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令和05年度（2023年度）

養護老人ホーム

法人名称

社会福祉法人博仁会

事業所名称

愛仁ホーム

評価機関名称

一般社団法人　特養ホームマネジメント研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）理念：人間愛に徹した心の福祉を実践し、全ての人の夕映えの人生を求めます。２)博仁会三訓（行動基準） ①人間愛に徹し、親切心を忘れぬこと（人の痛みを考え、思いやって行動すること） ②笑顔で明るい挨拶を忘れぬこと（利用者、同僚、来訪者などに対し、礼節を尊ぶこと） ③和を持って尊しとすること（幸せな社会づくりの成否は、全員の和であること）３)育成の三旨（行動基準） ①仕事を通じて人間形成 ②注意は叱責ではなく、育成への助言 ③耳学問４)ビジョン～　愛仁ホームは、入所者本意の視点をもって、その自立を支援するサービスを提供し、ご本人が生き甲斐を　持って、ご家族や、地域の方と共に協力しながら生きていくという生活環に富んだ暮らしができるよう豊富な経験と確かな技術を持って援助していきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	常に利用者の側に立ち、自立支援に携わる様々な職種の専門性を尊重し、自らも専門職の立場からチームでの支援、ケアに参加してチームの目標達成に向けて努力できる人材。互いに声を掛け合い、助け合う姿勢。現場の意見を踏まえ、やる気のある人材。相手の気持ちを理解し、我を押し通さずに強調する姿勢。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	日常における気付きや広い視野からの学びの姿勢を意識的に持つ。相手の立場になって考えて行動できること。現状に甘んじず、知識・技術のスキルアップに努めること。任された業務を行うだけでなく、率先して協力し合う姿勢を持つこと。

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感染症の５類移行に伴い利用者に多くの楽しみを提供する事を再開しています
SNSを活用して「敬老祝賀会」の生中継配信をしています
職員が提案・改善を促す仕組みは好事例といえます

嗜好品等、物によっては食事時に一緒に楽しめるように、柔軟な対応に期待します
中長期的な見通しの明示の強化に期待します
独自の「必携」や「養護老人ホームの職員としての専門性」の追求の強化に期待します

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利用者との相互理解に力を入れています

それぞれが得意分野で力を発揮しながら、役割を持った生活に力を入れています

利用者が地域の一員として、地域での多様な活動に参加する事に力を入れています

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調査対象：利用者調査当日に入居している８８名を対象としました。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
・評価者が利用者と対面して聞き取り調査を実施しました。
・時間は１人あたり２０分程度でした。
・当日外出等されていた方へはアンケート調査で対応しました。
利用者総数： 88人
共通評価項目による調査対象者数： 88人（アンケート方式25人　聞き取り方式63人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 78人（アンケート方式15人　聞き取り方式63人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 88.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 78/88

1．食事の献立や食事介助など食事に満足しているか	はい 54% どちらともいえない 22% いいえ 21% 無回答・非該当：4%
2．入浴時間は個人の状況に応じた設定になっているか	はい 76% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：4%
3．施設に、楽しみな行事や活動があるか	はい 64% どちらともいえない 17% いいえ 15% 無回答・非該当：4%
4．日常生活に必要な各種情報を、施設からの情報提供により知ることができるか	はい 73% どちらともいえない 15% いいえ 8% 無回答・非該当：4%
5．利用者の状況に応じた見守り、声かけは行われているか	はい 65% どちらともいえない 21% いいえ 14% 無回答・非該当：0%
6．健康維持・介護予防に向けての相談をしやすいか	はい 55% どちらともいえない 23% いいえ 17% 無回答・非該当：5%
7．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 81% どちらともいえない 8% いいえ 10% 無回答・非該当：1%
8．職員の接遇・態度は適切か	はい 76% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
9．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 9% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
10．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 17% いいえ：5%
11．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 69% どちらともいえない 22% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
12．利用者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
13．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 28% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 50% いいえ：5%
14．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 32% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 49% いいえ：4%
15．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 65% どちらともいえない 18% いいえ 13% 無回答・非該当：4%
16．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 29% どちらともいえない 9% いいえ 28% 無回答・非該当 33%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・三訓・三旨の実現に努めています
理念や方針を利用者にも伝えるようにしています
組織メカニズムの点検・改修に期待します

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

継続的に第三者評価を受審し、サービスの質の向上に活用しています
中長期的な見通しの強化に期待します
利用者と相互理解・協調を深める為の、良き伝統があります

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法人の伝統である「必携」に基づき、コンプライアンスの浸透に力を入れています
虐待の防止に努めています
地域住民との交流・地域への貢献に努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

継続的に感染症対策を強化しています
BCPを策定し、危機に備えています
安全についての危険予知や注意喚起に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

養護老人ホームでの専門性を高める育成に努めています
職員が提案・改善を促す仕組みは好事例として高く評価できます
的を絞った採用方法は好事例と言えます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【P】課題・目標等・経営安定に向けた継続的な新規入所者確保を目標としています。【D】施策等・新型コロナウイルス感染対策を講じつつ自治体担当部署を訪問を再開しました。・相談員４名に加え施設長も含め計５名で１ヶ月に同措置元を２回ずつ訪問しました。・都内に限らず施設の立地を活かして近県である埼玉県西部地区にも営業範囲を広げました。【CA】検証等・自治体担当部署等からは「県内の養護は遠く、近隣にあるということは大変心強い」と好印象でした。・措置元訪問に伴う年内の新規入所情報は得られたものの入所には至りませんでした。しかし、令和５年度に入って多くの情報が寄せられるようになってきており、今後に繋げられていると手応えを感じています。・引き続き感染対策を行って実施し、入所者確保に努めていきたと考えています。また、入所者個人と直接契約を結ぶ「契約入所」や「特定施設への移行」も検討し、安定した施設運営に努めていきます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

養護老人ホームを取り巻く厳しい経営環境・コロナ禍という事態である事を踏まえ、地道な営業活動・営業先の拡大に力を入れた事は、称賛に値します。今後も、厳しい環境は継続すると思われますが、受け身ではなく、積極攻勢の姿勢で、PDCAサイクルを踏まえた取り組みに期待します。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【P】課題・目標等・コロナ禍の影響や加齢に伴うADLの低下等を踏まえ、改めてサービスの質の向上を課題としました。【D】施策等・例年実施している行事は、感染対策を踏まえ、規模の縮小・内容の変更等により、安全に実施するようにしました。・クラブ・サークル活動については、職員ができる範囲で担当し換気・消毒・マスク着用を徹底し自主練習という形で継続して実施しました。・全面的に自粛していた外出については、公共交通機関を利用しない近隣の散歩、施設車両を利用したショッピングツアーを再開しました。・介護予防として中止していた柔道整復師による「介護予防チェック」を再開しました。【CA】検証等・行事、クラブ活動、外出等、多くの利用者には喜んで頂く事ができました。・５類への引き下げに応じて、コロナ禍以前に近い形での開催を検討していく必要があると認識しています。利用者の安全に留意しつつ、楽しみを提供するスタンスが必要と考えています。・今後は公共交通機関の使用解除、外泊等の再開も進めていき、令和５年度の目標でもある「withコロナ」を実現していきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

感染対策を継続しつつ、利用者の楽しみや自由な暮らしにも目を向け、徐々に各種の取り組みを再開したり各種の規制緩和をする等、高く評価できます。今後も感染状況・PDCAサイクルを踏まえた取り組みに期待します。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．利用者等に対してサービスの情報を提供している

【講評】詳細はこちら

館内放送を中心に、情報の発信を行っています
福祉事務所への訪問を毎月行い、施設のPRをしっかりと実施しています
利用希望者の都合を優先して、生活相談員が丁寧に対応しています

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、理解を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要な事項等を利用者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

施設の暮らし方に関しては、それぞれの利用者に合わせた説明を行っています
入所時に、利用者や家族の意向を確認し、暮らしに反映させています
利用者ができるだけ早く、施設に慣れるように支援をしています

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している

利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別支援計画を作成している

3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している

申し送り・引継ぎ等により、利用者に変化があった場合の情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

ICTシステムを活用した情報収集で、効果的にアセスメントを行っています
処遇計画は、本人の希望を尊重し、家族や福祉事務所にも確認しています
記録は内容毎に整理され、処遇計画の見直しの際にも役立てるようにしています

