自分らしく生き生きと自律的に生活できるよう援助する

職員に求めている人材像や役割

・法人理念、保育方針に従い、実践ができること。
・具体的には法人が目指している7つの保育を理解し実践していく事。
・組織に属している認知と、おのおのの立場に基づいて職務の遂行。
・報告・連絡・相談の徹底。

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

社会人としての責任を持ち、保育園における社会的立場を理解した上で業務に臨みむ。また法人の理念を理解し構成論の考えを理解する努力をし日常の保育に取り入れる。また温かな眼差しで子どもを見つめ、否定文や厳しい声かけをしない、優しい心で子どもに接すること。ちとせ交友会の一員として誇りをもって働くこと。

全体の評価講評

特によいと思う点

保育園を子どもたちにとって居心地の良い「Home」にすることを理念に掲げています。子どもたちが安心して過ごせる環境を整え、保育士との信頼関係を築くことで、自己表現力や自己肯定感を育むことを目標としています。また、自律的な子どもを育てることを目的として、「考えさせるを、考える」をスローガンに掲げています。「ピアジェの構成論」を基本理解として取り入れた保育カリキュラムとして、「7つの保育(①生活②自由遊び③グループタイム④集団遊び⑤ビックブック⑥カードゲーム⑦物と関わる遊び)」を独自に提唱し、実践しています。

保育アブリの連絡帳機能により、日々の保育の様子を毎日写真で報告しています。あわせて、写真を共有するSNSを活用し、定期的な更新により積極的に「保育の見える化」を図っています。また、玄関に掲示板を設置し、全クラスの保育日誌を読めるようにするとともに、廊下や保育室前などにも写真を多く使ったドキュメンテーションによる活動報告を数多く掲示しています。従来から運営の透明性を高めることに注力してきましたが、特に保護者が安心して子どもを預けられるよう、情報の共有を推進していることが確認できました。

聞くとつらく感じる「チクチク言葉」と、やさしい感じに聞こえる「ふわふわ言葉」について、5歳児クラスで子ども自身が考える機会を持っています。また、職員の子どもに対する言動について、保育実践マニュアルで学び、セルフチェックシートで振り返りを行っています。あわせて、職員会議において、年2回、言葉遣いや子どもの人権に関する研修を実施しています。そのような取り組みの結果、利用者調査の設問「子どもたちの気持ちを大切にしながら接してくれていると思いますか」において「はい」の回答率が97.4%となりました。

さらなる改善が望まれる点

ハロウィンに際して、園児が近隣の花屋を訪れて、お菓子をもらっています。また、地元の祭り(奥沢大蛇祭り)を見学しています。それに対し、商店街全体との関係を深め、さらなる交流の機会を設けたいと考えています。また、コロナ禍も収束し、近隣小学校や中学校からの職場体験を受けることができましたが、ボランティアや実習生の受け入れ実績は伸びていません。地域交流と次世代育成の両面で、さらなる活性化を図ることが出来ると思われます。

地域のニーズに応えるためにも、子育て支援をテーマに活動しているNPOと連携を図るなど、地域のネットワークに積極的に参加する意向を示しています。また、「こそだて広場」を年8回、子育て相談を中心に行っています。ただし、計画においては「保育園内を開放し、毎月体育教室・発育測定・誕生日会・給食試食会などを行う」「年に数回離乳食講座・編み物教室・時期にあった製作活動などを行う」などより精力的な取り組みを目指しています。思い描いた取り組みを一つひとつ実現し、地域に根付くことが期待されます。

事業計画の作成と見直しを、職員全体会義やリーダー会議で行っています。その際、職員の参画を促すために、小グループに分けてディスカッションする時間を設けています。ただし、月1回の限られた時間で行っているため、目標設定や課題を議論する時間が十分に持てていません。そのため、事務連絡事項は資料の回覧で済ませるなど、効率的な進行を行うことを目指しています。こうした工夫により、重点課題に対する対策を議論する時間を増やしていきたいと考えています。

事業者が特に力を入れている取り組み

法人の理念(Home)を基に、子どもの主体性を引き出すことや、子どもにとって第二の我が家と思えるような保育を実践しています。子どもが日常生活の中で疑問に遭遇した際、職員が解決方法を提案してその場をリードするのではなく、園児に考えさせ、アクションを起こすまで待つという立場を取ることで、子どもたちの主体性を大事にしています。また、カルチャーブックなどを活用して法人や園の思いが職員に浸透されており、「考えさせるを考える」という園の姿勢が定着しています。

園長は職員の体調や子ども全員のその日の体調を知るために全クラスをラウンドをしています。そのおかげで職員と子どもの様子を理解でき、職員の困りごともその場で聞き取り、収拾することができます。個人面談でも職員の相談に乗りますが、日々職員と触れ合っているため、表情をチェックして声か怪我でき、困りごとの早期解決が期待できます。また、子ども一人ひとりの情報を確認したうえで観察にあたることでより敏感に体調の変化にも気付くことができます。それにより、職員と連携をとって素早い対応に繋げています。

外部に向けての情報発信は紙媒体が主となっていましたが、近年はSNSや情報発信サービス、ホームページのリニューアル、法人のキャラクター作成など、オンラインでの発信に力を入れています。オンラインによる情報発信を強化することで、いつでも知りたい時に情報を手に入れることが出来るという利便性の向上に繋がります。現在、SNSの更新は週に1回以上の頻度で行っており、プライバシーへの配慮から子どもの顔にはスタンプを施しつつ、保育活動に臨むイキイキとした姿を豊富に掲載しています。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、1世帯1回答のご回答をいただきました。
    [調査対象世帯数:102世帯(在園児111名)]
  • 調査方法:アンケート方式  
    園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:66/102(回答率 64.7% )

