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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

学校法人常盤学園

事業所名称

こっこのもり保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子ども一人ひとりを大切にし、暖かい愛情のこもった保育を行う。２)保護者や地域から信頼される保育運営を行う。３)子ども一人ひとりの育ちを大切にし、丈夫な体と豊かな心を育てる。４)職員間のチームワークを大切にし、情報の共有化を図る。５)保育士の資質を高めるため、園内研修や外部研修に参加する。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・愛情深く子どもに接することができ、それを幸せと感じられる・保育は福祉の仕事であることを理解し、「子どものために」という、目的意識が持てる・職員間の調和に努め、協調性を大切にし、相手のことを思いやることができる・園児・保護者・地域の子育てなど、幅広い支援の心をもつ
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・愛情・意欲・美しい言葉・笑顔・思いやりのある対応ができる・子どもの持っている力を認め、十分に発揮できる環境や援助・養護・教育ができる・子どもの持つ良い面を大切にし、受容する心を持ち、変化を誉めて伸ばすことができる

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職員はクラスの枠を越えて、子どもたち一人ひとりを丁寧に保育しており、保護者の満足度は高い保育園です
保育業務支援システムの導入により保護者との連携が強まり、職員間の情報共有も容易になりました
園の保育活動を広く地域の人も知ってもらうために、SNSを活用しています

事業継続計画（BCP)は、保育園内の対策だけではなく、地域の関係機関との連携も考えて作成されてはいかががでしょう
職員の向上意欲を刺激するためにも、園のキャリアパスを作られてはいかがでしょう
マニュアル全体を見直し、必要なものは最新版に更新するとともに、業務の流れを可視化できるものを作るとよいでしょう

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職員が季節や行事に関連した物を製作して飾り、子どもの行事への関心を高めています

職員は保護者と交流を深める機会を作り、さまざまな相談にも応じています

地域の子育て家庭に向けて「子育てひろば」を開催して、参加者から喜ばれています

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調査対象：　保育園を利用している34世帯を対象に調査を実施しました。在園児は37名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
　アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は利用者から直接評価機関へ郵送する方法により実施しました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、施設に報告しました。
利用者総数： 37人
利用者家族総数（世帯）： 34世帯
共通評価項目による調査対象者数： 34人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 20人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 58.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 20/37

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 30% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 65% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 40% どちらともいえない 45% 無回答・非該当 10% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の保育理念や保育の目標は園の基本であり、職員にも保護者にも伝えています
園の経営層の役割と責任は、職員体制表に示されています
園経営などの重要案件と保育業務などの案件では、決定経緯を変えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く環境については、保護者や職員、市のさまざまな会議で把握します
今後5年間の中期計画、そして年度単位の事業計画を策定しています
計画が効率的に進むよう、職員の係・担当を決めて取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が適正に業務に励めるように「保育の手引き」を活用しています
園の玄関に苦情解決の仕組みの文書を掲示して、保護者に示しています
地域の未就園の親子が子育てで悩まないように「子育て広場」を開催しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクの優先順位に従って、毎月避難訓練を行っています
「保育所安全計画」を作成して、子どもの安全を守っています
子どもの名前や写真の園での使用については、入園時に保護者から同意書を得ています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の求める人材を確保するため、さまざまな工夫をしています
個別の研修計画を策定し、個々に合った研修を受講できるようにしています
職員が働きやすい職場環境作りに努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　園ではICT化の強化に努めています。従来、使用していた保育業務支援システムは使いにくかったため、昨年度、新たに別のシステムを導入することを検討しました。職員がそのシステムに慣れる必要があるため、事前にその業者の職員から指導を受けました。昨年度は必要に応じて何度も園に来てもらい、保護者への連絡アプリの使い方、午睡チェックの仕方、保護者へのアンケートの方法など、保育業務に必要なアプリの使い方の指導を受けました。指導を受けたのは、園長や主任、事務員、リーダーなどです。昨年度の秋口から、ほとんどの職員はタッチパネルの扱い方をマスターし、職員会議で職員のスキルアップを確認しました。そこで昨年度3月に業者と正式に契約し、今年度から本格的に活用し始めました。今年度は帳票類などにもシステムの利用を広げる予定です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　取り組んだ目標は、新たに採用する保育業務支援システムを導入し、利用の仕方を理解するということです。そのため昨年度は、園長や主任、事務員、リーダーなどが業者から使い方の指導を受けました。指導を受けた保育業務支援システムの機能は、保護者への連絡の仕方、午睡チェックの仕方、保護者へのアンケートの方法などです。秋口にはほとんどの職員はタッチパネルの扱い方をマスターし、職員会議で効果を検証しました。そして正式契約となり、今年度からその保育業務支援システムを運用しています。今年度は個別指導計画や日誌などの帳票類にも利用範囲を広げる予定です。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　コロナ禍以前の誕生日会は月一回、その月に生まれた複数の子どもたちを対象に、保護者も呼んで行っていました。しかしコロナ禍となった3年前から、保護者を呼ぶことができなくなり、誕生日会は園で細々と行っていました。しかし、これでは子どもたちは喜ばないと思い、昨年度から誕生日会のやり方を変えました。月一回ではなく、子ども一人ひとりの誕生日にその子だけを祝う誕生日会にしました。誕生日プレゼントもその子だけにしぼって作るので、丁寧に作れるようになりました。月に何度も誕生日会があるので、子どもたちは嬉しいようです。保護者には、夕方のお迎え時に詳しく誕生日会の様子を伝えたり、会での写真を渡したりして、大変喜ばれました。今年度もそのやり方を継続しています。来年度はまた新たなやり方を考えていく予定です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　取り組んだ目標は、コロナ禍でも子どもたちに喜んでもらえる誕生日会にするということです。従来、保護者参加のもと月ごとに一回誕生日会を開催していましたが、コロナ禍により保護者に参加してもらうのは難しくなってしまいました。それでも、どうしたら子どもたちが喜ぶかを考え、子ども一人ひとりの誕生日当日に誕生日会を開くように変更しました。月に何度も誕生日会があるので、子どもたちは喜びました。保護者にはお迎え時に誕生日会の様子を伝え、写真も渡しており、保護者からも喜びの声がありました。このように会のやり方を変えてどうだったか職員会議で検証を行い、子どもたちの様子や保護者の反応で確かめました。今年度も継続しています。