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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

有限会社Ｍサポート

事業所名称

グレース保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯとうきょう福祉サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	園では、児童福祉法、子どもの権利条約などを念頭に、保育所保育指針の目標、目的を意識、理念、方針として、１）利用者である子どもたちが、安心・安全・安楽に過ごせるよう配慮すること。２）基本的生活習慣の確率を目指す。３）子ども、保護者、職員が一緒に育つ環境を整える。４）地域との交流を図り、保育園も共に育つ。５）食育を基本に知育、徳育、体育に取り組む。の５項目を掲げている。さらに、子どもの昼間のお家のような位置づけを目指し、働く保護者の様々なニーズを受け留め、保育の専門家として良きパートナーとなり、幼児教育ができる保育所を目指している。地域との交流を図り、地域に貢献するなど、日々良質な保育を提供する事に心掛けている。系列園が互いに協力、連携しながら、地域の子育て支援に力を入れていきたいと考えている。児童福祉法における保育を必要としている子どもへの保育を確実に実行できる園を目指している。子育ての専門施設として、新たな時代の風を感じ、良質な保育を目指す事を、園長以下全職員が総力を挙げ取り組む事を目指している。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	園では、職員に対して、本園の保育目標を現場で実践していくのが保育者であると考えており、その実現に向かって使命感を持って保育にあたる人。感謝の気持ち、謙虚な心を持ち、自己や他を尊重し、常に向上心を持っている人。互いに切磋琢磨し、質の高い保育を目指して協働し、意欲をもって保育にあたれる人を求めている。子どもは家庭という最も安全で、安心、快適な環境から、社会という大海原に歩みを進め、その第一歩として「グレース保育園」を選び、健やかな成長、確実な発達を遂げることを期待している。その期待に応え、未知なる世界を夢みながら、豊かな人生がスタート出来ることを関係者全員で支援して欲しい。その小さな瞳はキラキラ輝き、全ての事を見ている、職員は社会人、大人の代表として子どもに接し、常に見られていること、子どもの模範となることが求められる。子どもは、これからどの様な体験をし、どの様な人々と出逢い、どの様な風景を感じ、どの様な創造を廻らせるのか、豊かで、永き人生の幕開けを全力で支援すること、そして、毎日が楽しく、快適で暮らせることを願い、良質な保育を提供することを目指して欲しいと考えている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	園では、職員に対して、本園の特色を理解し、経営者の思いに共感して目的を遂行すること。人命を預かっているということに思いを馳せ、考え、行動することを期待している。現在の日本における少子高齢社会の中、子育てに関する課題は山積し、待機児童問題、就労保護者の家庭保育における戸惑い、地域子育て環境の変化など様々であり、園は、地域に開かれた保育専門施設として、その役割りは大きな存在であることを理解し日々保育を行って欲しい。子どもが、保護者は勿論のこと、地域に暮らす様々な人々に愛され、必要で、役に立つ存在という、幸福を実感出来る事を目指して欲しい。子どもは一人ひとり違って良い、一人ひとり違うから子どもは皆輝いている。子どもは、その輝きを見て貰いたがっている、その輝きを見ようとしないと、その輝きは絶えてしまう。その輝く姿を見せてもらおう。そして、その輝く姿に賞賛の声を掛けよう。子どもが何時までも輝き続けるためには、保護者と保育者の絶大なるパワーが必要となる。子どもを常に見つめ、一寸した変化にも気づき支援して欲しい。全職員が保護者と協力、全力での保育を期待している。

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多様な家庭環境の職員に対応した勤務体制、手厚い福利厚生制度と業務のICT化で働きやすい職場環境で良質な保育サービスが実現している
「保育園大好き」子どもが自主・自発性を発揮、豊かな発達に繋がる日々の保育活動や行事を含めた様々な取り組み
近隣の大きな公園での豊かな遊びに向けた活動や区の子育て支援事業への参加、地域の方や家庭保育の親子に向けた取り組みがある

子どもが様々な体験を通して食の大切さを理解し、積極的に食に取り組めることへの食育実践
個別計画の内容を定期的に保護者に伝達する等、家庭と園とが子どもの成長の過程を密に共有して子どもの育ちを支え合う更なる取り組み
子どもの安全安心の確保は最優先課題に位置付けて取り組んでいる、更に事故・怪我の未然防止への取り組み強化への実践

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子どもの豊かな育ちに繋がる幼児クラス向け特別授業への取り組み