(グリーンヒル奥沢保育園)「現在利用している保育園を総合的にみて、どのように感じていらっしゃいますか」との質問に対して、「大変満足」70.4%、「満足」22.2%、「大変満足」と「満足」を合わせて92.6%の回答率となっています。「どちらともいえない」7.4%、「不満」0%、「大変不満」0%、無回答が0%でした。
(グリーンバレー等々力保育園)「現在利用している保育園を総合的にみて、どのように感じていらっしゃいますか」との質問に対して、「大変満足」70.4%、「満足」22.2%、「大変満足」と「満足」を合わせて92.6%の回答率となっています。「どちらともいえない」7.4%、「不満」0%、「大変不満」0%、無回答が0%でした。
いずれも園のサービスに対する保護者の満足度が高いことが確認されました。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 61名 (92%)
どちらともいえない 5名 (8%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の94.9%を占め、「どちらともいえない」が5.1%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、活動内容について満足を示す声が多く寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の88.9%を占め、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、活動内容について満足を示す声が多く寄せられました。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 63名 (95%)
どちらともいえない 3名 (5%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の94.9%を占め、「どちらともいえない」が5.1%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、活動内容について満足を示す声が多く寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の96.3%を占め、「どちらともいえない」が3.7%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、活動内容について満足を示す声が多く寄せられました。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 59名 (89%)
どちらともいえない 6名 (9%)
いいえ 1名 (2%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の92.3%を占め、「どちらともいえない」が7.7%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の85.2%を占め、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が3.7%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、食事の内容について満足を示す声が多く寄せられました。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 52名 (79%)
どちらともいえない 13名 (20%)
いいえ 1名 (2%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の71.8%を占め、「どちらともいえない」が25.6%、「いいえ」が2.6%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の88.9%を占め、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 42名 (64%)
どちらともいえない 3名 (5%)
無回答・非該当 21名 (32%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の66.7%を占め、「どちらともいえない」が2.6%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は30.8%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の59.3%を占め、「どちらともいえない」が7.4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は33.3%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 53名 (80%)
どちらともいえない 10名 (15%)
いいえ 3名 (5%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の84.6%を占め、「どちらともいえない」が12.8%、「いいえ」が2.6%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の74.1%を占め、「どちらともいえない」が18.5%、「いいえ」が7.4%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 59名 (89%)
どちらともいえない 6名 (9%)
無回答・非該当 1名 (2%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の87.2%を占め、「どちらともいえない」が10.3%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は2.6%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の92.6%を占め、「どちらともいえない」が7.4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、保護者への配慮に満足を示す声が複数寄せられました。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 61名 (92%)
どちらともいえない 5名 (8%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の89.7%を占め、「どちらともいえない」が10.3%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の96.3%を占め、「どちらともいえない」が3.7%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 59名 (89%)
どちらともいえない 5名 (8%)
いいえ 2名 (3%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の92.3%を占め、「どちらともいえない」が5.1%、「いいえ」が2.6%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の85.2%を占め、「どちらともいえない」が11.1%、「いいえ」が3.7%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、改善を期待する声が複数寄せられました。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 63名 (95%)
どちらともいえない 2名 (3%)
いいえ 1名 (2%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の97.4%を占め、「どちらともいえない」が0%、「いいえ」が2.6%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の92.6%を占め、「どちらともいえない」が7.4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 62名 (94%)
どちらともいえない 2名 (3%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 1名 (2%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の94.9%を占め、「どちらともいえない」が2.6%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は2.6%という結果でした。自由記述では、園の対応について満足を示す声が多く寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の92.6%を占め、「どちらともいえない」が3.7%、「いいえ」が3.7%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、園の対応について満足を示す声が多く寄せられました。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 51名 (77%)
どちらともいえない 6名 (9%)
無回答・非該当 9名 (14%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の74.4%を占め、「どちらともいえない」が10.3%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は15.4%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の81.5%を占め、「どちらともいえない」が7.4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は11.1%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 63名 (95%)
どちらともいえない 3名 (5%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の97.4%を占め、「どちらともいえない」が2.6%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、ていねいな対応に満足を示す声が複数寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の92.6%を占め、「どちらともいえない」が7.4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、園の対応について満足を示す声が複数寄せられました。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 55名 (83%)
どちらともいえない 5名 (8%)
いいえ 2名 (3%)
無回答・非該当 4名 (6%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の84.6%を占め、「どちらともいえない」が7.7%、「いいえ」が2.6%、「無回答+非該当」は5.1%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の81.5%を占め、「どちらともいえない」が7.4%、「いいえ」が3.7%、「無回答+非該当」は7.4%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 53名 (80%)
どちらともいえない 10名 (15%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 2名 (3%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の82.1%を占め、「どちらともいえない」が12.8%、「いいえ」が2.6%、「無回答+非該当」は2.6%という結果でした。自由記述では、自由記述では、多様な意見が寄せられました。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の77.8%を占め、「どちらともいえない」が18.5%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は3.7%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 50名 (76%)
どちらともいえない 6名 (9%)
無回答・非該当 10名 (15%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の76.9%を占め、「どちらともいえない」が5.1%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は17.9%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の74.1%を占め、「どちらともいえない」が14.8%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は11.1%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 23名 (35%)
どちらともいえない 19名 (29%)
いいえ 16名 (24%)
無回答・非該当 8名 (12%)

(グリーンヒル奥沢)この項目では、「はい」と答えた方が全体の41.0%を占め、「どちらともいえない」が30.8%、「いいえ」が17.9%、「無回答+非該当」は10.3%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。 (グリーンバレー等々力)この項目では、「はい」と答えた方が全体の25.9%を占め、「どちらともいえない」が25.9%、「いいえ」が33.3%、「無回答+非該当」は14.8%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
カルチャーブックや職員面談などで法人の理念を職員に浸透させています

法人の理念として「Home」を掲げています。「子どもたちが日中過ごす家」Homeとして、全ての子ども、保護者の心安らぐ憩いの家となれるように、愛情と笑顔を大切にした運営を心掛けています。「子どもと同じ目線で考える」「考えさせるを考える」という法人の考え方をキャラクターのちこちゃんを使って分かりやすくまとめた「カルチャーブック」を職員に配付し、ビジョンの共有に活用しています。理念や考え方などは職員面談などの場でも伝えており、保護者にも入園説明会などで説明しています。

全国に保育園を展開する法人の方針や意思決定を全職員に伝えるよう取り組んでいます

法人代表の理事長から、研修や会議で、法人としての重要事項を伝える機会が設けられています。そのほか全園長がオンラインで集まる園長会、各エリアマネージャーが集う代表者会、毎月実施される園長セッション(研修)などの機会を設けて経営層の意識統一を図り、園のマネジメントをサポートしています。園長は法人から伝達された重要事項を園内会議などで伝えています。内容によって、各クラスリーダーが出席する職員会議、クラスの担任と園長、主任、リーダーが出席するクラス会議のいずれかで共有しています。

経営層は積極的に園の状況を保護者に伝えるとともに意見を収集し運営に活かしています

本園は、保護者の心安らぐ憩いのHomeであることも目指しています。入園時の基本事項はしおりで説明しており、入園後の情報については、アプリを活用して園だより、クラスだより、お知らせなどを配信し随時報告しています。ご意見箱の設置など保護者の意見を聞く機会も大切にしており、保護者のニーズをふまえて近隣の公共施設や公園を活用して運動会を開催しました。昨年度は感染症対策で5部制にしましたが、他年齢の園児の様子も見たいという要望に応え、今年度は3部制にして年齢が近い園児の様子もわかるようにしました。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
園をとりまく環境を把握し職員や保護者の意見を反映した運営に取り組んでいます

利用者のニーズは、行事ごとに行うアンケート調査により把握し、全体会議で職員に伝えています。その上で、「生活発表会後の申し送り」などを作成し次回の行事に活かしています。また、職員の意向は個別面談などで把握しており、職員の声に応えて玩具棚を設置しました。地域の福祉のニーズは、私立園長会や近隣小学校との会議に参加して情報収集しています。そのほか、学童クラブの会議に参加し、放課後の学童の状況も把握しています。そして、子育て支援のNPOからの声かけにより、0歳児の広場活動について情報収集しています。

福祉事業全体の動向と園の経営状況を分析し、重点課題を事業計画に反映しています

福祉事業全体の動向を把握するため、私立園長会や保育ネットに参加しているほか、「保育の友」などの業界誌を購読しています。園の予算と実績は、園長・エリアマネージャー・本部経理が管理し、職員会で職員に伝え共有しています。なお、予算・決算書類は、事務所内キャビネットに保管しています。情報の収集、分析の結果、「事故防止に備えヒヤリハットの充実」や、経営に影響が大きい「園児の確保」を優先度が高い課題として捉え、事業計画に反映しています。

経営層中心に計画を作成し、進捗状況を確認しつつ随時見直しています

中・長期の計画は、「長期5年、中期3年」の単位で理事長・園長を中心に作成しています。単年度の事業計画は、前年度3月に園長を中心に作成します。いずれも、職員全体会議で職員へ周知しています。予算編成は、園長・エリアマネージャーが担当しており、10万円までを園の裁量で執行できる金額としています。また、事業計画に「ヒヤリハットの報告」などの重点目標を設定し、計画を実行しています。進捗状況は職員会議で確認しており、その結果、計画を見直すこともあります。「設備の改修工事」については当初の計画を変更しました。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
保育職員として遵守すべき法、規範について、全職員会議で話し合い意識を高めています

コンプライアンス遵守は、非常勤職員も参加し園全体で考えることを大切にしています。関係書類は、事務所内キャビネットに保管するとともに、コンプライアンス委員が中心となって、入職時研修を実施し、職員の理解を深めています。加えて、年に1度の研修で職員への周知を徹底し理解度を確認しています。必要が認められた際は、園長による面談などにより支援しています。

苦情解決制度を整備し重要事項説明書や園内掲示で保護者に周知しています

苦情の申し出について、園長が受付担当者、園長・第三者委員2名が苦情解決責任者を担っています。この苦情解決制度は、重要事項説明書や園内掲示で、保護者に伝えています。意見や要望については、意見・苦情対応マニュアルに沿って対応し、「園内掲示」などで回答しています。虐待が疑われる事例が生じた際には、虐待対応マニュアルに沿って子ども家庭支援センターなどと連携し対応しています。虐待に関する職員の理解を深めるために、虐待研修を年一度エリア全体会にて、担当園長が実施し、対応方法について学んでいます。

地域、保護者、職員に対して開かれた園運営をし、地域貢献事業も実施しています

地域に開かれた施設となるよう、全体的な計画を玄関に掲示しています。あわせて、事業計画や予算・決算報告、財務諸表をホームページにて公開しています。ボランティアなどを受け入れる際は、ボランティアマニュアルに沿って、園長が対応しています。前年度には、ボランティアを1名、大学生の実習生を1名、職場体験で中学生を2名受け入れました。また、地域貢献の取り組みとして、子育て相談などを行う子育て支援事業「こそだて広場」を、年8回程度実施しています。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
災害対策に限らず多方面からリスクを抽出し、対策を打ち出しています

運営に係るリスクとして、「職員確保」、「園舎の修繕」、「園児の定員割れ」などを挙げ、中長期計画書に明示しています。そして、課題として、非常勤職員の確保(資格の有無どちらも)、園舎外壁修繕・エアコン交換、定員割れの改善と、具体的に記載しています。これらのリスクへの対策については、リスマネジメント委員会で検討し、各リスクに対して応募を促すための「処遇改善」、「修繕計画と実施」、「見学の受け入れ」による入園希望の増加、などの対策を打ち出しています。

