評価結果

標準の評価

基本情報

【事業所名称】

目白ちとせ保育園

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1,事業の理念 ~Home~第二の家庭としてすべての人にとって温かな施設として地域に関わる

2,保育所保育指針に基づく、ピアジェの構成論を軸とした保育実践

3,温かい雰囲気の園内で子どもたちが伸び伸びとくつろいで過ごせる家庭的な保育園運営

4,人間性の土台作りの大切な時期である乳幼児期において自分らしく生き生きと自律的に生活できるよう
  自分で考え行動することを、目指す子どもの姿とし、日々の関わりを大切にする

職員に求めている人材像や役割

法人理念、保育方針に従い、実践ができること

組織に属している認知と、階層別、キャリア別の立場に基づいて職務の執行をする

報告、連絡、相談の徹底

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

温かな眼差しで子どもを見つめ、優しい心で子どもに接する

否定や厳しい声掛けなどの不適切保育をしない

個々の特性や発達を理解し、保育に反映させていく

ちとせ交友会の一員として誇りを持って仕事をする

全体の評価講評

特によいと思う点

子どもの成長や保育の成果を発表する機会として、運動会・生活発表会を行っています。内容については、子どもたちが話し合って決めており、皆で協力して準備を行うことで、やり遂げた喜びを味わっています。夏祭りも子どもたちがテーマを決め、室内の装飾やおみこしなどの制作について話し合いながら主体的に取り組んでいます。それらは「グループタイム」「子ども会議」の場で話し合っています。自分の意見を皆の前で発表するとともに、友達の意見も聞き入れる経験を通じ、自制心・社会性・協調性を育んでいます。

地域資源を活用し、さまざまな体験や交流をすることにより、子どもの世界観を広げられるようにしています。近隣の高齢者施設との交流では、子どもたちが施設を訪問し盆踊りや歌を披露するほか、勤労感謝の日や敬老の日には製作物をプレゼントする機会を設けています。また、児童館が開催する絵本の読み聞かせやサッカー体験などのイベントにも参加しています。そのほか、ハロウィンパーティーとして地域の方を園に招待する機会も設けています。仮装した園児が地域の人からお菓子をもらうなど、多様な交流を図っています。

職員の意識について個人面談で把握に努めるとともに、チームワーク向上プロジェクトにより、働きがい・意欲向上に取り組んでいます。チームワーク向上プロジェクトでは、職員ゲーム大会やエピソードトークを実施し、職員間のコミュニケーションを促進しています。また、系列園の保育の様子を見学することで、職員の刺激になり前向きな提案や工夫に繋がっています。職員自己評価の設問「あなたはこの事業所の仕事について、意欲と働きがいを持つことができていますか」では「そう思う」の回答率が9割を超えており、取り組みの成果が確認されました。

さらなる改善が望まれる点

少子化に伴い定員割れが発生しています。そこで、園児獲得に向けて、近辺エリアの0歳児入所率を分析するとともに、見学対応やホームページの充実などに取り組んでいます。具体的な取り組みとして、SNSでの情報発信について、主任を担当として週1回以上更新しています。結果、フォロワー数は1600人を超えて多くの方に情報を届けられるようになりましたが、今後も厳しい状況が続いていく見通しです。そのため、将来のポテンシャルカスタマーに対しての新たなアプローチ方法を検討しています。

職員の意向や経験を個別面談で確認し、研修計画に反映させています。また、法人で研修体系を構築し、さまざまな研修を実施しています。当園でも法人が主催する研修に参加していますが、リーダー層の職員が中心となっています。また、外部の研修には殆ど参加できていません。今後は、自治体が主催する研修などにも積極的に参加し、保育を取り巻く現状や対応を幅広く学んでいきたいと考えています。加えて、余裕のある職員配置を行うなど、全ての職員が積極的に学ぶことができるような体制の整備が期待されます。

卒園前に退園や転園をする子どもには、生活発表会や運動会などの行事へ招待し、継続的な支援を行っています。なお、運動会については競技にも参加できるようにしています。また、学校見学に参加することで、進学のイメージを持てるようにしています。一方で、近隣の小学校が校庭解放などを行っておらず、関わり合いが少ないことを課題として捉えています。今後、小学校との連携方法を模索し、就学前から就学後の子どものサポートを強化していきたいと考えています。

事業者が特に力を入れている取り組み

法人の運営理念を「HOME」、法人の運営方針を「ゆきとどいた安全な環境と家庭的なぬくもり」と定めています。また、園の保育理念を「ゆきとどいて安全な環境と家庭的なぬくもり」と定めています。これらの理念・方針について職員の理解を深める取り組みとして、運営理念を記載した冊子を全職員に配付しています。加えて、職員とともに毎年園のショルダーフレーズを検討し、事務所内に掲示しています。職員自己評価でも職員の高い理解度が確認されました。

「Home(自分らしくいられる居心地の良い空間)」をテーマに、安全安心な環境と家庭的で温かい雰囲気の中で、一人ひとりの子どもを大切に、健康で、明るく、思いやりのある、自律性をもった子どもの育成を目指しています。基本的な保育として「グループタイム」「集団遊び」「リトミック」「英語教室」「体操教室」「運動あそび」などの多くのカリキュラムが用意されています。中でも朝夕の「グループタイム」では自分で考え行動することで、自立性・思考力・積極性を身につけるとともに、仲間と話し合うことで社会性・協調性を育んでいます。

「さまざまな食材を知り、ふれることで興味を持つ」ことをを大切に食育活動に取り組んでいます。0歳児から野菜にふれる機会を設け、5歳児では自分たちで栽培したピーマンを天ぷらやナポリタンにして食べています。また、行事食や3色食品群を通じ、食文化や栄養に関する知識と関心を深めています。地域や企業と連携した食に関する取り組みとしては、食品メーカーや飲料メーカーと協賛したおやつ作り体験や、近隣のスーパーへの買い物などさまざまな経験をしています。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、1世帯1回答のご回答をいただきました。
    [調査対象世帯数:40世帯(在園児48名)]
  • 調査方法:アンケート方式  
    園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:25/40(回答率 62.5% )

「現在利用している保育園を総合的にみて、どのように感じていらっしゃいますか」との質問に対して、「大変満足」68%、「満足」32%、「大変満足」と「満足」を合わせて100%の回答率となっています。「どちらともいえない」0%、「不満」0%、「大変不満」0%、無回答が0%でした。園のサービスに対する保護者の満足度が高いことが確認されました。個別設問では、問1「活動や教育等のプログラムは心身の発達に役立っているか」、問2「園活動への興味や関心を示し、学びや遊びを楽しんでいるか」、問13「子どもの気持ちを尊重した対応がされているか」について「はい」の回答率が100%で最も高く、問12「子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか」、問17「外部の苦情窓口にも相談できることを伝えられているか」では「はい」の回答率が60%と最も低くなっています。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 25名 (100%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の100%を占め、「どちらともいえない」が0%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 25名 (100%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の100%を占め、「どちらともいえない」が0%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 24名 (96%)
どちらともいえない 1名 (4%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の96%を占め、「どちらともいえない」が4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 23名 (92%)
どちらともいえない 1名 (4%)
無回答・非該当 1名 (4%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の92%を占め、「どちらともいえない」が4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は4%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 18名 (72%)
どちらともいえない 2名 (8%)
無回答・非該当 5名 (20%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の72%を占め、「どちらともいえない」が8%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は20%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 20名 (80%)
どちらともいえない 4名 (16%)
いいえ 1名 (4%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の80%を占め、「どちらともいえない」が16%、「いいえ」が4%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 22名 (88%)
どちらともいえない 3名 (12%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の88%を占め、「どちらともいえない」が12%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 22名 (88%)
どちらともいえない 3名 (12%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の88%を占め、「どちらともいえない」が12%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 23名 (92%)
どちらともいえない 2名 (8%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の92%を占め、「どちらともいえない」が8%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 23名 (92%)
どちらともいえない 2名 (8%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の92%を占め、「どちらともいえない」が8%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述欄に寄せられた意見はありませんでした。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 24名 (96%)
どちらともいえない 1名 (4%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の96%を占め、「どちらともいえない」が4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述欄に寄せられた意見はありませんでした。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 15名 (60%)
どちらともいえない 8名 (32%)
無回答・非該当 2名 (8%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の60%を占め、「どちらともいえない」が32%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は8%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 25名 (100%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の100%を占め、「どちらともいえない」が0%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 24名 (96%)
どちらともいえない 1名 (4%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の96%を占め、「どちらともいえない」が4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述欄に寄せられた意見はありませんでした。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 22名 (88%)
どちらともいえない 3名 (12%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の88%を占め、「どちらともいえない」が12%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述欄に寄せられた意見はありませんでした。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 22名 (88%)
どちらともいえない 3名 (12%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の88%を占め、「どちらともいえない」が12%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 15名 (60%)
どちらともいえない 4名 (16%)
いいえ 4名 (16%)
無回答・非該当 2名 (8%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の60%を占め、「どちらともいえない」が16%、「いいえ」が16%、「無回答+非該当」は8%という結果でした。自由記述欄に寄せられた意見はありませんでした。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
法人理念に加え、職員と検討した園のショルダーフレーズを事務所内に掲示しています

法人の運営理念を「HOME」、法人の運営方針を「ここに集いここで育みそしてここからはばたく。関わる全てのひとにとって心安らぐ場所Homeでありたい」と定めています。また、園の保育理念を「考えさせるを考える」と定めています。これらの理念・方針について職員の理解を深める取り組みとして、運営理念を記載した冊子を全職員に配付しています。加えて、職員と毎年園のショルダーフレーズを検討し、事務所内に掲示しています。そのほか、保護者に対して、重要事項説明書に記載するとともに、入園説明会で伝えています。

園長の役割・責任は「キャリパスイメージ」や「園長の手引き」に記載しています

園長は、「園の運営」「職員の意識向上」「地域とのパイプ役」を最も重要な役割だと考えています。その役割と責任について「キャリパスイメージ」や「園長の手引き」に記載し、職員会議・新年度会議などで職員に伝えています。また、法人は園長の事務(人事・渉外)補助を目的として、ゾーンマネージャー・エリアマネージャー・保育マネージャーを設置しています。直近で園長が指揮した事例として、職員の働きやすい職場作りに取り組んでいます。

重要な案件は、内容によって法人会議や園の幹部会議などで検討しています

重要な案件は、内容によって法人経営戦略会議・ゾーン会議・エリア会議・職員連絡会などで検討しています。「新設園の状況」「幹部人事」などの事例については、経営戦略会議で検討し、エリア会議で周知しています。園内の案件は、主に園長・主任・副主任・乳児リーダー・幼児リーダーが参加する幹部会議で検討しています。最近、保護者に対して周知したサービス変更などの事例として、「生活発表会の開催場所の変更」などがあります。そのような事例については、書面掲示・登降園システムへの配信・園だよりで周知しています。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
WEBでの行事後アンケートを実施し、保護者の意向を把握しています

利用者のニーズは、行事アンケート・ご意見箱により把握し、職員会議などで職員と共有しています。保護者の意向を受けて、今年度より行事後のアンケートをWEBで実施しています。また、職員の意向は個人面談で把握しています。そして、職員用パソコンの新規購入や屋上の修繕などに取り組んでいます。

私立保育園園長会への参加や保育ネットワークに参加し、事業環境を分析しています

地域の福祉のニーズは、私立保育園園長会への参加により把握し、職員会議で職員へ報告しています。区からの情報提供後、エリアごとに分かれて近隣10園ほどが集まり情報共有や交流を図っています。また、福祉事業全体の動向を把握するため、東京都社会福祉協議会などの保育ネットワークに参加しているほか、業界誌などを購読しています。以上のように事業環境を分析した結果、「園児の確保」や、「地域交流活動の活発化」を優先度が高い課題として捉えています。

法人の中長期計画をもとに、毎年園で単年度事業計画を作成しています

中・長期の取り組みについて「長期10年、中期5年」を単位とした計画を立てています。これらの計画は理事長・役員を中心に作成し、サーバー内に保管するとともに年度始めの職員全体会議で職員へ伝えています。なお、単年度の計画は、前年度3月に園長を中心に作成しています。これらの計画は、事務室内キャビネットに保管し、新年度全体会議で職員へ伝えています。上記の計画を推進するために、一例として「入所率100%」などの目標を設定し、進捗状況を職員会議での報告で職員へ伝えています。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
コンプライアンス委員会を設置するとともに、研修を実施し職員の理解を深めています

法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、法人規程集・就業規則・職員の行動規範を整備しています。関係書類は、事務所内キャビネットに保管するとともに、入職時研修・職員会議を実施し、職員の理解を深めています。加えて、保育士行動チェックリストの実施で理解度を確認し、必要が認められた際は、園長による面談などにより支援しています。そのほか、法人でコンプライアンス委員を設定し、遵守を促しています。また、園長会議の中で年に1・2回程度、弁護士によるコンプライアンス研修を行っています。

苦情解決制度を整備し、保護者の意見や要望に対応しています

苦情があった際には、主任が受け付けし、園長が解決にあたっています。そのような体制や役割について重要事項説明書や掲示で、保護者に伝えています。なお、意見や要望については、意見・苦情対応マニュアルに沿って対応し、「利用者に直接、もしくは玄関掲示板」などで回答しています。また、職員の子どもに対する適切な関わり方について、虐待防止マニュアルに示すとともに、虐待が疑われる事例が生じた際には、児童虐待防止マニュアルに沿って、子ども家庭部子育て支援課児童相談支援グループや児童相談所などと連携し対応しています。

子育て支援事業「みんなの広場」を企画し、SNSなどで参加者を募っています

地域貢献の取り組みとして子育て支援事業「みんなの広場」(4月を除く毎月3~4回)を開催しています。具体的な内容として、離乳食講座・身体測定・行事参加・絵本読み聞かせを企画し、園外掲示板・SNS投稿、メール配信などにより周知しています。また、ボランティアなどを受け入れる際は、ボランティア受け入れマニュアルに沿って、園長・主任が対応しています。ボランティアには、お散歩の同伴・日常の保育で子どもたちと関わる・絵本の読み聞かせなどの活動機会を用意しています。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
全てのヒヤリハット報告書は園長がコメントを記入し職員にフィードバックしています

運営に係るリスクとして、「園児の定員割れ」、「園舎の改築」などを挙げ、事業計画書に明示しています。これらのリスクへの対策については、法人園長会議で検討し、各リスクに対して「マイ保育園事業への参加」、「修繕計画書の立案」などの対策を講じています。そのほか、ヒヤリハット報告書は全て園長からのコメントを記入し、職員にフィードバックしています。また、毎月看護師が集計し、傾向を分析しています。

地震や感染症に対応した事業継続計画(BCP)を作成し職員や保護者に周知しています

災害や深刻な事故などに遭遇した場合に備え、首都圏直下型地震・新型コロナ感染症などを想定した事業継続計画(BCP)を作成しています。危機管理の方法やBCPの内容について、危機管理研修において職員に伝えるとともに、連絡アプリでの配信などにより利用者に説明しています。事故、感染症、侵入、災害などが発生した際は、事故報告書・ヒヤリハット報告書・保育日誌・保健日誌・園日誌などに記録しています。その上で発生要因を法人園長会議で分析し、再発防止策を玄関掲示や連絡アプリでの配信により利用者に報告しています。

保護者や園児の個人情報は、個人情報保護規定・文書管理規定に沿って管理しています

情報の収集、利用、保管、廃棄については、個人情報保護規程・文章管理規定で定めています。その内容については園内研修を実施し、職員の理解を深めています。また、職員誓約書を取り交わして情報管理や文書管理規定の遵守を求めています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、サーバー内および事務所内キャビネットに保管しています。電子データには、階層別のアクセス権を設定するなどのアクセス制限を設けています。また、文書類を閲覧する際は事務所内のみでの閲覧とし、持ち出しを禁止するなどの条件を設けています。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
求人は法人採用部門と連携しながらエリアマネージャーが行っています

職員の採用に際して、求人専用ホームページや友達紹介など、求職者の応募を促す工夫をしています。採用に関してはエリアマネージャーを中心に行っており、異動についても職員の意向を確認しながら行っています。キャリアパスシートは4階層で設定し、研修・個人面談で職員に伝えています。また、人材育成の方針や方法は、人材育成マニュアルに明示しています。キャリアパスシートに記載した新人研修の具体例として新入職員研修を、リーダー職員研修の具体例としてシニアリーダー研修・主任研修・園長セッションを設定しています。

プロジェクトを結成し、保育の質とチームワークの向上を図っています

職員対象の研修は「研修計画」や「職層別研修計画書」に明示しています。なお、個人別の育成計画を作成するにあたり、職員の意向や経験を個別面談で確認しています。職員が受講した研修内容は、研修報告書に記録し、研修報告書の閲覧や職員会議での報告により、他の職員と共有しています。そのほか、法人全体で保育の質向上とチームワーク向上のプロジェクトに取り組んでいます。

職員ゲーム大会やエピソードトークを実施し、良好な人間関係の構築を図っています

職員の意識については、園長面談で把握に努めるとともに、チームワーク向上プロジェクトにより、働きがい・意欲向上に取り組んでいます。また、有給休暇の取得率を高めるために、毎月希望日を確認しながらシフト表を作成しています。加えて、出産・育児休暇の取得を促進するために、出産予定者に個別に説明しています。そのほか、エリア内で目白セッションを実施するとともに、職員ゲーム大会やエピソードトークを実施し、良好な人間関係の構築を図っています。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

前年度において、「選ばれる保育園に向けた保育の質向上」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、出生率低下に伴い、市場環境が変化したことが挙げられます。そのような課題に対して「ピアジェの構成論の取得」を目標として掲げていました。そこで、毎月の研修内容を掲示し職員へ促すとともに、SNSの更新頻度の向上に取り組みました。そうした取り組みにより、SNSフォロワー1000人達成となりました。また、付随的に園見学増加と見学後の入園希望者の増加などの成果も上がりました。今年度の目標として、保護者や地域の家庭が参加できる行事の増加を掲げ、新たに行事の開催場所やイベント内容掲示の仕方の工夫にも取り組もうとしています。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

園児獲得に向けて、近辺エリアの0歳児入所率を分析するとともに、見学対応やホームページの充実などに取り組んでいます。SNSでの情報発信について、主任を担当として週1回以上更新しています。結果、フォロワー数は1600人を超えて、法人1位となっています。今後、法人として保育園の経営におけるマーケティング思想・経営について検討していく予定です。2025年問題に向けて、将来のポテンシャルカスタマーに対して、アプローチをしようとしており、エビデンスに基づく取り組みの成果が期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

前年度において、「職員育成」を重要課題の一つと掲げていました。そのような課題に対して「子どもの発達の把握・発達に合った保育手法の習得」を目標として掲げていました。そこで、法人内の他園へ見学研修を実施するとともに、法人本部や法人内の他園と連携に取り組みました。その際、職員からの意見聞き取り、他園へ研修に行ける職員体制を確保するなどの工夫を取り入れました。そうした取り組みにより、保育環境や保育内容を見直すことができました。また、付随的に保育士からの保育の提案や工夫が増えたなどの成果も上がりました。今年度の目標として、他園との交流を掲げ、新たにオンラインでの研修や交流にも取り組もうとしています。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

職員の育成に向けて、法人エリア内の保育園の見学を実施しています。他園の保育の様子を見学することで、職員の刺激になり前向きな提案や工夫に繋がっています。今後も法人のスケールメリットを活かした職員育成に取り組もうとしており、成果が期待されます。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
パンフレットやホームページを通じて、園の概要や保育内容を紹介しています

園の情報を提供する媒体として三つ折りのパンフレットを発行し、「園長挨拶・法人概要・園概要・園の特徴・入園について・デイリープログラム・場所」などの内容を紹介しています。子育て支援事業用のパンフレットも別途用意しています。また、ホームページでは「園のこころ・園の特徴・保育について・園長挨拶・アクセス・概要」などのコンテンツのほか、在園児向けのお知らせや届け出書類のダウンロードができるようになっています。SNSからも毎週情報を配信しており、外部からも興味を持たれていることがフォロワー数の多さからはかり知れます。

区のホームページや子育て情報誌などにより園情報を発信しています

園の情報は行政や関係機関などに提供し、区のホームページからも閲覧することができ、園の所在地・電話・定員・開所時間・基本保育時間などが他の認可保育園の情報とともに公開されています。また、欠員状況などもリアルタイムに知ることができます。さらに、区が発行している「保育園入園・転園・延長保育のしおり」にも関連する情報が掲載されています。「保育園入園・転園・延長保育のしおり」については、区役所保育課窓口のほか、子ども家庭支援センター・区民事務所・保健所・児童相談所で配布され、園の玄関にも置かれてます。

見学者を個別に受け入れ、環境や保育内容について分かりやすく説明しています

見学者対応は主に園長または主任が担当し、見学者の希望に合わせて日程を調整しています。時間は、活動の様子を見てもらえるよう10時から60分程度で案内しています。希望が重なった場合には、子どもが同年齢であれば一緒に案内していますが、最大で3組までとしています。見学の際には、アットホームな保育環境、職員の年齢層が幅広いことなど園の特長について分かりやすく説明しています。見学者の要望により離乳食を提供することもあります。そのほか、「産前産後保育体験」や「マイ保育園事業」などの場面でも保育内容を紹介しています。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園前に説明会を行い、利用開始の準備について保護者に説明し同意を得ています

入園が決まった利用者には、入園のしおり・重要事項説明書・児童票・生活状況調査表などの資料を用意し、入園説明会の際に保護者に手渡しています。入園説明会は2月中旬に開催し、入園書類についての説明や保育内容について分かりやすく伝えています。また、3月上旬には個別の面談を行い、サービス内容に対する保護者の意向を聞き取り、入園児童シートに記録しています。加えて、プライバシーの保護については、重要事項同意書と「ホームページ・SNSへの写真掲載に関するお願い」で同意確認を得ています。

親子ともに安心して園生活に入れるよう、14日間程度の慣れ保育期間を設定しています

入園前に提出する生活状況調査票と入園児童シートをもとに、アレルギーや既往歴などの子どもの健康状態をで把握しています。生活状況調査票は入園前の2週間分の記録提出を求めています。また、子どもの不安やストレスが軽減されるように、おおよそ14日間を目安に慣れ保育期間を設けています。そのうちの7日間は保護者も同室して過ごすとともに、使い慣れたタオル、ぬいぐるみなどの持ち込みを可能にし、子どもが安心できるようにしています。保護者に対しては、ICTアプリの連絡帳機能の活用に加え、口頭でも様子をていねいに伝えています。

退園や転園をする際は、作品帳とメッセージカードをプレゼントしています

卒園前に退園や転園をする園児には、在園中の作品をまとめた作品帳や担任からのメッセージカードをプレゼントしています。転園先には、必要に応じて児童票の写しの送付などを行い園児の情報を引き継いでいます。退園・転園児に対しては生活発表会や運動会などの行事へ招待し、継続的な支援を行っています。運動会については競技にも参加できるようにしています。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
ICTアプリの連絡帳機能を活用し、保護者と子どもの情報を共有しています

子どもの心身や生活状況などを把握するため、保育日誌に子どもの姿を記録するとともに、0・1・2歳児は毎日ICTアプリの連絡帳機能を活用し、保護者と子どもの情報を共有しています。加えて、個別指導計画や経過記録にも子どもの姿を記載しています。子どもの個別の保育目標については児童票・個別指導計画に、家庭の要望や支援方針は生活状況調査書・入園児童シートに記入しています。児童票については、0・1・2歳児は毎月、2歳児クラスの満3歳を迎えた子ども~5歳児は3か月ごとに集約しながら記録しています。

全体的な計画を掲示するとともに年間指導計画や個別指導計画を保護者に説明しています

「全体的な計画」を作成し、それに基づき、年・月・週を単位として指導計画を立案しています。指導計画を作成する際は子どもの実態に即したものになるように努め、例として、進級・就学に向けた自律支援として整理整頓の習慣、身の回りのことを自分で行える環境づくりなどを盛り込み作成しています。個別の指導計画は0・1・2歳児クラスおよび個別支援が必要な場合子どもを対象に作成しています。全体的な計画は事務所前に掲示するとともに、個別の指導計画は個人面談で保護者に説明しています。なお、指導計画の見直しは職員会議で行っています。

職員会議や昼礼などの各種会議を開催し、職員全体で情報を共有しています

職員間で子どもに関する情報を共有するため、月1回園長・主任・常勤職員が参加して職員会議を開催しています。加えて、クラス会議・幼児会議・乳児会議・給食会議・幹部会議・園長主任会議なども定例で開催しています。そのほか、毎日10分程度の昼礼を行い、日々の子どもや保護者の状況について確認するとともに、申し送り表を活用し、職員間で情報共有しています。子ども一人ひとりに対する理解を深めるために、園内研修や職員会議において事例を持ち寄り話し合う機会を設けています。参加していない非常勤職員へは議事録を閲覧し共有しています。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもが好きな場所に行き、好きな玩具や教材を自ら選んで遊べるようにしています

当園には園庭はありませんが、エントランス横の砂場や屋上を設け、園庭の代わりとして遊べる場があります。園内では、法人の掲げる「7つの保育」に基づいた環境設定をしています。実践例として、生活目的に応じたコーナーや、遊びに応じた絵本・廃材・既製の玩具・物と関わる遊びのコーナーを設けています。子どもたちは、クラス間を自由に行き来し、他クラスで過ごすことも可能にするとともに、室内にはいつでも自由に使える玩具棚を設置しています。玩具などは子どもの手が届きやすいよう配置し、子どもが主体的に活動できるようにしています。

英語教室やハロウィンパーティーを通じ、海外の文化にふれられるようにしています

行事・散歩・夕方の時間帯などに異年齢保育を行い、年上の子どもへの憧れや期待を持ったり、年下の子どもを思いやる気持ちを育んだりできるようにしています。また、海外の文化に親しむことが出来るよう、ネイティブ講師による英語教室やハロウィンパーティーの際に、地域によって生活様式や文化などが異なることを知らせています。一方、国内各地の文化に親しむ機会として日本の伝承行事などを伝えることを大切にしています。さらに、子ども会議では年齢・性別・肌や目の色の違いや、さまざまな価値観があることを知ることができるようにしています。

配慮が必要な子どもがいる場合、職員を加配しつつ専門機関と連携しています

特別な配慮が必要となる子どもがいる場合、職員を加配して体制を手厚くするとともに、席を決めるなどルーティンを崩さないようにしています。また、子ども家庭支援センターなどの専門機関と連携するほか、心理士の助言を受けながら適切な援助に努めています。発達の過程で生じるかみつきなどについては、玩具の数や環境を見直し予防に努めています。トラブルが発生した際は、ヒヤリハット報告書・軽微事故報告書を作成し、昼礼や事故簿の回覧を行い再発防止につなげています。そのほか、学校見学へ参加するなど小学校との連携を図っています。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登降園時の保護者との対話や、ICTアプリの連絡帳機能を活用し情報を共有しています

登園時には体調・怪我の有無・体温などを保護者へ確認し、必要な情報を昼礼やクラスミーティングにおいて共有するとともに、申し送り表に記録しています。加えて、0・1・2歳児クラスではICTアプリの連絡帳機能を活用し、毎日その日の生活面や健康面、子どもの姿などを保護者と取り交わしています。3・4・5歳児も必要に応じて記入しています。また降園時には、当日のエピソードなどを対面で伝えるほか、写真付きの日誌をクラスごと、玄関に掲示しています。そのほか、SNSにおいても週2~3回程度活動の様子を発信しています。

基本的な生活習慣を身に付けることができるよう、具体的な指導方法を設定しています

子どもの発達段階に応じた支援の方法を全体的な計画・発達記録表・デイリープログラムなどに示しています。具体的な取り組みとして食事指導では、箸の導入のめやすを3歳児クラスとし遊びの中に箸を取り入れることから始めています。食器の配置については写真で掲示しています。トイレトレーニングはトイレに興味がある子どもから便座に座るようにして不安がないようにしています。また、区の歯科衛生士よる歯磨き指導を受けています。着替え指導では乳児は個別に指導し、幼児はイラストを掲示して着替えの流れが分かるようにしています。

午睡は子ども一人ひとりの生活リズムや年齢などを考慮しながら柔軟に対応しています

午睡時間は、子ども一人ひとりの生活リズムや年齢、活動内容により柔軟に対応しています。デイリープログラムでは、乳児は12時~14時45分、幼児は13時~14時45分で設定しています。寝具については、布団とタオルケットを使用しています。なお、眠れない・眠りたくない場合は、横になって身体を休めることの大切さを伝えつつ、一定の時間になったら起きて静かに絵本を読んで過ごしています。また、5歳児は就学に向け2月下旬頃から徐々に午睡をなくしています。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
グループタイムでは子どもたち自身で話し合い、主体性や自主性を育んでいます

子どもの集団活動として、リトミック・英語教室・体操教室を取り入れ、リトミックは指導資格のある非常勤職員、英語教室と体操教室は外部から専門の講師を招いています。また、夏祭り・運動会・生活発表会などの行事に取り組む際は、子ども会議で意見を出し合いながら内容を決めています。その際は子どもの意見を尊重するとともに、意見が通らなかった子どもの気持ちに寄り添うなど配慮しています。子どもが自分の気持ちを調整できる力を身に着けることができるよう、日常的にグループタイムを行うほか遊びの前に約束事を説明する機会を設けています。

園全体で手紙交換を楽しみ、子どもが言葉に対して興味が持てるようにしています

子どもが言葉に興味を持てるよう、玄関に子どもポストを設置し手紙交換を行っています。保護者や職員も参加して園全体で取り組めるようにしています。朝夕のグループタイムや誕生会などでも、子どもが自分の意見を発表する機会を設けています。感性を育む機会として、ピアノ・フルートの演奏会のほか、区が援助している「子どものための文化体験事業」でアーティストを招きパフォーマンスに親しむ機会を設けています。感じたことや考えたことを表現する力を育む機会として、野菜の写生のほか廃材を利用した工作や見立て遊びなどを取り入れています。

落ち葉や木の実拾い、やザリガニ釣りなどさまざまな戸外活動を楽しんでています

散歩に週4回程度出かけ、公園では集団あそび・砂場・大型遊具などで体を動かして遊んでいます。また、落ち葉や木の実などの自然物を拾ったり、虫探しをしたりしながら楽しんでいます。ザリガニが生息している池もあり、捕まえたザリガニを保育室で飼育しています。保育室ではカブトムシなども飼育し、生き物への興味や関心を育てています。そのほかにも、水族館への遠足・プランターでの夏野菜栽培・砂場遊び・屋上での水遊びなど、さまざまな戸外活動を楽しんでいます。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
夏祭り・運動会・生活発表会の内容については、子どもたちで話し合って決めています

季節や文化・伝承に親しむ機会として、七夕・夏祭り・お月見・ハロウィン・クリスマス会・正月遊び・節分・ひな祭りなどの行事を行っています。また、子どもの成長や保育の成果を発表する機会として、運動会・生活発表会を行っています。行事に使用する物を子どもたちが作ったり、行事に合った園内装飾を施したりして、園全体で行事への興味や関心を高めています。さらに、夏祭り・運動会・生活発表会では、子どもたちがタイトルや題材などの内容を決める機会を設け、みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるようにしています。

行事後は保護者にアンケートを実施し、次開催の内容や実施方法を見直しています

保護者の参加や協力を得られるよう年間行事予定表を在園児は3月、新入園児には4月に配布して予定を立てやすくするとともに、園だよりや週案において各行事の目的や効果を伝えています。保護者が参加や見学ができる保育参加・夏まつり・運動会・生活発表会などを開催するほか、保護者が参加しない活動についても、写真の掲示・販売のほか、写真付きの日誌の掲示やSNSなどによりその様子を伝えています。懇談会・夏まつり・運動会・生活発表会・敬老会などの行事については、アンケートを実施し、次開催の内容や実施方法の見直しにつなげています。

お誕生会を開催し、職員の出し物やお誕生会メニューの食事で誕生児をお祝いしています

誕生日会は月例で開催し、全園児が集まって誕生児のお祝いをしています。会の中では、誕生児への個別のインタビュー・誕生日の歌・誕生カードのプレゼント・職員の出し物などのプログラムで楽しめるようにしています。誕生カードには誕生児の写真とともに、身長・体重・手型・担任からのメッセージが添えられています。また、誕生日当日にはクラスで王冠のプレゼントをするとともに誕生日のうたを歌い、誕生児が主役になって喜びを感じられるようにしています。さらに、給食とおやつは特別メニューを提供しています。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
室内環境や職員体制を整え、子どもが安心して一日を過ごせるようにしています

園舎はモノトーンを基調とした木造風の設計で、室内はを白で統一された明るい印象となっています。また、過度な壁面装飾はせず、掲示物の貼り方などにも見やすい工夫をしています。なお、室内は生活と遊びのコーナーに分け、子どもが落ち着いて過ごせるよう環境を整備するとともに、加配を行い個別支援の充実が図れるよう職員体制を整えています。子どもが疲れた際に身体を休めることができる場所として、絵本コーナーのほか、パーテーションを活用し空間を作るなどの工夫を行い、安心して過ごせるようにしています。

延長保育時は不安にならないよう、好きな玩具で落ち着いて遊べるようにしています

18時16分からの延長保育時間帯は、1歳児室を使用して合同保育を行い、常勤職員と延長保育専任の非常勤職員を配置しています。利用者が少人数のため、ブロック・汽車・パズル・塗り絵・ボードゲームなど子どもが好きな玩具で遊べるようにしています。また、スキンシップを多くとるよう心がけ、子どもが安心して過ごせるようにしています。補食については、家庭での夕食に支障がないよう、決められた時間に提供することと、おにぎりなどを年齢に合わせた量となるよう配慮しています。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
食事の際は好きな席に座り、友達と楽しく食べられるようにしています

食事は各クラスで行い、3~4人ごとのテーブルに分かれて食べるようにしています。アレルギー児の席は「食物アレルギー対応マニュアル」に則り固定していますが、他児の席については自由に選べるようにしています。その際、職員も一緒にテーブルに付いて同じ食事を食べながら子どもに寄り添っています。なお、子どもの苦手な食材などについては、ある程度量を決め、完食を求めたり無理強いしたりしないようにしています。また、1歳児クラスから自分でお茶を注ぐことに取り組んでおり、職員は傍で見守るようにしています。

食器・食具・盛り付け・配膳方法などは各年齢に合わせて提供しています

食材は鮮度の高いものを仕入れ調理しています。米は五分つき米、砂糖はきび糖を使用しています。また、アレルギー児も安心して食べられるようできる限りアレルゲンを含まない食材を選ぶようにしています。アレルギー対応が必要なメニューを提供する際には、食物アレルギー対応マニュアルに沿って代替食を用意するとともに、環境を整備して誤食の防止に取り組んでいます。調理職員は保育室に赴き、喫食状況を確認するほか、年齢に応じた食器や食具を用意したり、行事の際には普段と違う盛り付けなどで特別感を演出したりしています。

0歳児クラスから野菜にふれる機会を持ち、食材に対する興味や関心を育んでいます

「さまざまな食材を知り、ふれることで興味を持つ」ことを大切に食育活動に取り組んでいます。0歳児から野菜にふれる機会を設け、5歳児では自分たちで栽培したピーマンを天ぷらやナポリタンにして食べています。また、行事食や3色食品群を通じ、食文化や栄養に関する知識と関心を深めています。地域や企業と連携した食に関する取り組みとして、食品メーカーや飲料メーカーと協賛したおやつ作り体験や、近隣スーパーへの買い物、くるみんマークを取得している地域企業からのかき氷提供などさまざまな活動を行っています。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
避難訓練や健康指導を通じ、子ども自身が健康や安全に関心が持てるようにしています

子どもが自身の健康や安全に関心が持てるよう、地震・火災・水害を想定した避難訓練を月例で実施しています。訓練の中では消火訓練も合わせて行うほか、防災頭巾の被り方などにも慣れるようにしています。また、警察署の協力のもと、不審者対応訓練や、交通安全教室を行っています。健康指導としては、看護師より手洗い指導・いのちの話・プライベートゾーンについて話を聞くとともに、区の歯科衛生士による歯科指導を行っています。さらに、子どもの自身の意識を高めるため、園内探検をして危険箇所の確認を行い、事故・怪我の防止につなげています。

医療機関と連携し、定期健康診断や園児の健康管理に努めています

子どもの健康状態を把握するため、内科医による健診を0歳児は毎月、1歳児以上は年2回行っています。また、眼科検診・耳鼻科検診を全園児を対象として年1回実施しています。さらに、看護師による身体測定や視力検査も行っています。与薬については基本的に行っていませんが、熱性けいれん・食物アレルギー・アトピー性皮膚炎のほか、医療機関から指示のある場合には、与薬依頼書の提出とともに薬を預かるようにしています。医療的ケアが必要な子どもについてはかかりつけ医に留意事項を確認し、連携を取りながら対応しています。

保護者に保健情報を提供するとともに、職員は感染対策やSIDSの予防に努めています

保護者と連携して、子どもの健康維持に取り組むため、毎月保健だよりを発行し、季節に応じた健康管理の方法や感染症について伝えています。感染症が発生した際は、玄関に感染症名・人数を掲示し、保護者に情報提供しています。一方、職員は、園内研修に参加し、AEDやエピペンの使い方・嘔吐処理の手順・SIDS予防について再確認しています。午睡時には、ベビーセンサーと視診により子どもの健康状態を確認するとともに、午睡チェック表に記録し、SIDSの予防に努めています。このような取り組みは入園説明会の際に保護者へ説明しています。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
行事アンケートにより、行事や日常的なサービスに係る保護者のニーズを把握しています

保護者の意向や就労等の事情に配慮して支援を行うため、個人面談や就労証明書などにより子育てに関する考えや就労状況を把握しています。また、行事アンケートや第三者評価を実施し、日常的なサービスに係る保護者のニーズを確認しています。保護者対応の基本は法人の理念でもある「HOME」とし、かかわるすべての人にとって心安らぐ場所でありたいという思いを大切にしています。具体的な接遇方法としては、「接遇マニュアル」を整備するとともに、言葉や伝え方について職員間で話し合いをしながら対応しています。