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

36/36

1．個別支援計画に基づいて自立生活が営めるよう支援している

介助が必要になった利用者には、介護保険サービスの利用による支援の体制を整えている

【講評】詳細はこちら

処遇計画に基づいた支援が行えるように、各担当者が声掛けを行っています
施設全体で、利用者の豊かな暮らしを望んでいます
利用者への支援は、施設内に限らず、介護サービスにも繋げています

2．食事は、利用者の状態や要望を反映したサービスを行っている

【講評】詳細はこちら

病気毎の治療食を準備し、本人の特性に応じた食事支援が行われています
利用者の意見を大切に捉え、献立等に反映しています
多くの選択食の機会があり、利用者の食生活に楽しみを与えています

3．入浴の支援は、利用者の状態や意思を反映して行っている

【講評】詳細はこちら

利用者の状態に合わせた入浴方法を選択し、安全に入浴して頂いています
入浴のアナウンスは丁寧に行い、利用者の満足度を上げています
清潔で快適な状態の維持の為、多様な取り組みが行われています

4．利用者が主体的に健康管理や介護予防に取り組むための支援体制を整えている

利用者の主治医や常用薬等について把握し、服薬管理は利用者の状況に応じた支援を行っている

【講評】詳細はこちら

複数の医師の協力にて、医療体制が整っています
ラジオ体操や健康体操で、楽しみながら介護予防への働きかけを行っています
緊急時の対応に入念に準備し、備えている体制は高く評価できます

5．日常生活では、利用者の状態や意思を反映した支援を行っている（食事・入浴以外）

区市町村・福祉事務所等と連絡をとり、必要に応じ利用者への情報提供・手続き等の援助を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者の日常生活に支障がないよう、できない事は必要に応じて職員が支援しています
外部機関とも連携を取りながら、必要なサービスを導入し、利用者の生活を支えています
利用者同士が良好な関係で生活できるよう、多様な場面に職員が関わっています

6．利用者の生活が健康で明るくなるよう、施設の生活に工夫をしている

施設での生活は、他の利用者への迷惑や健康面に影響を及ぼさない範囲で、原則として自由である

食堂やトイレなどの共用スペースは汚れたら随時清掃を行う体制があり、安全性や快適性に留意している

【講評】詳細はこちら

サークル活動や季節行事等、楽しめる機会が多数準備されています
生き甲斐となる活動に参加したり、役割を持った生活が送れるよう支援しています
飲酒や喫煙等、一定ルールに従い利用者は自由に過ごしています

7．施設と家族との交流・連携を図っている

【講評】詳細はこちら

家族等との接し方は、それぞれの利用者に合わせて支援しています
緊急時、スムーズに連絡が取れるように日頃から準備しています
家族等からの相談が受けやすいように、生活相談員は常に出勤しています

8．地域との連携のもとに利用者の生活の幅を広げるための取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

地域や暮らしに役立つ情報は、施設内に掲示しています
利用者は、地域のクラブや活動に参加し、交流と楽しみの時間にしています
利用者は、地域の資源を活用しながら、施設で暮らしを営んでいます

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．利用者のプライバシー保護を徹底している

利用者に関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている

個人の所有物や個人宛文書の取り扱い、利用者のプライベートな空間への出入り等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮した支援を行っている

2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

【講評】詳細はこちら

個人情報・プライバシーに配慮した支援を、徹底しています
利用者の気持ちに寄り添った、羞恥心への配慮が見られます
今までの生活習慣が継続できるようヒアリングを行い、支援に活かしています

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている

【講評】詳細はこちら

必要なマニュアルが揃っており、いつでも確認できます
マニュアルの定期的な点検・見直しにおける、リーダー層の理解の深まりに期待します
気づきメモは職員の成長、利用者の安全・安心に効果を発揮しています

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H1501055 修了者No.H2001020 修了者No.H2001023 修了者No.H2101020 修了者No.H2001021 修了者No.H2101048
評価実施期間	2023年4月20日～2024年2月14日

評価結果を見るときに
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	関連する情報

他年度の評価結果
	令和4年度評価結果
	令和3年度評価結果
	令和元年度（2019年度）評価結果

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