調査時に観察したさまざまな場面の中で、調査の視点に基づいて評価機関が選定した場面

児童発達支援では、ハロウィン週ということで子どもたちに仮装をしてもらい、皆笑顔になるように職員総出で声を掛けながらスキンシップを行う場面を選定しました。保育士がAちゃんの正面に座って目を見つめながら両手をとり、話しかけながら音楽に合わせて手を動かしていました。放課後等デイサービスでは、Bちゃんに写真撮影の番が来たので保育士がハロウィンの衣装を着せたところ、急に泣き出してしまった様子を見て職員がすぐにBちゃんを抱き上げ、衣装を脱がし、「見てないよ、大丈夫だよ」と声をかけその場を少し離れた場面を選定しました。

選定した場面から評価機関が読み取った利用者の気持ちの変化

児童発達支援の場面で、Aちゃんは職員の「可愛い」の声掛けにニコニコしながら手足を動かしてもらい、自分から一生懸命全身で喜びを表すかのように手足を大きく動かし、大きな目で職員を見つめていました。愛情豊かな関わりで体や感情が刺激され、かすかな動きに合わせて対応することで、手の動きや表情の変化につながったと思われます。積極的な関わりがない状態のAちゃんには目や体の動きがみられないことから、心身の発達を促すためにも、愛情豊かな関わりが大切なことが感じられました。放課後等デイサービスの場面では、保育士が車椅子に座っているBちゃんにハロウィンの衣装を着せたところ、急に泣き出してしまったことを受け、別の職員が衣装を着るのを嫌がっていることを察し、抱き上げて衣装を脱がし、Bちゃんを別の場所に移動しました。声をかけながらなだめたことでBちゃんも落ち着き、その後もお気に入りの車で気分転換を図っていました。全ての職員がBちゃんの特性を理解しており、気持ちを汲み取り適切な対応をしたことで、落ち着くことが出来たと思われます。言葉で意思表示ができない子どもたちの特性や思いを把握し、快適に過ごせるよう支援していることが感じられました。

第三者評価を受けたのは初めてでしたが、子どもたちに対する思いや、体制、現状を見て評価していただく良い機会となりました。人員体制を強化していることから、経営に関する部分のアドバイスを受けることができ、カレッジガーデン開所３年から先を見据え、より良い支援体制の構築と職員のためにも良い経営をしていくことの継続をしていきたいと考えています。
これかも、子どもたち、その家族にとって、安全・安心で愛される場所の提供をして参ります。