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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

ＨＩＴＯＷＡキッズライフ株式会社

事業所名称

いたばし前野町保育園

評価機関名称

株式会社　ケアシステムズ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)「心が動く体験」と「豊かな対話」で、つながりを創造する２) 子どもとつながる：「主人公」になる３)保護者とつながる：「共鳴」する４)地域とつながる：「市民」になる５)スタッフ同士つながる：「チーム」になる
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	スタッフには３つの役割を求めている。 ①生活を共にする安心の対象。 ②子どものあこがれの対象、大きくなりたいあこがれモデル ③保育のプロとして環境と保育計画を作る役割。私たちは今現在「先生」とお互いに呼び合わず、子どもと共に謙虚に成長していく人を求めています。同時に個々人の「得意」をいかして、組織全体で保育者の成長を後押ししたいと考えている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	無限の可能性を持つ子どもたち。一人ひとりの子どもと向き合い、その子の人生の基礎を作っているという自覚と誇りを持ち、自身も成長を続けること。子どもの成長と保護者の成長に責任を持っているという自覚を持ち、自身も常に向上しようとチャレンジするスタッフであることを期待しています。スタッフ自身も得意がいかせる環境を会社も準備しています。

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園一丸となって保護者とのコミュニケーションを大切にし、信頼関係構築に努めている
屋上で野菜やお米を育てて、収穫するなど、子どもたちが食べることに関心を持てるよう取り組んでいる
保育の質を上げるためには職員の質を上げることが重要と考え、職員の研修体制を充実させている

課題の解決に向けての具体的なアクションプラン作りに早期に着手されたい
全保育室で、落ち着ける場所を設定したいと考えている
事業継続計画は策定しているが職員の理解が必要であるため、日常的な心構えを含めて浸透させることを期待する

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保育の質向上に向けて職員の意欲増進、就業環境や福利厚生に注力している

全職員が月間計画が予定通り実施できるよう、連携しながら日々の調整に取り組んでいる

絵本日本一を目指しており、毎日絵本に親しむ時間を持っている

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調査対象：調査日現在、本園の全５７世帯（利用者総数６２名）を調査対象とし、５７世帯より回答を得た。なお、兄弟姉妹がいる世帯は１世帯として扱い、当園に複数名園児を預けている場合は、一番低年齢の園児に対しての回答とした。
調査方法：アンケート方式
アンケートは、ＱＲコードを付した依頼文を配付し、評価機関に直接電送してもらう方法と、アンケート用紙を園にて配付してもらい回答は返信用封筒にて評価機関に直接送付してもらう方法の２種類で実施した。
利用者総数： 62人
利用者家族総数（世帯）： 57世帯
共通評価項目による調査対象者数： 57人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 57人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 57/62

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 82% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 77% どちらともいえない 21% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 14% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 25% いいえ 12% 無回答・非該当 19%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の保育理念、保育方針、保育目標を保護者及び職員に周知している
事業計画達成のため各階層に沿った権限と役割を明確にし、職員に周知している
重要案件の意思決定は会議体の決議と意思決定システムで、適時に決定し周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

事業計画策定のために取り巻く環境、周辺の情報を収集し、課題を抽出している
中長期計画及び単年度の事業計画を策定しており、振り返りを行っている。
事業計画の着実な実行のため職員個々の目標を面談することで進捗確認をしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべきルールを明確にし、服務規律などを周知して遵守するよう取り組んでいる
相談・苦情解決体制を整え利用者の権利擁護のため組織的な体制を整えている
透明性の向上のため地域育児相談や世代間交流などを行って地域との関係構築をしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子ども、保護者、職員の安心・安全のためにリスクマネジメントを実践している
事業継続計画を策定し、対応する訓練などを実施している
園の取得するセンシティブ情報は安全に管理され活用可能である

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材採用及び確保のための工夫をし、人材育成に注力し配置や異動の希望を聞いている
人材育成のため個人別の研修計画を策定しており、自己評価シートの面談で確認している
職員の意欲向上のため職場環境の整備に注力し、組織力向上にも取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度の重要課題として、「自分らしく個性を発揮する子ども」「好きに出会い興味関心を広げチャレンジする子ども」「多様性を認め合い友達と協同する子ども」を保育目標としてクラスごとに詳細な目標を掲げた。中でも絵本を見ること、読んだり、片づけたりすることから得られる効果を求めて取り組んでいくこととした。その背景として、子ども達それぞれが、楽しい保育の中でのびのびと、好きな遊びを見つけ想像でき考える力を伸ばしたいと考えたためである。取り組みとしては、環境評価スケールを用いて、絵本コーナーでは１階に絵本コーナーを設置して絵本が取り出しやすく、見やすいようにした。３階にも絵本コーナーを設けて、図鑑の数を増やし好きな絵本を見る回数を増やした。また、夏は感触遊び（寒天・スライム・色水遊び）、秋にはどんぐり・松ぼっくりや落ち葉での製作遊びを行った。食育遊びでは、屋上の作物を育て収穫し、その野菜を食べたり、製作を行った。音楽の楽しみ方では、午睡時にオルゴール音楽や昔話のＣＤで落ち着いた雰囲気で過ごしている。室内でのコーナー遊びでは、ままごと遊びやブロック遊び、製作、絵本コーナーと環境を整えて主体性をもった遊びを増やした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取り組みの結果として、１階に絵本コーナーを設置して絵本が取り出しやすく、見やすいようになったため、お迎えの時に保護者と一緒に絵本を見る風景が多く見られた。３階絵本コーナーでは図鑑の数が増えたことでも、好きな絵本を見る回数が増えた。読んだ絵本は、みんなで片付け整理整頓することで、絵本を大切にする気持ちが育った。本棚に番号を付けたことも整理整頓をわかりやすくしている。クラス以外の絵本を見ることやその絵本をしまう、片付けるという習慣付けにもなっている。遊びコーナーでは、乳児幼児とままごとコーナーでの遊び道具の種類や道具の素材については、クラスにより遊びの展開が見られるため、見直しが必要であるとしている。今後は継続して、絵本を中心に遊びの環境の充実をより一層深めてきたいとしている。そのためにクラスごとの保育目標の詳細を更新している。また、絵本日本一を目指し、絵本で子どもの生活を豊かに彩るとしている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度の重要課題として、「自分らしく個性を発揮する子ども」「好きに出会い興味関心を広げチャレンジする子ども」「多様性を認め合い友達と協同する子ども」を保育目標としてクラスごとに詳細な目標を掲げた。中でも運動遊びや地域活動から子どもたちの育成に取り組んでいくこととした。その背景として、子ども達それぞれが、楽しい保育の中でのびのびと、好きな遊びを見つけ想像でき考える力を伸ばしたいと考えたためである。取り組みとしては、遊具を使用した運動遊びを行った。１歳児クラスは人工芝の所にマットや簡易的な滑り台・トンネルを設置して活動をした。跳び箱・マット・鉄棒など運動遊び、音楽に合わせたダンスふぁんばりん（英会話）などを実施した。地域活動ではカレースパイス作りや印刷会社訪問などを実施した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取り組みの結果、全体のクラスでの運動遊びは充実していたが、３歳以上クラスでダンスの内容が変更になり秋以降から行うことになり、浸透するまで時間がかかった。地域活動では、地域とのふれあいがコロナ禍で難しかったが、年長クラスは地域の印刷会社訪問ができ、子ども達も楽しかった様子が伺えた。印刷会社では幼児の訪問は初めてであったとのことであった。また、食品会社による園訪問があり、カレースパイス作りの説明を受け、小学生と協同で実施した。施設では年長クラスがサッシュを利用したお守りづくり体験を行った。今後は継続して、子ども達が楽しく遊べる環境作りを環境評価スケールを利用して評価し、検討、改善することで達成していきたいとしている。