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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール晴海

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・企業理念　働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。・教育方針　人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します。　1．寛容な人間　2．聡明で愛情深い人間　3．探求心の旺盛な人間　4．グローバル社会で活躍できる人間
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・思いやりのある気持ちを持ち、誰に対しても平等に愛情を持って接することができる・エデュケアに対して専門性を持つ・何事にも意欲的に取り組み、向上心を持って努力ができる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・お子様の大切な命を預かっているという意識を常に持つ・エデュケアのプロとしての自覚を持ち、お子様や保護者と関わる・お子様の手本となるような振る舞いや言葉遣いができる・お子様一人ひとりにしっかりと目を向け、沢山の愛情を持って接する

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日常の種々の活動を通じて、感受性・想像力・創造力・発想力・表現力・コミュニケーション力など、さまざまな力を養っている
子どもたちが自然や季節の不思議を体験できる機会を設け、好奇心や観察力などの伸長を促している
保護者への寄り添いを大切にしながら、コミュニケーションを図り、さまざまな配慮と対応に努めている

働き方や保育実践のあり方など、園に根づく文化を本来目指す姿へと改めることや、そのための組織内の共通理解の形成を課題としている
「ドキュメンテーション」を用いた社内の学び合いが始まっており、質の向上につなげるための今後の取組とその充実に期待が寄せられる
中・長期の計画を園の実状に合わせて見直し、年度の計画にも反映させながら、着実な課題解決に活かしてゆくことを期待したい

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災害・事故対策や虐待・不適切保育の防止など、さまざまなリスク対策に取り組んでいる

食への関心・感謝の気持ちを育む活動や、食への知識やマナーを伝える取組を行っている

保育だけでなく、安全・保健など、子どもたちの日頃の活動を保護者に発信している

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯73（在籍児童数89）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 89人
利用者家族総数（世帯）： 73世帯
共通評価項目による調査対象者数： 73人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 58人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 79.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 58/89

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 59% どちらともいえない 28% いいえ 14% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 62% どちらともいえない 17% いいえ 9% 無回答・非該当 12%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 67% どちらともいえない 21% いいえ 9% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：2% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 21% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 74% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 47% どちらともいえない 14% いいえ 12% 無回答・非該当 28%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

企業理念・教育方針など、目指すものを保護者や職員に表明し、周知に努めている
各種重要案件の検討・決定や、必要な情報の職員・保護者への周知の仕組みを整えている
経営層が園・本社の方針を随時現場へ発信し、組織文化の再構築にも取り組んでいる

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

多様な方法・媒体を通じて保護者の意向を把握し、園の運営や改善の参考としている
職員の意向や、園をとりまく経営環境の動向を、さまざまな機会に把握している
中・長期及び年度の園の課題・方針、保育その他の日常業務に関する計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育者・社会人として望まれる種々の規範・倫理について、職員への啓発がなされている
虐待等の防止や保護者の意向への対応など、利用者保護のための仕組みを整えている
地域に園の情報や専門機能を提供し、保育・教育施設間の連携にも加わっている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害や不審者の発生や感染症、経営環境の変化など、重要リスクへの対策を行っている
保育中に起こりうるさまざまな事故等を防ぐために、各種の対策の取組がなされている
情報の利活用と漏洩防止の徹底を図るため、さまざまな仕組みと環境を整備している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保と活用に向け、本社によるさまざまな仕組みが整えられている
個別の評価・目標管理、多様な内部研鑽など、職員の育成・処遇の仕組みを整備している
内外の研修の受講、会議や行事でのチーム力の発揮など、組織の活力向上が図られている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は職員の増員を経営上の重要課題の一つとした。諸事情から、職員体制の充実と安定化が継続的な課題となっており、昨年度も前半は職員体制が整わず、保育士資格を持つ非常勤者が少ない状況から、早番・遅番を常勤保育士が担うなど、残業の増加にもつながっていた。その状況に鑑み、人員の補充のための本社との連携に努め、年度後半には社内異動や新規採用により、常勤者の増員がなされた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

上記「評価項目1」にて既述の通り、昨年度は年度途中で新たに職員が加わるなど、組織の体制に変動が生じた。人員体制面では充実につながり、業務負担の軽減などの効果ももたらされた一方、日々の清掃から子どもに対する言動まで、種々の業務の実践におけるばらつきの抑制が課題となった。これを踏まえ、本社が設定する毎月のテーマに基づいて行う園内研修を中心に、その月のテーマに関連するマニュアル類の確認を行うなど、業務水準の向上と手順・考え方の標準化のための取組を行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた