評価結果

標準の評価

基本情報

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

・企業理念 働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。
・教育方針 人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します。
 1.寛容な人間
 2.聡明で愛情深い人間
 3.探求心の旺盛な人間
 4.グローバル社会で活躍できる人間

職員に求めている人材像や役割

・思いやりのある気持ちを持ち、誰に対しても平等に愛情を持って接することができる
・エデュケアに対して専門性を持つ
・何事にも意欲的に取り組み、向上心を持って努力ができる

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・お子様の大切な命を預かっているという意識を常に持つ
・エデュケアのプロとしての自覚を持ち、お子様や保護者と関わる
・お子様の手本となるような振る舞いや言葉遣いができる
・お子様一人ひとりにしっかりと目を向け、沢山の愛情を持って接する

全体の評価講評

特によいと思う点

描画や造形の活動は、発達の状況を踏まえて実施しており、技法を身につけ、素材や画材に触れるほか、廃材を使った自由制作を楽しめる環境も整えている。リズム遊びやダンス、形態模写などの音楽表現に取り組むほか、構成遊びを採り入れ、試行錯誤の中でさまざまな形のものを工夫して作る体験ができるようにしている。コミュニケーション力を養う、やり取りの遊びやルールのある遊びにも取り組み、サークルタイムでは、言葉の使い方・生活習慣・保健指導・行事などをテーマに、子どもたちが自分の意見を発言し、他人の意見を聞く体験を重ねている。

戸外活動では、空や雲、木々の色や陽射しの変化などの自然現象に触れており、保育者は子どもたちの気づきに共感を示したり、時には自然物や季節の不思議に意識が向けられるような、気づきのきっかけとなる働きかけを行ったりしている。実験の要素を含む活動も採り入れており、大量の片栗粉を使い、握ると固くなり、緩めると液体に戻る、ダイラタンシー現象を楽しんだり、寒天とゼラチンの違いを体験したりしている。昆虫の飼育では、観察や世話を通じて命の大切さや儚さのほか、残された卵を通じて、子どもたちは命のつながりを学んでいる。

子育てや就労の事情など、保護者への寄り添いを大切にしており、ITシステムを活用した連絡帳機能、オプションの紙オムツやタオルのサービスなど、保護者の利便性の向上や負担軽減への配慮に努めるほか、日々の会話や連絡帳アプリのやり取り等を通じて、各家庭の状況を把握し、子どもの状況の共有と保護者への支援を行っている。保護者の声に積極的に耳を傾け、「ISO顧客満足度調査」や運営委員会、日常のコミュニケーションなどで保護者の意見・要望を把握し、今年度は便りの配信による改善を図るなど、可能な限り即時の対応に努めている。

さらなる改善が望まれる点

今年度着任の経営層が、残業を前提としない計画的な仕事への取り組み方の定着、大人の指示や規制でなく、子ども一人ひとりの興味や意欲、主体性の伸長に軸を置いた保育の実践など、園の文化を本来目指す姿へと徐々に改めるべく、折々の会議や個別の面談などを通じ、現場への啓発に取り組んでいる。一方で、それらに関する組織内の共通理解の形成も過渡期ゆえの課題となっており、職員自己評価でもそれが示唆されているが、引き続き丁寧な発信と対話に努め、共通理解を深めてゆく意向である。今後の取組と進展を期待したい。

社内研修には「エデュケア」の質の向上を図るための内容が含まれており、他ルームとの「ドキュメンテーション」勉強会の際には、当園を含めた各園の職員が作成したものを用い、子どもの興味の推移や大人の気づき・発見など、さまざまな視点での意見交換を行う機会がもたれ、それぞれの学びが深まっている。各園で「ドキュメンテーション」の作成を進めていくこととなっており、同時にこれを用いた園内でのカンファレンスにも取り組みたいと考えている。今後のこれらの取組を重ね、さらに質の向上につなげることに期待が寄せられる。

園長作成の今年度から3か年の中・長期計画には、「エデュケアの質の向上」「安全な施設・健康管理の徹底」「ポピンズスタッフとしてふさわしい人材の育成」の3分野で、柱となる各取組と担当者、各年度の実行内容の概要が記載されている。ポピンズ系列園としての共通課題とも言える現在の内容とともに、上述の当園固有の重要課題も計画に反映させ、年度の事業計画にも織り込み、着実に取り組んでゆくことが期待される。経営層間で内容を再検討し、必要な取組や目指す状態・目標などを共有することで、実行や進捗管理の目安となるものと思われる。

事業者が特に力を入れている取り組み

本園・分園でそれぞれに行う毎月の防災訓練では、朝夕の延長保育を含む多様な発災の状況を想定し、予告なしの実施も盛り込むなど、対応力の強化を図っている。また年間の各月に設定する全園共通のテーマのもとで、当園でも置き去り・見失いや誤食の防止、SIDSや夏の水遊び・熱中症、事故・ケガ防止などの安全面、人権の尊重と虐待防止など、安全・危機管理と現場のモラルの両面で、園内研修を通じた研鑽を重ねている。毎月の会議では現場の事故やヒヤリハットとそれらの原因、防止対策などの共有もなされるなど、安全の確保・向上に注力している。

野菜洗いや種取りなどの下処理やスイカ割り、箱の中の野菜当てクイズなど、さまざまな機会を通じて野菜に触れており、年長児は包丁を使ってニンジンのいちょう切りを体験している。2歳児ではスプーンの持ち方、3歳児ではお箸の持ち方を指導するほか、食材の栄養と身体の関係に関する知識を、食品群の分類を用いて教えており、食前にクイズを行って楽しみながら覚えられるようにしている。また食文化の多様性に触れられるよう、和食を中心とした献立に加え、郷土料理や国際食を提供し、食前には食への感謝の意が込められた歌を歌っている。

子どもたちの園での活動やねらいなどは「ニュースレター」で紹介するほか、日々の子どもの様子は連絡帳アプリや口頭での伝達、クラスごとの懇談会や希望者向けの個人面談にて保護者に知らせている。また保護者が参加する行事においては実際に見てもらえるようにしているほか、それ以外の保育の様子は園内の写真を用いた掲示にて保護者に発信している。さらに保育だけでなく、避難訓練や保健指導など、安全・保健面の活動についても写真等の掲示を行うなど、園生活でのさまざまな活動を保護者に知ってもらうための工夫がなされている。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯73(在籍児童数89)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
    自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:58/73(回答率 79.5% )

総合的な満足度は「大変満足」48.3%・「満足」43.1%の計91.4%と高い値を得ており、設問別では「発達に配慮した保育活動」「食事」「整理整頓・清潔」など全17問中13問で80~90%台の高い支持を得ている。
自由意見では「タオル・おむつサービスなど、保護者への負担が少なく、担任の先生方が子どもの個性を理解して接してくれ、園庭がなく施設が狭いにも関わらず、子どもたちが楽しめる遊びを工夫して考えてくれている」「連絡帳のアプリ化や各種サブスクリプションの導入など、保護者の手間がかからないサービスを行ってくれている点がありがたく、保育士も優しくて接しやすい」「職員が丁寧で、不適切保育が話題だがこの園ではその芽はないように感じる。アプリがとても使いやすく、毎日給食のサンプルを置いており、自宅での食事の参考になる」「音楽保育はとても楽しいようで、帰宅後も歌ったり踊ったりしており、先生方も優しく時に厳しく指導してくれ大変助かっている」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、保育内容や戸外活動・行事、保護者との日常のコミュニケーション、園からの情報発信に関することなどが見られた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 56名 (97%)
どちらともいえない 2名 (3%)

実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、「はい」が96.6%、「どちらともいえない」が3.4%となっている。 自由意見は、「家ではできないアクティビティや生活習慣(手を洗う・一人でご飯を食べるなど)をナーサリーで見てくれるのはありがたい」「家では普段できないこと(はさみを使った遊びなど)をやってもらえるので、いつの間にかできていることがあってびっくりする」「進んでやることが増えた」の3件があった。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 54名 (93%)
どちらともいえない 4名 (7%)

「はい」が93.1%、「どちらともいえない」が6.9%となっている。 自由意見は、「特に先生の言動をよく見聞きしており、興味が持てている」の1件があった。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 55名 (95%)
どちらともいえない 3名 (5%)

「はい」が94.8%、「どちらともいえない」が5.2%となっている。 自由意見は3件で、「うちはよく食べる子どもなので、様子を見てご飯の増量を提案してくれた」「おいしいようだ」「いつもおいしい給食、おやつの提供に感謝しており、毎回すごく楽しみにしている」のほか、食育活動の充実を望む声があった。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 34名 (59%)
どちらともいえない 16名 (28%)
いいえ 8名 (14%)

「はい」が58.6%、「どちらともいえない」が27.6%、「いいえ」が13.8%となっている。 自由意見は12件で、「行事については満足だ」「室内でできる遊びを工夫して考えてくれており、感謝している」のほか、戸外活動や行事等のさらなる充実を望む声が寄せられている。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 36名 (62%)
どちらともいえない 10名 (17%)
いいえ 5名 (9%)
無回答・非該当 7名 (12%)

「はい」が70.6%、「どちらともいえない」が19.6%、「いいえ」が9.8%となっている。 自由意見は4件で、「事前に相談や連絡をすれば快く対応してくれ、ありがたい」のほか、受付時の対応、お迎えの遅れ等への寛容さについて、さらなる検討を望む声が寄せられている。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 54名 (93%)
どちらともいえない 4名 (7%)

「はい」が93.1%、「どちらともいえない」が6.9%となっており、「はい」の値は前回(82.3%)から改善傾向が見られる。 自由意見は3件で、「月1で防災訓練をしてくれるので、子どもの地震が起きた際の意識が違う」のほか、外部侵入対策や感染症対策について、気になる点や要望が挙げられている。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 39名 (67%)
どちらともいえない 12名 (21%)
いいえ 5名 (9%)
無回答・非該当 2名 (3%)

「はい」が69.6%、「どちらともいえない」が21.4%、「いいえ」が8.9%となっている。 自由意見は6件で、行事等の充実や、保護者が参加可能な行事の実施、各家庭の負担や就労等への配慮等について、さらなる検討を望む声が寄せられている。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 47名 (81%)
どちらともいえない 10名 (17%)
いいえ 1名 (2%)

「はい」が81.0%、「どちらともいえない」が17.2%、「いいえ」が1.7%となっている。 自由意見は6件で、「連絡アプリではいろいろと相談に乗ってもらっている」「いつも相談に乗ってくれ、とても助かっている」「毎日送り迎えのタイミングで担任の先生と情報交換する時間を取ってもらえるのがありがたい」などのほか、上席者とのコミュニケーション機会の確保や運営体制について、さらなる検討を望む声が見られる。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 55名 (95%)
どちらともいえない 2名 (3%)
いいえ 1名 (2%)

「はい」が94.8%、「どちらともいえない」が3.4%、「いいえ」が1.7%となっている。 自由意見は3件で、感染症対策や衛生管理について、さらなる配慮を望む声が見られる。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 54名 (93%)
どちらともいえない 1名 (2%)
いいえ 2名 (3%)
無回答・非該当 1名 (2%)

「はい」が94.7%、「どちらともいえない」が1.8%、「いいえ」が3.5%となっている。 自由意見は5件で、「丁寧に接してくれている」のほか、職員の保護者への言葉遣いや服装・身だしなみについて、さらなる検討を望む声が見られる。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 54名 (93%)
どちらともいえない 2名 (3%)
いいえ 1名 (2%)
無回答・非該当 1名 (2%)

「はい」が94.7%、「どちらともいえない」が3.5%、「いいえ」が1.8%となっている。 自由意見は、「アイシング等を何度かしっかりとやってもらった」の1件があった。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 39名 (67%)
どちらともいえない 5名 (9%)
いいえ 2名 (3%)
無回答・非該当 12名 (21%)

「はい」が84.8%、「どちらともいえない」が10.9%、「いいえ」が4.3%となっている。 自由意見は4件で、子ども同士のトラブル等の把握や対応、保護者への報告・説明について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 51名 (88%)
どちらともいえない 6名 (10%)
無回答・非該当 1名 (2%)

「はい」が89.5%、「どちらともいえない」が10.5%となっている。 自由意見は3件で、「わが子の興味のありそうな玩具を毎日用意してくれ、わが子本人もお気に入りの玩具があるようだ」のほか、子どもへの対応について、さらなる配慮を望む声も見られた。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 43名 (74%)
どちらともいえない 6名 (10%)
無回答・非該当 9名 (16%)

「はい」が87.8%、「どちらともいえない」が12.2%となっている。 自由意見には記入がなかった。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 51名 (88%)
どちらともいえない 5名 (9%)
いいえ 2名 (3%)

「はい」が87.9%、「どちらともいえない」が8.6%、「いいえ」が3.4%となっている。 自由意見は3件で、子どもの成長・発達や日頃の生活、育ちの目標に関する保護者との共有などについて、さらなる配慮を望む声が見られる。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 44名 (76%)
どちらともいえない 7名 (12%)
無回答・非該当 7名 (12%)

「はい」が86.3%、「どちらともいえない」が13.7%となっている。 自由意見には記入がなかった。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 27名 (47%)
どちらともいえない 8名 (14%)
いいえ 7名 (12%)
無回答・非該当 16名 (28%)

「はい」が64.3%、「どちらともいえない」が19.0%、「いいえ」が16.7%となっている。 自由意見には記入がなかった。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
企業理念・教育方針など、目指すものを保護者や職員に表明し、周知に努めている

グループ共通の理念とする「働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」、子どもたちの育成において目指す4つの人間像を掲げる教育方針(ナーサリースクール目標)など、園の運営と教育・保育、社会貢献などにおいて目指すものを、本園・分園の各園舎の玄関への掲示のほか、保護者には見学・入園時に説明し、年度前半の保護者懇談会でも実際の保育などと結びつけて伝えるなど、共通理解の形成に努めている。職員には入職の際の初期教育のほか、保育の全体的な計画への記載などにより、日頃からの意識と実践を求めている。

各種重要案件の検討・決定や、必要な情報の職員・保護者への周知の仕組みを整えている

本・分園の各園舎を統括する施設長・主任が、副主任とともに、経営層として園の運営や保育の中核を担い、園舎間の状況の共有や直近の種々の方針・対応などについて、随時話し合いを行っている。園全体の意思決定は、主に月・週末のミーティング(以下「MT」)で行い、各園舎での会議を経て、リモート会議形態で合同の話し合いを行い、欠席者や非常勤者には議事録の確認やSNSなどにより、必要な情報を周知させている。保護者にはアプリでの配信とアプリ内のマイページへの掲載を基本に、案件に応じて書面も併用し、種々の重要な連絡を伝えている。

経営層が園・本社の方針を随時現場へ発信し、組織文化の再構築にも取り組んでいる

経営層を含む各職位・職種の職責や望まれる行動特性(コンピテンシー)が、本社の人材育成システム内に明示され、職員が確認可能な状態となっている。上記のMTでは、経営層が折々の園内の話題や課題に関する方針や、本社が発信する系列園共通の施策・方針、各種事例などを伝え、助言や啓発を行っている。また人員が増員された今年度の体制も活かし、積極的な研修派遣や職員のワーク・ライフバランス向上など、職場環境の向上に注力しながら、計画的な働き方や子どもの主体性の尊重に軸を置いた保育など、より望ましい組織文化の定着にも努めている。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
多様な方法・媒体を通じて保護者の意向を把握し、園の運営や改善の参考としている

系列全園で、保護者向けのウェブアンケート「ISO顧客満足度調査」を実施し、職員の身だしなみや食事・食育、環境美化・安全対策などの各分野で満足度や要望・意見を把握し、全園共通及び当園の改善課題・方針を定めるとともに、集計結果を保護者にも伝えている。また入園・退園の際のアンケートも別に設け、園選びのポイントや入・退園理由など、事業展開等の参考となる保護者の意向・ニーズを把握している。保護者懇談会や、保護者代表が出席する運営委員会、行事後の感想収集など、その他にも保護者の声に耳を傾ける機会をさまざまに設けている。

職員の意向や、園をとりまく経営環境の動向を、さまざまな機会に把握している

職員からの現場の声は、前述の各会議や施設長との個別の面談などから把握している。また施設の自己評価として、園の役割やエデュケアの環境・内容、保護者支援などの各分野について、各職員が自園への評価と今後の課題・取組を記入・提出し、施設長がそれらを集約する仕組みが設けられている。地域の教育・子育て等の状況やニーズ、行政の各種政策・制度の動向、業界内の直近の話題は、見学受け入れ時の未就園世帯との会話や上記のアンケート、区の私立保育所園長会や本社の各種会議、自治体・本社の発信物などから把握し、園運営等の参考としている。

中・長期及び年度の園の課題・方針、保育その他の日常業務に関する計画を作成している

「エデュケアの質の向上」など3分野からなる、今年度から3か年の中・長期計画が作成されている。また年度の事業計画として、当年度の運営方針・保育目標、施設の概要のほか、特別保育事業や行事、地域・保護者支援、職員の研修・労働環境、安全・保健及び食事・食育、経費縮減や設備・備品整備など、園運営の各分野に関する取組の概要や方針を定めている。保育や事業計画中の主な各分野については、それぞれ年間計画と各期間の具体的な取組内容・目標等を定めた計画を作成し、計画の期間や取組内容等に応じ、実行と進捗状況の確認がなされている。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
保育者・社会人として望まれる種々の規範・倫理について、職員への啓発がなされている

職員には入職時に、本社作成の「テクニカルブック」などをもとに、機密保持の厳守や子どもの人権の尊重をはじめ、社会人としての素養や保育者として守るべき規範・倫理が伝えられる。また子どもの人権・尊厳への配慮と不適切な関わりの排除については、全職員必修のEラーニング研修のほか、保育士団体作成のチェックリストによる各人の内省と、それを踏まえた話し合いなども行われている。職員に求める19か条の「ポピンズスタッフとしての心得」、各種不正や不適切保育等の本社への内部通報制度も定められ、掲示などによって職員に周知されている。

虐待等の防止や保護者の意向への対応など、利用者保護のための仕組みを整えている

本社作成の「子ども虐待防止対応マニュアル」に、児童虐待に関する基本的な情報・知識がまとめられており、入社後のEラーニングでの基礎研修において、同マニュアルの確認がなされる仕組みとなっている。また虐待・育児困難等が疑われる子ども・家庭の在籍時には、行政の関係機関と連携して支援にあたる体制を整えている。苦情解決制度や本・分園の各玄関に設置の意見箱、日々の会話やアプリでの連絡帳の交換などから、保護者の要望等を把握するとともに、意見が寄せられた際には個別相談の席を設けるなど、適切な対応に努めている。

地域に園の情報や専門機能を提供し、保育・教育施設間の連携にも加わっている

ホームページや区の各種媒体を通じ、園の情報を発信するほか、実習生等の来園に備え、手引書などを常備しており、区の私立園長会や保育所・幼稚園・小学校の連絡会など、保育・教育施設の連携にも加わっている。また地域の0・1歳児世帯向けにリトミック体験会を月2回行うほか、同エリア内に開園予定の系列の新園のPRを兼ね、ポピンズ共通のエデュケアを体験できる機会も設けている。離乳食体験などの新たな企画やオンライン形態の活用、園の立地する高層マンション地帯ならではの育児等の悩みへの対応など、支援の充実も検討したいと考えている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
災害や不審者の発生や感染症、経営環境の変化など、重要リスクへの対策を行っている

駅に近く、公園やマンション・オフィスビルなどに囲まれている園の立地、敷地を囲う外周柵の状況などから、不審者のリスクを重視し、警察署来園による侵入対策訓練や、戸外での遭遇を想定した訓練を毎年実施している。また職員採用の困難化も経営上のリスクと位置づけ、本社に随時働きかけを行っている。朝夕の延長時間帯を含む一日の各時間帯を想定し、本・分園各施設で実施する毎月の避難訓練、所定のチェックリストをもとに行う園内の安全・衛生点検、自治体のガイドライン等に準じた感染症対策など、災害や感染症のリスクへの備えにも努めている。

保育中に起こりうるさまざまな事故等を防ぐために、各種の対策の取組がなされている

感染症・災害を想定した業務継続計画(BCP)も作成されており、研修などの組織内の周知の取組も期待される。毎年度の救急救命講習のほか、各所に緊急時の連絡方法の掲示と、人工呼吸用のマウスピース等の設置がなされており、子どもの見失い発生時の対応訓練も別途行われている。各クラスで随時把握されるヒヤリハットや、子どものケガをはじめとする各種の事故について、原因・対策の検討や週・月の会議での共有など、予防と再発防止の取組を行っている。また会議では系列園その他の本社の各施設の事例も伝えられ、現場に注意が促されている。

情報の利活用と漏洩防止の徹底を図るため、さまざまな仕組みと環境を整備している

系列全園で、保護者との通信・連絡や園内の各種業務などの電子化を推進し、保護者・職員の負担軽減と業務の効率化を図るとともに、端末使用時やシステムへのログイン時のアクセス管理、メール送受信時のセキュリティ対策、重要書類の施錠保管など、情報漏洩防止にも努めている。また職員には入職時の研修や本社のEラーニング教育などにより、情報の適切な管理の徹底を促し、実習生等には受け入れの際に機密保持の厳守を求めることとなっている。保護者には子どもの肖像の利用や他機関への情報提供などについて、入園時に説明と同意確認を行っている。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
人材の確保と活用に向け、本社によるさまざまな仕組みが整えられている

本社が年間を通じて職員の採用を行い、特設サイトでの情報発信・エントリー受付や「ライブ園見学」、各種養成校や関連の業者・イベントを通じた募集など、多様な方法・媒体による人材確保に努め、配属・異動は各園の状況をもとに、各人の意向や居住地なども考慮して決定している。また本社の「キャリアプラン」アンケートや施設長との面談から各人の意向を把握し、異動や園内の状況に応じた担任配置など、人事の参考としている。勤怠管理や各種福利厚生などの労働環境も整備され、今年度の職員の増員を含め、職員自己評価でも肯定的な声が見られる。

個別の評価・目標管理、多様な内部研鑽など、職員の育成・処遇の仕組みを整備している

系列園共通の人事制度として、職位・職種別の職責や望まれる行動特性(コンピテンシー)と、これに基づく個別の業績・行動評価及び目標管理がなされている。職位・職種や経験に応じた目標設定と中間・年末の達成度確認、所定の項目に基づく自己・上長評価を行い、処遇にも反映させることで、各人の能力・意欲の向上を促している。また新人から1~3年目職員、役職者や各専門職、非常勤者など、職位・経験や職種などに応じた各種の社内研修や、安全・保健や虐待防止などに関する各種Eラーニング課目など、内部研鑽の仕組みも多様に設けられている。

内外の研修の受講、会議や行事でのチーム力の発揮など、組織の活力向上が図られている

職員には上記の各種社内研修のほか、行政の各種実務研修やキャリアアップ研修など、内外での研鑽が奨励され、受講の成果は会議での報告や報告書・資料の供覧によって組織内に伝えられている。また本社が設定する各月のテーマに基づき、安全・保健や子どもの人権・虐待等について、毎月の会議に園内研修を設けている。新人の基本業務習得のためのチェックリストも整備され、指導役職員によるOJT等に活かされるほか、本・分園の毎週・毎月の会議での話し合い、行事などの際の職員同士の協力など、組織内のチーム力を高める場も設けられている。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

昨年度は職員の増員を経営上の重要課題の一つとした。諸事情から、職員体制の充実と安定化が継続的な課題となっており、昨年度も前半は職員体制が整わず、保育士資格を持つ非常勤者が少ない状況から、早番・遅番を常勤保育士が担うなど、残業の増加にもつながっていた。その状況に鑑み、人員の補充のための本社との連携に努め、年度後半には社内異動や新規採用により、常勤者の増員がなされた。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

施設長による年間複数回の各職員との面談などを通じ、それぞれの意向や心身の状況などを把握し、必要な支援に努めるとともに、組織内の体制に応じて残業の抑制等を図るべく、各人の仕事のペースや処理能力などに応じ、生産性を高めるための指導を随時行った。
今年度は施設長の交代があり、新たな体制のもとで組織が運営されている。また新人・異動者の加入により、人員がさらに増員されたことから、休暇取得の推進や残業の抑制、各種研修への派遣など、労働環境面では種々の改善がなされており、職員自己評価でも肯定的な意見がさまざまに上げられている。一方で、「終わるまでやる」ではなく「時間内に終わるよう計画的に取り組む」意識の浸透など、組織の文化を改めてゆくことや、そのための職員間の認識の共有が課題となっており、経営層が日々の啓発に取り組んでいる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

上記「評価項目1」にて既述の通り、昨年度は年度途中で新たに職員が加わるなど、組織の体制に変動が生じた。人員体制面では充実につながり、業務負担の軽減などの効果ももたらされた一方、日々の清掃から子どもに対する言動まで、種々の業務の実践におけるばらつきの抑制が課題となった。これを踏まえ、本社が設定する毎月のテーマに基づいて行う園内研修を中心に、その月のテーマに関連するマニュアル類の確認を行うなど、業務水準の向上と手順・考え方の標準化のための取組を行った。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

上記の毎月の園内研修では、オープンミス(早番職員の遅刻などによる開園時間の遅れ)予防、SIDS対策や置き去り・見失い防止、夏の熱中症や水遊び時の溺水、保育中のケガ等の各種事故の防止、子どもの人権の尊重と不適切な関わりの排除など、安全管理と職員の倫理観向上の両面で、リスクマネジメント向上のための研鑽がなされている。また不適切保育防止については、5月に別途資料を配付し、啓発を行うなど、子どもに対する適切な言動の徹底を促している。
今年度も引き続き業務水準の向上を図るべく、毎月の園内研修をはじめ、組織的な研鑽に取り組んでいる。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページを通じ、保育方針や特徴的な取組などを発信している

独自の教育と保育を融合させた「エデュケア」で人生の基礎をつくる大切な幼児期を育むことや、4つの保育方針を掲げ、その具体的な実践のための方法や発達の道筋、8つの領域、食に関する取組などをホームページで表明している。またITシステムを活用した連絡帳機能、紙オムツやタオルのオプションサービスなど保護者の負担軽減への配慮のほか、よくある質問と回答も掲載し、実際に利用する保護者がイメージしやすいように工夫がなされている。園のページも設けられ、年間行事やアクセスマップ、定員数や空き状況などが確認できるようになっている。

行政の媒体を活用し、利用選択に資する情報や園の概要などを提供している

行政と園との定期的な情報共有を図っており、区発行のホームページ(以下「HP」)や各媒体に反映させている。区のHPでは、エリア別での所在地がわかるマップと園名・定員を掲載し、法人及び園が開設するホームページへのリンクの設定がなされるほか、定員・住所・最寄駅・開園時間・施設概要に加え、オムツの準備・処分や布団カバー準備、連絡ツールアプリや制服の有無など、保護者が利用選択の判断材料となる情報を掲載している。また区内の保育施設の年齢ごとの空き状況と、延長保育枠が定期的に更新され、その情報が公開されている。

園見学や保育所体験を受け入れ、園の雰囲気や内容等が伝わるようにしている

園見学は、電話での予約を中心として随時受け付けているが、HP経由での入園や見学などに関する問い合わせも可能となっている。見学当日は本園と分園を案内しながら、子どもたちが過ごす空間と設備、その雰囲気などを見て感じてもらえるようにするとともに、年齢ごとの具体的な「エデュケア」の活動内容などを説明し、適宜、質疑応答や補足の説明なども行っている。また地域の方向けの保育所体験を実施しており、参加した方々にリトミックの体験や園内見学、質疑応答などを行い、園への理解が深まるようにしている。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園内定者に対して、利用開始にあたっての重要事項などを説明している

入園が内定した方に対して、利用開始にあたっての説明や面談、入園前健診などを行っている。重要事項説明書や各種書類を渡し、それをもとに園の方針や「エデュケア」の内容、保育時間や延長保育等の利用方法・料金、保護者との連携や送迎時のお願い、安全・衛生面に関する事項などを説明している。また面談の際に補足の説明や質疑応答などを行い、不明点がないようにしたうえで、重要事項説明や個人情報利用などに関する同意書を取得している。なお、入園後のクラス懇談会前の全体会では、苦情解決の仕組みや保健に関する情報などを再度説明している。

子どもや家庭の状況を入園時に把握し、その後の対応に役立てている

子どもの成育歴や家庭の状況など、保育に必要な情報を入園時に把握している。保護者にはシステム上のマイページでの入力と書類の提出の協力を得ており、それをもとに職員が一人ひとりの情報を確認するとともに、所定の様式をもとに、子どもの病歴や食事・排せつ・睡眠などの状況、保護者の気になる事項や育児の方針などを聴き取っている。また保健面や栄養・食事面などで配慮が必要な場合は専門職による面談を実施し、園での支援や配慮事項など詳しい情報を把握することで、入園後の対応に役立てている。

利用開始・終了などにおいて、不安軽減等に配慮している

子どもが新たな環境に無理や負担がなく、順応していくための「慣らし保育」は、保護者の就労や子どもの状況等を踏まえ、面談時に日程等を確認している。保育開始直後は徐々に時間を延ばしながら、遊び・食事・睡眠などの経験を重ねていけるようにしている。また子どもや保護者が安心できるよう、丁寧な対応に努めるとともに、個別の要望や希望に応じたり、園での子どもの様子を伝えたりしている。退園・卒園時に不安等があれば、面談や送迎時の会話をしながら解消できるようにするほか、いつでも来てほしい旨を伝え、その後の関係継続に配慮している。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの成長・発達の状況や健康状態を、定期的に記録している

子どもの成長・発達の状況や健康状態を、定期的に記録している。身長・体重は身体測定を毎月実施し、その結果は保護者にも伝えている。心身の発達に関しては、主な発達の現れに関するリストを用いて定期的に確認するほか、特筆すべき成長や情緒面に関する情報は、保育者の所見を記述で残しているまた、定期的な健康診断の結果や、予防接種の接種状況についても記録している。日々の子どもの状況は、園での生活や遊びの姿を職員間で共有するほか、保護者と連携を図って家庭の様子を聴き取るなどして、把握できるよう努めている。

年齢別の長期・短期の計画を立案するほか、個別の指導計画も活用している

全体的な計画をもとに、当年度の子どもの発達等の状況を踏まえて、年間を4期で構成する年齢別の年間指導計画を作成できるよう、前年度末に新旧の担当が引き継ぎを行うこととしている。年間指導計画をもとに、月・週の下位計画に展開させ、実践につなげる仕組みとしており、各計画は周期ごとに振り返りを実施し、結果を次の計画に活かすようにしている。また、特別な配慮を必要とする子どもと2歳児クラスまでは、個人別の指導計画を作成しており、個々の状況に応じて援助できるようにしている。

職員間における保育計画の共有に努め、保護者に保育内容や目標を伝えている

保育計画をはじめとする種々の計画案は、担当職員間で検討したうえで、主任・副主任が内容を確認し、園長が決裁する仕組みとしており、全体的な計画や年間計画との整合や、子どもの発達や興味とのつながりを持った実効性のあるものとなるよう、職員へ指導している。また保育実践の経過を写真を用いて振り返り、考察を行う「ドキュメンテーション」の作成にも取り組んでいる。月間指導計画を掲示するほか、懇談会において年間の保育の流れや成長の見通しを伝えるなど、保護者への保育内容や目標の発信に努めている。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
子どもたち一人ひとりの発達や興味を把握し、人的・物的環境の向上に努めている

子どもの成長・発達は定期的に指標を用いて確認し、把握した子どもの状態を踏まえて、それぞれに必要な援助の充実を図ったり、玩具や絵本などの内容を検討したりするなど、人的・物的両面の環境の向上に努めている。子どもがより主体的に遊びを選ぶことのできる環境を目指し、今年度、家具の入れ替えや、玩具を収納するカゴの検討などに取り組んでいる。特別な配慮を必要とする子どもへの援助では、職員間で情報を共有するほか、専門家の助言を参考にして個別の指導計画を作成し、個々の特性に応じられるような、配慮や環境面の工夫に努めている。

子どもたちがさまざまな文化に触れる機会を設けている

子どもたちがさまざまな文化に触れる機会を設けている。多文化理解教育として、毎月外国を1か国紹介し、世界にはさまざまな国があり、自分の身の回りにあるものとは異なる、言葉・動物・料理・衣装・お金などを写真とともに紹介している。また各月で国際食の提供を行い、ハロウィンやクリスマスなどの英語圏由来のイベントも楽しんでいる。季節感のある七夕や節分などの日本の伝承行事の際にも、行事の謂れを紙芝居などを使って伝え、行事にまつわる食事や遊びなどを体験できるよう取り組むほか、郷土料理も2か月に一度提供している。

異年齢児の関わりやトラブルの体験を通じて、心の成長を促せるよう援助している

3歳以上児が異年齢で過ごす時間を設けている。年下児は年上児に憧れを感じ、まねながら遊び方を学び、年上児は年下児の希望を受け止めながら一緒に遊ぶことで、思いやりの心や自信が育まれるなど、心の成長を促しており、保育者は見守りつつ、必要に応じて代弁や仲立ちなどの援助に努めている。子ども同士のトラブルへの対応では、双方の気持ちに寄り添い、言い分を聴き取りながら、代弁や仲裁を行って関わり方を学べるよう援助し、4・5歳児などでは、子ども同士で解決する体験ができるよう、見守ることも大切にしている。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
視診や保護者との対話から、子どもの状況を把握し、一日の様子を保護者に伝えている

登園時には、受け入れを担当する職員が、子どもと挨拶を交わしながら顔色や目視できる範囲内の傷の有無などを確認し、検温も行うなど子どもの状態の把握に努めている。また、保護者からは子どもの家庭での様子や事務的な連絡等を聴き取っている。視診時に得た情報は、「視診表」に記載して職員間で共有するほか、連絡アプリに保護者が入力した情報についても、内容を職員間で共有することとしている。降園時にはできる限りその日のエピソードを保護者に伝えており、基本的には全園児について毎日子どもの様子を連絡アプリに入力している。

生活するうえで必要となる能力の獲得に向け、個々の状況に応じた援助に努めている

生活するうえで必要となる能力の獲得に向けた援助は、子どもの身体機能の発達や意欲のほか、家庭での状況などを踏まえ、子どもに無理のないよう進めることを基本としている。排せつの自立への援助では、個々の排尿の間隔の把握に努め、活動の節目などにトイレに誘いかけ、感覚を掴めるようにしており、保護者にも園での様子を伝えて、着替えの準備などの協力を呼びかけている。衣服の着脱や手洗い、片付けなどについても、子どもと一緒に行いながらコツを伝え、意欲を尊重しつつ、必要に応じて声をかけたり、さりげなく援助したりしている。

休息は子どもたちの発達や生活リズムに合わせ、必要に応じてとれるよう配慮している

休息は子どもたちの発達や生活リズムに合わせ、必要に応じてとれるよう配慮しており、0歳児が過ごす分園では、午前寝や夕寝に対応するほか、食事中などに眠たくなってしまった場合には、口の中の安全を確認したうえで、入眠できるよう援助している。自由遊びの時間帯などに眠たくなったり、身体を横にしたくなったりする様子が見られる時には、保育室内に簡易ベッドを出すなどの対応に努めている。また活動と活動の合間には、水分補給や清拭、シャワーなどを挟み、清潔を確保し心身のリフレッシュを図ることができるようにしている。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
遊びを選べる時間や環境を保障し、子どもの状態に応じた集団活動の導入に努めている

自由遊びの時間を設けており、子どもたちが玩具棚から好きな遊びを選べるようにしている。2歳児クラスでは、子どもの自発性を高められるよう、環境構成の改善に着手している。子どもたちが遊び込めるよう、遊び同士の距離や内容を見て、過度に遊びが混じらないよう配慮している。集団活動に取り組む際には、人との関わり方や遊び方の様子を踏まえて、理解力に応じた方法で活動の目的や楽しさを伝えるようにしている。集団活動への参加が難しい子どもがいる場合には、無理はさせず、個々の特性や情緒の状況に応じた援助を心がけている。

言葉のやり取りを体験し、言葉への興味に応える援助や環境の工夫に努めている

子どもの発語を促せるよう、生活面の援助や遊びなど日々の保育場面では、子どもからのメッセージを受け止め、状況や感覚、感情などを言葉で返すよう心がけている。保育者による絵本の読み聞かせを行うほか、子どもたちの興味・関心に合わせて、繰り返しを楽しむものや、物語・図鑑、健康や食事に関するもの、外国語のものまで、多様な種類の本を用意している。またカルタ遊びや文字の遊びに取り組めるよう環境を整え、幼児クラスではサークルタイムを採り入れており、みんなで意見を出し合い、話し合う体験もしている。

子どもの運動機能や、感覚や感性を育む活動をさまざまに採り入れている

運動機能の伸長を促せるよう、平均台などを用いたサーキット遊び(さまざまな要素を含む数種類の運動を、順に繰り返す遊び)を採り入れたり、音楽に合わせてダンスや形態模写を楽しんだりしている。感触遊びでは、泡や氷、片栗粉など種々の素材に触れ、食育の一環として野菜の匂いを嗅いだり、触ってみたりしている。制作活動では季節の事象をテーマにして、子どもの発達に合わせたさまざまな技法を体験し、夏祭りの際には共同制作にも取り組んでいる。また年齢に応じた構成遊びに取り組めるよう、数種類のブロックや積み木を用意している。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもたちが行事に主体的に参加できるよう、導入や環境への工夫・配慮に努めている

行事は、季節感のある文化的なものや、日常とは異なる体験をするもの、目標を持って取り組み、発表の要素を採り入れたものなど、年間を通じてさまざまに取り組んでいる。日々の活動の延長上に行事を設定することを大切に考えており、取り組む際には、子どもたちの理解力やこれまでの体験を踏まえ、活動の意味や楽しさを伝えている。また、室内に制作物を掲示したり、関連する絵本を用意したりするなど、環境からも行事への興味や関心が広がり、余韻を楽しめるようにし、子どもたちが主体的に関わることができるよう、工夫や配慮に努めている。

行事を通じて子どもたちがみんなで一つのものを作りあげる体験をしている

今年度の夏祭りでは、年長児が「お店屋さんごっこ」で使うものをみんなで作り、当日は店員役になりきってやり取りを楽しんでおり、責任を持って分担した役割に取り組む経験ができている。運動会では、幼児クラスは集団演技に取り組んでおり、今年度は4歳児がパラバルーン、5歳児が手具を持った踊りを披露している。訪問時には保育者の助言や問いかけに応じながら練習する姿が見られ、練習後には次につなげられるよう、職員が子どもたちと上手になったところを振り返っていた。年度後半に行う発表会でも、例年劇表現に取り組んでいる。

さまざまな体験の機会を設け、保護者の理解を得られるよう、取組の意図を伝えている

七夕やお月見・節分・ひな祭りなどの日本の季節に応じた伝承行事や、ハロウィンなどの海外の文化にまつわるイベントでは、子どもたちに紙芝居などを用いてその由来を伝えるほか、七夕飾りなどの制作活動や行事食を体験している。毎月の誕生会では園全体でその月に生まれた友達の成長を祝い、区のバスを利用して公園に出かける「バス散歩」など、さまざまな行事を採り入れている。行事の本番では保護者へ、それまでの過程や取組への想い、着目してもらいたい点を伝え、保護者からの理解を得られるように工夫している。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間が長くなる子どもたちの健康面・情緒面への配慮に努めている

保育時間が長くなる子どもたちの健康面への配慮として、登園時には視診及び検温を実施し、活動の合間には水分補給や清拭を行うほか、休息は子どもの状況に合わせてとれるようにしている。子どもの情緒面に不安が見られる時には、スキンシップを図るなどして安心できるような配慮をしている。また、入園直後には、慣らし保育を実施した後に長時間保育に移行することを基本としている。保護者が安心して預けることができるよう、送迎時の対話を通じて子どもの様子を丁寧に伝えるよう、職員間の情報共有に努めている。

長時間を過ごす子どもたちの安全面に配慮し、飽きずに過ごせるような工夫をしている

長時間保育によって生じる、子どもたちの心身の負担の軽減と事故防止に努めており、夕刻の時間帯の保育では、少人数で楽しむ遊びやゲームなどのゆったりと落ち着いて取り組める活動を採り入れるようにしている。また、異年齢児の合同保育になる際には、安全に遊べるよう、遊びごとに空間を使い分け、年上児には衝突などの危険への注意を促している。また子どもたちが飽きないよう、普段は使わない玩具で遊べるようにするほか、一日を通じた活動のバリエーションにも配慮している。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
子どもたちが落ち着いて、楽しく食事ができるような配慮に努めている

子どもたちが落ち着いて食事を摂れるように配慮しており、午前中の活動から食事に入る前には、おしぼりを準備したり、夏季にはシャワーを浴びたりして、気分を落ち着かせるようにしている。幼児クラスでは、食前にメニューの紹介を行っており、訪問調査当日には5歳児クラスで、料理に使われている食材に関する簡単なクイズを職員と子どもたちが楽しんでいた。社会的な不適切保育の報道を受け、食事中は楽しくおいしく食べられるように援助するという基本姿勢を徹底すべく、職員への注意喚起に取り組んでいる。

子どもたちが安全に食事を摂れるよう、誤食・誤配の対策を講じている

0・1歳児が在籍する分園での離乳食の提供は、保護者との面談にて咀嚼・嚥下、食材の体験の状況等を共有し、提供の際には食札を用い、着座の位置にも配慮するなど、誤配の防止に努めている。食物アレルギーを持つ子どもへの対応では、入園時に面談を行って状況を確認し、医師の診断のもとで除去食を提供している。提供の際には、調理から配膳までの各段階で複数職員による確認を決まりとし、専用のトレーやアレルギーの情報を記入したカードを用いるほか、着座の位置にも配慮するなど、誤配・誤食の防止策を講じている。

食への関心や意欲を高められるよう、さまざまな料理を提供し食育活動も実施している

献立は2週間で1サイクルとしており、1か月の間に同じメニューを複数回体験できるようにしている。メニューは米飯を主食とした和食を中心に、旬の食材を用い、素材の味を感じられる薄味とし、さまざまな調理法を体験できるように工夫している。食育活動として、野菜を洗ったり種を取ったりするなどの野菜の下処理を体験し、年長児は包丁を使った調理にも取り組んでいる。また、箱の中の食材を手触りで当てるクイズのほか、食材と栄養・身体に関する知識を得られるよう、食前にはメニューの発表に併せて、食材の分類をクイズ形式で楽しんでいる。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもが自分の健康や安全に関心を持てるよう、さまざまな保健指導が行われている

看護師による保健指導が行われており、絵本を用いて手洗いの大切さを伝えたり、実際の手洗いの練習に取り組む際にはスタンプを用いて洗い残しの確認するなど、子どもが理解しやすいように工夫している。また4・5歳児に向け、歯の健康や歯磨きの大切さ、手順などを伝えるほか、警察による交通安全指導が行われ、交通ルールやマナーなどを学ぶ機会となっている。自分の身体を大切にできるよう、0歳児から理解度に応じて絵本を用いて伝えるほか、5歳児ではみんなで話し合い、自分と友達の身体をそれぞれに大切にすることの理解を深めている。

専門職との連携や指示のもとで、子どもへのケアや発育状況等の管理を行っている

食物アレルギーや既往症などがある場合、専門職による聴き取りと医師の指示などをもとにして園として可能な対応を行っている。また医療的なケア児を受け入れており、医師・保護者・看護師が連携を図り、集団の中で過ごせるよう、その子にとって適切な見守りとケアに努めている。子どもの健康状態や成長の推移などを把握する仕組みとして、0・1歳児が毎月、2歳以上児が年2回の内科検診と、全園児を対象とした年2回の歯科検診のほか、園での毎月の身長・体重の測定を行っており、これらの結果についてはシステムを用いて保護者と共有している。

子どもの健康維持や感染予防などに向け、保護者にさまざまな情報を提供している

入園時の説明の際には子どもの健康管理や感染予防、SIDS対策などに関して保護者に伝えている。また、本社及び園がそれぞれ「ニュースレター」を発行しており、系列園の看護師や委嘱する小児科医による保健・発育に関するコラムの掲載のほか、園の状況や必要な内容を園の看護師が見定めたうえで、季節ごとの子どもの健康管理やホームケア、感染予防・対応に役立つ情報などを発信している。園内に感染症の種別ごとの特徴や登園基準などを示すほか、感染症が発生した際には主な症状や留意事項などの情報提供と注意喚起を行っている。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者の子育て・就労等の状況に寄り添い、負担軽減や利便性の向上にも努めている

保護者の子育て・就労等の状況に寄り添い、必要な配慮ができるよう努めている。毎年の「ISO顧客満足度調査」や運営委員会・懇談会、日々の対話などを通じて、保護者の要望等を把握し、園でできうる限りの改善や対応などに取り組んでいる。また延長保育の実施、ITシステムを活用した保護者との日頃のやり取りや各便りなどの配信、使用済み紙オムツの園での処分のほか、午睡や夏の時期のバスタオル、日頃の手・口拭きのタオル、定額制の紙オムツの有料オプションサービスなど、保護者のニーズに応じた負担軽減や利便性の向上に努めている。

