評価結果

標準の評価

基本情報

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

①法人理念 ~Home~ かかわるすべての人にとって心安らぐ場Homeでありたい
②保育所保育指針に基づきピアジェの構成論を基盤とした保育実践
③温かい雰囲気の中で子どもたちがのびのびとくつろいで過ごせる環境
④安心安全な保育運営
⑤地域とのつながりを大切にし、子育て世代を支援していく

職員に求めている人材像や役割

①法人の理念・保育方針を理解し、自律性のある子どもを育てる保育ができる
②笑顔であいさつできる・子どもの気持ちに寄り添える・豊かな人間性
③自分の役割を前向きに遂行し、責任感と向上心のある人

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

①子どもの人権、主体性を大切にすること
②安心安全を常に優先し、対応できること
③子どもたち一人ひとりの特性や発達を理解し、柔軟な援助ができること
④ちとせ交友会の一員として、誇りとやりがいを持って働くこと

全体の評価講評

特によいと思う点

ピアジェの構成論に学び「考えさせるを考える」をテーマとした環境を整えています。その中で、「象徴遊び・既存玩具の遊び・廃材遊び・絵本」などのコーナーを設けています。その際、いつでも自由に使える玩具棚を設置するなど、子どもが玩具や教材を自ら選択して使えるように配慮しています。また、「グループタイム」で話し合いを行う機会を持ち、子どもたち自身で遊びのルールを決めるようにしています。そのほか、「花や野菜を利用した染め物体験・ろ過実験」を行っています。このように、子どもの主体性を引き出す取り組みが特徴となっています。

降園時には、毎回具体的なエピソード(ポジティブな内容)を対面で報告しています。また、保育アプリやSNSを通じて、写真付きのドキュメンテーションによる活動報告を行っています。特にSNSは利用希望者も閲覧できるものですが、子どもの表情をていねいに捉えた写真を豊富に掲載しています。また従来より、職員は各クラスの環境設定について写真を持ち寄り「フォトカンファレンス」を実施し、良いところや疑問点などについて意見を交わしてきました。保護者に対して、そして職員同士が「保育の見える化」に取り組み、理解の共有を図っています。

園内研修や系列園合同での取り組みにより、職員の働きがいや意欲向上を図っています。毎月の園内研修(GOODポイントのみの研修)では、職員同士で良いところを褒め合うとともに、今年度より「ホットもっと」として、他のクラスの保育の様子を1時間見学し、良いところを昼礼で伝えあう機会を設けています。さらに、系列園合同で始めた「ラブレター」は、担当者が全園を回って他園の良いところを送り合っています。職員自己評価の設問「職員の意欲と働きがいの向上に取り組んでいますか」では「そう思う」の回答率が100%と成果が表れています。

さらなる改善が望まれる点

散歩に週2回程度出かけて公園・神社・遊歩道を訪れています。また、たこ焼き屋さんで見学をさせてもらったり、電車に乗って図書館に出かけて絵本の読み聞かせに参加したりしています。ただし、利用者調査の設問「自然とのふれあいや社会との関わりを目的にした行事や戸外活動の機会が充実していると思いますか」で、「はい」の回答率が54.3%となっています。プログラムとの兼ね合いで散歩の実施頻度が相対的に低くなっている点について、バランスをとっていく価値があると思われます。

業務の標準化を図るため、法人として「ちとせ交友会行動規範」を整備するとともに、園で独自に「嘔吐処理・玩具消毒・誤飲誤嚥・エピペン・熱性けいれん・不審者対応・救急車対応・散歩マップ・AEDマップ」などのマニュアルを作成しています。また、保育の特徴として「7つの保育」を取り入れています。ただし、園内外の環境や子どもの性格、そして職員のスキルなど、園の状況はそれぞれに異なります。その中で、園長をはじめとして職員の入れ替わりがあることを想定し、保育実践に係るマニュアルや引き継ぎ書を整備することが期待されます。

中・長期の取り組みについて「長期10年、中期5年」を単位とした計画を立てています。これらの計画は理事長・役員を中心に作成し、年度始めの職員全体会議で職員へ伝えています。なお、単年度の計画は、前年度3月に園長を中心に作成しています。一方で、職員自己評価の設問「理念・ビジョンの実現に向けた中長期計画を策定していますか」では「そう思う」の回答率が一般職員において50%でした。法人の描く将来的な展望について職員の理解を深めることで、より組織のパフォーマンスが高まると思われます。

事業者が特に力を入れている取り組み

法人でコンプライアンス委員を設定し、法令遵守を促しています。また、弁護士によるコンプライアンス研修を年1、2回程度園長会議で行っています。また、法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、法人規程集・就業規則・職員の行動規範を整備しています。さらに、入職時研修・職員会議を実施し、職員の理解を深めています。加えて、保育士行動チェックリストの実施で理解度を確認し、必要が認められた際は、園長による面談などにより支援しています。職員自己評価でも職員の高い理解度が確認されています。

子どもたちが安心して過ごせる環境を整え、保育士との信頼関係を築くことで、自己表現力や自己肯定感を育むことを目標としています。また、自律的な子どもを育てることを目的として、「考えさせるを、考える」をスローガンに掲げています。「ピアジェの構成論」を基本理解として取り入れた保育カリキュラムとして、「7つの保育(①生活②自由遊び③グループタイム④集団遊び⑤ビックブック⑥カードゲーム⑦物と関わる遊び)」を独自に提唱し、実践しています。

法人の理念(Home)を基に、子どもの主体性を引き出すことや子どもにとって第二の我が家と思えるような保育を実践しています。子どもが日常生活の中で疑問に遭遇した際、職員が解決方法を提案してその場をリードするのではなく、園児に考えさせ、アクションを起こすまで待つという立場を取ることで、子どもたちの主体性を大事にしています。カルチャーブックなどを活用して法人や園の思いが職員に浸透されており、「考えさせるを考える」という園の姿勢が定着しています。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、1世帯1回答のご回答をいただきました。
    [調査対象世帯数:52世帯(在園児58名)]
  • 調査方法:アンケート方式  
    園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:35/52(回答率 67.3% )

「現在利用している保育園を総合的にみて、どのように感じていらっしゃいますか」との質問に対して、「大変満足」60%、「満足」34.3%、「大変満足」と「満足」を合わせて94.3%の回答率となっています。「どちらともいえない」5.7%、「不満」0%、「大変不満」0%、無回答が0%でした。園のサービスに対する保護者の満足度が高いことが確認されました。個別設問では、問2「園活動への興味や関心を示し、学びや遊びを楽しんでいるか」、問10「職員の接遇・態度は適切か」について「はい」の回答率が97.1%で最も高く、問17「外部の苦情窓口にも相談できることを伝えられているか」の回答率が42.9%と最も低くなっています。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 32名 (91%)
どちらともいえない 3名 (9%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の91.4%を占め、「どちらともいえない」が8.6%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、活動内容について満足を示す声が多く寄せられました。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 34名 (97%)
どちらともいえない 1名 (3%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の97.1%を占め、「どちらともいえない」が2.9%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、満足を示す声が複数寄せられました。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 33名 (94%)
どちらともいえない 2名 (6%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の94.3%を占め、「どちらともいえない」が5.7%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、食事内容を工夫している点について満足を示す声が多く寄せられました。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 19名 (54%)
どちらともいえない 11名 (31%)
いいえ 5名 (14%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の54.3%を占め、「どちらともいえない」が31.4%、「いいえ」が14.3%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、戸外活動の頻度について改善を期待する声が多く寄せられました。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 25名 (71%)
どちらともいえない 3名 (9%)
無回答・非該当 7名 (20%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の71.4%を占め、「どちらともいえない」が8.6%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は20%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 25名 (71%)
どちらともいえない 8名 (23%)
いいえ 2名 (6%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の71.4%を占め、「どちらともいえない」が22.9%、「いいえ」が5.7%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、避難訓練の頻度について満足を示す声が複数寄せられました。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 32名 (91%)
どちらともいえない 3名 (9%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の91.4%を占め、「どちらともいえない」が8.6%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 30名 (86%)
どちらともいえない 5名 (14%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の85.7%を占め、「どちらともいえない」が14.3%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 32名 (91%)
どちらともいえない 3名 (9%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の91.4%を占め、「どちらともいえない」が8.6%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 34名 (97%)
どちらともいえない 1名 (3%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の97.1%を占め、「どちらともいえない」が2.9%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 32名 (91%)
どちらともいえない 2名 (6%)
無回答・非該当 1名 (3%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の91.4%を占め、「どちらともいえない」が5.7%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は2.9%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 30名 (86%)
どちらともいえない 4名 (11%)
無回答・非該当 1名 (3%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の85.7%を占め、「どちらともいえない」が11.4%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は2.9%という結果でした。自由記述では、多様な意見が寄せられました。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 30名 (86%)
どちらともいえない 5名 (14%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の85.7%を占め、「どちらともいえない」が14.3%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 28名 (80%)
どちらともいえない 6名 (17%)
無回答・非該当 1名 (3%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の80%を占め、「どちらともいえない」が17.1%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は2.9%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 29名 (83%)
どちらともいえない 6名 (17%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の82.9%を占め、「どちらともいえない」が17.1%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は0%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 22名 (63%)
どちらともいえない 9名 (26%)
無回答・非該当 4名 (11%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の62.9%を占め、「どちらともいえない」が25.7%、「いいえ」が0%、「無回答+非該当」は11.4%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 15名 (43%)
どちらともいえない 3名 (9%)
いいえ 15名 (43%)
無回答・非該当 2名 (6%)

この項目では、「はい」と答えた方が全体の42.9%を占め、「どちらともいえない」が8.6%、「いいえ」が42.9%、「無回答+非該当」は5.7%という結果でした。自由記述では、特筆するべき意見はありませんでした。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
法人理念に加え、職員と検討した園のショルダーフレーズを事務所内に掲示しています

法人の運営理念を「Home」、法人の運営方針を「ゆきとどいた安全な環境と家庭的なぬくもり」と定めています。また、園の保育目標を「子どもの自律性を育てる」と定めています。これらの理念・方針について職員の理解を深める取り組みとして、運営理念を記載した冊子を全職員に配付しています。加えて、職員とともに毎年園のショルダーフレーズを検討し、事務所内に掲示しています。そのほか、重要事項説明書・パンフレットに記載するとともに、園見学・産前産後体験・入園前面談・懇談会・面談などの場面で伝えています。

園長の役割・責任は「キャリパスイメージ」や「園長の手引き」に記載しています

園長は「園運営マネジメント」を最も重要な役割だと考えています。その役割と責任について「キャリパスイメージ」や「園長の手引き」に記載し、職員会議などで職員に伝えています。また、法人は園長の事務(人事・渉外)補助を目的として、ゾーンマネージャー・エリアマネージャー・保育マネージャーを設置しています。直近で園長がリーダーシップを発揮した事例として「マニュアルの見直しと整理」があります。安全計画やマニュアルを見直し、周知する仕組みづくりに取り組んでいます。

園内の案件は内容によって、法人・園それぞれの会議で検討し周知しています

重要な案件は、内容によって法人経営戦略会議・ゾーン会議・エリア会議などで検討しています。また、園内の案件は、園長・主任・シニアリーダーが参加するシニアリーダー会議で検討しています。最近、園内で検討し職員に周知した重要案件として、「他児との関わりの中での怪我が起きた際の対応・保護者への伝え方・事例共有」などがあります。そのような事例については、昼礼などで伝えています。なお、周知の際には、書面にまとめ配布した後、クラス間でディスカッションするなど工夫しています。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
行事の際は保護者や子どもの意見をエントランスに張り出して共有しています

利用者のニーズは、懇談会・行事アンケート掲示・ご意見ボックスなどにより把握し、各種会議で職員と共有しています。現在は行事の際に、子どもや保護者の意見をリアルタイムでエントランスに張り出して共有できるようにしていますが、今後は、より要望や意見を反映できる方法を取り入れていきたいと考えています。そのほか、職員のニーズは個別面談や会議の中で把握するように努めています。

私立園長会や地域協議会に出席し、地域情報の把握や共有に努めています

地域の福祉のニーズは、私立園長会や地域協議会への参加により把握しています。私立園長会では、区からの情報提供後、エリアごとに集まって地域の情報共有や園長同士の交流会などを計画しています。以上のように事業環境を分析した結果、「職員の確保(駅から遠く、希望者が少ない)」や、「年度途中の園児の確保(幼稚園・インターナショナルスクールへの転園により空きが出る)」を優先度が高い課題として捉えています。

法人の中長期計画をもとに、毎年園で単年度事業計画を作成しています

中・長期の取り組みについて「長期10年、中期5年」を単位とした計画を立てています。これらの計画は理事長・役員を中心に作成し、サーバー内に保管するとともに年度始めの職員全体会議で職員へ伝えています。なお、単年度の計画は、前年度3月に園長を中心に作成しています。これらの計画は、事務室内キャビネットに保管するとともに、新年度全体会議で職員へ伝えています。上記の計画を推進するために、一例として「入所率100%」などの目標を設定し、進捗状況を職員会議での報告で職員へ伝えています。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
コンプライアンス委員会を設置するとともに、研修を実施し職員の理解を深めています

法人職員または保育職員として守るべき法や規則について、法人規程集・就業規則・職員の行動規範を整備しています。関係書類は、事務所内キャビネットに保管するとともに、入職時研修・職員会議を実施し、職員の理解を深めています。加えて、保育士行動チェックリストの実施で理解度を確認し、必要が認められた際は、園長による面談などにより支援しています。そのほか、法人でコンプライアンス委員を設定し、遵守を促しています。また、弁護士によるコンプライアンス研修を年1、2回程度園長会議で行っています。

苦情解決制度を整備し、保護者の意見や要望に対応しています

苦情があった際には主任が受け付けし、園長が解決にあたっています。その体制や役割について重要事項説明書や玄関掲示で保護者に伝えています。意見や要望については、意見・苦情対応マニュアルに沿って対応し、連絡アプリでの配信や玄関掲示などで回答しています。また職員の子どもに対する適切な関わり方について子どもの人権マニュアル・共通認識事項に示すとともに、子どもの人権研修や魔法のことば研修を実施しています。虐待が疑われる事例が生じた際には、子ども家庭支援センター・児童相談所などと連携し対応しています。

子育て支援事業「産前産後体験講座」の開催を通じて地域交流を図っています

地域貢献の取り組みとして子育て支援事業「産前産後体験講座」を予約制で随時実施しています。保育体験・食事や遊びの見学を企画し、ホームページ・SNSなどにより周知しています。また、ボランティアなどを受け入れる際は、ボランティア・実習生受け入れマニュアルに沿って、主任が対応しています。ボランティアには、卒園児保育体験、絵本読み聞かせなどの活動機会を用意しています。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
リスクマネジメント係によるヒヤリハット会議を行い、職員の意識を高めています

園の運営上のリスクについて、園長・主任・シニアリーダーで検討しています。そして、「不適切保育」、「安全対策(救急対応)」、「安全対策(防犯)」などを挙げ、対策を講じています。また、リスクマネジメント係によるヒヤリハット会議を年6回行っています。ヒヤリハット報告書を集計し傾向を分析するとともに、テーマを決めてケース会議を行っています。直近で行った安全管理への取り組みとして、中庭のウッドデッキに安全クッションを設置しています。

地震や感染症に対応した事業継続計画(BCP)を作成し職員や保護者に周知しています

災害や深刻な事故などに遭遇した場合に備え、首都圏直下型地震・新型コロナ感染症などを想定した事業継続計画(BCP)を作成しています。危機管理の方法やBCPの内容について、危機管理研修において職員に伝えるとともに、連絡アプリでの配信などにより利用者に説明しています。事故、感染症、侵入、災害などが発生した際は、事故報告書・ヒヤリハット報告書・保育日誌・保健日誌・園日誌などに記録しています。その上で発生要因を職員会議で分析するとともに、再発防止策を玄関掲示や連絡アプリでの配信により利用者に報告しています。

