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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール都立大学

評価機関名称

一般財団法人　日本品質保証機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1) 企業理念：最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献する。 2) 教育方針：人生で最も重要な時期の人間教育を目指す。 3) 保育目標：寛容な人間、聡明で愛情深い人間・探求心の旺盛な人間・グローバル社会で活躍できる人間 4) 教育哲学：子供を一人ひとり独立した存在として尊敬し個性を伸ばし子供の尊厳、独立心、権利を守る。 5) サービスポリシー　寄り添うように・慈しむように・信頼に足るように・妥協しないように
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人ひとりがプロとして最高水準の保育の提供が出来るように日々切磋琢磨してお子様保護者と接する。・お子様一人ひとりに一人の人として常に愛情を持ち接する。・ご両親の育児のパートナーとしてプロとして子供の保育にあたる。小さな気づきでも応えるサービス精神
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・家庭の大切な命をお預かりしているという意識を常に持つこと（危機管理を持つこと）・お子様の手本となるような立ち振る舞いや言葉使いを心かける。・保護者からのちいさなご要望にも丁寧にお応えし、お子様に常に愛情をもって接する。

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大切な命をお預かりしている意識が施設長を中心に園全体に浸透しており、職員が一体となり安全保育（危機管理）の実践力を高めています
長く保育に携わる経験豊かな施設長と園内の意思疎通により、職員の働きやすい環境が形成され、職場風土は良好です
毎日の散歩や園外保育、職員と子どもたちの会話や表現活動で想像力、集中力、豊かな感性などを育んでいます

上下２つのフロアでの園運営において、園は早く正確に情報伝達する手立てを検討中であり今後が期待されます
前年度の事業報告を受けて次年度の重要課題を設定する場合、次年度事業計画に具体的な見える化をすることで、共通認識が期待されます
保育支援に使用されるマニュアルや業務手順書以外に、口伝ノウハウも少なからずあり、必要に応じてマニュアル等への反映が期待されます

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子どものつぶやきや興味関心を持った多くの事柄から、楽しい園行事を企画しています

子どもたちの身近な存在である栄養士が中心となって多彩な食育活動に取り組んでいます

子どもと園と家庭が一体となれるような園運営で保護者との信頼関係を作り上げています

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調査対象：10月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 60人
利用者家族総数（世帯）： 54世帯
共通評価項目による調査対象者数： 54人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 43人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 79.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 43/60

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 30% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：5% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：5% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 58% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 23% いいえ：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

企業理念・教育方針などをミーティングの際に唱和し、職員一同で確認をしています
施設長は自らの役割と責任を明確にして、取り組みの方向性を職員に伝えています
重要な案件の検討や決定手順として、相談・決定の道筋と責任範囲が明確です

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者・職員の意向・ニーズは、様々な方法で把握し改善・見直しに活かされています
地域福祉の状況、福祉業界全体の動向など、園を取り巻く状況を常に把握しています
園の経営状態を把握しつつ、園が目指していることを事業計画などに反映しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

全職員に対し保育に従事する者としての遵守すべき事項を研修等で周知しています
利用者の権利擁護のための組織的な仕組みが整備されています
虐待に関する日々の振り返りと、疑いの生じた場合の速やかな対応の仕組みがあります

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症防止など、安全保育の立場から様々なリスクマネジメントを講じています
今年度新たに事業継続計画（BCP）が策定され、本社組織と連携・調整しています
個人情報を含めた情報は、適切な管理・保護のもとで活用しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の保育サービスに必要とされる適切な人材の確保に努めています
求める人材像・目指すことの実現に向け、目標管理（MBO）を活用しています
人材育成について職員がステップアップできる研修計画になっています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

会社のサービスポリシーでは、「寄り添う、慈しみ、信頼、妥協しない」のキーワードを含み、これを受け、園児に寄り添い、保護者のご要望に丁寧に応えるサービスの徹底として、「不適切保育を行わない、上下関係にとらわれることなく間違えたことや、疑問に思ったことや不快なことは必ず伝える。本人に言えなければ施設長に伝える。本部に直接話すこともできるようにしている。」の実行に取り組むことを目標設定しました。設定の理由は、近頃報道で不適切保育が話題となり、保護者に不安を与えないようにするため、不適切保育を行わないために（寄り添う教育）を徹底したいとの思いがありました。取り組み内容は、まず、人権擁護チェックリストで各職員が自らを振り返り、次いで施設長自ら保育に入り、寄り添う保育と主体性を大事にしたコーナー遊びなど、園児の楽しめる環境を整えることで、職員自身も園児主体の保育を心掛けました。また、機会あることに教育方針と理念を輪唱して、会社の理念を常に考える機会を設けました。また、ミーティングに限らず、お子様に問題が生じた際、その都度ともに解決策を考えたり、職員が一人で行き詰まらないようにしてストレスがかからないようにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

スタッフがお互い錬磨し合い、何でも気軽に話せる環境、保育の質の向上を目指し、保育力・危険察知能力を高め、怪我・事故をなくすことを目標設定していました。これは品質方針にある、「怪我・事故・クレームを年間ゼロにすること」にも通じています。課題抽出の理由・背景として、開園5年間は怪我の発生はありませんでした。しかしながら、会社全体で怪我の報告が多くなる傾向にあり、一方で当園に置き換えても、いつ怪我が発生してもおかしくない環境がありました。会社本部から毎月事故怪我の取り組みとして、職員の危機管理の意識を高めるべく、過去の事故データにもとづき、テーマに沿って職員同士で話し合う機会があり、これを活用して職員の危険察知能力を高めることに取り組みました。取り組みの具体的内容として、2022年10月誤食防止・各保育室の玩具の選定（飲み込まないサイズ）、2022年12月　命について、2023年1月　室内危険マップの作成、2023年3月お散歩マップの見直し（危険箇所）、アレルギー対応、戸外時の職員の立ち位置、2023年6月水遊びの危険、など。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた