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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ディアローグ

事業所名称

茗荷谷ここわ保育園

評価機関名称

一般社団法人グローバルキッズアカデミー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもとの対話・保護者との対話・保育士同士の対話を大切にする２)保育士は保育に関する専門性を有し、保護者と共に子どもを育てる営みに愛情豊かに関わる３)保護者や地域社会に保育の内容を適切に説明するよう努めていく４)保育士は専門的知識、技術及び判断を持って保護者に対して子育てに関する指導を行う５)子どもの最善の利益を考慮し、人格を尊重し権利を守り最もふさわしい生活の場を保障する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・明るい方、人とのコミュニケーションが好きな方　何よりチームワークがとても大切ですので、明るい方、コミュニケーションが好きな方大歓迎です。・ベテランの方、子育て経験のある方　２０代から３５歳までの若い職員が多い園です。人生の先輩、子育て経験のあるお母さん先生に来ていただくことで　職員の層に厚みが出ることを期待しています。・子ども主体の保育を実践したことがある、または興味がある方　新しい保育指針に沿って求められる新しい保育スタイルを、皆で少しずつ取り入れていきたいと思っています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・チームワークを大切にすること・子どもたちに愛情を持って接すること・向上心を持って業務にあたること

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園は、子どもたちが発信する提案を受け入れ、子ども主体の保育を大切にしている。また、職員も自らが考え、行動することを大切にしている
各家庭の状況に配慮し、子育てに関わるさまざまな負担を軽減する取り組みにより、保護者支援を実現している
園の特性を生かした保育や子育ての拠点として地域との交流を大切にし、より貢献できるよう努めている

保育の目標・目的が実現され、理解を深めるために、指導計画の立案は遊びのねらいから評価、反省に連動性を持たせることが望まれる
キャリアパスや個別の育成計画をさらに充実させ、組織の中核を担うリーダー層の人材育成が望まれる
職員間の対話により、子どもの姿や自園の保育のあり方、課題を共通理解し、園全体・職員一人ひとりの質・専門性の更なる向上に期待したい

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地域の利用者の特性を把握し、利用者に寄り添ったサービスを提供している

保育者は、子どもの興味や小さな声にも耳を傾け、のびやかな遊びの発展を援助している

園の取り組みや子どもの育ちの共通認識を持つ場を設け、保護者と信頼関係を深めている

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調査対象：調査対象時点での本園の利用世帯４９（在籍児童数５８）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。　　　　　　　　　　回収は専用封筒を用い、すべての回答者から弊機関への無記名での直接郵送とした。
自由意見については、回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜おこなった。
利用者総数： 58人
利用者家族総数（世帯）： 49世帯
共通評価項目による調査対象者数： 49人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 36人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 36/58

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：3% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 47% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 39% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念や目指す方針は掲示や話し合いにより周知され、職員全員の意識を高めている
法人や園の目指す方針をさまざまな方法を通じて発信し、利用者への周知に努めている
会議では職員が積極的に発言し、重要な案件は園長が決定している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

理念の実現に向けた中・長期計画から年度事業計画に繋げようとしている
行政主催の会議に参加して情報収集し、園内で共有、園運営の方針策定に生かしている
職員の意見や利用者の意向把握に努め、事業の運営に反映している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

利用者の意見や苦情は、受付から解決までの仕組み等、園内の体制が整えられている
専門性を生かした地域貢献をとおして、地域に根ざした園づくりを実践している
研修をとおして職員の規範・倫理意識を高めており、虐待防止や権利擁護を実践している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

個人情報は紙・電子情報ともに運用ルールが明確で適切に情報管理がされている
避難訓練や感染症対策など、運営上で想定されるリスクへの対策に取り組んでいる
事故やけがを防ぐ取り組みと発生した場合の要因分析により、再発防止に注力している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員定着に向け、福利厚生の充実で、安心して働きやすい環境づくりを心掛けている
円滑なコミュニケーションが組織力の向上と職員のモチベーションに繋がっている
職員研修の充実を図り、保育の質の向上と組織の活性化に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

経営層は、コロナ禍にクラス間で交わる機会が少なくなり、保育観の違いから各クラスの保育方針がバラバラにならないように揃えていく必要があることを課題と捉えていた。また、環境的に、園のレイアウトが１階の乳児と２階の幼児に分かれていて、職員間のコミュニケーションが分断し易いことや、年度替わりに法人内の他の保育園に多数の職員が異動したことで、昨年度新たに入職した職員が多くなり、既存の職員と新しく入職した職員の信頼関係を築いていくことが急務であると認識していた。園長、主任が積極的に声を掛け合い、新しい職員と既存の職員とが交流できるように、１階と２階にある休憩室でゆっくりした時間を過ごすことで、コミュニケーションを取りやすいように休憩時間を有効に利用してもらった。また、クラス会議やちょっとした話し合いにも主任が立ち会うように心掛け、円滑な話し合いを促し、見守っていった。内容については主任より随時園長にも報告して共有をおこない、状況を把握できるようにした。先輩保育士を中心に進める行事会議などの場でも、新しい職員が発言できる機会を意識的に作ったり、席順なども意図的にこだわるなど、誰でも気軽に意見を言えるように気を配ってきた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

既存の職員が新しい職員に対して、気持ちよく働けるようにフォローできるようになったことで、自然と良いチームワークができている。明るい職員が多いこともあり、園全体の雰囲気が良くなっている。各階にある休憩室が職員同士の対話する機会づくりの場となり、職員同士の相互理解が進む良い循環を醸成している。園の状況や保育の取り組み状況の共有、また課題認識に対する確認など情報共有としても非常に効果があったと思われる。組織の基盤となる職員間の信頼関係をより強くし、今年度はさらなる組織力向上に向け、クラスリーダーを立て、その育成にも力を入れている。職員同士がコミュニケーションを図ることにより、主体性が育つことが目指すチーム力と保育の質の向上に繋がると考えている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

本園は、保育理念である「子どもとの対話、保護者との対話、保育士同士の対話」をとおして、子ども・地域・そして保育士の輪を大切にした地域に根ざした愛情ある保育園を目指している。中・長期計画では、「施設運営」「保育の内容」「健康及び安全」「子育て支援」「職員資質向上」の５つのカテゴリーに分けて取り組みの計画を立てているが、その中でも、地域のネットワーク構築や交流への取り組み、地域の子育て支援などを施策として掲げてきた。これまでコロナ禍にあり、特に近隣の関係機関との情報共有や連携・協働などの取り組みが進められていないのが課題であった。茗荷谷ここわ保育園の特性を生かした子育て支援や地域の方々を園の行事に招待するなどの取り組みを模索する中、前年度に近隣の中学校との取り組みを盛り込んだことで、職場体験の実施がなされた。参加した中学２年生は「職場体験新聞」として、体験学習報告を作成するなど今後にも繋がる実績を作ることができた。近隣の保育園との関係づくりでは、今夏、水遊びの場所を提供したり、系列園との「ドッジボ－ル大会」「運動遊び大会」実施に向くなど、着実に拡げる準備に繋げている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

近隣の保育園とは、今年度夏場の水遊びを実施する場所を貸し出すなど、茗荷谷ここわ保育園の施設を生かした地域支援をおこなうことができた。近隣には複数の保育園があり、次年度に向けては公園での保育活動など更なる連携を計画し、地域の保育園同士の交流を深めていきたいと考えている。近隣の中学校とは職場体験を実施したことで、世代間交流の体験と学びを支援することができた。園長は挨拶を大切にしており、地域の関係機関とのコミュニケーションを促進することで、信頼関係を構築することができ、園の活動の幅が広がることにも繋がっている。地域に根ざした愛情ある保育園の実現に向けては、入園案内ツアーでの相談からのニーズ把握に加え、地域の在宅子育て家庭に向けての保育所体験の実施等、次年度に向けて更に地域との連携を計画している。