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	事業者が特に力を入れている取り組み
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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和05年度（2023年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

一般社団法人アプローズ

事業所名称

アプローズ南青山

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	■理念障害のある方や就労困難な方が地域で暮らし、働き、自らの夢をかなえることを支援するため、法人自らも絶えず創造、挑戦し、ともに成長し続ける。 ■ビジョン１）福祉施設から、質が高く、価値のある商品を世に生み出す。２）障害のある方や支援する職員が、自らの仕事に誇りを持ち、いきいきと働ける環境をつくる。３）花を購入することによって、企業や個人のお客様が楽しく手軽に社会貢献できる仕組みをつくる。　（花を通じたウェルフェアトレードの普及）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	各々の職責のもと、課題の解決に向け自らの頭で考え、行動する力のある人材を求めます。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	障害者スタッフのもつ個々の可能性に気付き、成長を促すことにより、社会参加への一助となります。こうした支援を使命として感じてもらえたら嬉しいです。

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花に特化した特色ある仕事を通して、障害のある方がいきいきと働ける場を提供し、顧客にとっても気軽にできる社会貢献の機会となっている
職業指導員と福祉職がお互いに専門的な視点を軸に日々情報共有をすることで、充実感を得られる環境になっている
利用者の心身の安定のために事業所が最適な状態になるよう常に改善に取り組んでいる

ウェブサイトでの情報提供の仕方について、利用者と事業所のマッチングを意識して、利用者目線で充実を図ることが期待される
「作業」をツールの一つとして活用し、利用者の自立に向かった取り組みが一層前進することが期待される
BCP（事業継続計画）を作成中であり、完成後には職員へ周知し、訓練等に繋げて活用していくことを期待する

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利用者の声を大切にして多方面に活躍できる場をつくり、充実感向上に取り組んでいる

外部機関の企画への参加で、新たな可能性や未来への希望を持つきっかけをつくっている

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調査対象：登録利用者全員
調査方法：アンケート方式
郵送によるアンケート調査
利用者総数： 25人
共通評価項目による調査対象者数： 25人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 17人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 68.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 17/25
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 71% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 59% どちらともいえない 24% いいえ 12% 無回答・非該当 6%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 47% どちらともいえない 41% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 53% どちらともいえない 47% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 53% どちらともいえない 47% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 65% どちらともいえない 18% いいえ 18% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 41% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当 29%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 71% どちらともいえない 18% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 59% どちらともいえない 29% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 71% どちらともいえない 29% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 59% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 65% どちらともいえない 12% いいえ 12% 無回答・非該当 12%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 18% いいえ 18% 無回答・非該当 12%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。