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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

Ｎｉｃｏｔ富士見台

評価機関名称

一般財団法人　日本品質保証機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)【企業理念】働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。２)【教育方針】人生で最も重要な時期の人間教育を目指します。　・寛容な人間　・聡明で愛情深い人間　・探求心の旺盛な人間　・グローバル社会で活躍できる人間３)【サービスポリシー】　・寄り添うように(お客様のこころの声を感じ、そのご要望に丁寧に応えるサービス) 　・慈しむように(愛情と敬意に満ち、優しく包み込むようなサービス) 　・信頼に足るように(他に変えることのできない確かなサービス) 　・妥協しないように(果てしなき質の向上に挑み続けるサービス)
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・コミュニケーションを大切にし、協調性がありつつ自分発信もでき笑顔で明るく業務を楽しめる人・お子様(利用者)を第一に考えられる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「プロ」であるという自覚を持ち、誇りをもって職務にあたってほしい。

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一般非公開の車両基地見学等、鉄道会社からの運営委託ならではの行事は、子どもにも保護者にも大人気です
園庭が高架下にある事から夏でも直射日光が当たらない為、熱中症リスクが低く、安心して水遊びなどの園庭での遊びが楽しめます
チクチク言葉、フワフワ言葉を伝える活動を6年程続ける事で、子どもも職員も否定的でなく肯定的に声かけをする風土が出来てきています

中長期計画は教育に特化していますが、事業運営の全体についての課題と解決策を盛り込むことが期待されます
BCP最新版は本社主導で策定されていますが旧版も生きており、ダブルスタンダードを避けるため、両者の早急な整理統合が期待されます
物の置き場所が少ない施設ですが、子どもの創造力を一層伸ばす為、工作に使える素材、廃材などの置き場を保育室内に作る工夫が望まれます

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園内のコミュニケーションを大切にして、協調性のある組織作りをおこなっています

指導計画は0歳から幼児期までに必要な援助が明確で、月、週の計画と連動しています

保護者や園児の個別情報の分析により、個別状況に応じたきめ細かな対応をしています

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調査対象：9月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 60人
利用者家族総数（世帯）： 53世帯
共通評価項目による調査対象者数： 53人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 58.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/60

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 94% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 87% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% いいえ 6% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 26% いいえ 10% 無回答・非該当 13%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

企業理念・ビジョン等を月次ミーティングにて唱和を繰り返して、意識を高めています
園長および職員の役割と責任を明示し、取り組みの詳細はMBOなどで伝えています
重要案件の意思決定は、その経緯や内容等を職員および保護者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向・ニーズについて、アンケートや児童票など含め幅広く収集しています
地域福祉の状況、福祉業界全体の動向など、園を取り巻く状況を常に把握しています
園の経営状況を把握し、課題・ニーズに対する取り組みが計画化されています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

全職員に対して、保育に従事する者としてのあるべき姿を追究させています
利用者の権利擁護のための組織的な仕組みが維持されています
透明性を高めて地域との関係性を深め、地域の一員としての役割を果たしています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園の保育サービスにおいては、園児の安全を最も重視して、リスクを想定しています
業務継続計画（BCP）のマニュアルは今年度あらたに整備がされています
個人情報管理の規程を定め、情報の管理・保護は徹底しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の保育サービスに必要とされる人材のミスマッチを防ぐ工夫をしています
求める人材像を具体的にしており、それに対応したキャリアパスを明確にしています
職員が働き続けられる環境づくりや学び合う環境づくりに取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の環境対策として、①夏場の蚊の対策、②園外の清潔化の2点に取り組んでいました。その理由として、①②ともISO顧客満足度アンケート（毎年）に同じような意見がいくつか寄せられていたということがありました。①については近くに水辺、池および水槽などある訳ではないものの、周辺に蚊が多いことから園庭にも蚊が多数舞うこともありました、また、コロナ禍による送迎規制があり、保育室内には保護者が入って来れなかったこともあり、玄関外で保護者に待っていただくこととなり、蚊に対する複数の同様の意見が寄せられたと考えられました。また、②については、門やスロープの汚れが気になるとのご意見が保護者から寄せられ、清掃をしていなかった訳ではないものの、園内ほど十分に行き届いていなかったことが反省点としてあげられていました。これら二つの課題への取り組みとして、①は電気式蚊取りを玄関入り口に2台を設置し、自動ドアのガラス部に虫よけスプレーを噴霧しました。②は清掃する際に、職員（おもに非常勤の方）に園内のときと同様に、きれいにすることを意識して取り組むように伝えて清掃を実施していました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「園の明るく楽しい雰囲気を継続的に維持する」ことに取り組まれていました。これにより、チームワーク向上や職員の退職抑制につながることも考慮に入れていました。設定理由は、2017年度より掲げてきた目標であり、この目標を達成することで子どもたちは当然のことながら、職員も保護者も園にいること自体が楽しく感じられると考えていました。コミュニケーションが円滑に行われることにより、不信感や疑念が少なくなり、安心・安全で信頼を提供することにつながります。また、チームワークが向上し、さらに良い保育サービスを提供することができます。また、この課題は無期限で常に取り組む課題として認識されていました。取り組みの方法としては、施設長自らが楽しく業務にあたり、忙しいことを理由に話を聞かないということをしないようにする。また、威圧的な態度や雰囲気を出さず、職員との距離は近しいということを心掛けるというものでした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取り組みの結果として、職員との関係は良好であり、お互いに話しづらいという状況の発生などありませんでした、昨年度末の園内の離職の実績は、保育士　異動2名　退職2名、栄養士退職1名でした。しかしながら、当園が勤務しづらいとの理由での退職ではありませんでした。また、昨年度末以来の今現在でも、当園がいやになってしまっての退職者はいないと判断されています。職員および保護者の笑顔は多く、良い雰囲気のなかで子どもたちに保育を提供できているとのことです。今後における取り組み方については、コミュニケーションや施設長の雰囲気は引き続き重要と認識されており、維持継続をしていきたいとのことでした。