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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人友和会

事業所名称

友和保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）子どもの健全な育成、健康教育２）利用者のニーズに合わせた保育サービス３）利用者との信頼関係（安心・安全・安定）４）自然と共存し、自然から学ぶ５）地域からの信頼
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	＊責任感が強く、社会性・協調性を持った人＊利用する子どもや保護者のために、真摯に仕事と向き合える人＊子どもの心に耳を傾け共感し、しっかりと受け止められる保育士
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	＊子どもの育ちを一番に考える＊保育に対して真摯に向き合う＊チームの一員として協力して子どもの育ちを支える＊大切なお子さんの命を預かる責任の重さを常に持つ

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園庭での自由遊びや公園散歩、プール、マラソン大会など、丈夫な体作りをめざした保育活動を園の特長として継続して取り組んでいる
職員の処遇改善を図り、安心して長く働きやすい職場作りに取り組んでいる
職員の連携の良さは保育の質の向上につながり、恵まれた環境の中で年齢や月齢の異なる子どもたちが自由にのびのびと活動している

業務の効率化・保育の質の向上のため、一層のICTの活用が期待される
保育の質の向上をもたらすスキルアップの機会を確保することにより、人材の育成と定着を図りたい
各自が少しずつ取り組むことで実現可能な運営目標を設定することにより、職員の一体感を高めたい

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子どもの成長を見守りながら丁寧に計画作成を行い、きめ細かい保育実践につなげている

栄養バランスの取れた美味しい給食を提供し、興味と関心を育てる食育に力を入れている

子どもの成長を共に喜ぶ温かな雰囲気ときめ細やかな対応で信頼関係を築いている

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調査対象：2023年6月27日現在の施設の利用者(保護者) 128世帯(利用者総数 146名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
WEBアンケート。施設にて担任が保護者に手渡しする形で案内状を配付。保護者任意のデバイスにてアンケートに回答。
利用者総数： 146人
利用者家族総数（世帯）： 128世帯
共通評価項目による調査対象者数： 128人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 69人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 53.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 69/146

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：1%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 28% いいえ：1% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 51% どちらともいえない 29% いいえ 14% 無回答・非該当 6%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

基本理念・保育理念はホームページに公開され、職員・保護者にも周知されている
経営層は職員との面談で聴取した希望の実現をバックアップするよう心掛けている
経営層は法人幹部会で決定した重要事項を職員会議、リーダー会議にて周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

各種懇談会や行事アンケートを通じ、保護者や地域の声を受け止めている
個人面談やリーダー会議、職員会議等の機会に職員と意見交換を行っている
各種の会合を通じて事業所を取り巻く環境を十分に把握し、関係者と共有している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園は児童福祉法の基本的精神に根差した保育を行うことを宣言している
子どもの権利擁護のための研修や園児への言葉づかいの振り返りが定期的に行われている
保育園の知見を活かして地域の子育て世代を支援する開かれた園を目指している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

日常に潜むリスクを想定し、各種のマニュアルを整備し、ヒヤリや事故を記録している
策定した災害マニュアルに基づき毎月テーマを定め防災訓練を行っている
個人情報保護規定を基に情報を管理する一方、子どもの状態の情報は共有を徹底している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

新規雇用が困難な状況の中、法人に採用担当者を設け、広域に人材を募っている
個人面談を踏まえ、職員の経験・意向・スキルに基づき、参加する研修を決定している
職員が安心して長く働けるように、働きやすい職場づくりに取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】P ・新しい主任が任命されたことをきっかけとして、子どもたちが安全で快適な保育園生活を送れるよう友和保育園チームづくりに取り組んだ。【取り組み】D ・リーダー職員を中心に面談を実施し、それぞれの役割について伝え、リーダーとしての意識付けを図った。・クラス担任からクラス作りについて希望を出してもらい、希望が実現できるよう経営層としてバックアップを行った。【取り組みの結果】C ・新しい主任の考え方も徐々に浸透しチーム力も向上した。【振り返り（検証）・今後の方向性】C,A ・振り返りの結果、リーダーの軸がしっかりしているとチーム作りがうまくいく傾向が明らかになった。園は、リーダーが自らの強い思いをもとに率先して取り組みを実行することで、「なんとかなる」をいう意識がチームの間に生まれ、そのうえで、チームメンバーの良い点を引き出しながら、足りないところを補っていくリーダーシップが効果的だったと分析している。振り返りの結果を踏まえ、反省・引き継ぎを行い、課題を次年度の計画に反映する仕組みが構築されている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

本園において、方針や目標を職員に浸透させるとともに、職員を育成しより良い保育を実現する責任がある主任の役割は大きい。主任の交代を期に新たな友和保育園チーム作りに取り組んだ園の目標は妥当であると考えられる。取り組みについても経営層からの方針の伝達とリーダーの要望の聴取と双方向的なコミュニケーションを経て、主任を中心とした新たな保育体制づくりを行った。リーダー会議や職員会議等の機会において、経営層の考えを共有することで、チーム力は向上する結果となった。年度末の振り返りの機会にリーダーシップの分析を行い、教訓としてリーダーシップの成功要因も導きだしている。年度末の振り返りの結果を踏まえ、クラスごとに反省・引き継ぎを行い、課題を次年度の計画に反映する仕組みとなっており、園全体としては報告書を基に次年度の計画を策定していることからPDCAは機能していると判断される。報告書では園長が園を取り巻くさまざまな環境について適切な分析をする中、課題と計画との連結を一段と明確にし、園としての重点課題を適切に打ち出することにより運営の一体感を高めたい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】P ・コロナ禍も３年目となる中、感染予防・拡大防止策を取りながら、子どもたちが健康に安心して過ごせるよう行事開催に取り組む。【取り組み】D ・行事の開催について、園だよりなどで情報発信しながら、保護者と話し合いを経て、園内のタスクグループを中心に子どもたちが自分らしさを出せるように行事内容を見直し、実施した。【取り組みの結果】C ・感染拡大防止対策の観点から世帯ごとに人数制限や入れ替え等により過密を避けながら保護者参観の下、運動会や発表会などの行事を学年ごとに実施した。結果、一定の制約を受けつつも、保護者の希望に応え、子どもたちも保護者に見てもらえたという達成感を持つことができた。【振り返り（検証）・今後の方向性】C,A ・昨年度の方法を今年度も踏襲することには疑問があるため、子どもたちの健康や安心、達成感を大事にしながら、保護者と対話を重ね、晴天下では全学年の一斉参観を可能にするなど、感染状況も考慮の上、最適な方法での行事の実施を模索する。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コロナウイルス感染症が令和５年５月から「５類感染症」にその位置づけが変更されながら、コロナ禍が継続する中、感染予防の観点から行事の開催を参観者の入れ替え制や人数制限等により密を避け、子どもの健康や達成感、安心感を大事にしつつ、制限付きで開催した行事の実施方針は概ね妥当な措置として理解される。具体的には、園は、タスクグループが行事の企画を担い、保護者の部分的な参加を可能として運動会や発表会等を開催した。行事の開催の結果、子どもたちの健康は維持され、子どもたちも保護者に見てもらえたという達成感を持つことができた。保護者からの行事アンケートの結果や園内では月次の職員会議等を基に行事を振り返りつつ、今年度も子どもたちが楽しい保育園生活を送れるように、感染状況も考慮の上、最適な方法で行事の実施を模索する方針を導き出していることから、PDCAは十分に機能しているといえる。