保護者や園児の個人情報は、個人情報保護規定・文書管理規定に沿って管理しています

情報の収集、利用、保管、廃棄については、個人情報保護規程・文章管理規定で定めています。その内容については園内研修を実施し、職員の理解を深めています。また、職員誓約書を取り交わして情報管理や文書管理規定の遵守を求めています。個人情報や機密性の高い情報を含む文書は、サーバー内および事務所内キャビネットに保管しています。電子データには、階層別のアクセス権を設定するなどのアクセス制限を設けています。そのほか、文書類を閲覧する際は事務所内のみでの閲覧とし、持ち出しを禁止するなどの条件を設けています。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
求人は法人採用部門と連携しながらエリアマネージャーが行っています

職員の採用に際して、求人専用ホームページや友達紹介など、求職者の応募を促す工夫をしています。採用についてはエリアマネージャーを中心に行っており、異動についても職員の意向を確認しながら行っています。キャリアパスシートは4階層で設定し、研修・個人面談で職員に伝えています。また、人材育成の方針や方法は、人材育成マニュアルに明示しています。キャリアパスシートに記載した新人研修の具体例として新入職員研修を、リーダー職員研修の具体例としてシニアリーダー研修・主任研修・園長セッションを設定しています。

アイスブレークやポストイットを活用したグループディスカッションを行っています

職員対象の研修は「研修計画」や「職層別研修計画書」に明示しています。なお、職員が受講した研修内容は復命書に記録し、各種会議により、他の職員と共有しています。また、職員一人ひとりの気づきや工夫を活かすために、昼礼や各種会議において意見交換を行うとともに、アイスブレーク・ポストイットを活用したグループディスカッションを取り入れることにより、会議や研修の中で発言を促しています。そのほか、法人で各園に保育の質向上プロジェクトとチームワーク向上プロジェクトを設置しています。

「ラブレター」や「ホットもっと」などの取り組みにより職員のやる気を高めています

職員の意識については、園長面談で把握に努めるとともに、園内研修やエリア会議での取り組み(ラブレター)により、働きがいや意欲向上に取り組んでいます。今年度より法人内世田谷エリアのシニアリーダー会で始めた「ラブレター」は、担当者が全園を回って他園の良いところを書き出して送り合っています。また、毎月の園内研修(GOODポイントのみの研修)では、職員同士で良いところを褒め合っています。さらに、今年度より「ホットもっと」として、他のクラスの保育の様子を1時間見学し、良いところを昼礼で伝えあう取り組みを行っています。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

「安全管理体制の向上」を重要課題の一つと掲げていました。安全管理の手法について、職員の経験に紐づいている点があり、安全マニュアルなどの内容について再度周知を図っています。まず、安全に関するマニュアルを整理し、「安全計画・危機管理マニュアル・重要事項マニュアル」として1つのファイルにまとめています。また、ファイルは事務所に保管するとともに、各クラスに設置することでいつでも確認できるよう工夫しています。さらに、安全指導会議を月2回開催し職員の意識を高めました。こうした取り組みにより、職員の意識が高まってきたと考えています。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

11月に園長が変わり、業務の標準化に取り組んでいます。基本的なマニュアル類を見やすく、また活用しやすいように環境を整備するとともに各種会議により職員の意識を高めています。特に、安全指導会議では、同じ内容を月2回行うことで全ての職員が等しく情報を共有できるよう工夫しています。今後も安全に関する研修の計画や、会議のあり方について見直しを図っていこうとしており、成果が期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

前年度において、「職員不足」を重要課題の一つと掲げていました。そのような課題に対して「幅広い年齢層の人材採用」を目標として掲げていました。そこで、園長が就職フェアに参加するとともに、ホームページに具体的な理念と職員インタビューを掲載しました。その際、職員の具体的なエピソードを掲載するなどの工夫を取り入れました。そうした取り組みにより、法人理念に共感する採用面接者が増える結果となりました。今年度の目標として、非常勤職員3名採用を掲げ、新たに園内の理念研修にも取り組もうとしています。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

園の立地的に特に非常勤の職員が集まらない傾向にあり、園の情報発信に取り組んでいます。園長が就職フェアに参加し、園をアピールするとともに、ホームページを活用し園の魅力をアピールしています。今回は採用希望者が増える結果となりましたが、非常勤の採用は継続課題として捉えています。今後も幅広い年齢層の採用に取り組んでいきたいと考えており、新たな取り組みが期待されます。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
リーフレットやホームページ、そしてSNSを通して、園の情報を提供しています

園は情報提供のために重要事項説明書とパンフレットを発行し、「保育理念、概要、デイリープログラム、園内マップ、重要事項(苦情・情報管理など)」などの内容を紹介しています。また、ホームページは年に数回更新し、園長あいさつ、お知らせ、法人ページ、写真共有アプリなどのコンテンツを設けて、写真共有アプリに関しては、毎週投稿しています。さらに利用希望者の多様なニーズに配慮し、必要に応じて新たな資料を作成するなど対応しています。その際、写真を通じて園の雰囲気を伝え、園をより具体的にイメージできるよう工夫しています。

職員が楽しそうにしている明るい雰囲気を感じてもらえるように、園内を案内しています

説明会や見学会は希望日(基本的には10時半~)に個別対応し、園長または主任保育士が応対しています。見学会では、「子どもの自律性・主体性を育む保育」「温かい雰囲気(園舎・職員共に)」「中庭とテラス」「窓が多い」などの特徴について説明しています。あわせて、子どもがいきいきとし、職員が楽しそうにしている明るい雰囲気を感じてもらえるように、園内を案内しています。なお、保育体験や動画配信などでも、保育内容を見ることが出来るようにしています。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園前に説明会や個人面談を実施し、保護者の意向を把握しています

