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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ケア２１

事業所名称

うれしい保育園三鷹中原

評価機関名称

株式会社プレパレーション

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）子どもの人権や主体性を尊重し、子どもの最善の利益を図るため、保護者や地域社会と力を合わせる２）温かい家庭的な雰囲気の中で、子どもの主体的な活動を尊重する保育３）将来を生き抜く、たくましい心身を培う保育４）人とのかかわりを大切にする保育５）さまざまな事に興味を持ち、子どもの自発性、創造性を培う保育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもを第一に考え「子どもが望む保育者」を目指すことを人財像と捉えています。又、その役割として子ども一人ひとりをみつめ、よく観察しながら子どもの特性を理解・把握し子ども本来が持っている能力を最大限に発揮できることを支援する事に取り組んで欲しいと考えています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもが全ての人に愛され、褒められ、必要とされ、人の役に立っていると実感し、自己肯定感を高く持てる事を目指してほしいです。子どもの表情や言動、しぐさ等を見逃さず、その子どもが何を必要としているか理解し共感しながら日々保育に取り組んで欲しいと考えています。

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子どもの健やかな成長を支えるため、職員間の連携を密にして、食材にこだわり安心安全に配慮した食事の提供を心がけています
応答的な関わりを大切にし子どもが遊びこめる環境を整備して、子どもの主体的な活動を促進しながら自主性を育んでいます
職員と保護者の声に耳を傾けるための積極的な仕組みがあり、意見を活かすことで質の高い保育環境を構築しています

コロナ禍の開園となり地域との交流は限定的となっていましたが、今後は地域資源を活用した交流が活発になることを期待します
SNSを活用した日々の子どもの姿の発信に加え、保育参観や保育参加などを実施することで、更なる保育の視える化の充実に期待します
法人の採用経路を求職者視点で改善し、安定した人材確保の将来性に期待します

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法人全体で不適切保育防止と人権擁護など虐待防止に力を入れた取り組みがあります

意欲的にチャレンジできる環境を整え、子どもの思いを尊重した保育を展開しています

「みらいスターズプログラム（MSP）」の取り組みで、子どもの自主性を育んでいます

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調査対象：本園45世帯（利用者54名）を調査対象とし、21世帯より回答を得た。1世帯1回答とし、複数の子どもが利用している場合は年齢の低い方の子どもを対象に回答。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
ID・パスワードを記載したWEB用アンケート案内文を園から全世帯に配布し、WEBにて回答してもらう方法で実施。
利用者総数： 54人
利用者家族総数（世帯）： 45世帯
共通評価項目による調査対象者数： 45人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 21人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 46.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 21/54

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 24% どちらともいえない 38% いいえ 38% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 62% どちらともいえない 38% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 43% どちらともいえない 38% 無回答・非該当 14% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 38% どちらともいえない 43% 無回答・非該当 14% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育園の理念と方針を保護者と職員に積極的に伝える組織的な取り組みがあります
園の方針を研修やルールブックで職員に伝え、継続的に確認・共有する仕組みがあります
重要な決定は園長会議で議論し、職員や利用者には様々な方法で情報を伝達しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者と職員からの声を大切にし、柔軟に取り入れ活かす組織的な仕組みがあります
地域と業界のニーズを収集し、中期経営計画を策定しています
計画の進捗状況の確認、見直しなど、定期的に評価し達成を目指す仕組みがあります

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法律とコンプライアンスを厳守するための組織的な研修体制などが整備されています
安心と信頼を確保するため、苦情解決と虐待防止の組織的な体制を整備しています
地域との連携を強化するため、積極的な地域交流と地域貢献への取り組みがあります

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

法人と園の両方で安全対策への組織的な仕組みがありリスクに備える体制があります
災害や緊急事態に備えた事業継続計画の運用と周知の組織的な仕組みがあります
重要な個人情報等は管理規程を厳守し、職員は研修で定期的に意識を高め徹底しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人が募集をおこない、園で面接と選考採用し、適材適所の人員配置をおこなっています
職員一人ひとりに合わせた研修設定と体系的な育成体制が組織的に整備されています
働きやすい職場環境を目指しコミュニケーションを活発におこなう取り組みがあります

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育園では、職員の離職防止と定着のため、より働きやすい環境づくりを前年度の重要課題と位置づけました。職員が定着しないと一人ひとりの業務負担が多くなり、余裕が持てないことで掲げている保育目標の実現が難しくなることから重要課題としました。まずは、人材の確保をおこない職員の業務負担を軽減することに取り組みました。この課題への取り組みとして、就職フェア参加をはじめとする人材確保活動を強化し、本社との連携による求職者紹介制度や養成校とのアポイントメントもおこない、実習生の受け入れを充実させました。また、働きやすさの向上のため、有給休暇の取得しやすさを推進し、職員の意見を反映させ風通しの良い職場環境作りや業務負担削減の取り組みをおこないました。特に連絡帳のアプリ導入などデジタルツールの活用で業務効率化を進めました。さらに、職員間のコミュニケーション強化も大切にし、日常の挨拶や表情チェックを通じて相談や悩みの解消に取り組みました。これらの取り組みを通じて、保育園は職員の定着を実現し、今後も同様に継続し、本社と協力して、より働きやすい環境づくりに努めたいとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園では、職員の離職防止と定着を前年度からの重要課題と位置づけ、その実現に向けた戦略的取り組みを展開しています。一つの大きな取り組みとして、人材の確保のための就職フェアへの参加が挙げられます。これに加え、より広範な取り組みとして、求職者紹介制度や養成校との連携を強化し、本社保育園部門からも大学や学校への連携を積極的に進める仕組みを構築しています。また、都心や駅から少し距離のある保育園の立地条件や職員の家庭事情など多様な背景を鑑みながら、業務の効率化や連絡帳のアプリ導入など、職員の意見を取り入れることで、働きやすい環境作りにも尽力しています。その上で、コミュニケーションの取り組みを強化し、日々の悩みや要望を聞き取りながら、風通しの良い職場環境の実現を目指しています。これらの取り組みの結果、退職する職員の人数は減少し、その努力は前年度のデータからも明確に確認できます。今後も引き続き、保育園は本社と連携し、職員の満足度を高め、定着と質の高い保育サービスの提供に向け、継続的かつ戦略的な取り組みの展開に期待します。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

世間的に不適切な保育の報道が増える中、保育園は不適切な保育をなくし、子どもが主体となる丁寧な保育を前年度の目標としています。この課題を抽出した背景は、本社からの通達や、保育者自身が無意識におこなってしまう保育者の都合で活動を進めていたり、不適切な言葉かけをしていることがあるためです。目標達成のため、不適切保育防止のためのセルフチェックの導入や、リーダーミーティングによる情報共有、年間研修での虐待防止や人権擁護の内容を取り入れて全職員が受講しています。また、園長の保育室ラウンドや動画を利用した事例研修など、日々の保育を振り返りながら改善の手法を取り入れています。結果として、自らの保育を振り返り意識を高めることで不適切な保育が減少し、職員からの反省や自己申告も増えています。今後も、関連する記事や書籍を取り入れた研鑽を重ねるなど、丁寧な保育を目指す取り組みがあります。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園は、社会における不適切な保育の報道増加など社会的背景や、本社の方針も踏まえ、子どもが主体となる丁寧な保育を積極的に目指しています。年4回おこなう不適切保育防止のためのセルフチェックで定期的に自己を振り返ると共に個別面談の実施、リーダーミーティングでの情報共有、そして法人の年間研修での虐待防止や人権擁護の教育など、徹底した取り組みをおこないました。園長自らが現場をラウンドし、失敗しても自尊心を傷つけないよう配慮しつつスタッフに適宜フィードバックをおこなう体制は、保育士のスキル向上にも寄与しています。また、関連する記事や資料、書籍等を教材として活用した研修や、動画を見ながら良い例や悪い例、声のかけ方を話し合い考えるなどの事例研修をおこないました。それらの成果として不適切な保育の大幅な減少が確認されています。今後も引き続き保育の質を高めるための研鑽を続け、子どもたちの笑顔と安全な環境のため真摯な努力を継続する計画があり期待します。