クラス懇談会では動画を視聴するほかオンラインでの開催など実施方法を工夫しています

保育参加・保育参観・個別面談を通年で受け入れています。運営委員会は日程を決め年1回開催し行事の開催方法などについて意見交換しています。クラス懇談会は年2回実施し、1回目は子どもたちが活動している動画を紹介、2回目はオンラインで行っています。保護者が気軽に参加でき、かつ全員の顔が分かりやすいと好評を得ています。また、送迎時には細やかな対応を心がけ、いつもと違い悩んでいるような様子が見受けられた場合は面談を勧め、保護者の気持ちに寄り添うようにしています。そのほか、職員紹介の写真を玄関に掲示しています。

クラス懇談会や個別面談の場で意見交換を行い、互いの理解を深めています

子どもの発達や保護者の子育てについて相互理解を深めるため、クラス懇談会や個人面談を行っています。クラス懇談会では「成長を感じたエピソード」「親子のお出かけスポット」などそのクラスに応じたテーマで意見を交換しています。個人面談では子育てで悩んでいることや、離乳食についてなど個々に対応しています。また、保育参加を年1回行い、保護者に実際の保育を経験してもらうことで養育力向上を図り、安心して子育てができるようにしています。5歳児の保護者には、クラス懇談会や面談の際に就学について情報提供や意見交換をしています。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
高齢者施設や近隣の商店・企業などとの交流を通じ、さまざまな体験をしています

子どもが地域資源を活用し、さまざまな体験や交流をすることで子どもの世界観を広げられるようにしています。具体例として、年に数回高齢者施設を訪問し、盆踊り・歌・製作物のプレゼントなどを通じ異世代交流の機会を設けています。また、地域の商店や企業とは、買い物体験のほかハロウィンや夏祭りの際に交流をするとともに、児童館が開催する絵本の読み聞かせやサッカー体験などのイベントにも参加しています。加えて、区の事業を活用しEVバスを貸し切り、水族館に行く体験もしています。5歳児は小学校が開催する学校見学に参加しています。

行事やイベントを通じ、子どもが職員以外のさまざまな人と交流する機会を設けています

子どもが職員以外の人と交流することで多様性の認識を深められるようにしています。具体的な取り組みとして、ハロウィンパーティーに地域の方を招待し、仮装した園児が地域の人からお菓子をもらい交流を楽しむ機会を設けています。また、絵本の読み聞かせをしてくれる本屋さん・音楽表現アーティスト・ピアノやフルートの奏者などとも園のイベントを通じ交流しています。さらに、保育実習生・ボランティア・保育体験・インターシップ・子育て支援員の研修などを積極的に受け入れ、子どもたちと一緒に活動する中で関りを持てるようにしています。

【講評】
性差や羞恥心に配慮しつつ、着替えの指導や環境の確保に取り組んでいます

個人情報については入園説明会で伝え、プライバシーの保護について、「ホームページ・SNSへの写真掲載に関するお願い」で同意確認を得ています。保育の中では、子どもの羞恥心に配慮し、着替えの際にはロールカーテンを閉めたり、サニタリールームを使用したりするほか、オムツ交換も専用スペースで個別に行っています。さらに、3歳児以上は男女に分かれて着替えを行うとともに、全裸にならないよう服の着脱順を徹底しつつ、ラップタオルなども活用しています。5歳児は看護師よりプライベートゾーンについて話を聞き、性別の違いを学んでいます。

宗教・文化・価値観などが違う保護者の考えを尊重し、個別に対応しています

宗教観や文化の違う保護者の考えを尊重し、要望に応じて配慮しています。また、苦手な食材のすすめ方・水分補給のしかた・虫よけスプレーや保湿剤の使用などについても個別に対応しています。さらに、保護者に対してもお迎えの前に買い物をすることや仕事がお休みの日も登園を可能にしています。そのような保護者の意向やニーズについては、個人面談・行事アンケート・第三者評価などにより把握しています。

虐待や不適切保育について園内研修や振り返りシートを活用し職員の理解を深めています

職員は法人が示している「子どもの人権マニュアル」に則り、子ども一人ひとりを尊重する姿勢を大切にしています。また、人権について職員会議や研修を行うとともに、不適切保育振り返りシートを活用し職員自らの行動を振り返ることを促しています。今年度の園内研修では、言葉がけや子どもに意思決定させることの大切さについて学びました。さらに、虐待や育児困難などの事案については、児童虐待防止マニュアルに則って対応しています。そのほか、虐待に関するニュースなどが報道された際は、昼礼で事例について共有し、園全体で意識を高めています。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
職員に法人の行動規範を配布し、業務やマニュアルに対する理解の普及を図っています

業務の標準化を図るため、法人として遊びの計画書・指導案・行動規範を整備するとともに、園で独自に、嘔吐処理マニュアル・緊急時対応マニュアルなどを作成しています。業務の実施状況については、「計画書及び実施結果」の書類を作成する際や、日常のラウンドにより、園長・主任保育士・看護師が中心となり確認しています。あわせて、内部監査を園長、主任が年1回実施しています。職員には、法人の行動規範を配布するとともに、昼礼や職員会議の場で読み合わせを行い、マニュアルに対する理解の普及を図っています。

保護者のニーズや職員の意見を反映させマニュアルの改善を図っています

業務水準の向上を図るため、緊急時対応マニュアルやBCPなどについて、主任が中心となり定期的に見直しを行い、園長と本部へ共有しています。また、保護者の声を受け、サービスを見直した例として、感染症対策の一環として玄関にサーキュレーターを設置したほか、おむつのサブスクリプションを導入し「手ぶら登園」のサービスを開始しました。職員の声を受けてマニュアルの改善を図った例としては、散歩マニュアルの見直しを行い、散歩時の持ち物や人数確認の方法を改善し、安全管理を強化しています。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2023年9月15日~2024年3月31日

【評価者修了者No】

H0601051,H2001058,H1801008,H2101004

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