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令和05年度（2023年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人池上長寿園

事業所名称

大田区立下丸子高齢者在宅サービスセンター

評価機関名称

ヒューマン・ブラザーズ　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)法人理念　「未来への創造　～歴史を紡ぎ　今に挑戦する～」２)事業所コンセプト「時を忘れるほどの心からの喜びと楽しみを見つけていただける場を目指す」３)事業所の役割「みんなの元気と幸せを共に考えていくところ」４)職員に求める大切なこと「利用者の安全と想いを守る」「利用者の自己選択を尊重する」「プロ意識を持ち、施設の目標に全力を尽くす」「役割に関わらず自分の言葉に責任を持つ」５)職員行動基準「利用者を知ること、知り続けること。意思を尊重し選択を優先する」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	＊利用者に対してのみではなく、職員同士でも他者の気持ちを考えて行動ができる職員＊利用者や家族の想いや考えに寄り添うことができ、誰もが身体的にも精神的にも気を配りながら対応することができる＊職種に関わらず、職員間の連携を図り、組織の一員としての役割を担うことができること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	＊問題解決に向けて主体的に考え、行動ができる＊事業所の目標に少しでも貢献できるような行動をしようと努力すること＊何か事が起こった時でも、職員同士が協力をし合って、解決をするスキルをもつ＊自分の事だけではなく、事業所、他の人のことを考えて行動ができる＊専門性をもち、利用者にとって豊かな生活の実現に向けて行動ができる

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情報の見える化を促進し発信力を強めることで、家族・地域やケアマネジャーに支援の特徴を伝え事業所の価値向上につなげています
職員間で協力し合って事前準備や感染対策に取組む体制と利用者の状態変化の情報を共有し、安全面や快適性を担保しています
コンセプトに基づき、職員自身が必要な能力を身に着けて、継続的に活動することで共通の目的を持ったチームワークが醸成されています

社会参加の場として個々の能力を発揮し役割や生きがいを持って通所することで喜びと楽しみを見つけていただける場になることを期待します
利用者の思いや希望に沿った具体的なサービス提供よる支援効果を検証していくことが期待されます
法人統一の通所事業の5つの提供価値や尊厳ケアの実践成果を、継続的に検証することで更なる強みの強化が期待されます

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該当データがありませんでした。

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調査対象：当該事業を継続的に利用している方と今年度新規利用した計76名の利用者を対象に、アンケート調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
事業所が利用者とご家族に第三者評価の趣旨説明を行った上で、個人情報保護の視点から調査票と返信用封筒をを事業所から発送しました。回答アンケートは直接評価機関へ郵送・回収し、分析しました。
利用者総数： 76人
共通評価項目による調査対象者数： 76人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 35人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 46.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 35/76

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 80% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 29% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 80% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 31% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

事業方針の考えを職員と共有し、事業コンセプトを踏まえたサービス改善を進めています
事業目標に全階層の職員が協働して取り組むことで良好なチームワークを醸成しています
地域包括ケアシステムの推進力を向上させる地域と事業部内の協働関係が醸成されます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

中期経営計画と在宅系の事業計画の一貫性を高めるように策定プロセスを改善しています
非正規職員を含む職員が主体となって事業計画の目標達成に向けた施策を展開しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の行動基準に沿った行動と認知症ケア・マナーの向上に施設全体で取り組んでいます
地域福祉の拠点して、経営資源を活用した貢献活動を積極的に行っています
地域の高齢者が生活しやすい地域づくりを利用者と共に積極的に展開しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクと感染対策を徹底し利用者の安全な利用と在宅生活を支援するように努めています
職員のリスクの気づきを高めたり、利用者の安全を確保する対策を打ち出しています
個人情報保護について職員の価値観の統一を図り、管理体制の徹底を図っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人全体で職員のキャリアプランと働きがいを高めるように努めています
事業所ビジョンの実現に必要とされる職員の育成と組織能力を高めるようにしています
雇用形態に関わらず職員の育成支援と事業部内の運営力を高めるようにしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】役割に応じた職員の適正配置【課題を抽出した理由】自分たちの進めている事業内容は利用者に求められていることなのか、ニーズは何かをリサーチし、プログラムの検討の土台にするため。下丸子在宅の強みを表現すること、発信していくことが必要なことだと考え、課題と目標を掲げた。【取り組み成果】下丸子は一般通所、認知症対応型通所、若年性認知症対応型通所と事業が多くある。職員のスキルや適正、加算の検討を含めた事業のあり方を考慮した上で適正な配置をした。ソーシャルワーク技術のある職員を育てるために研修を行った。職員の育成は、ある一定の成果がみられた。配置は翌年度の加算向上にもつながった【振り返りと今後の方向性】下丸子の最も大きい強みである若年性認知症の専門通所をしている認知症対応のスキルをより多くの職員に繋げていくことができるように配置を更に検討することとした 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

理念と方針をベースとして、利用者サービスの目指す状態の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されていてリーダー及び全職員が目的を共有し協力して全体の進行状況を把握しています。目標設定が単に適正配置すると考えず、併設する3事業の良好で適正な人材を育成配置することを目的に取り組み、取組みの成果は、個々の職員のソーシャルワークが発揮できているか確認しています。結果、成果とも事実に基づいて振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを変えてさらに展開していく判断がなされているのでPDCAサイクルが回っているといえます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】情報の見える化と価値向上【課題を抽出した理由】自分たちの進めている事業内容は利用者に求められていることなのか、ニーズは何かをリサーチし、プログラムの検討の土台にするため。下丸子在宅の強みを表現すること、発信していくことが必要なことだと考え、課題と目標を掲げた。【取り組み成果】ミルモネット、HPの更新をまめにし、パソコンに慣れていない職員の能力向上のために研修を行った。ネットでの迅速な情報共有をした。時代と利用者の年代に合わせ、ネットでの発信が効果のあることだと実感した。実際に新規利用契約数の増大につながっている。また、迅速な情報共有により、利用者の支援に役立っている。場所は遠いがリアルタイムで電話のみではない共有ができることで、池上長寿園の大田区全域にある強みもいかせると感じている。【振り返りと今後の方向性】有効な手段であるネットでの発信を継続するとともに、その発信力を更に強めていく 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

理念と方針をベースとして、利用者サービスの目指す状態の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されていてリーダー及び全職員が目的を共有し協力して全体の進行状況を把握しています。目標設定が単に情報を発信すると考えず、職員の情報発信ツールの活用スキルを向上させて迅速かつ効果的な情報共有をすることを目的に取り組み、取組みの成果は、情報共有による新規契約の成果で確認しています。結果、成果とも事実に基づいて振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを変えてさらに展開していく判断がなされているのでPDCAサイクルが回っているといえます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している

利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている

利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している

【講評】詳細はこちら

ホームページやパンフレット、情報検索サイト等の活用により情報発信に注力しています
送迎やプログラム体験など個別の状況に応じた柔軟な見学対応がされています

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を利用者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

サービス開始に当たってはサービス内容等利用者の状況に応じ丁寧な説明を行っています
利用者情報を職員間で共有し不安やストレスが軽減されるようきめ細かく対応しています
サービス終了する方の不安を軽減するよう状況に配慮した対応を心がけています

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している

利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の介護計画を作成している

3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している

申し送り・引継ぎ等により、利用者に変化があった場合の情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

一連のケアマネジメントにより利用者の可能性を新たな目標につなげる仕組みがあります
目標に沿った記録の仕組みを確立し、支援効果を適切に発信していくことが期待されます
申し送りノート、引継ぎ票、口頭での伝達など職員間で情報共有する仕組みがあります

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

23/23

1．通所介護計画に基づいて自立生活が営めるよう支援している

利用者が望む生活像に基づき、日常生活において利用者自身が選択、判断できるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者支援に必要な情報を共有する仕組みを活用し、適切な支援を提供しています
支援効果を客観的に捉えるモニタンリングの視点を明確していくことが重要と思われます

2．利用者一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている

【食事の提供を行っている事業所のみ】<BR>利用者の状況に応じて、食事時間が楽しくなるよう工夫している

【入浴介助体制のある事業所のみ】<BR>利用者の状況に応じて、入浴方法を検討し介助を行っている

利用者の心身の状況や家族の状況に応じて、安全に配慮した送迎方法を検討し対応している

【講評】詳細はこちら

利用者の状態や生活習慣に応じた食事提供や必要な支援を提供しています
家族の状況や生活状況も踏まえた柔軟な対応と安全面に配慮した送迎を実施しています

3．利用者の健康を維持するための支援を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者の心身状態の変化を早期に察知し、家族や関係者と連携を図って対応しています
利用者・家族・職員が共に知識や情報共有を図りながら感染対策に取り組んでいます

4．利用者の生活機能の維持・改善を目的とした機能訓練サービスを工夫し実施している

機能訓練が必要な利用者に対しては一人ひとりに応じたプログラムを作成し、評価・見直しをしている

レクリエーションや趣味活動に機能訓練の要素を取り入れるなど、生活機能の維持や改善に向けた取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

本人の生活状況に沿った機能訓練の実施と適宜見直しを行なっています
福祉用具の点検・管理と利用者の状態に応じて福祉用具の選定や相談に応じています
レクリエーションや体操、外出訓練など職員が中心となって内容を検討し企画しています

5．利用者の主体性を尊重し、快適に過ごせるような取り組みを行っている

利用者が他の利用者と快適な関係をもちながら生活することができるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

施設内の衛生面や安全面に配慮し、快適に過ごせるよう努めています
利用者の方の希望を踏まえ、それぞれの生きがいや役割を見出す支援を期待します

6．事業所と家族との交流・連携を図っている

利用者のサービス提供時の様子や家庭での普段の様子を家族と情報交換し、共有している

【講評】詳細はこちら

利用時の様子を家族にわかりやすく伝える新たな情報提供に取り組んでいます

7．地域との連携のもとに利用者の生活の幅を広げるための取り組みを行っている

地域のさまざまな機関や職種と協働し、地域の情報を収集して利用者の状況に応じた提供をしている

【講評】詳細はこちら

外出訓練の再開や地域と交流や生活の幅を広げる活動を少しずつ進めています

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．利用者のプライバシー保護を徹底している

利用者に関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている

個人の所有物や個人宛文書の取り扱い等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮した支援を行っている

2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

【講評】詳細はこちら

職員間での共通認識を図りながら尊厳尊重やマナー向上に取り組んでいます
利用者が個々の能力を発揮し役割や生きがいを持って過ごせる場になることを期待します

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている

【講評】詳細はこちら

職員の意見を反映した手順書の見直しと情報共有の仕組みの見直しを行っています
ソーシャルワーク研修の継続により人材育成と職員全体の意識向上につながっています

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H0404093 修了者No.H0702028 修了者No.H0701084
評価実施期間	2023年7月6日～2024年1月5日

評価結果を見るときに
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