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令和05年度（2023年度）

認定こども園

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール西五反田

評価機関名称

一般財団法人　日本品質保証機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1) 企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します 2) サービスポリシー 3) 教育方針
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・「プロ意識を高める8つの条件」 1. 目の前の仕事にベストを尽くす 2. 20代・30代はキャリアの仕込み時 3. 第一印象が大切、笑顔のトレーニング 4. 協調関係～Give and Take の精神～ 5. コミュニケーション能力を高める～交渉力・説得力を持つ～ 6. 甘えない 7. ストレス解消法 8. 人生の布石を打つ
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・命をお預かりしているという責務・サービスポリシーを常に念頭に置き、職務に励んでほしい・人生でもっとも重要な時期に係ることの責務

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清潔で明るい園舎内に加え、土の園庭での活動など多くの自然と触れ合える環境の良さを保育活動に活かしています
特徴のある取り組みとして年間計画のもと企画している「お楽しみ教室」は多才な職員の得意を持ち寄り、更に充実させたいと考えています
園職員として守るべきことを研修等で学び、話し合いや意見交換を通じ、理解を深めています

事業計画において園の重要課題に対する施策を明記し、職員に施策を周知・共有して取り組む等により、さらなる改善が期待されます
取り組むべき方向性等を明示し、施設長のリーダーシップの発揮によりさらなる組織力の強化を図ることが期待されます
施設長の思いや園の取り組みなど保護者と共有できるよう、伝え方や周知方法を工夫した今後のさらなる取り組みが期待されます

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園に新しく子どもたちを迎える準備については大切と考え、力を入れて取り組んでいます

子どもたちの興味関心を大切にした園行事は、思い出に残る楽しい体験となっています

美味しい食事の提供と、食を通じて多文化を理解する試みに力を入れて取り組んでいます

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調査対象：8月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 67人
利用者家族総数（世帯）： 51世帯
共通評価項目による調査対象者数： 51人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 36人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 70.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 36/67

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% いいえ 17% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：0%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当 19%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員は園の目指すところを理解して、保育理念等を保護者に伝えています
施設長は役割などを明確にし、園全体で取り組めるようにリードしています
重要な案件は規程に従い決定して関係者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者や職員、事業環境を把握して課題を抽出しています
中長期の事業展開や目標等を明確にして年度計画を策定しています
事業計画を保育計画に展開して実行しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員に守るべき法や倫理を周知して、理解が深まるよう取り組んでいます
利用者の意向把握・対応や虐待防止に取り組んでいます
地域からの情報収集に取り組み、地域貢献に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故などのリスクを検討して、発生時や事前対策に取り組んでいます
リスクに備え事業継続計画（BCP)を作成しています
情報管理の体制を整えて、情報漏えい防止に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園に必要な人材確保と人材の育成に努めています
職員個々に対する育成を行い、意欲向上に取り組んでいます
職員の学びを共有し、各自がテーマに取り組みチームワークにつなげています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員の平均年齢が低く中途採用の職員もいる中、保育者個々の対応に差があるように感じるという意見をいただこともあり、ポピンズナーサリース西五反田として独自の取り組みを通じて、「より良いエデュケアの提供につなげる」ということを目標に掲げました。ここ数年、園の独自の取り組みとして「お楽しみ教室」を実施しており、月毎にテーマを決め、「ダンス」、「DIY」、「制作」、「習字」、「語学」、「おばけ」などに取り組み、これら取り組みは保護者からも好評を得ています。新しい職員含め、職員の得意なこと、やりたいことを中心に取り入れながら、当園で経験の長い職員も新鮮な気持ちで臨むことで、よりエデュケアの質の向上につなげていきたいと考え、取り組んでいます。結果として、子どもたちだけでなく、職員も楽しみながら取り組むことで、保護者にも活動の楽しさや職員の良さなどを理解してもらうことができました。さらにコロナ禍において子どもたちの経験を減らさずに行事をどのように実施するかを職員全員で話し合うことにより考え方が統一してきつつあり、まだ課題はあるもののエデュケアの質の向上にもつながっていると園では考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園として、より層の厚い職員体制の構築を目指し、「リーダー的職員の育成」を目標に掲げました。コロナ禍で行事開催含め、今まで通りにできない状況の中、リーダー層で話し合いを重ね、今自分たちにできることは何か、やり方や実施方法など考え取り組んできました。意識した情報共有、意見交換など通じて個々の意見も出やすくなったと感じています。リーダー的職員の育成の一つとして、今までシフト係が作成していた「配置表」をリーダー層の職員が順番に作成することとしました。そのことにより、自身のクラスだけではなく、園全体の職員配置等考えられるようになり、他クラスで課題となっている状況をさらに理解する機会にもつながり、園全体のことを考えて動けるリーダー的職員の育成を図ることができました。今年度、新たな施設長となりましたが、ミーティングや面談の場も設けながら実施することにより、職員からさらに意見が出やすくなり、活性化したと感じています。経験年数の浅い職員も多い中、引き続き、リーダー的職員の育成、力量向上に向け、取り組んでいきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた