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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和05年度（2023年度）

地域密着型通所介護

法人名称

有限会社ケアフレンド

事業所名称

リハビリセンターあゆむ

評価機関名称

パブリックサービスＲ＆Ｃ　合同会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）　理念「心をこめたサービスを提供することによりホスピタリティあふれる社会実現に貢献する」 2）　コンセプト「よりそい・支えあう」 3）　行動規範「『自分の親だったら』どうするのかを考える」 4）　自立支援に向けたリハビリを提供する 5）　地域に貢献する福祉サービスを提供する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	■職員に求める人材像 1）　よく笑う：幸福だから笑うわけではない。むしろ、笑うから幸福なのだ。 2）　よく考える：思考は行動の種子である。 3）　感動する：感動は自分をさらに成長させる。 4）　家族：愛して、愛されて明日への活力が生まれる。 5）　健康：すべての土台である。 ■職員に求める役割キャリアパスの中で、以下のとおり等級別に定めている。・初級の職員に関しては、チームワークの推進に貢献できる。日常業務におけるリスクマネジメント。・中級の職員に関しては、グループのリーダーとして、事業所と密接に関わる地域との連携。部下の育成指導。チーム内のリスクマネジメントと苦情解決を行う。・上級の職員に関しては、事業所の代表として、事業所に関わる地域や行政との連携。業績向上に貢献するとともに、支援業務の質の向上に関する指導・助言。・管理職に関しては、各グループの計画、立案、運営が計画通りに進むよう助言やサポート。各部門のリスクマネジメント、コンプライアンス事業の推進。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①チームワークを大切にしてほしい。（多職種連携、役割意識） ②介護職のプロを目指してほしい。 ③他人の気持ちを察することが出来る人物になってほしい。 ④どうしたら会社の環境が良くなるか、どうしたら利用者さんに満足してもらえるか、常に考えてほしい。 ⑤家族と仕事と自分を大切にしてほしい。　仕事は一日の大半、つまり一生のうちの多くの時間を占め、日によっては同僚は家族や友人の誰よりも長く携わる1人かもしれないため、「仕事」が楽しくやりがいのある時間になるよう期待している。

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様々なニーズや生活場面を踏まえた専門的な機能訓練は、残存機能の維持・向上への実感という利用者の信頼につながっています
通い続けたくなるリハビリセンターとなるべく、利用者一人ひとりの意向を丁寧に聞き取って検討や改善につなげています
事業所内の各職種、会社の本部・各事業所が連携・協働して、利用者の地域での在宅生活を支え合うサービスを展開しています

機能訓練への集中と空間の効率的な活用に向けて、収納や配置の在り方を見直し、一層の美化に計画的に取り組むことが望まれます
新たな介護ソフトの導入に合わせて現在の記録の在り方について見直しを行い、業務のICT化をさらに推めていくことが期待されます

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利用者の意向等を積極的に汲み上げ、サービス等の改善に活かすことに力を入れています

医療的知識を学ぶ機会を設けるなど、利用に安心を感じてもらえるよう取り組んでいます

散策の企画を取り入れるなど、機能訓練を楽しい時間にすることに力を入れています

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調査対象：令和5年9月現在、指定地域密着型通所介護事業所「リハビリセンターあゆむ」に通所している利用者55名全員を対象として実施しました。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式により実施しました。事前に調査の概略を記したお知らせを当事業所内に掲示し、職員から利用者にアンケート調査票と返信用封筒を配布してもらいました。記入した調査票は、無記名・封かんの上、直接評価機関宛に郵送してもらい、回収しました。
利用者総数： 55人
共通評価項目による調査対象者数： 55人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 43人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 78.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 43/55

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 72% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 65% いいえ 7% 無回答・非該当 23% どちらともいえない：5%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 49% どちらともいえない 16% いいえ 19% 無回答・非該当 16%
4．事業所での活動は、在宅生活の継続に役立つか	はい 79% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 65% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 9% いいえ：5%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 72% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：2% いいえ：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 53% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 40% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 74% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 72% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 14% いいえ：2%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 67% どちらともいえない 16% いいえ 7% 無回答・非該当 9%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 72% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 42% どちらともいえない 19% いいえ 14% 無回答・非該当 26%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。