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	事業者が特に力を入れている取り組み
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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和5年度

多機能型事業所

生活介護

就労継続支援Ｂ型

法人名称

社会福祉法人山鳥の会

事業所名称

ワークショップやまどり

評価機関名称

福祉マネジメントリサーチ合同会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1. 地域の福祉ニーズに応えていく（サービス提供体制の構築や新規事業の開設） 2. 主体性をもって問題解決ができる職員を育成していきます 3. 一人一人の職員が自分の役割を認識して業務に臨むようにしていきます 4. ご利用者の個人情報やプライバシー保護を徹底します 5. スキルアップの為日々研鑽に努めます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	① ご利用者の個性を大事にできる ② 職責を理解して責任をもって行動できる ③ 感謝の気持ちを忘れずに誠心誠意対応をする ④ 誰に対しても思いやりの心を持ち対応をする ⑤ 当事者意識をもって業務に臨む
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	① 何事にも諦めず出来る事を考えて行動をする ② 他人任せにせず自ら考えて問題解決をしていく ③ 自分の役割を認識して最後まで業務をやりきる姿勢や態度を持つ ④ 組織全体としてチームワークや協調性をもって業務を担う ⑤ 計画したことに対して出た結果については責任をもち振り返ることで次の支援に活かしていく

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地域の福祉ニーズに対して真摯に向き合い、地域から求められていることを認識して適切且つ質の高いサービス提供を目指しています
活動を通じて地域との交流や地域の招待行事に参加するなど、地域に溶け込み地域の一員として多様な社会参加ができるようにしています
利用者一人ひとりが主体的に作業や活動ができるように環境を整え、一日の終わりに活動記録に記入し自己を振り返る機会を設けています

利用者本位の考えを踏まえたサービス提供が出来るよう、職員が障害に対する知識や支援スキルを身に付けるられる機会が期待されます
作業アセスメントの向上や新規作業の開拓でさらなる工賃アップを目指し、利用者の作業モチベーションに繋げていくことが期待されます

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利用者一人ひとりの個別プログラムを意識して個別支援計画を作成しています

作業の終わりには活動記録を自身で記入しその日の行動を振り返っています

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調査対象：利用登録者43人を調査対象としました。（男性28人、女性15人、平均年齢：42.5歳、平均利用期間：10年9ヶ月）
調査方法：アンケート方式
利用登録者を対象とするアンケート調査を実施しました。調査の趣旨を記した説明文と利用者調査票を事業所から利用者に配布してもらい、利用者が特定できないように配慮した返信用封筒を用いて、直接評価機関へ返信する方法で回収しました。
利用者総数： 43人
共通評価項目による調査対象者数： 43人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 62.8％
調査項目：共通評価項目

	利用者総数	共通評価項目による調査対象者数	共通評価項目による調査の有効回答者数	利用者総数に対する回答者割合
生活介護	19人	19人	10人	52.6％
就労継続支援Ｂ型	24人	24人	17人	70.8％

※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。

有効回答者数/利用者総数
27/43

生活介護有効回答者数/利用者総数
10/19

就労継続支援Ｂ型有効回答者数/利用者総数
17/24

4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 74% どちらともいえない 22% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．【生活介護】事業所での活動は楽しいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 59% どちらともいえない 18% いいえ 6% 無回答・非該当 18%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 78% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 85% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 81% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 74% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 15% いいえ：4%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 59% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 11% いいえ：4%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 48% どちらともいえない 30% いいえ 11% 無回答・非該当 11%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。