評価結果

標準の評価

基本情報

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

1) 企業理念:最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する。
2) 教育方針:人生で最も重要な時期の人間教育を目指す。
3) 保育目標:寛容な人間、聡明で愛情深い人間・探求心の旺盛な人間・グローバル社会で活躍できる人間
4) 教育哲学:子供を一人ひとり独立した存在として尊敬し個性を伸ばし子供の尊厳、独立心、権利を守る。
5) サービスポリシー 寄り添うように・慈しむように・信頼に足るように・妥協しないように

職員に求めている人材像や役割

・一人ひとりがプロとして最高水準の保育の提供が出来るように日々切磋琢磨してお子様保護者と接する。
・お子様一人ひとりに一人の人として常に愛情を持ち接する。
・ご両親の育児のパートナーとしてプロとして子供の保育にあたる。小さな気づきでも応えるサービス精神

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・家庭の大切な命をお預かりしているという意識を常に持つこと(危機管理を持つこと)
・お子様の手本となるような立ち振る舞いや言葉使いを心かける。
・保護者からのちいさなご要望にも丁寧にお応えし、お子様に常に愛情をもって接する。

全体の評価講評

特によいと思う点

園児の総数は60名と多く、なかでも0~2歳児が約半数を占め、小さな子どもが多いため施設長の呼びかけに応じて、各職員が徹底した安全保育を実践すべく、危機管理のあり方を根本から見直しています。保護者からの出欠席連絡を徹底させ、お散歩マニュアルでは全ての危険箇所の洗い出しと対策を明確にし、感染症の流行り始めでは看護師主導でクラスター発生の未然防止策を即座に打ち、施設内の危険個所は職員全員で現場を見て回り、ヒヤリハットではアクシデント分析を深め、他園の事故報告例の研究など、職員が一体となった実践を展開しています。

施設長は開設以来(5年目)、職員の主体性を重んじながら、安定した事業運営、適切な人事配置に取り組み、働きやすい環境が整ってきています。施設長は現場指導では、職員の疑問点に即座に応えるなどして、保育力向上の手助けをしています。本社からの指示であっても、わかり易い解説をして園内に伝えており、職場としてオープンな雰囲気にもなっています。職員の個々の得意分野が発揮されやすく、離職率は低レベルです。職員アンケートには、職場風土・雰囲気が良好であることを伝えるコメントが数多くみられています。

自分で選んだ玩具や教材で夢中になれるように全クラスにままごとなど2~3のコーナーを作り、子どもたちは発想豊に遊びながら想像力や集中力を身につけています。折り紙、ダンス、制作、歌、ピアノなどの得意な職員の影響もあり表現活動の大好きな子どもが育っています。言語の発達の著しい時期の子どもを意識し職員は丁寧で優しい話しかけを心がけ、さりげない声掛けで子どもたちの興味と関心を広げています。毎日の散歩や運動遊びを充実させ、幼児は区のヒーローバスで都立の大きな公園に出かけ四季の変化や自然観察で新たな発見を楽しんでいます。

さらなる改善が望まれる点

ビルの中にある園は3階に3、4、5歳児の保育室、4階に0、1、2歳児の保育室を配置し、各保育室内のレイアウトや装飾は担任に任せ、職員がアドバイスし合って子どもにとって過ごしやすい保育環境を整えています。一方で、2つのフロアでの園運営は職員間の情報伝達の面で負荷がかかっていないとは言い難く、迅速に共有したい事が届きずらい状況となっています。施設長が上下の階を往復する回数もかなり多くなっています。急ぎのケースでの早く正確な情報共有について園は課題と感じており、有効な手立てを模索中です。今後が期待されます。

昨年度からの重要課題に、例えば、“危険予知能力のアップ”があり、今年度もそれに注力したいと考えられています。一方で、今年度の事業計画書には、危険予知能力をアップさせるためにはどのように取り組むのか、それを汲み取れる説明がはっきりと見えません。新年度の事業計画の項目に設けるなど、明示しておくことは有効と思われます。園として年度の重要課題として設定しているものについては、事業計画との関係性をわかり易くしておくことで、職員の理解・動機づけ・共通認識に効果的と思われます。

職員の保育支援のあり方にバラツキをなくし、保育の質を一定水準に保つため、業務の標準化を狙いとして園独自のマニュアル類が各種整備されています。園内の定例ミーティング等で、業務手順に関する基本的事項の確認がされ、研修等を通じても再確認・肉付け・見直しがされています。現在の職員構成により、園内の保育支援の提供はうまく回すことができてはいますが、職員が今後グループ内の保育園に異動する可能性は低いものではないため、優先度に応じてマニュアル類に口伝・ノウハウを反映する取り組みがさらに期待されます。

事業者が特に力を入れている取り組み

行事の企画では子どもからも意見を募り、準備も含めて皆で一緒に楽しめるようにしています。子どもに「練習」という形での取り組みはせず「頑張らせない」行事の在り方を実践しています。劇の衣装や装飾でも、暖かい手作り感が漂っています。丈夫な足腰と柔軟な体を作ることを狙いに、色々な動作で身体を動かすことを中心とした体力作りは園の特長となっており、その楽しさを披露する機会としてスポーツフェスティバルを企画しました。夏祭りは手作りの海の生き物、風鈴などで保育室を飾り、海がテーマの映像を写し、ゼリー・バイキングも好評でした。

毎月の献立に多文化料理、郷土料理を取り入れ、伝統行事にちなんだ食べ物で食文化の知識を習得しています。お誕生日は特別なケーキで祝っています。園の食育活動は多彩で豆腐と大豆の感触遊び、そら豆の皮をむき、とうもろこしに触れた後のマラカス作り、うどんを打って出汁の味比べ、かぼちゃのクッキー、ホットケーキミックスでパン作りをしました。玉ねぎの皮を煮出して布巾に絞り染めをしました。ナスの皮を茹でてミョウバンにつけて青色、レモン水につけて赤色になることを知る科学実験を模した活動もあります。三色食品群で栄養素も学びました。

夏まつり、スポーツフェスティバル、生活発表会など保護者参加行事を企画できたことは、園への理解を深めると共に保護者が子どもの成長を直接感じ取れる機会となっています。保育参観は10日程の期間の中から希望日時を選んで参加できるようにし、個人面談で職員はカウンセリングマインドを持って保護者に接しています。ポピンズメモリー(ウェブ版連絡帳)での配信、毎月のニュースレター(園だより)の裏面にはクラス別の活動を写真入りで紹介し、動画配信も保護者に好評です。職員作成のドキュメンテーションで保育の可視化にも取り組んでいます。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:10月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
  • 調査方法:アンケート方式  
    無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:43/54(回答率 79.6% )

総合的な感想では、「大変満足」35名、「満足」7名、「どちらともいえない」1名であり、98%の利用者が満足と回答しています。
毎日の保育サービスにおける「子どもの心身の発達」で100%となり、その他多くの項目で90%以上となり高い満足度がうかがえます。
自由意見では、「いつも良くしてくださっていて感謝でいっぱいです。園長先生が積極的に柔軟に対応してくれて助かります」、「親の気持ちにも寄り添った保育に感謝しております」、「ポピンズナーサリースクールに通える事を本当に嬉しく有難く思っています。以前別の園では登園を渋る事もあったのですが、今は毎日楽しそうです。仲の良いお友達も出来て、先生方のあたたかい雰囲気のおかげです。ありがとうございます」、「保育園で過ごし、いろいろなことができるようになりました。また優しさなど精神面でも成長できています。ありがとうございます」など園に対する感謝の声が寄せられています。一方、「プールがあったらなあと思いました」という声もありました。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 43名 (100%)

100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「お友達や先生との交流の中で、日々、健やかに育っているなと感じています」、「家庭ではできない、あるいは難しいことを体験させて頂き、大変ありがたく思っています」、「先生方の目配りの丁寧さのお陰ですくすく育っていると感じます」、「日常の課外活動、室内活動は、子どもに寄り添う保育をしていただけており、心身の発達に役立っている。オプションの英語、体操教室も大変助かっています」などの声がありました。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 42名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

98%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「製作物を持ち帰ってくるのと、製作中の様子を写真を撮ってくれるので楽しみにしています。なかなか自宅では出来ないような事も体験させていただいていると思います」、「子どもの関心に合わせて、公園での遊びや室内活動をやっていただけているので、有難く思っております」、「お当番をとても楽しみにしています。みんなの役に立つ事の嬉しさを教えていただいてありがとうございます。お当番を何日も前から楽しみにしています」などの声がありました。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 42名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

98%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「家の食事だけだと栄養バランスが難しいこともありますので、バランスを考えた給食は大変ありがたいです」、「おやつなども手作り、栄養バランスの取れた食事でありがたいです」、「専門の調理師の方がいて、味が濃すぎず、食育にも力を入れていただいており、工夫されたものになっています」、「おうちでは食べないトマトなども保育園のトマトは美味しいと言って食べるようです。保育園のご飯が美味しかったという話も帰り道によく聞いています」などの声がありました。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 39名 (91%)
どちらともいえない 3名 (7%)
いいえ 1名 (2%)

91%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「日々の公園へのお出かけや、日々のイベントなど十分に確保されていると思います」、「毎日のようにお散歩に連れて行っていただいています。木々や虫達の変化も体感させていただいているようで、子供も生き物に興味が出てきた様子です」、「公園での遊びや遠足で自然と関わり、ハロウィンなどでの地域との関わりはできている」、「目黒区のヒーローバス事業等で確保されていると感じます」などの声がありました。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 37名 (86%)
どちらともいえない 3名 (7%)
無回答・非該当 3名 (7%)

86%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「お迎えの時間変更など、いつも快く対応頂いています」、「電車が止まってしまった時に遅くまで残って対応してくださいました」、「直前のお願いでも対応して頂き、感謝しております」、「ご迷惑をお掛けしながらも沢山甘えさせてもらっております。時間を大幅に超えたことが1度だけありましたが、しっかりとサポートしてくださってありがたかったです」などの声がありました。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 42名 (98%)
無回答・非該当 1名 (2%)

98%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「避難訓練は定期的に行ってくださっていますし、階段を登る時に一番下で皆を一旦座らせて、安全な人数で登らせているのも拝見しました」、「外階段を子供が勝手に1人で降りようとした事があったのですが、危険性についてしっかり話して下さいました。日々安全に配慮いただいていることを感じています」、「保育士さんの人数も十分確保されており、目が行き届いている。また、地震訓練や交通安全学習など、学びの機会も多くある」などの声がありました。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 39名 (91%)
どちらともいえない 4名 (9%)

91%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「年間スケジュールが明示され、個別のイベントも早い段階で周知いただいているので、助かります」、「ここは多くの家庭都合があると思いますので、全員にとって参加しやすい日程は難しいと思いますが十分に配慮されていると思います」、「基本的には確保されていると思います。ただ、土曜日の開催が多いと思いますが、日曜日開催の方が、より多くの保護者が参加できるかもしれないと思いました。保育園の先生の都合もあるので難しいとは思いますが…」などの声がありました。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 40名 (93%)
どちらともいえない 3名 (7%)

93%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「定期的な面談や、お迎えや朝のタイミングで少し話させて頂いたりと、親身に相談に乗って頂いています」、「みなさん親身になってご対応頂いています」、「お迎えに行くといつも、担任の先生方がその日の様子や言動を細かく報告してくださり、日々成長を感じています。日誌でも細かな様子をお伝えくださるので嬉しいです」、「信頼関係はあると思いますが、話をするための時間の確保が難しいです」などの声がありました。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 42名 (98%)
どちらともいえない 1名 (2%)

98%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「明るく清潔感のある環境です」、「イベントでお邪魔する際に拝見しますがとても綺麗だと思います」などの声がありました。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 39名 (91%)
どちらともいえない 4名 (9%)

91%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「制服が統一されているのもあるかと思いますが服装は皆さんビシッとされているなと感じます。言葉使いや態度も、子供を預けさせて頂く上で非常に安心しています」、「皆さん明るく感じが良くて安心して預けられます」、「とても丁寧な言葉遣いだと感じています。先生によってはお疲れなのかな?と感じる日もありますが、基本的にはいつも明るく対応していただいております」などの声がありました。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 42名 (98%)
無回答・非該当 1名 (2%)

98%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「すぐに連絡をいただけますし、信頼できています」、「些細な事もご報告頂き安心しています」などの声がありました。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 27名 (63%)
どちらともいえない 3名 (7%)
無回答・非該当 13名 (30%)

63%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「園長先生をはじめ、担任の先生とも連携を取れる態勢になっており、信頼できます」、「それぞれに目配り頂いています」、「まだ子供が小さいため、大きな喧嘩などにはなっていないかと思いますが、いざというときも信頼しています」、「まだその様な状況になったことがない為、よく分かりません」などの声がありました。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 41名 (95%)
どちらともいえない 2名 (5%)

95%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「子どもに寄り添う保育をモットーにされており、気持ちを大切にしていただいています」、「のびのびやらせてもらってる実感がある」、「トイトレでも子どもを急かすことなくゆっくり時間をかけて寄り添いながら対応していただいたと感じています」などの声がありました。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 36名 (84%)
どちらともいえない 2名 (5%)
無回答・非該当 5名 (12%)

84%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「問題を感じたことはありません」、「トイレトレーニング中に、まだおむつが取れていないことを他の親御さんにも伝わるような形でお話しされたときは少し恥ずかしく感じました。ですが、それ以外は特に何も感じておらず、不満もございません」などの声がありました。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 40名 (93%)
どちらともいえない 3名 (7%)