大きな災害に遭遇した時の事業継続の方法について、計画を作成しています

災害や深刻な事故などに遭遇した場合に備え、大規模地震災害を想定した事業継続計画(BCP)を作成しています。復旧期間を2週間程度と定め、3日分の防災備蓄品を備えています。危機管理の方法やBCPの内容について、危機管理研修で職員に伝え、保護者面談などで利用者に説明しています。事故・感染症・侵入・災害などが発生した際は、事故報告書・ヒヤリハットの報告などに記録しています。その上で発生要因を職員全体会議で分析するとともに、再発防止策を玄関掲示、アプリによるおたより配信などで保護者に報告しています。

情報の収集、利用、保管、廃棄について個人情報保護規定や文書管理規定で定めています

個人情報の利用目的や開示請求の方法については、重要事項説明書に明示しています。「怪我による医療機関受診」など緊急を要する場合においては、保護者に了承を得ずに子どもの情報を提供しています。また、職員誓約書を取り交わして個人情報保護、適切な情報管理や文書管理の遵守を求めています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、事務所内の施錠できるキャビネットに保管しています。文書類の閲覧は、事務所内でのみ可能、持ち出しは不可としています。電子データには、職員ごとにIDとPWでアクセス制限を設けています。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
園の求める人材の確保に向けて、求人サイトや友人紹介など求職者の獲得に努めています

職員の採用に際して、職員の人柄、職務経歴などを重視していることを求人情報で強調し、求人ホームページや友人紹介を活用するなど、求職者の応募を促しています。法人および園の求める人材の獲得のため、本部の視点と、現場の園長の両視点でさまざまな質問をし、慎重に面接を行っています。また採用後の配属や異動などについても、職員の育成や将来の人材構成を見据え、就業規則に異動や配置に関する指針を明示するとともに、10月に実施する職員面談などで職員の意向を把握しています。

研修参加の機会を広く提供し内部・外部研修への参加意欲に応えています

全職員対象の研修計画を事業計画書に、職種別の研修計画を職層別研修計画表に明示しています。非常勤職員にも個別に研修計画を作成しています。外部研修には本人の希望に基づいて随時参加できるよう配慮しています。WEB会議システムを利用した外部研修も取り入れ、参加を促しています。研修参加後には必ず報告書を作成して発表することとしており、発表者の研修成果の確認と、他職員との情報共有や意識の向上につなげています。研修の参加実績は人事考課にも連動させています。

人事考課・目標管理マニュアルに基づき、職員の意欲向上と育成に取り組んでいます

「人事考課・目標管理マニュアル」に基づき、職員の意欲向上と育成に取り組んでいます。全職員はマニュアルで規定された目標管理シートに記入し、自身の目標と結果を報告し、振り返りを行う指標としています。このシートを活用して年2回以上園長による面談が行われ、職員の成長の進捗確認と評価を行っています。法人は有給休暇、独自のリフレッシュ休暇の取得を積極的に推奨しています。有給休暇の取得率を高めるために、有給休暇希望申請の提出を促しており、有給休暇消化率は100%となっています。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

前年度において、「利用者の若干名の定員割れ」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、現代社会の少子化が挙げられます。乳幼児の人口に対し保育園の定員が多い状況となっています。そこで、新規入園児の獲得の課題に対して「見学者への子育て相談」を実施し、入園希望につなげられるよう努めました。その際、見学者を1日1組とし、ゆっくり話ができる環境を確保しました。そのほか、情報発信の手段としてSNSの配信に取り組みました。見学者に向けて、SNSのQRコードを園内に掲示するとともに見学者などにQRコードをお知らせするなどの工夫を取り入れました。そうした取り組みにより、結果は、4月の0歳児の定員を確保することができました。また、付随的に年間の見学者の増加などの成果も上がりました。目標の達成度を、110%と自己評価しています。そのような結果に至ったのは、SNSで広報が強化されたことが要因であると考えており、今後さらに成果を高めていくためにSNSの定期更新を徹底することなどに取り組む方針です。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

今年度の目標として、「SNSを1週間に1度更新すること」を掲げています。インターネットに告知を出したことで見学者が増え、毎日のように受け入れています。そして、子育て相談に丁寧に応じたことで、園に好感を持ってもらうことができ、入園希望者の獲得に繋がったと分析されます。地域の子育て支援の拠点として、園の認知度を上げるとともに、保育の満足度を上げる工夫を重ねて、在園児保護者の口コミに働きかけることが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

前年度、「職員不足」を重要課題の一つに掲げました。その背景として、新卒学生の人口が減少したことが挙げられます。そのような状況の中で、園に必要な「常勤職員1名採用」を目標としました。そこで、法人本部人事担当者と協力し、通年で採用活動を行い、就職フェアに年2回参加しました。就職フェアにはエリアマネージャーと共に参加し、視覚物を多く掲示し法人と園のイメージをわかりやすく展示しました。そうした取り組みの成果として、常勤職員1名を採用することができました。また、付随的にかなりの反響を得ることができ、電話での問い合わせが増え、成果も上がりました。目標の達成度を、100%と自己評価しています。なお、区の就職フェアでは全体の集客が少なかったため、今後さらに成果を高めていくために、職員の友達紹介制度や学生の実習受け入れの充実にも取り組もうとしています。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

常勤職員の安定した採用を目標としています。「職員を募集しても応募者が来ない」という声は多くの保育園から聞かれますが、その中で就職フェアで新人を獲得することができました。最近の学生や中途入職を希望している保育士は人材紹介会社を使っている場合も多く、就職フェアに足を運ぶ求職者数が減少傾向にあります。そのため、求職者の関心をひくことができるような労働条件や福利厚生の手厚さなどについて、採用ページで伝えることも効果的であると思われます。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
リーフレットやホームページを通して、園の情報を提供しています

園の情報を提供する媒体として、リーフレットを発行し、「保育理念・保育目標・デイリープログラム・園内マップ・持ち物など」などの内容を紹介しています。また、ホームページには、園長あいさつ・園内写真・保育内容・SNS(写真共有)などのコンテンツを設けて、SNSは週1回更新しています。利用希望者などの多様なニーズに配慮して、リーフレットは3つ折りにするなど工夫しています。

地区センターにパンフレットを設置するなど、園の情報を地域に届けています

園の情報は、行政や関係機関などに提供し、区ホームページにも関連する情報が掲載されています。また、地区センターにパンフレットを設置するなど、区保育課・区子育て支援センターなどの関係機関を通じて園の情報を地域に届けています。情報発信についてさまざまな取り組みを行っています。そのほか、月に一度、私立園長会に参加しています。この園長会では、園の特徴などを出席者に説明しています。

見学対応は希望に合わせて個別対応し、園の特徴や力を入れていることを伝えています

見学者対応は、主に園長または主任保育士が担当し、火曜~金曜日の中で、希望に合わせて個別対応しています。見学ではそれぞれの保育室を回り、園の特徴である「Home-ここに集いここに育み、そしてここからはばたく、ちとせ公友会はかかわるすべての人にとって心安らぐ場所 Homeでありたい」という法人の基本理念に沿った環境づくりを心がけていることを伝えています。そのほか、散歩など戸外遊びを積極的に実施していることや、ネイティブによる英語プログラム、リトミック教室、7つの保育などについても分かりやすく説明しています。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園前に説明会や個人面談を実施し、保護者の意向を把握しています

入園が決まった利用者には、入園のしおり・児童票・生活状況調査票・個人カードなどの資料を用意し、入園説明会当日に手渡ししています。また、入園説明会を3月初旬に開催し、園での生活や保育内容を分かりやすく伝えています。その際、サービス内容については、重要事項説明書 重要事項についての同意書で、プライバシーの保護については個人情報保護についてで同意確認を得ています。その上で、サービス内容に対する保護者の意向を入園前個人面談で把握し、重要事項説明書に記録しています。

慣れ保育期間は園での様子を詳しく伝え、保護者の信頼を得られるようにしています

サービスの開始にあわせて、アレルギーや既往歴などの子どもの健康状態を生活状況調査書で把握し、あわせて入園前の生活状況について3週間分の記録提出を求めています。また、子どもの不安やストレスが軽減されるように、2~3週間を目安に、保護者の復職状況にも配慮しながら慣れ保育期間を設けています。その期間中には、降園時に園の様子を詳しく伝えるなど、保護者の保育に対する理解や安心を深めています。子どもに対しては、使い慣れたタオルなどの持ち込みを受け入れています。

卒園前の退園・転園児にはプレゼントを渡すとともに、継続的な支援を行っています

卒園前に退園や転園をする園児には、アルバム・生花・鉢植え・手作り制作をプレゼントしています。転園先には、必要に応じて、口頭で連絡をし、園児の情報を引き継いでいます。また、退園・転園児に対して、運動会の招待や年賀状を送付するなど、継続的な支援を行っています。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの心身や生活状況は、ICT業務支援ソフトなどを活用し職員間で共有しています

子どもの心身状況や生活状況などを把握するため、ICT業務支援ソフトを使用し、0~2歳児クラスは個別で、3歳以上は全体配信で毎日連絡帳を取り交わしています。健康診断や歯科検診などの結果は、同じくICT業務支援ソフト経由で保護者にお知らせしています。子どもの個別の保育目標については、児童票・月案・個別ファイルに、家庭や保護者の個別のニーズや支援方針は、家庭状況調査票・面談記録に記録しています。そして、児童票において、2歳児は3カ月ごと、3~5歳児は四半期ごとに集約しながら記録しています。

指導計画はニーズに配慮しながら作成し、個別の計画は保護者にも説明しています

「全体的な計画」は、年度末に主に「配慮児の記載欄」などの項目について更新し、それに基づき年・月・週を単位として指導計画を作成しています。作成にあたり、「起床時間・就学準備」などのニーズに対し、午睡時間の調整、着座で45分ほど集中して取り組む時間を作るなど配慮しています。個別の指導計画は0・1・2歳児クラスおよび、個別支援の必要性・就学支援の充実などを対象に作成しています。個別の指導計画は個人面談で分かりやすくていねいに説明しています。指導計画を見直す際は、保育会議や職員会議で検討し、変更を決定しています。

定例会議や職員ミーティングを実施し子どもや保護者の状況について情報共有しています

保育目標の達成状況や指導計画の推進状況は、保育会議や職員会議で話し合います。職員間で子どもに関する情報を共有するため、月1回園長・主任・常勤職員が参加して職員会議を開催し、園長主任会議・リーダー会議・クラス会議・3未・3上会議などの定例会議も開催しています。そのほか、週1回15分程度の職員ミーティングを行い、日々の子どもや保護者の状況については、引継ぎノートやICT業務支援ソフトのほか、臨時職員会議で情報共有しています。保育会議・園内研修では人権などについて、事例を持ち寄り話し合う機会を設けています。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
室内は自由に移動でき、いつでも遊べる玩具棚設置など、子どもの活動に配慮しています

園舎には、「中庭で野菜を育てることができる」「2階のテラスと屋上で走れるスペースがある」といった特徴があります。生活目的に応じた「着替え・お昼寝」のコーナーやランチルーム、遊びに応じた「ままごと・絵本・クーゲルバーン」のコーナーを設けています。幼児保育室内は自由に移動でき、いつでも自由に遊べる玩具棚を設置するとともに、子どもの主体的な活動を支援するように、子どもの成長に合わせた高さの棚に絵本を設置し、収納しやすいように分類別にマークを付けるなど工夫しています。

日々の保育の中で異年齢交流の機会を持ち、お互いを思いやり尊重する心を育んでいます

年上の子どもにあこがれる気持ちや年下の子どもを思いやる気持ちを育むことを目的に、朝夕の合同保育や異年齢で一緒に散歩に行くなど、異年齢交流を行っています。一方、ネイティブ講師の英語レッスンや、献立に世界の料理を取り入れるほか、いろいろな国について話すなど海外の文化に親しむ機会を設け、価値観や生活様式が違うことを学んでいます。また、国内各地の文化にふれる機会として、郷土料理を献立に入れているほか、肌の色・目の色が違うことを保育の中で学んでいます。