園と保護者とのコミュニケーションや、子どもに関する活動内容の共有を図っている

送迎時には保護者と職員が顔を合わせ、子どもの様子を伝え合うほか、「ポピンズメモリー」(システムの連絡帳機能)のやり取りや個人面談などを通じ、子どもに関する意見交換を行っており、個人面談は保護者の希望に応じて対面・オンラインでの実施を可能としている。またクラス懇談会において子どもたちの様子や保育の進め方など資料をもとに説明している。さらに食育活動や保健指導、避難訓練など、さまざまな活動については、写真とコメントでまとめ、園内に掲示することで保護者に園での様子やその時の雰囲気などを知ってもらえるようにしている。

園の保育活動や行事への参加を促しており、その中での保護者同士の交流が行われている

保護者が園の活動・行事などの見通しが持てるよう、年度当初に年間行事予定の計画を配付するほか、毎月発行の「ニュースレター」は2ヵ月先の行事予定、月ごとのねらいと活動などを知らせるなどして、日程調整をしやすいよう配慮している。また運動会や発表会、クラス懇談会など保護者参加の行事は土曜日を中心として設定している。運営委員会やクラス懇談会では保護者と園との意見交換の場となるほか、発表会等への行事の参加や日頃の送迎時を通じて、顔を合わせた保護者同士が関わりが持てるようになっている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
身近な地域資源等を活用し、子どもたちがさまざまな体験ができるようにしている

地域資源を活用し、日頃から公園やベイサイドなどに出かけ、さまざまに活動を行うほか、出会う方に挨拶をしたり、身近な発見を楽しんだりしている。毎週の「音楽保育」は全園児が音楽に親しむほか、マリンバ奏者の方を招き、子どもたちに本物の音楽の演奏を聴かせる機会となっている。4・5歳児を対象とした「バス散歩」は貸し切りバスを利用し、いつもと違った公園に出かけて遊ぶとともに、バスに乗る時のマナーを知ることにもつながっている。その他、今年度の遠足では魚体験館に出かける予定とするなど、さまざまな体験ができるようにしている。

子どもたちが季節ごとの体験をしながら、さまざまな人との交流を行っている

子どもたちが季節ごとの体験やさまざまな人との交流ができるようにしている。幼保小連携の一環とした5歳児交流会では、近隣の同年代の子どもが小学校に集い、より大きな集団での交流・活動を体験している。近隣の区立こども園の協力のもと、夏の時期には区立園のプールに3~5歳児が入らせてもらったり、園庭開放の機会には子どもたちが園庭を利用して遊んだりしている。またハロウィンの際には、本園と分園を相互に回り、ベイサイドや神輿が飾っている場所、児童館などに出かけて、子どもたちが外国の文化に親しみながらやり取りを楽しんでいる。

【講評】
子どものプライバシーの保護や羞恥心への配慮に取り組んでいる

子どもの個人情報やプライバシーの保護に努めており、子どもの情報を外部に提供する必要が生じた場合には、つど保護者の確認を取ることとしている。子どもの羞恥心への配慮として、排せつの援助や着替えの際にはカーテンを下ろし、衝立などの目隠しを用いて視界を遮っている。また自分で着替えることができる子どもには、着替える時には全裸にならないよう、着替えの手順を伝えている。排せつの失敗時など、子どもの自尊心や羞恥心への配慮を必要とする際には、さりげない援助を心がけている。

子どもの人格等を尊重した「エデュケア」の実践と、保護者への寄り添いに努めている

子どもの人格や自発性の尊重などを大切にした4つの教育方針のもと、子ども一人ひとりの個性と能力を育てることを基本とした独自の教育・保育を行う「エデュケア」の実践に努めている。また子どもや保護者への寄り添った対応を大切にしており、それぞれの状況に合わせた支援を行っている。一人ひとりの子どもや家庭の状況については入園時及びその後の面談、日頃のコミュニケーションなどを通じて把握しており、食事・睡眠などの生活面や保護者の教育方針など、それぞれの価値観や生活習慣を踏まえた配慮に努めている。

虐待防止のための仕組みを整え、適切な保育提供に向けた研鑽を図っている

入社時研修において保育者として望ましい姿や関わりなどを学んでおり、その関連する資料である「テクニカルブック」は所定の場所で随時閲覧に供している。年度当初には人権擁護のセルフチェックを各自で実施し、保育者としての適切な声掛けや援助のあり方を確認している。また年度途中において、子どもの人権を尊重した保育に関する社内のEラーニング研修の受講とともに、今年度一部改訂された「子ども虐待防止対応マニュアル」を踏まえ、子どもの権利条約や虐待の種類等と併せて、早期発見・通報などについて、内容を職員間で確認している。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
業務に関する多様なマニュアルを整備し、必要時の確認を行っている

系列園共通のISO基準に基づいた「ISO業務マニュアル」のほか、子ども虐待防止や散歩・水遊びなどの安全管理のマニュアルが定められている。日常の業務において、わからないことがあれば、マニュアルの確認や上司・先輩に聞くことなどを促しており、安全面に関しては毎月の園内研修の際に必要に応じてマニュアルの読み合わせや確認などを行っている。またミーティングの際には、その時に必要な手順や対応方法などについて再確認をしたり、必要に応じてその徹底を促し、改善を図ることしている。

緊急時に備えた対策と、日常的な業務の徹底を行うための点検などに取り組んでいる

各所には緊急連絡カードや緊急時役割分担カード、救急救命セットなどを設置し、火災・誤飲・不審者侵入などの各種の対応に備えており、毎年、専門家を招き、救急救命訓練に取り組んでいる。日常的な業務や安全・衛生面の徹底に向け、散歩・清掃・SIDS・遅番時の玩具管理などについてはチェック表を用いており、実施漏れがないようにしている。また施設内の設備や危険個所などの安全点検のほか、美観チェックによる点検が行われており、マニュアルをもとに整理整頓や修繕などに取り組み、子どもたちに快適かつ衛生的な環境の提供に努めている。

各種のマニュアルや運営上の仕組みを見直し、改善・工夫などに反映させている

系列園共通のマニュアルは本社が見直しと改訂を行うこととなっており、適宜更新された情報は各園に展開され、園内で共有・周知がなされる仕組みとなっている。本社による内部監査が定期的に行われており、所定の項目に基づく業務点検と、園の現状に対する指導やその後の是正など、定められた事項の徹底と品質の維持・向上に努めている。定期的な「ISO顧客満足度調査」や行事後のアンケートなどで保護者の意向や要望等を把握するほか、職員の意見や気づきなどを踏まえ、園運営のさまざまな改善や工夫などに反映させている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2023年6月1日~2023年11月13日

【評価者修了者No】

H0702006,H0702077,H0902065,H1001023

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