入園が決まった利用者には、「重要事項説明書・児童票・生活状況表」などの資料を一式用意し、入園説明会前または当日に保護者に手渡しています。また、入園説明会を3月中に開催し、園内見学にて視覚的情報を用いて具体的エピソードを紹介するなど、個別対応にて保育内容を伝えています。その際、サービス内容を「重要事項についての同意書」で、プライバシーの保護方針を「ホームページ・SNSへの写真掲載に関するお願い」で、同意確認を得ています。その上で、保護者の意向を個別面談で把握し、「入園前面談シート」に記録しています。

慣れ保育期間は園での様子を詳しく伝え、保護者の信頼を得られるようにしています

サービスの開始にあわせて、アレルギーや既往歴などの子どもの健康状態を個人カードや生活状況調査で把握し、あわせて入園前の生活状況について2週間程度分の記録提出を求めています。また、子どもの不安やストレスが軽減されるように、2週間程度を目安に慣れ保育期間を設けています。その期間中は、登降園時間を少しずらして設定することで、一人ひとりの保護者と、ていねいに話すことが出来るようにし、保護者の保育に対する理解や安心を深めています。

卒園前の退園・転園児にはプレゼントを渡すとともに、継続的な支援を行っています

卒園前に退園や転園をする園児には、アルバム・作品集・在園児からの贈り物などをプレゼントしています。また、転園先には、必要に応じて、児童票の写しを提供し、園児の情報を引き継いでいます。退園・転園児に対しては、行事に招待するなど継続的な支援を行っています。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの心身や生活状況は、ICT業務支援ソフトなどを活用し職員間で共有しています

0・1・2歳児クラスでは、保育日誌に子ども一人ひとりについての記録欄を設け、子どもの心身状況や生活状況などを把握し、連絡帳を毎日取り交わしています。加えて、生活記録も作成し、業務支援ソフトを使用して記録・管理しています。子どもの個別の保育目標については、「年間指導計画・月間指導計画・週間指導計画・個別指導計画」に、家庭や保護者の個別のニーズや支援方針は、「生活状況調査書・面談記録」に記録しています。さらに、児童票において、毎月子どもの姿を総合的に集約しながら記録しています。

指導計画はニーズに配慮しながら作成し、個別の計画は保護者にも説明しています

「全体的な計画」に基づき、年・月・週を単位として指導計画を作成しています。指導計画の作成にあたり、「子どもたちの震災後の不安感」を把握したため、お知らせの配信や保護者に寄り添うなど状況に応じて配慮しています。個別の指導計画は0・1・2歳児クラスおよび、個別支援の必要性などを考慮して作成しています。「全体的な計画」は園内掲示やおたよりの記載で分かりやすく説明しています。その際に、分かりやすい言葉・肯定的な言葉を用いるなど配慮しています。指導計画は、クラス会議や日々の保育の振り返りで適宜見直しを検討しています。

定例会議や職員ミーティングを実施し子どもや保護者の状況について情報共有しています

職員間で子どもに関する情報を共有するために、年10回程度、園長・主任・常勤職員(保育士・看護師・栄養士)が参加して職員会議を開催しています。加えて、昼礼・クラス会議・乳児会議・幼児会議・園長主任シニアリーダー会議・ヒヤリハット会議・安全指導会議・ちとせ会議・30分トーク・フォトカンファレンス・非常勤会議などを定期開催しています。さらに、毎日15分程度の職員ミーティングを行っています。日々の子どもや保護者の状況については、引継ぎノートを活用するとともに、昼礼にて随時報告し情報共有しています。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
中庭を持つ園舎内において、遊びや生活に応じたコーナーを設けています

園舎の特徴として、「園舎の真ん中に中庭がある」「中庭に面した園舎の内側が全て窓になっていて明るく開放的である」「テラスやウッドデッキがある」ことなどが挙げられます。その中で、「考えさせるを考える」をテーマとした環境設定に努めています。実践例として、生活目的に応じた「着替え・ランチルーム・図書館」のコーナーや、遊びに応じた「象徴遊び・既存玩具の遊び・廃材遊び・絵本など」のコーナーを設けています。子どもは、活動にもよりますが、基本行動範囲の制限はなく、保育室・廊下など自由に行き来できるようにしています。

ふれあい遊びや英語レッスン、郷土の紹介などを通じて、多様な価値観にふれています

5歳児クラスにおいて、卒園前に異年齢と関わる「ふれあい遊び」を企画したり、2・3歳児クラスが隣り合う環境において、廊下にテーブルを広げて一緒に遊んだりしています。一方、海外の文化に親しみ、多様性を知ることを目的として外部の専門講師による英語レッスンを行っています。そして、国内各地の文化にふれる機会として、職員の出身地の紹介に合わせ、給食の献立に郷土料理を取り入れています。さらに、「子ども会議」や普段の遊びを通して、年齢・性別・肌や目の色・価値観の違いを知る機会を設けています。

職員の体制と専門性を確保しながら、配慮を要する子どもを受け入れています

配慮が必要な子どもの受け入れ体制として、専任の職員を加配するとともに、パーソナルスペースを確保しています。また、発達相談支援センターなどの専門機関と連携するほか、心理士の助言を受けながら適切な支援を心がけています。子ども同士のけんかやトラブルが生じた際は当人同士のやり取りを見守り、発達の過程で生じるかみつきなどについては、子ども同士が密集しすぎないように配慮しています。その状況に応じて、ヒヤリハット・事故報告書を作成し、ヒヤリハット会議において再発防止策を検討しています。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
降園時には、毎回具体的なエピソード(ポジティブな内容)を対面で報告しています

登園時には毎回保護者へ「子どもと家族の体温と体調・排便・食事・睡眠・薬・怪我・迎え時間」などを確認し、「引継ぎノート」で必要な情報を引き継いでいます。降園時には、毎回具体的なエピソード(ポジティブな内容)を対面で報告しています。また、保育アプリやSNSでの写真付きのクラス投稿や、ドキュメンテーションによる活動報告の掲示なども行っています。そのような記録・報告をする際は子どもと保護者に寄り添う姿勢が伝わるように心がけるとともに、ネガティブにならない言葉を選ぶようにしています。

基本的な生活習慣の習得に向け、子どもの発達段階に応じて援助しています

子どもの発達段階に応じた支援の方法を「保育全体の計画」や、「年齢別デイリープログラム」などに示しています。具体的な取り組みとして、食事指導は、トングを使ったおままごとや箸を使ったビーズ移しなど、遊びを通して行い、排泄指導は、子どものトイレへの興味の度合いを把握し、それに合わせて便座に座らせるようにしています。また、歯磨き指導では、うがいのほか、歯磨きの大切さを日々の活動の中で説明しています。着替え指導では、自分の衣服の準備や後始末ができるよう、年齢に応じて机や椅子を使ってスペースを作るようにしています。

成長に応じて段階的に午睡時間を短くし、入学前には起きたまま1日を過ごしています

乳児の午睡時間を12時~15時、幼児の午睡時間は13時~15時と設定しています。寝具は、布団・毛布・綿シーツ・タオルケットなどを使用しています。なお、午睡時間に眠れない子がいた場合は、部屋の一角や廊下のスペースなどで過ごせるよう配慮しています。また、就学に向けて、5歳児クラスでは10月頃から午睡時間を短くし、3月には午睡を取らない生活に移行しています。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
ピアジェの構成論に学び「考えさせるを考える」をテーマとした環境を整備しています

子どもが主体的に活動できるように、ピアジェの構成論に学び「考えさせるを考える」をテーマとした環境を整備しています。その中で、「象徴遊び・既存玩具の遊び・廃材遊び・絵本」などのコーナーを設けています。その際、いつでも自由に使える玩具棚を設置するなど、子どもが玩具や教材を自ら選択して使えるように配慮しています。また、視覚的情報や興味関心に合わせてさまざまな素材や道具を用意するなどの工夫もしています。そして自分のことは自分でできるよう、個別のマークを用いて、0歳から自分で片づけをできるようにしています。

グループタイムやビックブックによる読み聞かせを通じて、考える力を育んでいます

子どもの集団活動として、リトミック・英語教室を行っています。また、子どもが自分の気持ちを調整できる力を身に着けることができるよう、「グループタイム」で話し合いを行う機会を持っています。その中で、遊びをはじめる前に「約束事を確認する」「子どもたち自身でルールを決める」ようにしています。そのほか、「ビックブック」による読み聞かせを行い、子どものペースで言葉を引き出す働きかけを行っています。そして、美しさなどに対する感性を育む機会として、「色水遊び・花や野菜を利用した染め物体験・ろ過実験」を行っています。

園庭やテラスで外気にふれて体を動かしたり、植物を栽培したりしています

園舎に囲まれた園庭では、集団ゲーム・縄跳び・滑り台・ボール遊びなどの活動を行っています。また、2階のテラスでも体を動かしたり、プランター栽培を行ったりしています。いずれも外部からの視線がなく、水遊びをしやすい環境となっています。さらに、散歩に週2回程度出かけて公園・神社・遊歩道を訪れています。出かけた先では、遊具遊びや虫探しなどをして過ごしています。なお、園内で「カブトムシ・ダンゴムシ・メダカ」などの生き物を飼育・観察しています。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
遠足・夏祭り・運動会・生活発表会の内容と構成について話し合う機会を設けています

子どもの成長を発表する機会として「夏祭り・運動会・生活発表会」を、季節・文化・伝承に親しむ機会として「子どもの日・七夕・お月見・ハロウィーン・クリスマス・正月・餅つき・節分・ひな祭り」などを行っています。行事への興味や関心を高めるため、ギャラリーの設置やドキュメンテーションによる活動報告の掲示などで工夫しています。また、みんなで協力しやり遂げることの喜びを味わえるよう、遠足・夏祭り・運動会・生活発表会の内容と構成について話し合う機会を設けています。開催後には、思い出画の制作をして振り返っています。

運動会・生活発表会・保育参加などで保護者アンケートを実施しています

行事の準備・実施にあたり保護者の理解や協力を得るために、年間行事予定表を在園児は3月、新入園児は4月に配布しています。また、行事ごとの目的を掲示や配信で伝えています。保護者が参加・見学できる行事として、「運動会・生活発表会・保育参加」を開催するとともに、そのほかの活動についても写真販売やSNSの投稿、ドキュメンテーションによる活動報告の掲示によりその様子を伝えています。保護者が参加した行事については、アンケートを実施して意見や感想を把握しています。

子どもの誕生日は、様々なプログラムや誕生日絵本のプレゼントなどで盛り上げています

子どもの誕生日は、乳児誕生会と幼児誕生会に分け、2日間開催しています。会では、「絵本のプレゼント・誕生児紹介・インタビュー・誕生日の歌・幼児各クラスより歌のプレゼント・先生の出し物」などのプログラムで楽しめるようにしています。また、誕生日会にちなんで、盛り付けを工夫した誕生日給食を用意しています。さらに、写真や手形を個別に用意するとともに、誕生児が主役になって喜びを感じられるよう、誕生日のワッペンやたすきを付けて過ごしています。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
子どもが安心してくつろげるよう場所を用意するとともに、職員体制を整えています

子どもが安心してくつろげるように、窓が多く明るい園舎や安心できる狭いスペースを整備するとともに、過度な掲示物をしないなど環境づくりをしています。また、どの職員でも安心して過ごすことが出来るよう、職員交換を行うことで、子どもとの関係性を築いていけるように配慮しています。子どもが疲れた際には身体を休めるスペースとして図書館を用意しています。

延長保育の時間帯は、スキンシップを大切にコミュニケーションをとっています

延長保育時間は18時15分~20時15を設定しています。それに合わせて、16時半または17時から合同保育を行っています。合同保育は、乳児は1歳児クラス、幼児は4・5歳児クラスで行い、合同保育用ままごとセット、ボードゲームなどの玩具を用意しています。補食を提供する際には、個別の量を提供するようにしています。また、延長保育の時間帯は職員を交代制で配置し、全ての職員が子どもとの関係性を築けるよう、スキンシップを大切にコミュニケーションをとっています。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
保育者も同じテーブルで食事し、子どもが楽しく食事できるように寄り添っています

食事の環境は、楽しい雰囲気かつ安全に食べられるように、座席やグループなどはその都度様子に応じて臨機応変に対応し、各保育室などでとれるようにしています。その際、3・4人のグループとし、2歳児以上のクラスでは保育者も同じテーブルで食べるほか、自分で配膳したりお茶をよそったりするスペースを設けています。職員は、子どもが楽しく食事を出来るよう、声をかけながら寄り添っています。食器・食具については、年齢に応じて調整するなど工夫しながら提供しています。

アレルギーのある子どもには代替食などを用意し、誤食の防止に努めています

栄養士や調理師は毎日保育室に赴き、喫食状況を確認しています。行事食は、子どもたちの希望に沿いながら、視覚的に楽しめるものを提供し、雰囲気を盛り上げています。食物アレルギーのある子どもに対しては、完全除去食を提供しています。環境面では、他児から距離をとって専用席を用意するよう配慮しています。また、配膳する際は、色違いの食器とネームプレートを使用しながら、職員間での確認を4回以上行うなど、誤食の防止に努めています。

栽培活動や調理保育のほか、たこ焼き屋さん見学やブリの解体ショーも行っています。

食育活動では、様々な食材を知り、触れることで興味を持つことを大切に取り組んでいます。ピーマン・トマト・オクラ・枝豆・さつまいも・小松菜・里芋・大根などを栽培し、収穫物を夏野菜ピザ・おひたしなどなどの料理で取り入れています。調理体験は、1歳児クラスで「ラップおにぎり・野菜の皮むき・ヘタとり・キノコほぐし」を経験するとともに、5歳児クラスになると「カレーライス・サンドイッチ・ホットケーキ」などの調理も行っています。そのほか、スイカ割り・餅つき・たこ焼き屋さん見学・調理師によるブリの解体ショーも行っています。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもが自身の健康や安全に興味を持てるよう、訓練や健康指導などを取り入れています

子どもが自身の健康や安全に関心が持てるよう、地震・火災・水害などを想定した避難訓練を毎月実施し、防災頭巾の被り方や消火訓練を行っています。また、交通安全指導では、区が制作した交通安全動画を見る機会を設けるとともに、散歩時に職員から約束事を確認しています。加えて、健康指導では、歌を用いて手洗いやうがいの仕方を教えています。そして、子どもの自身の意識を高めるために、園内探検による危険箇所の確認や自分たちでルールを決めることで、事故・怪我の防止につなげています。

健康診断や歯科検診を定期的に実施し、子どもの健康状態の把握に努めています

子どもの健康状態を把握するため、内科医による年2回の内科健診(0歳児健診は毎月)、および嘱託医による年1回の歯科検診を実施しています。与薬は基本的に行っていませんが、医療機関からの指示のある薬、熱性けいれん、食物アレルギーの場合は、与薬依頼書の提出とともに薬を預かっています。医療的ケアを必要とする子どもについては、かかりつけ医に留意事項を確認するなど連携を取りながら受け入れています。

毎月保健だよりを発行するなど、保護者と連携して子どもの健康維持に取り組んでいます

毎月保健だよりを発行し、健康管理の方法や感染症対策について伝えています。また、保護者会には看護師や栄養士が出席し、季節に応じた健康管理の方法や離乳食の形状・与え方などを説明しています。感染症の流行やSIDSの発生を予防するために、職員は安全指導会議で「嘔吐処理・心肺蘇生・エピペン」などをテーマに学んでいます。感染症の発生時には、玄関の専用掲示板に具体的な内容を掲示し保護者に情報提供しています。SIDS対策として、午睡センサーの活用とともに保育職員が午睡チェックを行いながら、子どもの健康状態を確認しています。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
子どもの情報を共有し、保護者の価値観などに沿った支援ができるよう努めています

保護者への接遇方法について、「接遇マニュアル」を整備するとともに、保護者対応をする時に都度言葉や伝え方について学ぶ場面を設けています。また、保護者の子育てや就労などの事情に配慮して支援を行うため、就労証明書や個人面談により、子育てに関する保護者の価値観や就労状況を把握し、行事アンケートや年度末アンケートにより、日常的なサービスに係る保護者の意向を確認しています。直近では、行事の日程と運営方法について検討しました。

クラス担任ではない職員からも積極的にコミュニケーションを図っています

保育参加を年1回(6月、1日1~2家庭ずつ受け入れ)、個別面談を年2回(6月と10月)、保護者会を年2回(4月と2月)に実施しています。加えて、運動会や生活発表会などの保護者参加行事の機会についても、保護者同士の交流促進を深める機会としています。また、保護者と職員の信頼関係を深めるため、クラス担任ではない職員からも積極的にコミュニケーションを図るように努めています。そして、職員一人ひとりを知ってもらうため、園内に職員紹介を掲示しています。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
電車に乗って図書館で行われるイベントに参加するなど、地域の施設を活用しています

地域資源を活用し、散歩に出かけた際に神社で参拝したり、自然にふれたりしています。たこ焼き屋さんで見学をさせてもらったこともあります。また、電車に乗って図書館に出かけ、絵本の読み聞かせに参加しています。加えて、事前に予約をしながら児童館で遊ぶ機会を設けています。一方、就学支援を目的として、保育園・幼稚園・小学生と交流の機会を設け、小学校と連携した取り組みを行うとともに、小学校に関する写真付き絵本や図鑑などを紹介し、小学校生活へのスムーズな移行を支援しています。

地域の親子、実習生やボランティア、他園児などと交流する機会を設けています

多様性の認識を深めるを目的として、職員以外の人と交流しています。具体的な取り組みとして、人形劇に地域の方を招待し、楽しさを共有しています。また、保育実習生や中・高校生の保育ボランティア体験を受け入れて、子どもたちと遊んでもらっています。さらに、他園の子どもと交流する機会を設けています。その際は、職員が次回の約束を取らずに、帰園後のグループタイムで話し合い、子ども自らが企画して手紙を出す流れを作っています。

【講評】
幼児クラスの子どもに対し、性差を意識した学びの機会や着替えの環境を設けています

子どもの羞恥心に配慮し、着替えをする際には、パーティションやカーテンで目隠しをするなど配慮しています。着脱時に全裸にならないよう、水遊びの際はラップタオルを使用するほか、衣服を着脱する順番の徹底、着替えスペースの確保などに取り組んでいます。加えて、性別の違いを意識する取り組みとして、担任よりプライベートゾーンについて説明しています。そのほか、オムツ交換は専用スペースで個別に行い、子どもの意思を尊重しながら補助するようにしています。

子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した対応に努めています

子ども一人ひとりを尊重する姿勢を「子どもの人権マニュアル」に示すとともに、年4回人権チェックシートを活用した振り返りを年4回実施しています。その際「言葉がけ、援助方法、子どもの人権とは」などのテーマについて学んだことにより、「鼻水を拭いたり、衣服を脱がせたりする際に声をかけ、同意を得る」「オムツ交換への誘いは個別に行う」ことを申し合わせました。また、保護者の価値観や生活習慣に寄り添った対応をするために、面談やアンケートを行っています。それに基づき、宗教観や文化についても配慮しています。

虐待などに対する適切な対応に備え、区の研修やチェックリストを活用しています

虐待や育児困難などの事案に対して、「児童虐待防止マニュアル」に則って対応しています。虐待防止および適切な対応に備え、職員は、各種会議内で虐待研修を実施してグループディスカッションや発表を行うほか、代表者が自治体や専門機関が主催する虐待防止研修に参加しています。加えて、全国保育士会「人権擁護のためのセルフチェックリスト」の活用により職員自らの行動を振り返ることを促しています。そのほか、虐待に関するニュースなどが報道された際は、昼礼で報道の内容を共有し、職員の意識を高めています。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
法人として整備した「遊びの計画書・ちとせ交友会行動規範」を読み合わせしています

業務の標準化を図るため、法人として「遊びの計画書・ちとせ交友会行動規範」を整備するとともに、園で独自に「嘔吐処理・玩具消毒・誤飲誤嚥・エピペン・熱性けいれん・不審者対応・救急車対応・散歩マップ・AEDマップ」などのマニュアルを作成しています。業務の実施状況は、園長・主任が中心となり確認しています。さらに、職員に「ちとせ交友会行動規範」を配布し、各種会議での読み合わせを実施することでマニュアルに対する理解の普及を図っています。

学びや経験を基にマニュアルの見直しに取り組み、園長・主任を経由して共有しています

業務水準の向上を図るために、「緊急対応マニュアル・BCP」などについて、各種会議で見直し、園長・主任を経由して共有しています。職員の声を受けて、サービスを見直した例として、「散歩マップ」があります。その際、散歩ルートの見直しを図るほか、実際に公園に行く研修を実施することとし、見直しを図りました。また、子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、乳児会議・幼児会議・クラス会議でテーマを設けて学んでいます。最近では、「愛着不足の子どもと保護者への対応」について話し合いました。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2023年9月15日~2024年3月31日

【評価者修了者No】

H0601051,H2001058,H1801008

評価結果のダウンロード

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