93%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「ポピンズメモリーに詳しく記載してくださるので、助かっています」、「問題を感じたことはありません」などの声がありました。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 32名 (74%)
どちらともいえない 2名 (5%)
無回答・非該当 9名 (21%)

74%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「一度不満に思った事をお伝えした事がありますが、きちんと対応いただきました」、「現状不満はありません」などの声がありました。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 25名 (58%)
どちらともいえない 7名 (16%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 10名 (23%)

58%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「その様な状況になったことがないので、よく分かりません」などの声がありました。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
企業理念・教育方針などをミーティングの際に唱和し、職員一同で確認をしています

企業理念、教育方針、サービスポリシーについて、新入社員研修時に本社にて、理念を中心に理解の徹底が求められています。園内においては、月次の全体ミーティングや週ミーティングにて、職員一同で企業理念を唱和して確認をしています。また、企業理念・教育方針の掲示が玄関にされており、保護者、職員は日頃から目に触れています。また、保護者向けには、入園前の個別対応で、企業理念・教育方針などが記載された重要事項説明書を用いた説明がされています。WEB上(HP)にては保育方針も載せています。

施設長は自らの役割と責任を明確にして、取り組みの方向性を職員に伝えています

会社代表や事業部からの指示・各種会議報告・組織図は、施設長から職員に向けてわかり易い解説がされ、伝言や掲示がされています。また、施設長は、園の目指していること(企業理念・教育方針、等)の実現に向けて、安定した運営、人事配置の考慮、働きやすい職場づくりを目指していることを園内で伝えています。また、職員は年度初めに自らの役割や分担を確認したうえで、園の理念及び方針を考慮して、毎年目標管理シート(MBO)を作成し、施設長は個人面談をとおしてMBOの目標達成に向けた支援をしています。

重要な案件の検討や決定手順として、相談・決定の道筋と責任範囲が明確です

重要な案件の検討や決定手順については、相談・決定の道筋と責任範囲が明確になっています。具体的には、職務権限と役割はMBOのなかで会社により規定されています。また、全社に向けた急な決定事項などは、安否確認の伝言板で社員全員に周知、あるいは施設長への朝の連絡メール等で伝達・周知がされています。また、重要な会社の意思決定に関しては、その内容と決定経緯を含め、定例(臨時)ミーティングの報告で周知をしています。保護者に対しては、運営委員会、懇談会、ニュースレター(園だより)、ウェブ連絡帳などでわかり易く伝えています。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者・職員の意向・ニーズは、様々な方法で把握し改善・見直しに活かされています

保護者からの意見やニーズなどの収集方法には、ISO顧客満足度アンケート、運営委員会、個人面談、ご意見箱、行事・イベント後のアンケートなどがあります。このように得られた保護者からの要望・ニーズは、園の活動に取り入れられ、保育支援の質の向上につなげています。また、職員の意向については、個人面談を適宜おこない、今後の希望についても聴取しています。さらに、週末ミーティングでは積極的に職員の意見交換がされ、例えば、スポーツフェスティバル(運動会)の運営のあり方には、職員の意向・要望が色濃く反映されています。

地域福祉の状況、福祉業界全体の動向など、園を取り巻く状況を常に把握しています

地域福祉の状況は、おもに目黒区からの情報提供(目黒区HP)あるいは目黒区のポピンズ系列園・園長会での情報提供から得ており、その中には、小学校の現状、待機児童の人数なども含まれています。さらに、福祉業界全体の動向については、本社・広報部門からEメールやグループウェアシステムを通して、業界ニュースが日々に送られてきます。なお、地域情報の分析では、当園最寄り駅周辺に多くの保育園があり、経営改善・サービス改善によりニーズへの対応力をつけていくことが必要と認識されていました。

園の経営状態を把握しつつ、園が目指していることを事業計画などに反映しています

園の経営状態は、本社・経理部門から収支計算書、決算報告書の送信・送付を受けて、内容を予算書と対比させながら、予算執行状況に無理や課題のないことを毎年確認しています。また、園の目指していることの実現(企業理念、保育方針や保育所保育指針を考慮)に向け、中長期計画(中期計画1~3年、長期4~5年、作成2023.4)、事業計画書(令和5年度)、および教育及び保育に関する全体的な計画(令和5年度)を策定しています。さらに、これらの計画の着実な実行のため、仕事分担表(2023年度)も整備しています。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
全職員に対し保育に従事する者としての遵守すべき事項を研修等で周知しています

保育者として守るべき法・規範・倫理などの周知は、ISOの「業務マニュアル」、「ポピンズサービスの哲学」に行動規範を明文化しており、すべての職員は入社時のイニシャル研修(本社)にて、これらの内容をしっかりと身に着けるべく学んでいます。また、法令遵守については、「テクニカルブック」にそれが明示されており、これも上記と同様にすべての職員に対し、イニシャル研修(本社)にて教育がされています。職員は、「業務マニュアル」、「ポピンズサービス哲学」、「テクニカルブック」にはいつでもアクセス可能で平素から触れています。

利用者の権利擁護のための組織的な仕組みが整備されています

苦情解決制度の利用や園以外の相談先については、重要事項説明書に「苦情解決制度のための第三者委員制度」を添付し、入園時のオリエンテーションで保護者に説明をおこない紹介をしています。また、玄関に掲示をして保護者や職員の目にも触れるようにしています。なお、この制度の仕組みについては、苦情解決責任者、苦情受付担当者、第三者委員、関係機関など役割を明確にしており、利用者の意向(意見・要望・苦情)に対して、速やかに対応する組織的な仕組みが整備されており、保護者には連絡先を紙面にて渡しています。

虐待に関する日々の振り返りと、疑いの生じた場合の速やかな対応の仕組みがあります

園児の気持ちを傷つけるような職員の行動について、お互いに気になる行動や言動は施設長に報告があり、必要に応じて指導をしています。また、ミーティングにて定期的に過去の事例などを共有し、その都度意識づけをしています。さらに、全員の不適切保育に関する講習会受講のほかに、「人権擁護のためのセルフチェックリスト」を使った振り返りもしています。虐待が疑われた場合の対応は、目黒区も注視しており、施設長会議等でも関連冊子が配布され、対策等を園内で共有しています。また、「虐待対応マニュアル」が維持されています。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
感染症防止など、安全保育の立場から様々なリスクマネジメントを講じています

園の目指していることの実現を阻むリスクに対して、安全保育の立場から様々なリスクマネジメントを講じています。そのなかでも頻度が高いと思われるリスクの順番を考慮し、危機管理マニュアルに沿った確実な対応ができるように備えています。具体的には、高頻度のリスクは感染症(流行時の警告)であり、感染症防止マニュアルが整備されています。また、色々な時間や災害を想定(非常災害対策)して、毎月避難訓練をおこなっています。これには、年2回の不審者対応訓練やJアラート訓練なども含まれています。

今年度新たに事業継続計画(BCP)が策定され、本社組織と連携・調整しています

児童福祉施設等における業務継続計画(2023年4月1日)は、当園の最新版BCPとして策定されており、感染症ならびに自然災害(地震、風水害)を想定したものです。事前対策として日頃から地域に開かれた施設を目指すことや、自治会、所管の消防署との連携・協力体制の重要性を認識しており、有事の際の園内役割分担も明確になっています。なお、BCPの実効性検証については、本社を中心に危機管理組織があり、情報を集めることや対応の指示について、本社と連携・調整を進めています。また、保護者に安否確認サービスの提供もしています。

個人情報を含めた情報は、適切な管理・保護のもとで活用しています

情報の収集、利用、保管、廃棄について、雇用時に機密情報保持の運用について理解してもらい、誓約書にサインをしてもらっています。また、システム・メールなどを見るときには、セキュリティーを掛けて閲覧ができないようにアクセス権限を設定しています。また、外部へのメールの添付資料にはパスワードを掛けており、同時に複数への外部へのメールはできない設定になっています。個人情報については、とくに園児の個人ファイル(紙面)は鍵付きロッカーに保管され、コピーを含めて外部への持ち出しは不可能です。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
園の保育サービスに必要とされる適切な人材の確保に努めています

施設長の期待する職員像は、日々切磋琢磨してお子様・保護者に接し、常に子どもへの愛情を持ち、小さなことにも応えるサービス精神、をポイントとしています。このような職員の確保のために、まずは本社人事が志願者の一次試験(面接・書類審査)を実施した後、当園にて実技試験をおこない、子どもとの相互関係や施設長・他職員との面接をして採用を決めています。また、配置や異動については、園の全体バランス、年齢、性格、スキル、保護者との関係をもとに、施設長の判断と職員の希望により設定しています。

求める人材像・目指すことの実現に向け、目標管理(MBO)を活用しています

職員の育成を踏まえて、処遇(賃金、昇進、昇格)と連動したキャリアパスがあり、個人ごとにキャリアプラン・シートが設定されます。そこには、職位に応じた業務内容や求められる人物像が明示されています。さらに、目指すことの実現に向けた業績および行動目標の設定と振り返り、自己評価、他者評価をMBO評価シート(目標管理)によって実施しています。具体的には、期初に職員は施設長(上長)と面談を行い、個々の希望を把握し、期末にその後の達成度について評価をしています。中間においても、個々の思い・悩みなどに対応しています。

人材育成について職員がステップアップできる研修計画になっています

職員には様々な方法で研修を受けさせており、本社主導で、「新人研修」、「インテンシブセミナー」、「ステップアップ研修」、「時期施設長研修」、「救急救命の講習」などを実施し、また外部の研修にも積極的な参加を促しています。なお、研修の内容を吟味して、できるだけ職員に機会均等になるように、割り振りに配慮しています。研修レポートは必ず作成し、効果の確認を施設長など上位者がおこなっています。また、指導担当の職員に対しては、「次期リーダー研修」などで意識を高めていけるようにしています。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

会社のサービスポリシーでは、「寄り添う、慈しみ、信頼、妥協しない」のキーワードを含み、これを受け、園児に寄り添い、保護者のご要望に丁寧に応えるサービスの徹底として、「不適切保育を行わない、上下関係にとらわれることなく間違えたことや、疑問に思ったことや不快なことは必ず伝える。本人に言えなければ施設長に伝える。本部に直接話すこともできるようにしている。」の実行に取り組むことを目標設定しました。設定の理由は、近頃報道で不適切保育が話題となり、保護者に不安を与えないようにするため、不適切保育を行わないために(寄り添う教育)を徹底したいとの思いがありました。取り組み内容は、まず、人権擁護チェックリストで各職員が自らを振り返り、次いで施設長自ら保育に入り、寄り添う保育と主体性を大事にしたコーナー遊びなど、園児の楽しめる環境を整えることで、職員自身も園児主体の保育を心掛けました。また、機会あることに教育方針と理念を輪唱して、会社の理念を常に考える機会を設けました。また、ミーティングに限らず、お子様に問題が生じた際、その都度ともに解決策を考えたり、職員が一人で行き詰まらないようにしてストレスがかからないようにしました。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

上記の活動内容に取り組み、その結果、園児に寄り添うという会社の教育方針(サービスポリシー)を遵守できました。
異動してきた職員を含め、面談のときに何ができて何が課題であるのか明瞭にし、ISO顧客アンケートでの保護者の素直な意見や満足度を知る機会を作ったことは良かったようです。いただいた意見に対しては、真摯に受け止め、職員とも面談を重ねて問題点の解決に至っていました。
ISO顧客満足度アンケート結果では、園児にも保護者にも寄り添ってくれている内容の評価を多数いただいていました。引き続き、今年度も園児の主体性を大切にして、園児に寄り添う保育のために、今年度は園児達が考えた行事(運動会でどんな競技をやりたいか、遠足はどこに行きたいのか)の進め方、職員も楽しめる環境設定に取り組んでいました。また、不適切保育や世間的な言葉掛け(最低、マジ、やば)は絶対しないようするため、人権擁護のためのセルフチェックリストを配布して、自ら職員が気を付けないといけないことを明確にしていました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

スタッフがお互い錬磨し合い、何でも気軽に話せる環境、保育の質の向上を目指し、保育力・危険察知能力を高め、怪我・事故をなくすことを目標設定していました。これは品質方針にある、「怪我・事故・クレームを年間ゼロにすること」にも通じています。
課題抽出の理由・背景として、開園5年間は怪我の発生はありませんでした。しかしながら、会社全体で怪我の報告が多くなる傾向にあり、一方で当園に置き換えても、いつ怪我が発生してもおかしくない環境がありました。会社本部から毎月事故怪我の取り組みとして、職員の危機管理の意識を高めるべく、過去の事故データにもとづき、テーマに沿って職員同士で話し合う機会があり、これを活用して職員の危険察知能力を高めることに取り組みました。
取り組みの具体的内容として、2022年10月 誤食防止・各保育室の玩具の選定(飲み込まないサイズ)、2022年12月 命について、2023年1月 室内危険マップの作成、2023年3月お散歩マップの見直し(危険箇所)、アレルギー対応、戸外時の職員の立ち位置、2023年6月水遊びの危険、など。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

昨年度の取り組みの結果は、病院受診を必要とする怪我・事故は「ゼロ」にて、発生しませんでした。
病院受診が無かったことは、職員の危険予知の能力が育まれた結果との評価です。そのため、今年度も引き続き職員の事故・怪我防止の取り組みは継続的に実施する計画です。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
本社が運営するホームページにより系列園共通の教育方針や特色を紹介しています

本社のホームページには、系列園共通の教育方針「人生でもっとも重要な時期の真の人間教育をめざします」を掲げ、教育(エデュケーション)と保育(ケア)を融合させた「エデュケア」を、0歳児から実践するとしています。そして「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探求心旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てることを目標とし、SDGs教育に取り組み、食育に力を入れ、ITを活用した連絡帳の使用、荷物は最小限で済むようポピンズプラスで働く家庭を支援する等、系列園共有の5つの特徴を紹介しています。

園や区の公式ホームページなど利用希望者が入手しやすい方法で情報を提供しています

区の担当課とは連絡を密にし年齢別の空き情報など最新情報を提供しています。区のホームページの認可保育所一覧に空き情報など最新情報を提供しています。自治体発行の小冊子や、子育て支援情報提供システムにも園の情報を掲載しています。園のホームページの園長からのご挨拶には「大切なお子さまと保護者に寄り添い、安心と安全を基本としながらお子様の主体性を大切にした保育を提供しております」と記し私鉄主要駅から徒歩2分のビルの3階4階に位置し、お子様が主役となれるキャンバスをイメージした広々とした空間である事も紹介しています。

ホームページに見学案内の情報を載せ、園見学では保育の特徴などを説明しています

ホームページの「施設からのお知らせ」に施設見学会・保育所体験の情報を載せ、日時や内容を掲載し電話で申し込みを受け付けています。見学会は各月3~6回、10時開始、1回5組までとしていますが希望者が多く7組になることもあります。子どもたちがいる時間帯の見学で職員と子どもの関わる様子を見て貰らい園長が園の特徴等を説明しています。見学の保護者からは鋭い質問もあり丁寧に答えると共に保育所体験や育児相談を計画していることも伝えています。見学の保護者からは広々として明るく清潔、整った環境等に好印象の感想が聞かれています。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園前の説明会と個別面談を実施し、園の基本的なルールや重要事項を説明しています

区の担当課から入園内定者の名簿が来たら園から保護者に電話をし挨拶をしています。内定の資料の中にある園のマイページに登録をお願いし必要な情報の入力をお願いしています。重要事項説明会は2部制で実施し、施設長から重要事項説明書、ご利用のしおりを配付し、約束事等を説明しています。入園面談は土曜の午前の指定日に親子で登園して頂き保護者が記入して持参した書類を確認しながら子どもの状況を聞き取っています。個人情報や写真の取り扱いも確認し説明漏れがないよう面接シートに記録を取っています。内科検診も行っています。

入園当初は個々の子どもに合った対応で心身の負担軽減を図っています

4月には0歳児6名と1歳児4名、2歳児が数名の新入園児を迎えます。入園前面談は通常2名の職員が3ブースを設け食物アレルギーや離乳について栄養士が聞き取り、予防接種、与薬等健康面については看護師がそれぞれ確認しています。園は、入園する子どもを職員が理解した上で迎えることができるよう入園前面談の記録や保護者の提出書類を読みながら職員全員で情報共有の時間を設けています。入園当初の慣らし保育の有無は保護者の就労の都合や子どもの状態を見て個別に作っており無理なく園生活に慣れるように余裕を持ったプランを提案しています。

転園退園では支援の継続性を意識し、安心して新しい場所に移れるように配慮しています

転園する前には保護者との対話の時間を設け、安心してあたらしい場所に移って行くことができるようにしています。いつでも保護者の相談にのれることも伝え、実際に園長を尋ねて来て話す人もいます。退園、転園する子どもには、卒園児と同じ扱いでのお別れを心がけています。絵を描いたり写真を添えた手作りのメッセージカード等を渡しクラスでお別れをしています。各クラスを回って皆にもお別れをしています。園行事に招待したり、園が企画している卒園児対象の保育士体験にも声を掛けています。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
法人の様式に子どもの情報を記録し、成長と発達の見通しから個別計画を作っています

子どもの基本的な情報、家庭状況、成育歴や緊急連絡先、かかりつけ医等の情報や個人面談記録等を個人ファイルにまとめています。一部はシステム上のマイページに保護者自身に入力してもらい最新情報への更新も保護者にお願いしています。日々の活動は保育日誌に記入し、個人欄にはその子の個別の状況や変化を書き入れています。0歳児から2歳児の子どもひとりひとりについて月ごとの個別カリキュラムを作り、次月に引き継いでいます。記録は子どもの目線でその姿がイメージできるようにしたいと考え、記述内容は主任が確認しています。

全体的な計画を基に年間指導計画を作成し、バランスの良い月週案を作成しています

全体的な計画を基にクラスごとに年間指導計画を作成しています。各クラスの担任は、発達のパスウェイや発達の10の姿から子どもの成長を把握し、自由遊びや異年齢の触れ合い、戸外遊び、室内遊びなどをバランス良く組み合わせた月間指導計画と、週ごとの具体的な活動内容を週案に纏めています。指導計画は保育業務支援システムに入力して作成し、パソコン画面から確認できるなど電子化の利点を活かしています。「成長の記録」は明示された指標をクリアしているかチェックする書式に変更し、以前より更に発達状況を多面的に把握出来るようにしました。

職員が情報共有に努め、ドキュメンテーションの作成で子どもへの理解を深めています

職員間の情報共有は毎週定期開催の週ミーティング、月末ミーティングで行っています。クラスの様子を報告し合い施設長からのアドバイスもあります。事務連絡や議事録に確認欄を設け、職員は印を押し伝達漏れを防いでいます。非常勤職員との共有も意識して取り組んでいます。3階4階の2フロアの迅速な情報共有について現在検討中です。ドキュメンテーションの作成は職員の視点で子どもの様子を捉え、見つけたテーマを写真と文、考察で可視化したものでドキュメンテーションカンファレンスで意見交換し、保育観の共有と保育力の向上につなげています。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
清潔で安全な室内環境の中で、子ども自らが好きな遊びを選べるようにしています

発達の経過や状況、連絡帳から読み取れる家庭での状況をふまえ、職員は日々変化する子どもの様子を把握しています。園舎内は、玄関フロアや廊下、保育室の壁面や遊具棚を淡い色で統一し、明るさと広々とした空間は清潔で安全な環境になっています。3階に3、4、5歳児の保育室、4階には0、1、2歳児の保育室を配置し、各保育室内の掲示物、レイアウト、装飾は担任に任せ、園長や主任がアドバイスしながら保育環境を整えています。職員が子どもの興味の対象を理解し手を伸ばせば届く棚やコーナーに興味や発達に合った玩具や絵本を置いています。

様々な角度から外国文化を取り上げ、世界を意識した環境で子どもの視野を広げています

本社の方針の1つにグローバルな社会で活躍できる人間を育てることを掲げ、小さいうちから世界を意識した環境や情報の中で生活することで子どもたちの視野を広げています。年齢に合わせて取組む多文化理解教育では、毎月一つの国を取り上げ、その国の音楽や風土、言葉を知り、給食には多文化料理として世界のメニューを紹介するなどして子どもの興味関心を集めています。ハロウインやクリスマスなどの行事を捉えて外国文化に関する話をするほか、SDGsの取り組みでは、世界の国々の貧困や教育についてもわかりやすく伝えています。

配慮の必要な子どもの支援や子ども同士のトラブルも気持ちを尊重した対応をしています

ランチルームの床は防水で4、5歳児室は可動式の棚で広さを変えて遊び、天井には音を吸収する板を取りつけ、幼児が自分の言葉をみんなの前で発表できるよう台を設けるなど、環境構成に工夫があります。子ども同士のトラブルは成長の過程で必要な事と捉え、双方を理解し発達に応じた声掛けで互いの気持ちを受け止めています。配慮が必要な子ども、発達面で気になる子どもについては保護者も含めて成長を応援する視点で関わっています。スペシャルニーズ対応マニュアルも用意し違いを意識することなく多くの体験ができるようにしています。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園・降園時に保護者との会話で子どもの様子を把握し家庭との連続性に配慮しています

登園降園時、3階はエレベータホールで、4階は玄関で対応しています。新型コロナ感染症蔓延防止の時期から比べると保護者との会話は増えています。登園時はポピンズメモリー(ウェブ版連絡帳)に記載された家庭での子どもの様子や健康状態について確認し、説明内容から子どもの姿を把握しています。職員の気づきや保護者からの伝言は視診表、オーダー表に記録しています。その日の保育中の出来事は連絡帳に記入して配信し降園時はエピソードを伝えています。園で起きたことは必ず職員間で報告し合い施設長や主任がフォローできるようにしています。

子どもの発達に合わせた個別の関わりから、基本的生活習慣が身につくようにしています

保育室は思い切り体を動かしたり横になってリラックスできる環境を整えており多くの物に興味を持てるようにしています。職員が室内空間を上手に活用し、子どもの動きを察知しながら動線への配慮をしながらケガなどに繋がらない環境を作っています。個人差に配慮しながら基本的な生活習慣の大切さを伝え、子どもが自分でしようとする気持ちを大切にし園と家庭が歩調を合わせて子どもを見守っています。排泄自立への取り組みや手洗い等も無理せず子どもの個性に合わせ上手に促し、一人一人の積み重ねを大切にしながら個別カリキュラムを作っています。

子どもの生活リズムや体調、活動によって必要な休息と午睡が取れるようにしています

休息時間は月齢や年齢、体調、生活リズムなどを考慮し子どもに合わせています。0歳児、1歳児は午前や夕方に個々の生活リズムに合わせて睡眠を取っており、活動内容によって休息時間を変え細かい配慮をしています。0歳児から2歳児は専用布団で午睡を取り、チェック時は必ず体に触れています。幼児は各保育室や所定の場所に衛生・安全に配慮され午睡用ベッドで休んでいます。午睡時間は全員一律ではなく体調に留意して静かに過ごす時間と考えており乳児でも睡眠が短い子どもは無理に寝かしたりしません。5歳児は秋から午睡なしの日を作っています。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
「エデュケア」を掲げ、充実したカリキュラムで子どもの育ちを支援しています

系列園共通の方針として教育(エデュケーション)と保育(ケア)を融合させた「エデュケア」を掲げ子どもの知力を「言語、論理数学、空間構成、身体運動、自然科学、社会性、自己受容、音楽」の8つの領域に整理しそれぞれに対応した保育内容を構成しています。その中でグローバル社会で活躍できる視野の広い人間を育てることに力を入れています。充実したカリキュラムを基に家庭的な環境の中で自由に遊び、年齢が上がるにしたがって観察力や社会性、協調性を身に付けておりどのクラスも保育士主導ではなく子どもの主体性を何よりも大切にしています。

好きなことに遊び込める環境を作り子どもの想像力、集中力や豊かな感性を育んでいます

子どもが自分で選んだ玩具や教材で夢中になれる環境を作り、職員の声掛けで遊びが細切れにならないようにし想像力や集中力を大切にしています。折り紙、ダンス、手遊び、制作、リトミック、ピアノ等の得意な職員がおり、製作、器楽遊び、体操やリトミック、リズムなどの表現活動の大好きな子どもが育っています。全クラスにままごとコーナーがあり、0歳児から複数のコーナー遊びを取り入れ、シールやお絵描き等で発想豊に遊ぶ姿が成長に繋がっています。言語の発達の著しい時期の絵本の読み聞かせや素話、丁寧で優しい話しかけも大切と考えています。

毎日散歩に出かけ思いきり体を動かし、四季折々の変化や自然観察を楽しんでいます

駅の近くにありオフィスビルやマンションの並ぶエリアにありますが、園の近くには緑も多く子どもたちは毎日散歩に出かけ探索活動を行なっています。小さい子どもに安全な広場や、皆で集団ゲームの出来る公園もあります。散歩の道すがら、さりげない職員の声掛けで子どもたちは空や雲にも関心を持ち、吹く風から季節を知り、花や葉、木の実、昆虫などに興味を持ち虫眼鏡で観察しては園に帰って図鑑で調べています。職員は子どもの感性を伸ばす声掛けを心がけており、室内で平均台やボール、リレーもします。夏はバスで大きなプールにも行きました。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもたちが季節を感じる多くの園行事は、文化を知る大切な機会と捉えています

行事は日常の保育の延長として子どもの興味関心が十分に寄せられる内容で企画し、準備も含めて皆で一緒に楽しめるようにしています。行事に向けた経験が子どもの興味や関心を広げ意欲につながり、子どもが期待感を持って参加できるようにしています。係を中心に職員間で十分に意見交換して綿密に準備をしており子どもの日、七夕、正月遊び、節分・豆まき、ひな祭りなど季節や文化にちなんだ行事ではその由来を知り、歌を覚え保育室の壁面を製作した作品で飾り雰囲気を出しています。毎月のお誕生会は誕生児の保護者を呼び特別なケーキで祝っています。

子どもが興味関心を持った多くの事柄から、楽しい園行事を企画しています

丈夫な足腰と柔軟な体を作ることを狙いに色々な動作を入れたサーキットなど、外で身体を動かすことを中心とした体力作りは園の特長となっており、特に3、4、5歳児は日々の保育で積極的に身体を動かし様々な事に挑戦し集団遊びで全身を使って体力を着けており、その楽しさを披露する機会としてスポーツフェスティバルを企画しました。近隣小学校の体育館を借り、子どもからも意見を募り、保護者、職員、子どもたちが一緒に楽しめる企画にしました。夏祭りは手作りの風鈴などで保育室を飾り、海がテーマの映像を写しゼリーバイキングも好評でした。

子どもと園と家庭が一体となれるような園行事をめざしています

夏まつり、スポーツフェスティバル、生活発表会など保護者の参加行事を企画できたことは、園への理解を深めると共に保護者が子どもの成長を直接感じ取れる機会となっています。子どもに「練習」という形での取り組みはせず「頑張らせない」行事の在り方を実践しています。劇の衣装や装飾でも、暖かい手作り感が漂っています。年間行事予定表を年度の初めに配付して保護者が参加しやすいように配慮をしています。保護者が子どもと一緒にその日を楽しみにして欲しいと考えており、皆で作り上げていく活動を動画などで保護者に知らせています。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
子どもの思いを受け止め、安心してゆったり過ごせるようにしています

朝7時15分から18時15分を基本の保育時間とし18時16分から20時15分が延長保育です。朝夕の異年齢児の交流は子どもたちがお互いの存在を認め合う時間帯でもあると職員は理解しており、最適な環境を作っています。延長保育の時間帯は、時間を追ってダイニングのカーペット敷きのスペースで一緒に過ごすなど、子どもの人数によって工夫しています。子どもの様子を見ながら職員が玩具を出しており、絵本コーナーの充実や、絵具、製作、折り紙など好きなことに取り組める環境を作り、疲れた時は休める場所も用意しています。

職員間の引き継ぎを確実に行い、子どもたちへの個別の配慮で安全な環境を作っています

保護者の就労やニーズに合わせて保育時間を設定しており、急な変更では保護者に目安の時間を聞いて子どもが不安に思わないように配慮しています。事前のルールでは2日前の18時まで変更が可能となっていますが、急な変更の依頼では申し出によりきめ細かい配慮をしています。朝の合同保育から日中保育へ、日中保育から延長保育へ引き継ぐ時は、必要事項を視診表とオーダー表を記入し連絡漏れを防いでいます。職員は日頃から子どもの情報を把握し個別の配慮を心がけでおり、保護者が安心して預けられる環境づくりに努めています。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
季節の新鮮な食材を使用し、子どもたちの嗜好に合った美味しい食事を提供しています

本社の栄養士チームが作る系列園統一献立は、バランス、季節感、安全性等に考慮したものとなっています。栄養士チームは研修等で保育園における食事について積極的に学び、各園の食をサポートしており、残食で献立変更するなど細やかな対応をしています。園の3人の栄養士は子どもたちの嗜好に合うように薄味に調理しています。茶碗は陶器を使用しスプーン、フォーク、箸など食具も吟味しています。乳児、幼児は各階のダイニングで子どもの成長に合ったテーブルと椅子を使用し、食前に読み聞かせなどして落ち着いた雰囲気の中で食事を摂っています。

アレルギー対応食の提供では個別の状況に応じ、手順に沿って行っています

食物アレルギーの有無や種類は入園面談で把握し医師の診断による「アレルギー疾患生活管理指導表」を基に個別対応しています。毎月保護者と主任、担任、栄養士が献立内容を確認しています。アレルギー食のトレーには色の異なる食札を付け専用食器と専用トレーはラップで覆い、担任がトレーを受け取る時とテーブルに置く時にも声出し確認をし、子どものスタイと職員のエプロンの色を変えています。「全スタッフに確認お願いします」との掲示物には「配膳の手順と注意、おかわりの手順、下膳について、誤食・誤飲を発見した時」が記入されていました。

栄養士主導で年間食育計画のもと0歳児から多彩な食育活動に取り組んでいます

栄養士は食事介助に入り子どもたちの身近な存在となっています。行事の際は盛り付けや食材の形に工夫をし見た目も楽しい食事を提供しています。多文化料理、郷土料理、お誕生日ケーキの日等で興味と関心を誘っています。食育活動は多彩で豆腐と大豆の感触遊び、とうもろこしに触れた後のマラカス作り、クッキングではうどんを打って出汁の味比べ、かぼちゃのクッキー、ホットケーキミックスでパン作り、玉ねぎの皮を煮出して布巾に絞り染めをしました。芋ほりの他、トマト、パプリカを栽培し、科学実験を模した活動や三色食品群で栄養素も学びました。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
日常の保育の中で看護師を中心とした保健指導や健康教育に力を入れて取り組んでいます

戸外遊び後の手洗いも、手にスタンプを押して洗い方を確認したり、洗面にイラストを掲示し、歌に合わせて行う等年齢に応じた方法で促しています。散歩では道の歩き方、横断歩道の渡り方、信号の見方、公園の遊具の遊び方等を学び、避難訓練では安全に避難する方法を身につけています。運動遊びカリキュラムの充実で体の使い方やバランス感覚を身につけ、子どもたちが自ら注意し事故やけがを避けることができるようになっています。看護師の保健指導は充実しており、年齢に合わせた手作り教材や図鑑を使用し子どもたちが楽しく知識を身につけています。

医師との連携を密にし、子どもたちの健康管理にきめ細やかに対応しています

看護師は子どもの健康管理を担当し毎日園内を回り「保健日誌」を記入し感染症好発期には「感染症経過記録」を記入して蔓延防止に努めています。園での与薬は原則行わないことを入園時に説明していますが、熱性けいれんや喘息、慢性疾患、アトピー性皮膚炎など薬なしでは健康的に生活できないケースでは「薬依頼表」を、子どもの疾患については医師の「疾病管理依頼書」の提出により対応しています。嘱託医の定期健康診断、歯科検診の他に眼科、耳鼻科の検診もあり身体計測結果と共に保護者に報告しています。保育室に吐物処理セットを常備しています。

感染症などの予防と拡大防止に努め、保健情報等を保護者に発信しています

本社看護師チームからの発信は、感染症等の最新情報入手等で園運営に役立っています。乳幼児突然死症候群の予防として午睡チェックを実施し、午睡中にはうつぶせ寝にならないように近くで職員が見守っています。子どもたちの検温、玩具の消毒などにも気を配っています。入園時には重要事項説明書の保健衛生のページを用いて感染症の登園基準など保健に関する情報を説明し、毎月のニュースレター(園だより)にも「スタッフより」のコーナーに季節の健康情報を掲載しています。感染症発生時は掲示物で速やかに保護者に知らせ拡大の回避に繋げています。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者の個別の事情に応じ、日々柔軟な対応に努めています

ポピンズシステムのマイページの掲示板を活用し園と家庭が細やかに情報を共有しています。入園後は、ポピンズメモリー(ウェブ版連絡帳)で活動の様子を伝えています。掲示された月週案の他に、毎月配信のニュースレターにも「今月のねらい」を掲載しています。スマートフォンを活用した連絡帳は短時間で伝達内容を確認出来るなど利便性が高く保護者から歓迎されています。入園前の面接時では保護者の就労状況に応じて保育時間を調整し、様々な理由や急な場合での登園・降園時間の変更にも柔軟に対応しています。土曜保育の希望も相談に応じています。

連絡帳や掲示物で子どもの姿を共有し、園への理解とつながりを深めています

職員は、常に保護者の立場に立った対応を心がけています。保護者参観月間では10日程の期間を設け希望日時から選んで貰い、個人面談ではカウンセリングマインドを持って保護者に接しています。英語と体操のオプションクラスの参観も受けています。ポピンズメモリー(ウエブ版連絡帳)でその日の様子を保護者宛て配信し、毎月のニュースレター(園だより)の裏面にはクラス別の活動を写真入りで紹介しています。一日の様子を動画配信で知らせる試みも保護者に好評です。職員作成のドキュメンテーションで保育の可視化にも取り組んでいます。

懇談会や保育参観、個人面談等保護者の意見を聞く機会を作り信頼関係を深めています

年2回の保護者懇談会のうち4月の懇談会はクラス別に3日に分けて実施し施設長からと担任からの報告では子どもの成長を理解してもらえるように懇談会資料を配付しました。保護者同士のコミュニケーションが取れるように談話会の時間も設けています。意見箱も設置し、スポーツフェスティバルなどの保護者参加行事では、行事後アンケートで保護者に意見を聞いています。今年度は送迎時の会話も増え保護者代表を含めた運営委員会を年2回開催し本社の利用者満足度調査の結果を運営に活かしています。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
散歩や園行事などの多様な体験を通して身近な地域や人と関わる機会を増やしています

ハロウインパレードでは商店街の床屋、蕎麦屋、スタジオ、絵本屋などを仮装して回り、交流を深めています。また公園で実施された防災体験イベントに参加し、制服姿の消防士さんと一緒に消火訓練を体験しました。遠足では公共機関を使用し、お弁当持参で多摩川台公園でザリガニ釣りを経験したり、乳児には親子芋ほり遠足もあります。4、5歳児はバスを貸し切って横浜の水族館にも行きました。季節によって、散歩ルートを考え地域を知る機会も作っています。

卒園生の保育所体験の企画や区内の認可園との交流など、触れ合いを大切にしています

夏休みには卒園生を保育所体験に誘い、小学生がクラスに入って紙芝居や絵本を読む等の活動をし、大変好評でしたので継続して実施する予定です。4、5歳児が公立園に出かけ、園庭でどろんこ遊びをする楽しい機会を持ち、今後もつながりを大切にしたいと考えています。園の玄関には保護者と子どもの興味のある町内会や催事の案内も置いています。他にも図書館の利用や、同じ小学校に進級する子が多い園との交流を企画しています。新型コロナウイルス感染症予防で制約の多かった時期を経て、地域に向けた活動について積極的に取り組んでいます。

育児相談・保育所体験会などを企画し、子どもたちが職員以外の人と交流しています

園は「保育所体験会」や「育児相談」を計画し、日時をホームページで紹介しています。妊娠中や子育て中の父母の不安を解決できるようにと考え、いつでも子育て相談に応じていることを施設見学会でも伝えています。育児相談・保育所体験会はおおむね各月3回、15時45分から30分の予定で企画し、電話で申し込みを受け付けています。当日は紙芝居や室内のコーナー遊びで園児と交流しており、実際の保育室を使用することで園を理解してもらようにしました。参加者アンケートからは満足の声が聞かれています。

【講評】
園としてプライバシーを保護すると共に保護者と映像等の取扱いルールを徹底しています

入園時に保護者に説明する重要事項説明書には安全管理の項目に個人情報、守秘義務について記載し、子どもの名前や写真等の使用範囲や取り扱いについて明記しています。保育業務支援システムの活用により、園が発信するお便りや手紙類はスマートフォンやタブレット、パソコンを通じて入手が可能となり、掲載されている写真等の取り扱いを説明し同意を得ています。同時に保護者の撮影した写真や映像、園が保護者に配付した写真等はプライベートのみで使用し第三者に公開しないことを約束し、個人情報の含まれる書類は施錠できる場所に保管しています。

子どもひとりひとりを尊重し、気持ちを大切にした保育に取り組んでいます

子どもの羞恥心に配慮し、着替えの際は上下別々に人目に触れない場所でしています。オムツ替えも決まった場所で行い、トイレは便器の横に仕切りのあるタイプとドアのある個室タイプを用意して成長に応じて落ち着いて使用出来るようにしています。子どもを尊重する保育に取り組み、子どもの良い所に目を向け、できたこと、頑張ったことに気づくたびに職員が褒める姿勢で接し否定的な言葉を避けています。お互いを尊重し合える言葉を職員が選んで使っているので子どもたちに穏やかな関係が育っています。

職員の権利擁護に関する意識は高く、虐待対応では関係機関と連携しています

職員は入社時研修で子どもを尊重した保育について学んでから配属されており、家庭によって異なる価値観や生活習慣があることも十分理解しています。研修で「人権擁護」「不適切保育」等を取り上げ学びを深める機会を持っており、定期的な振り返りも行い、職員が慣れてきたころに再度研修を実施するなどで効果をあげています。人権擁護のためのセルフチェックリストは自身を見直すための手立てとして配付しています。虐待防止マニュアルもあり虐待の兆候を見出した時は本部の担当者経由で自治体や関連機関と連携する体制があります。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
業務マニュアルは保育サービスの拠り所としており、見直しの機会があります

保育支援の拠りどころとしている業務マニュアルは、本社作成の各業務(保育、看護、栄養に大別)のマニュアルを主たるものとしており、整備がされています。その他、園の支援業務に則した厚労省などのマニュアルやガイドラインも一部含まれています。定期的な見直しについては、運営委員会、あるいはISO顧客満足度アンケートにて振り返りをしつつ、改善すべき内容があれば毎年見直しの機会としています。また、これらの各業務マニュアル類は、不明点が生じた際や業務の点検時には、職員の誰もが所定の棚から取り出し閲覧可能です。

業務マニュアルは本社主導で作成されたものに、園独自のマニュアルにて補完しています

業務マニュアルの主なものは上記の通り、本社主導で作成されたものであり、グループ内の系列園で統一して使用され、会社のネットワーク上での参照が可能になっています。見直しによる更新管理も基本的には本社管轄です。これに対して、園独自のマニュアル(フロー図、チェック・検査表、等)もあり、本社のものを補完しています。見直しにあたっては、職員からは年度末の園の自己評価による改善要望、保護者からは入園・退園アンケートやISO顧客満足度アンケートでの意見などを受けて検討し、必要に応じて反映するようにしています。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

このセクションは事業者によって更新される情報です。

評価情報

【評価実施期間】

2023年5月17日~2024年2月16日

【評価者修了者No】

H1901036,H0701023,H1701031

評価結果のダウンロード

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