就学前は小学校開催の交流会に参加するなど、小学校との連携に取り組んでいます

配慮が必要な子どもには非常勤職員を配置し、パーソナルスペースを確保するなど環境を整えています。また専門機関と連携するほか、心理士の助言を受け適切な支援を心がけています。子ども同士のトラブルは可能な限り見守り、かみつきなどについては子ども同士の距離に配慮し予防に努めています。トラブル発生時はヒヤリハットを作成し、全体会議・リスクマネジメント会議において再発防止策を検討しています。また就学支援では、近隣小学校開催の交流会に参加するほか、作品展の見学など、小学校と連携した取り組みを行っています。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
クラスボードやICT業務支援ソフトを使用して、必要な情報を職員間で共有しています

ICT業務支援ソフトを使用し、0~2歳児クラスは個別に、3歳児以上は全体配信で、連絡帳を毎日取り交わしています。0歳児の保護者へは、毎回登園児に検温・子どもの状態などを確認し、必要な情報をクラスボードとICT業務支援ソフトに記録し、職員間で引き継いでいます。ICT業務支援ソフトの連絡帳機能には、午睡時間・排便・食事などの健康状態を記載するとともに降園時には、毎回当日のエピソードを対面で報告し、保育室前や玄関にも掲示しています。そのような記録・報告は要点をまとめて伝えるなど工夫しています。

基本的な生活習慣の習得に向け、子どもの発達段階に応じてサポートしています

子どもの発達段階に応じた支援の方法を、全体的な計画の発達の目安や、年齢別チェックシートなどに示しています。食事指導では、箸を使った柔らかい素材を掴む玩具を取り入れ、排泄指導として、0歳児クラス後半より便座に座ることを促しています。また、年長児は6月に歯ブラシを持参して歯磨き指導を受け、着替え指導では、保護者に着脱しやすい衣類を準備してもらうなど、家庭と連携をとりながら進めています。

5歳児は2月頃より午睡をなくし、就学に向けた準備をしています

子どもの午睡時間は12時頃から設定しています。午睡の際は、通気性があり衛生的な布団・コットンカバー・タオルケット・綿毛布などの寝具を使用しています。なお、午睡(休息)は、基本的な時間や長さは決まっていますが、子どもの年齢や体調、保護者の要望、朝の受入れ時に聞き取った前日からの睡眠状態などから入眠時間や長さを調整するなどの配慮をしています。そのうえで、午睡時間に眠れない子がいた場合は、絵本室などで過ごせるよう配慮しています。また、就学に向けて、5歳児の2月頃から午睡をなくしています。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもが自分の気持ちを調整できるようグループタイムや絵本ルームを活用しています

子どもの集団活動として、専門講師による英語レッスンやリトミックを取り入れています。また、運動会でのダンスの演目や生活発表会での内容などは、小グループに分かれて話し合いを行うことで、子どもの主体性が発揮されるよう取り組んでいます。その際、自由時間に取り組めるよう環境設定に配慮しています。そのほか、子どもが自分の気持ちを調整できる力を身に着けることができるよう、グループタイムで約束ごとの説明をする機会を設けるとともに、気持ちを落ち着かせることができるよう、絵本ルームで個別対応などもしています。

さまざまな活動を通して、子どもの感性や表現力を育んでいます

子どもが言葉に興味を持てるよう、乳児期は積極的に話しかけ、5歳児は発達に応じてワークを取り入れています。その際、一方通行にならないよう質問形式の会話を心がけるなど配慮しています。また、朝や帰りのグループタイムで、子どもが自分の意見を発表する機会を設けています。そのほか、マーブリング・色水遊び・染め出しを行い、美しさなどに対する感性を育むとともに、感じたことや考えたことを表現する力を育む機会として、リトミックに力を入れています。加えて、粘土を使った造形活動や積み木、ブロックなども取り入れています。

できるだけ戸外活動の時間を持てるよう配慮し、自然との触れ合いを楽しんでいます

戸外活動では、ボール遊び・フープ・カート・ミニハードルなどの遊びや活動を行っています。また、散歩に週3回程度出かけて、電車広場・芝生公園・奥沢神社・タイヤ公園などを訪れています。公園や散歩の途中では、遊具での遊び・落ち葉やドングリ拾い・虫探し・生花店での買い物などをして過ごすとともに、園内では、桜・夏野菜・チューリップなどの植物にふれたり、ダンゴ虫・アゲハチョウの幼虫などの生き物に出会ったりしています。アゲハチョウは青虫からさなぎ、蝶になるまでの一連の流れを観察することができました。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
運動会や生活発表会、伝承や季節にちなんだ行事を行い、園児の関心を高めています

子どもの成長や保育の成果は「運動会・生活発表会」で発表し、特に生活発表会に力を入れています。運動会では、5歳児が鳴子を使ってエイサーを踊りました。また、「こどもの日・七夕・お月見・クリスマス会・正月遊び・節分・ひな祭り」などの行事を行い、興味や関心を高めるため、季節ごとの制作に取り組んでいます。そのほか、みんなで協力してやり遂げる喜びを味わえるよう、お別れ遠足の行き先やお店屋さんごっこなどについては、子ども自身が内容を決めています。行事の振り返りでは、絵日記を描き、自分たちの発表内容を動画で鑑賞しています。

行事の様子は、写真配信やドキュメンテーションの掲示で保護者に伝えています

行事の準備・実施にあたり保護者の理解や協力を得るために、年間行事予定表を4月に配布しています。また、行事ごとの目的を園だよりやクラスだよりに記載しています。保護者が見学できる行事として、「運動会・生活発表会・お店屋さんごっこ」を開催しています。そのほかの園内活動についても、写真の配信やドキュメンテーションによる活動報告で様子を伝えています。さらに、運動会では保護者と一緒に仮装し、ダンスを踊る企画などを実施するとともに、運動会・生活発表会などの行事についてアンケートを実施して保護者の声に耳を傾けています。

子どもの誕生日は、職員の出し物や誕生日絵本のプレゼントなどで盛り上げています

子どもの誕生日は、全クラスで集まってお祝いし、個別インタビュー・歌でお祝い・担当職員からの出し物・誕生日絵本のプレゼントなどのプログラムで楽しめるようにしています。また、誕生日会にちなんで、スペシャルメニューなどの工夫をした給食を用意しています。さらに、誕生日絵本に写真・手形・職員からのメッセージを載せてプレゼントするとともに、誕生児が主役になって喜びを感じられるよう、誕生児は王冠をつけて過ごします。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
子どもが安心してくつろげるよう場所を用意するとともに、職員体制を整えています

子どもが安心してくつろげるように、ランチルームを設けているほか、好きな時に玩具で遊べるよう環境づくりに配慮しています。また、加配をして個別支援ができるよう職員体制を整えています。そのほか、子どもが疲れた際に身体を休めることができるよう、ソファーが設置されている絵本コーナーを用意しています。

延長保育の時間は個別対応ができるよう職員体制を整え、子どもの様子に配慮しています

18時15分~20時15分を延長保育時間として設定し、それに合わせて、17時~17時30分頃より合同保育を行っています。合同保育は、1歳児室と3・4歳児室で行い、パズル・ボードゲーム・ブロックなどの遊びや玩具を用意しています。また、補食ではおにぎりを提供しています。延長保育の時間帯は、常勤職員が交代で対応するなど職員体制を整え、個別で一緒に遊ぶ時間を多く設けるなどの配慮をしています。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
食事はおしゃべりをしながら楽しく食べられるように配慮しています

給食を作っている様子は窓ガラスから見る事ができ、子どもが給食室とコミュニケーションを取ることができます。食事中は対面でおしゃべりをしながら食べられるよう配慮し、幼児は交代制で、ランチルームなどで食事をとれるようにしています。献立では、毎月誕生日給食、行事食、郷土料理、世界の料理を取り入れており、郷土料理や世界の料理を提供する際は、ポップを作成して楽しめるように工夫しています。また、職員は、子どもが食べられる量を配膳して完食を求めず、子どもと一緒に食べるなど寄り添っています。 

アレルギーのある子どもには代替食などを用意し、誤食の防止に努めています

食材選びや献立づくりでは栄養バランスに配慮しています。給食は彩よく盛り付け、陶器素材の食器を使用するなど工夫しながら提供しています。また、行事の際はランチプレートを使用し、どうぶつの顔を描くなど雰囲気を盛り上げています。食物アレルギーのある子どもは、給食マニュアル・食物アレルギー対応マニュアルに沿って、園で食材を用意して代替え食や除去食を提供しています。そして他児から距離を離した1人席で、ピンクの食器・名入りプレートを使用し、給食室内のほか保育士間でもダブルチェックを行うなど、誤食の防止に取り組んでいます。

調理体験では、1歳児から野菜の下処理などを経験しています

食育活動では、食材の本来の姿・形・香・感触を知ってもらうことを大切にしています。郷土料理を提供する際は給食だよりに由来を記載し、栄養を3色食品ボードで説明しています。また、中庭でナス・オクラ・トウモロコシなどを栽培し、野菜チップス・餃子のピザ・オクラそうめんなどで取り入れています。そして、1歳児クラスから野菜ちぎり・しめじの房分け・玉ねぎの皮むきを経験し、5歳児クラスになるとオクラ入りそうめん・おにぎり・だいこん餅などを調理しています。そのほか、調理師によるブリの解体ショーや農園での収穫体験を行っています。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもが自身の健康や安全に興味を持てるよう、訓練や健康指導などを取り入れています

子どもが自身の健康や安全に関心が持てるよう、防災訓練では、毎月火災、津波、地震を想定し、防災頭巾のかぶり方を伝え、防犯訓練では、警察協力による不審者対応訓練を、交通安全指導では、園外保育前に職員より交通ルールの確認を行っています。また、健康指導では手洗いの歌を取り入れ、歯磨き指導では5歳児に看護師より歯磨き指導を行っています。さらに、子どもの自身の意識を高めるために、園内の危険個所を確認し、事故・怪我の防止につなげています。

健康診断や歯科検診を定期的に実施し、子どもの健康状態の把握に努めています

子どもの健康状態を把握するため、内科医による0歳児健診(毎月)、健康診断(6月・12月)および歯科検診(全園児 年1回)を実施しています。与薬は基本的に行っていませんが、熱性痙攣・食物アレルギー・溶連菌感染症の場合は、与薬依頼書の提出とともに薬を預かっています。また、医療的ケアを必要とする子どもについては、かかりつけ医の薬事証明書を確認するなど連携を取りながら受け入れています。

毎月保健だよりを発行するなど、保護者と連携して子どもの健康維持に取り組んでいます

保護者と連携して、子どもの健康維持に取り組むために、毎月保健だよりを発行し、健康管理の方法・時事的な話題・流行している疾患の情報について伝えています。職員は、看護師によるSIDS・AED研修に参加し理解を深め、感染症が発生した場合は、玄関に専用掲示板を設け速報を掲示しています。午睡の際は午睡担当職員の視診のほか、0歳児はベビーセンサーも活用(お子様の既往症により1歳児クラスも)して健康状態を確認し、午睡チエック表に記録しています。このような取り組みについて保護者には、入園説明会で園長が説明しています。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
子どもの情報を共有し、保護者の価値観などに沿った支援ができるよう配慮しています

保護者に対し、子どもの情報を共有していくことを基本方針として対応しています。具体的な接遇方法について「保護者対応マニュアル」を整備するとともに、土曜の全体会にて、年2回言葉遣いや子どもの人権に関する研修を実施し、職員の理解を深めています。また、保護者の子育てや就労などの事情に配慮するため、就労状況の確認・個別面談により、子育てに関する保護者の価値観や就労状況を把握し、行事アンケート・個別面談により、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しています。直近では、オムツのサブスクサービスなどを取り入れています。

年度始めに保護者会を開催し、終了後は個別の質問に対応しています

保護者同士の交流促進を目的として、4月に保護者会を開催しています。保護者と職員の信頼関係を深めるための取り組みとして、保護者会終了後に個別で質問対応を行っているほか、職員一人ひとりを知ってもらうために、園内に職員紹介を写真付きで設置しています。保育参加や保育参観は、年1回参加を促しており、年度を通して保護者の希望を取り、随時受け入れています。また、個別面談を年1回実施し、希望により随時受け付けています。

保護者の養育力向上に向け、離乳食へのアドバイスやレシピを配布しています

子育ての考え方について互いの理解を深めるために、保護者会での情報提供や個別面談を行い、睡眠時間と食欲の関係などのテーマで意見を交換しています。保護者の養育力向上に向けて離乳食食材のアドバイスをし、栄養士からレシピを配布するなど、育児に役立つ情報を伝えています。そのほか、保育参加にもお誘いをかけています。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を活用し、子どもの世界観を広げられるようさまざまな体験にふれています

子ども世界観を広げることを目的として、地域資源を活用し、さまざまな体験をしています。生花店で野菜の苗の購入するほか、ご近所の商店には、ハロウィンでのお菓子配布に協力いただいています。園外保育では消防署を訪れ、消防車を見学し、図書館では本を借りています。また、小学校の開催する学校体験に5歳児が参加したり、運動会の練習で中学校格技室を借りて練習したりしています。そのほか、小学校の校庭を借りて、スケルトンゴミ収集車の見学も実施し、その際、小学校の資料室で清掃員の方の話を聞く機会も設けました。

近隣の方やボランティア、実習生など、多様な人とふれ合う機会を設けています

多様性に対する理解を促すことを目的として、職員以外の人と交流しています。奥沢大蛇祭りを見学したり、ハロウィンでのお菓子配布で近所の方とふれあったりしています。保育実習生を受け入れる際には、実習期間中子どもと一緒に遊ぶ時間を設け、夏休み中の小学生ボランティアを受け入れる際には、プールの水抜きなどを手伝ってもらいます。また、中学生の職場体験を受け入れる際には、おやつを一緒に食べています。そのほか、保育学生の実習も受け入れています。

【講評】
子どもの羞恥心に配慮し、5歳児から男女に分かれて着替えています

個人情報については入園説明会で説明し、プライバシーの保護については個人情報保護についてで同意確認を得ており、突発的に個人情報を提供する必要が発生した場合は、電話で同意を得ています。着替えの際はロールカーテンで目隠しをし、5歳児から男女に分かれて着替えるなど、子どもの羞恥心に配慮し、着脱時に全裸にならないよう、2歳児クラスからラップタオルを活用するなど指導しています。また、3歳児クラスからプライベートゾーンの大切さを担任保育士が伝えているほか、0歳児のオムツ交換は他児の視線が届かない場所で行っています。

子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した対応に努めています

子ども一人ひとりを尊重する姿勢を子どもの権利マニュアルに示し、入職時研修や園内研修を通して職員の理解を深めています。子どもの人権について学び、子どもの同意を得ながら遊びを進めています。子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮するために、行事アンケート・個別面談で保護者の意向を確認し、保護者が休みの日でも場合により預かるなどの生活リズムや、苦手な食材は最初から少なめに盛るなどの食習慣について対応しています。さらに、給食の食材は個別に配慮し、戸外活動では蚊よけのために長袖長ズボンに着替えるなど配慮しています。

虐待などに対する適切な対応に備え、区の研修やチェックリストを活用しています

虐待や育児困難などの事案については、虐待防止マニュアルに則って対応しています。虐待防止および適切な対応に備え、職員は、職員会議で話し合っているほか、世田谷区による虐待防止研修に参加しています。加えて、全国保育士会人権擁護のためのセルフチェックリストや、世田谷区の人権擁護に関する独自のチェックリストを活用し、職員自らの行動を振り返ることを促しています。そのほか、虐待に関するニュースなどが報道された際は、新聞記事や法人からのお知らせを回覧し、職員の意識を高めています。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
業務の標準化を図るため法人としてマニュアルを整備し、理解の普及を図っています

業務の標準化を図るため、法人として運営の手引き、保育実践マニュアル、健康管理マニュアルを整備するとともに、園で独自に、散歩コースと公園での活動マニュアルなどを作成しています。業務の実施状況は、園長・主任保育士による観察の機会に園長・エリアマネージャー・ゾーンマネージャーが中心となり確認しています。さらに、職員にちとせ交友会保育方針保育内容を配布し、職員会議で読み合わせを実施することで、マニュアルに対する理解の普及を図っています。また、近隣系列園の担任が集まり、日々の取り組み内容や課題について共有しています。

保護者や職員の声を受け、多様な視点でサービス内容を見直しています

業務水準の向上を図るために、事故防止マニュアルなどについて、エリアマネージャーを経由し園で共有しています。また、保護者の声を受けて、「運動会での参加人数」について、「保護者と祖父母、園児の兄弟の見学」などの視点で見直しを図り、参加可能としました。そのほか、職員の声を受けて、「園外保育前後での人数報告の実施」について見直し、「公園での人数確認を随時行い職員同士で共有する」こととしました。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

このセクションは事業者によって更新される情報です。

評価情報

【評価実施期間】

2023年9月15日~2024年3月31日

【評価者修了者No】

H0601051,H2001058,H1801008,H1901079,H2301008

評価結果のダウンロード

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