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評価結果 利用者調査と事業評価(組織マネジメント項目・サービス項目)の評価手法

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令和05年度(2023年度) 認可保育所
法人名称
株式会社ディアローグ
事業所名称
茗荷谷ここわ保育園
評価機関名称 一般社団法人LabooLa

第三者評価結果の構成  見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針、期待する職員像

理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など) 1)子どもとの対話・保護者との対話・保育士同士の対話を大切にする
2)保育士は保育に関する専門性を有し、保護者と共に子どもを育てる営みに愛情豊かに関わる
3)保護者や地域社会に保育の内容を適切に説明するよう努めていく
4)保育士は専門的知識、技術及び判断を持って保護者に対して子育てに関する指導を行う
5)子どもの最善の利益を考慮し、人格を尊重し権利を守り最もふさわしい生活の場を保障する 
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割 ・明るい方、人とのコミュニケーションが好きな方
 何よりチームワークがとても大切ですので、明るい方、コミュニケーションが好きな方大歓迎です。
・ベテランの方、子育て経験のある方
 20代から35歳までの若い職員が多い園です。人生の先輩、子育て経験のあるお母さん先生に来ていただくことで
 職員の層に厚みが出ることを期待しています。
・子ども主体の保育を実践したことがある、または興味がある方
 新しい保育指針に沿って求められる新しい保育スタイルを、皆で少しずつ取り入れていきたいと思っています。 
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感) ・チームワークを大切にすること
・子どもたちに愛情を持って接すること
・向上心を持って業務にあたること 

全体の評価講評 詳細はこちらから

特によいと思う点
  • 園は、子どもたちが発信する提案を受け入れ、子ども主体の保育を大切にしている。また、職員も自らが考え、行動することを大切にしている
  • 各家庭の状況に配慮し、子育てに関わるさまざまな負担を軽減する取り組みにより、保護者支援を実現している
  • 園の特性を生かした保育や子育ての拠点として地域との交流を大切にし、より貢献できるよう努めている
さらなる改善が望まれる点
  • 保育の目標・目的が実現され、理解を深めるために、指導計画の立案は遊びのねらいから評価、反省に連動性を持たせることが望まれる
  • キャリアパスや個別の育成計画をさらに充実させ、組織の中核を担うリーダー層の人材育成が望まれる
  • 職員間の対話により、子どもの姿や自園の保育のあり方、課題を共通理解し、園全体・職員一人ひとりの質・専門性の更なる向上に期待したい

事業者が特に力を入れている取り組み 詳細はこちらから

 地域の利用者の特性を把握し、利用者に寄り添ったサービスを提供している

 保育者は、子どもの興味や小さな声にも耳を傾け、のびやかな遊びの発展を援助している

 園の取り組みや子どもの育ちの共通認識を持つ場を設け、保護者と信頼関係を深めている

利用者調査結果詳細はこちらから

調査概要

  • 調査対象:調査対象時点での本園の利用世帯49(在籍児童数58)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。          回収は専用封筒を用い、すべての回答者から弊機関への無記名での直接郵送とした。
    自由意見については、回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜おこなった。
  • 利用者総数: 58人
  • 利用者家族総数(世帯): 49世帯
  • 共通評価項目による調査対象者数: 49人
  • 共通評価項目による調査の有効回答者数: 36人
  • 利用者家族総数に対する回答者割合(%): 73.5%
  • 調査項目: 共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
36/58
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
はい
100%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
はい
92%
どちらともいえない
8%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
はい
94%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
はい
81%
どちらともいえない
6%
無回答・非該当
14%
 
いいえ:0%
6.安全対策が十分取られていると思うか
はい
92%
どちらともいえない
8%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
はい
94%
どちらともいえない
6%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
はい
100%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
100%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
10.職員の接遇・態度は適切か
はい
97%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
94%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:3%
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
75%
どちらともいえない
8%
無回答・非該当
17%
 
いいえ:0%
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
はい
100%
 
どちらともいえない:0%  
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
はい
83%
どちらともいえない
11%
無回答・非該当
6%
 
いいえ:0%
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
92%
どちらともいえない
8%
 
いいえ:0%  
無回答・非該当:0%
16.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
86%
無回答・非該当
11%
 
どちらともいえない:3%  
いいえ:0%
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
47%
どちらともいえない
11%
無回答・非該当
39%
 
いいえ:3%
評点のレーダーチャートを表示する

組織マネジメント分析結果     ←クリックすると詳細が表示されます。

サービス分析結果

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は、 実施できていない場合はで表示されます。
  1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
  1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】詳細はこちら
  • ホームページやパンフレットで園の魅力や取り組みをわかりやすく伝えている
  • 行政主催のイベントや関係機関と連携を図り、地域の方に向けた園の情報を発信している
  • 見学希望者には、少人数ごとに十分な説明ができるよう丁寧な対応を心掛けている
評点の内容 詳細はこちらから
  2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
6/6
  1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明しているサービス内容について、保護者の同意を得るようにしているサービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
  2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮しているサービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】詳細はこちら
  • 利用開始にあたり、入園説明会や個別面談で重要事項を説明をし、同意を得ている
  • 保護者の状況に応じながら、子どもの不安やストレスを軽減できるよう個別配慮している
  • サービス終了後も子どもや保護者の不安が軽減するよう、継続した支援を検討している
評点の内容 詳細はこちらから
  3. 個別状況の記録と計画策定
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
13/13
  1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録しているアセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
  2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている指導計画を保護者にわかりやすく説明している指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
  3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
  4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
【講評】詳細はこちら
  • 子どもの姿を捉え、発達に応じた指導計画を立てており、職員間で共有がされている
  • 保護者のニーズに寄り添いながら、子どもの育ちを大切にすることを保護者に伝えている
  • クラスだよりをとおして、月のねらいを保護者にわかりやすく伝えている
評点の内容 詳細はこちらから
  4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
35/36
  1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている【5歳児の定員を設けている保育所のみ】<BR>小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】 詳細はこちら
  • 職員は子どもの発達の理解を深めるために研修を重ね、保育に反映できるようにしている
  • 子どもが集団生活をする中で、自分の意思を伝え、選択できるよう配慮している
  • 保育者は子ども同士のトラブルを、成長の大事な場面と捉え見守り、援助をしている
  2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもが気持ちよく過ごせるよう、登園時の視診、保護者からの連絡事項を確認している
  • 基本的生活習慣の確立は子どもの気持ちに寄り添い、無理のないように進めている
  • お迎え時には子どもの姿を保護者に伝え、保護者も子どもも安心できるよう配慮している
  3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している子どもが様々な表現を楽しめるようにしている戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】 詳細はこちら
  • 英語遊びや運動遊び、リトミック等の表現を楽しむ取り組みをさまざまにおこなっている
  • 遊びや生活の中で、決まり事の大切さを分かりやすく伝え、調整する力を育んでいる
  • 園は、戸外活動や食育をとおして、季節の移り変わりを楽しめるよう工夫している
  4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫しているみんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 行事は目標とねらいが明確に立てられ、実体験をとおして、発展できるようにしている
  • 発案から実施まで子どもを参画させ、子ども主体で行事を進めている
  • 行事の実施に当たり、保護者の関心を高められるような、配慮や働きかけをしている
  5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】 詳細はこちら
  • 長時間保育では、異年齢の触れ合いやゆったりとした時間を過せるよう配慮している
  • 長時間の保育でも、職員配置に配慮し、子どもが安心して生活できるようにしている
  6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮しているメニューや味付けなどに工夫を凝らしている子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもが安心して食べることができるよう雰囲気づくりを工夫している
  • 園と給食担当が連携し、健康的で安心・安全な楽しい食事の提供に努めている
  • 野菜を育て、収穫、調理をして食べることで食への関心を高める取り組みをしている
  7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】 詳細はこちら
  • 子どもたちが健康を意識し、必要な対策がとれるよう保健指導や身体作りをしている
  • 園生活の中で子どもが安全に過ごせるようハザードマップ等を活用している
  • ほけんだよりの発行や行政・嘱託医からの保健に関する情報を適宜情報提供している
  8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている保護者同士が交流できる機会を設けている保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】 詳細はこちら
  • 行事や保護者懇談会の中で保護者同士が交流を持てる機会を設けている
  • ドキュメンテーションや保育参加をとおし、保護者の保育に関する理解を深めている
  • 各家庭の状況に配慮しながら、子育てと就労の両立に向けた支援をおこなっている
  9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】 詳細はこちら
  • 地域資源を活用し、子どもたちが様々な人と交流できる機会を設けている
  • 中学生ボランティアや妊産婦の保育所体験を受け入れ、子どもの交流の幅を広げている
  • 年長児と小学校との連携により、就学への期待が持てるような関わりが望まれる
  評点の内容 詳細はこちらから
  5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.子どものプライバシー保護を徹底している
子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
  2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】詳細はこちら
  • 園として個人情報を保護するとともに、保護者にも取り扱いのルールを定めている
  • 子どものプライバシーを保護すると共に、子どもの意思を尊重した関わりを心掛けている
  • 虐待防止や不適切保育について研修をとおし、今の保育を見直している
評点の内容 詳細はこちらから
  6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
  1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
  2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
【講評】詳細はこちら
  • 法人共通マニュアルをもとに、より実践に即したマニュアルを整備している
  • 各種マニュアルは職員がいつでも確認し、活用できる仕組みとなっている
  • 各会議や研修参加により、職員のスキルアップや保育の質向上に繋げようとしている
評点の内容 詳細はこちらから

事業者のコメント

*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
評価者 修了者No.H2101066   修了者No.H2001027   修了者No.H2001029   修了者No.H2001030    
評価実施期間 2023年6月19日~2024年1月29日

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