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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人なの花会

事業所名称

なの花保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもの成長発達の権利を保障する２)保護者と保育者の信頼関係を培い「ともに育てあい、ともに育ちあう」こと３)子どもが健やかに育ち、保護者が安心して働き続けられること４)職員が健康で生き生きと働き続けられること５)地域の子育て支援を積極的に進め、手つなぎを広げ安心して子どもを産み育てられる町づくりを進める
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	社会通念、法人理念を守り進め、共に話し合い高め合える職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	理念と方針に基づく園の発展に寄与する　子どもの立場に立ち子どもの思いを汲み受け止めることの出来る職員大切な命を預かり育てていく職業への自覚　相互に話し合い高め合える職員集団保護者の思いを受け止め支援し、共に育ち合おうとする

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子どもが主体的に活動に参加できるよう子どもの意見や気持ちを受け止め、一人ひとりを尊重した保育を実践しています
「なの花カフェ」や懇談会、家庭訪問など、保護者と職員、保護者同士が交流できる機会を提供しています
子どもたちは地域の人たちや近隣の保育園の子どもたちと様々な交流を行っています

ていねいな保育実践のためのしっかりした園のしくみを、園のホームページや園内外の掲示などでさらにアピールすると良いでしょう
いざという時に備え、作成中である災害時のBCPの確実な作成を期待します
職員でよく話し合い、整理、整頓、清掃の手法も検討し、より機能的な職場環境の改善を進めてはいかがでしょうか

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事業計画策定にあたっては保護者やクラスの実態を把握するようにしています

合宿（お泊まり保育）や芋掘り、夏まつりなど様々な行事を実施しています

子どもの食への関心が高まるよう、様々な食育活動を実施しています

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調査対象：　保育園を利用している55世帯を対象に調査を実施しました。在園児は67名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
　アンケート調査は、Webアンケートシステムを使用し、無記名方式で行いました。案内は施設を通じて利用者へ配付し、集計は評価機関が行いました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、施設に報告しました。
利用者総数： 67人
利用者家族総数（世帯）： 55世帯
共通評価項目による調査対象者数： 55人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 43人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 43/67

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 81% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 60% どちらともいえない 26% いいえ 12% 無回答・非該当：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園だより、クラスだよりなどで、保育目標や遊びのねらいなどを保護者に伝えています
園長は業務を管理統括し、主任と連携して園運営全体をリードしています
重要な案件は決定の経緯も含め、職員や利用者にていねいに説明しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園内外の環境変化を把握し、職員育成や保護者支援など園の課題を抽出しています
長期計画や事業計画策定に向け抽出した課題に基づき、事業計画や予算を作成しています
全職員で役割を分担し、職員会議で進捗を確認しながら、計画を着実に進めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

児童憲章、子どもの権利条約などを入職の際に職員に周知しています
虐待が行われることのないよう、虐待防止マニュアルに基づき全職員で取り組んでいます
地域の福祉ニーズに基づき園開放を実施し、今後も様々な育児講座を企画しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症の際の事業継続計画を職員に周知し、いざという時に備えています
事故記録簿やインシデント・アクシデントレポートに基づき再発防止に取り組んでいます
経営や子どもに関する情報は規程に基づき管理し情報の保護・活用にも取り組んでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園長との職員面接が年2回あり、次年度の意向を聞き、適材適所の配置を行っています
職務や職責に応じた個人別の年度研修計画に沿って、職員は外部研修などに参加します
暑気払いや忘年会などを実施し、職員間の良好な関係構築に配慮しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　法人の系列園間の異動で当園に来た職員やコロナ禍の最中に入職した職員がおり、保育観の話し合いや十分な職員育成や研修を行うことができませんでした。そこで2022年度事業計画で「新たな職員集団としての充実」を掲げ、多様な研修を通じ、園の理念に沿った保育について。職員共通の認識にすることを重点課題として取り組みました。まずは保育の経験年数別の研修を実施しました。また、毎月の職員会議の時間をとり、園の保育のあり方の討議を行うようにしました。しかし、新型コロナウイルス感染症が再度拡がり、経験別研修は途中で途絶え、職員会議は短時間の会議にしたため、掲げた目標に到達することはできませんでした。職員同士の遠慮もあり、職員会議での発言がほとんどなく、園から一方的に報告するものにとどまりました。そのような状況も受け、コロナ禍が収束に向かう中、反省として、今年度も改めて経験別研修を進めるとともに、部門やクラス別の交流や研修も進めることにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　昨年度の研修や会議の改善の取り組みを通じ、「ともに育ちあい、ともに育てあう」という園の理念や保育に沿った視点に立って保護者支援を考えていくという芽生えが見られました。0歳児クラスでは、保護者からの「保護者同士の名前もわからない」という声を受け止め、コロナ禍で中断していた保護者同士の0歳児交流会を再開するなどの取り組みにつながっています。また、職員の中からは「子どもたちが楽しめるよう、普段の過ごし方、行事でも工夫してきた」など積極的な姿勢が見られるようになってきています。会議の運営でも、今年度は昨年度の反省をもとに、職員会議で意見が出やすくなるよう主任、副主任が一人ずつ入った4人ごとのグループ制にして、議題はまずはグループで話し合い、それを全体に発表するようにする中で、少しずつですが、意見や質問を出やすい雰囲気になってきています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　コロナ禍で、送迎時の保護者同士の関わりが希薄になってきている状況を受け止め、2022年度は保護者が安心して働き続けられるような環境づくりと共に保護者と保育者の信頼関係を築くことを目標に「保護者支援の充実」に取り組みました。行事や懇談会では密にならないようにするため様々な制約がありました。そのような中で職員の意見も受け、0歳児では、広い部屋で、少人数ずつでの交流と離乳食の試食を行う交流会、4歳児は、保護者と子どもが一対一で触れ合え、保護者同士のコミュニケーションを深める時間と位置付けた、いっしょにあそぼう会を行いました。保育懇談会も4月、10月、3月に感染にも配慮し、広い部屋を使って、短時間で実施しました。取り組みは保護者アンケートの結果を踏まえ反省を行いました。0歳児の交流会は好評でしたが、保護者同士の交流は早い方が良かったと今年度も実施することとし時期を早めることにしました。いっしょにあそぼう会は送迎に来る機会が少ない保護者の名前と子どもが一致し、コミュニケーションが取りやすくなったことで、保護者からも評価されました。懇談会もできない時期があったので、対面で行ったことは保護者から歓迎されました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　昨年度は「保護者支援の充実」について取り組むことを進めました。保育の総括会議ではテーマを「運動会」として職員で話し合い、保護者支援や子どもに対し、「受け入れる」と「受け止める」の違いは何かを話し合いました。「受け止める」は、状況や相手の言葉などを理解して、それに対応するという時に使い、「受け入れる」は、相手の言うことや要求を認め、自分の中に取り入れる時に使います。受け止めるより受け入れる方が一歩進んだ対応ですが、相手が自分と異なる意見を唱えた時、人は「否定された」と思ってしまうので、全てを「受け入れる」必要はないものの、いったん「受け止める」ことを意識することを話し合いました。このような話し合いを受け、懇談会での園の報告時間を短くして、保護者と保育士を3グループに分け、悩んでいること、休みの時は子どもはどうしているか、など、相手の視点に立って考えることの大切さが受け入れられ、保育の実践でも生かされるようになりました。