子どもの確かな発達に繋がる季節感ある思い出に残る行事への取り組み

保護者との信頼関係構築を目指したコミュニケーション強化への取り組み

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調査対象：調査開始時点で在園する子どもは５４名。その全員の保護者５４世帯に対してアンケート調査を行ないました。
調査方法：アンケート方式
利用者アンケート調査は、無記名方式として保育園を通じて各保護者へ手渡しで配布していただき、回収は、第三者性を高めるため評価機関に直接返信できるよう、切手付きでそのまま投函できる返信用封筒を添えて行ないました。
利用者総数： 54人
利用者家族総数（世帯）： 54世帯
共通評価項目による調査対象者数： 54人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 37人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 68.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 37/54

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 70% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 57% どちらともいえない 30% 無回答・非該当 8% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「みんなで子育てする」という考えのもと、保護者、家族とのつながりを大切にしている
保育者としての姿勢、共に育ち合う保護者との信頼関係の大切さを常に職員に伝えている
毎月職員会議を行い、園の運営や保育課題などを話し合い職員間の意思統一を図っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

主任以上で年度末の振り返りと総括を行い、職員会議で次年度の課題を明確化している
法人の中・長期の視点に沿って運営方針と目標を明確にして年度事業計画を策定している
週・月毎に振り返り、保育や行事など各計画の進捗や課題を確認して着実に推進している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

人命を預かっていることに思いを馳せ、考え、行動することを職員に意識づけている
保護者の意向・要望に速やかに対応し、児童虐待の早期発見と未然防止に努めている
保育実習、職場体験、「マイ保育園ひろば」など、地域の子育て支援に力を入れている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害時事業継続計画を備え、地震・風水害を中心に防災避難訓練を毎月実施している
子どもの安全安心は最優先課題、事故・怪我の未然防止には今後に課題が感じられる
個人情報、文書と電子情報の保護と取り扱いは法人の保護管理規程を厳守している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

募集応募者にはインターンシップ制度など柔軟に対応し長期視点で指導育成している
育成計画に沿って職員は様々な研修を受講、専門性と資質向上の機会が公平にある
安心して働ける職場環境、手厚い福利厚生制度と風通しの良いコミュニケーション

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

課題と目標　：職員体制の充実を目指し、家庭環境に配慮した働きやすい勤務体制をつくり、人材育成の研修受講の充実と実務指導の体制を整備する。課題の背景　近年の少子化や子育て環境の変化や多様化とともに、地域の園に対する子育て支援の期待に応える必要を改めて認識した。取り組み： ①家庭を持ち子育て中の保育士が働きやすい勤務体制 ( 週４日40時間勤務・月160時間勤務・時短月120時間勤務 ) を整備する。②新任保育士のOJT実務指導を主任が担う。③専門性を高める園内外の研修受講の機会を充実する。④人材採用の機会を拡大するために自社の求人サイトホームページを立ち上げる。取り組みの結果：自社ホームページからの応募もあり、多様な勤務体制に加えて独身者には住宅借り上げ制度によって保育士が定着するようになった。そして新任の実務指導を主任が専任するとともに、研修担当係を設けて園内研修の充実と行政や教育団体が実施する園外研修を計画的に公平に受講する組織体制を整備した。年間の離職者も２名程度で安定するようになった。今後の方向性：次年度もさらに福利厚生制度と職員体制の充実、人材育成に取り組む。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

課題と目標：保育業務の簡素化・効率化を進め、働きやすい職場づくりを推し進め、職員間のコミュニケーションを円滑にして職員の満足度を高める。課題の背景　少しでも園で長く働き職員の定着率を安定向上させたい。取り組み：保育士が行う事務作業を軽減化するためにICT 化の導入を行い、保育計画や日誌等の作成時間の合理化を行う。さらに残業ゼロを目指して勤退管理の見える化 ( 超過勤務命令簿 ) を行う。また、有給休暇100％取得を目指して積極的に声掛けする。コロナ禍によって控えてきた職員間の親睦を深めてコミュニケーションを促進する。取り組みの結果： ICT化によって業務の簡素化が進み、働きやすさが向上するとともに、残業ゼロ化や有給取得など職員の意識に変化が見られ、産休職員の職場復帰など、ほぼ目標は達成されたと評価したい。さらに職員同士が一堂に集まる親睦会も法人の費用負担で実施することができた。職員から前向きな意見や提案も出るようになり、保護者の手ぶら登園が実現した。その結果、保護者の園に対する満足度も97％を頂くことができた。今後の方向性：この取り組みを継続し働きやすさをさらに促進していく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた