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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

Ｎｉｃｏｔ東長崎

評価機関名称

一般財団法人　日本品質保証機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1) 様々なエデュケア活動を通し人として「生きる力」を養うと共に、自分を価値のある存在として感じることができる自己肯定感を育むことを大切にしている。 2) 「世界の未来を担う子どもにどのような経験が大切か」という視点から開発した『0歳からのエデュケア』を軸に、繰り返し本物に触れることを通して、豊かな感性や知力、創造力を引き出す活動を実践している。 3) 乳幼児期は人生の基礎をつくる大切な時期と考え、「人生で最も重要な時期の人間教育」を目指し、４つの育てたい子ども像を掲げている。①寛容な人間、②聡明で愛情深い人間、③探究心の旺盛な人間、④グローバル社会で活躍できる人間 4) 保護者に対し「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」のポリシーでサービス提供を目指す。 5) 働く女性を最高水準のエデュケアで支援する。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもに愛情を持って関われる人であること・相手の思いや考えに寄り添える人であること・より多くのことに気が付き、アクションができる人であること・向上心を持って真摯に業務に取り組む姿勢があること・事業所の理念と自分の理想が合致すること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・愛情深く一人ひとりを大切に丁寧に接すること・事業所の理念と使命を実践の中で理解し、身に着けていくこと

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遊びへの意欲が発揮されるような環境作りに取り組み、多くの体験から子どもたちが楽しい園生活を送っています
若手スタッフの多いなか、園の理念・使命・役割をよく理解し、保育サービスの充実につなげることのできる組織体制になっています
虐待防止研修で学んだ正しい理解にもとづく実践がされており、さらに、保育現場での職員の気づき合いや指導に丁寧に取り組んでいます

優先度の高い課題は、中長期計画や単年度計画に反映し、ありたい姿への取り組み計画を見える化し、共通認識で進めることが期待されます
新たなBCPと保育安全計画は位置づけを含めて園内に浸透させ、計画の実効性が確認できる程度にまで取り組むことが期待されます
保育所体験会、育児相談会等の地域貢献活動の継続を予定しており、園の情報を外部に発信する広報活動については今後が期待されます

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子どもの命を守る安全保育に向けて、リスク対応力を園内研修で磨いています

食への興味と関心を育む調理など食育活動で食べることが大好きな子どもが育っています

看護師は健康管理を担当しており様々なテーマで行なう保健指導は子どもたちに好評です

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調査対象：9月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 41人
利用者家族総数（世帯）： 36世帯
共通評価項目による調査対象者数： 36人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 21人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 58.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 21/41

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 57% いいえ 29% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 81% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 24% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 62% いいえ 14% 無回答・非該当 19% どちらともいえない：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

企業理念・ビジョン等を月・週のミーティングおよび園内研修で理解の確認をしています
園長および職員の役割・責任を明示し、取り組みの詳細はMBO面談で伝えています
重要案件の意思決定は、その経緯や内容等を職員および保護者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向・ニーズの収集は、各種アンケートや運営委員会などを活用しています
地域福祉の状況、福祉業界全体の動向など、園を取り巻く状況を常に把握しています
園の経営状況を把握し、課題・ニーズに対する取り組みが計画化されています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

全職員に対して、保育に従事する者としてのあるべき姿を提示しています
利用者の権利擁護のための組織的な仕組みが整っており維持されています
透明性を高めて地域との関係性を深め、地域の一員としての役割を果たしています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園の保育サービスにおいては、子どもの安全を最重要視してリスクを想定しています
事業継続計画（BCP）のマニュアルは今年度初めに最新版として整備がされています
個人情報管理マニュアルを定め、情報の管理・保護について徹底しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の保育サービスに必要とされる適切な人材の確保に努めています
求める人材像・目指すことの実現に向けて目標管理（MBO）を活用しています
研修などによる業務の質の向上をとおして、チームの成長につなげようとしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

地域貢献の取り組みの目標として、地域家庭への育児不安の軽減に貢献したいと考え、以下2点を設定していました。 ①育児相談会・参加者数12名以上、②保育所体験会・参加数20名以上なお、数値基準は、「東京都保育サービス推進事業」に従っていました。取り組みの背景として、地域の子育て家庭に向けて、園の諸活動のなかで福祉施設としての役割を担うことが十分機能していなかったためです。一昨年前には受け入れ体制自体が整っておらず、昨年において体制作りをおこなっていました。取り組みの方法は、施設見学希望者の問い合わせに対応して、上記2つの事業活動について案内し、施設長が企画と案内役を担当、サポート役は該当年齢クラス職員および看護師、栄養士が務めました。育児相談会は、令和4年～令和5年2月に実施、在園児の0歳児クラスの様子を観察してもらい、子どもとの関わり方、発達の様子などを見学して育児の参考や育児不安解消につなげることを主眼としました。保育所体験会は、令和4年～12月に実施、在園児とともに遊びなどの活動を一緒に体験することで育児不安を軽減させることを主眼としました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

各スタッフが職位に応じた役割や業務をおこない、組織として機能できる仕組みを作る」ことに取り組んでいました。設定理由は、限られた職員に業務負担が集中し偏っていたことで、職員の職位にて求められている本来の役割（主として後輩の育成）が十分機能しておらず、この状態を改善したいと考えていました。取り組みの方法として、年度の始まりに、各クラス（3～5歳児クラスは1クラスとして扱い、他0歳児クラス、1歳児クラス、2歳児クラスの合計4クラス）に必ず職位が上となる職員を配置し、その職員がクラス運営を担当するリーダとして任命し、組織体制の見直しについて改善検討をしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた