評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
1) <寄り添うように>お客様のこころの声を感じ、そのご要望に丁寧に応えるサービス
2) <慈しむように>愛情と敬意に満ち、優しく包み込むようなサービス
3) <信頼に足るように>他に換えることのできない確かなサービス
4) <妥協しないように>果てしなき質の向上に挑み続けるサービス
職員に求めている人材像や役割
会社の理念・方針に共感し、惜しみなく愛情を溢れる位お子様に注ぎ、お子様の成長を自分の事として喜べる
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
会社が求める姿を理解し、プロとして自律し、内側より魅力溢れる人間としてお子様の目標となる姿を目指し、保育の意義を真剣に考えて取り組める
全体の評価講評
特によいと思う点
法人本部のバックアップ体制が構築されており、園運営の負担軽減が図られています。中期計画、財務管理、人材採用から育成・研修の実施、法人本部が開催する会議(全体会議、エデュケア会議、業態別会議、エリアミーティング)での施設長支援、規定やBCP整備等様々な面でのバックアップにより、より良いエデュケア実践による業務の質の向上に向けて取り組むことができるよう必要な支援を行なっています。今年度にあった園の急な体制変更に対しても、組織的対応で保育現場が滞らず、保育に専念できるようにしてます。
0歳児から2歳児までの子どもの特長を捉えた環境構成で一日安心して過ごせるようにしています。たっぷりの愛情で信頼関係を築き、年齢が上がるにつれて成長に合った多くの経験から子どもたちは観察力や協調性、社会性を身に着けています。職員手作りの玩具には実際に乗って遊べるトラックやトンネルなどもあります。様々な素材で作る制作や季節の描画で子どもたちは表現の面白さも感じており、絵本の読み聞かせ等では楽しみながら言葉や文字に触れる機会を作っています。職員の優しい話しかけから子どもはイメージを膨らませ遊びを発展させています。
朝7時15分から20時15分までを保育時間とし急な残業等での降園の時間変更も申し出により対応しています。給食時のスタイを園で用意し、オムツやタオル等のオプションサービスを用意し保護者の都合で利用して貰っています。通園時の持ち物を減らすなど働く保護者の利便性を考えた様々な取り組みで負担軽減を図っています。保護者はウェブ情報システムに登録しており、登降園の管理や連絡帳、園だよりやお便り類の受け取りをスマートフォンでできるようにし、職員との豊富な会話で保育の見通しを共有できるようにしています。
さらなる改善が望まれる点
園の事業報告書および事業計画書は、法人本部が策定の中期計画と連動した様式をもとに策定します。これまでは主に施設長を中心に作成してきましたが、今後は施設長はじめ園のリーダー層が中心になって、職員の意見を集めて、園全体で事業報告及び新年度の事業計画を策定することが望まれます。今回の職員自己評価でも、事業計画の策定に対する理解について十分でない結果となりました。園全体で取り組むことで、園の方向性がより具体的になり、職員の意識がさらに高まり、理解も深まってきます。今後の取り組みが期待されます。
保育室には子どもが創意工夫しながら主体的に遊び込めるように年齢や発達に応じた玩具や絵本などを用意し、好きなことを見つけて遊び込めるようにしています。段ボールのお家で自分だけの空間で遊べるようにするなど、子どもの好奇心の目を摘まないようにしています。その中で、1歳児2歳児はそれぞれ20名以上の子どもが在園していることもあり、スタッフミーティングでは、保育環境についてやレイアウト、運動遊びの空間、コーナー設定などについて意見交換しています。法人本部の助言を貰いながら検討しており、今後の取り組みが期待されます。
当園は0歳児から2歳児の園ですので2歳児が卒園し他園に移ることが決まっています。それを懸念する利用希望者がいることを判った上で、園の特長や良さを理解してもらいたいと考え「保育所体験会(ハロウインの制作・お誕生会への参加)」や「ご出産前後の保護者を対象とした保育所体験会」を計画しホームページで参加者を募っています。節分会、ひな祭り集会、七夕会、クリスマスにも地域の親子を招待し、参加者から満足の言葉を貰っています。新型コロナ感染症対策が緩和され今後の積極的な広報活動と情報発信は現在検討中で、今後が期待されます。
事業者が特に力を入れている取り組み
園は、コロナ禍でもできる地域の子育て支援として、主にオンラインによる実施でしたが保育所体験会、出産を迎える親の学習会、乳児おやこ体験学習会と育児相談会を催しました。昨年度は7か月間で90人を超えて対応し、子育て不安の解消に取り組みました。今年度は、季節の制作活動や誕生会への親子参加と育児相談会を受付けています。保護者の参加できる行事の再開にともない、卒園生の夏祭りへの招待及び、小・中・高校生の職場見学や職場体験も計画し、さらに地域交流や地域貢献に取り組んでいきたいとしています。
職員育成の一つとして、ドキュメンテーションを作成しカンファレンスによって理解を深める取り組みを行なっています。それぞれの視点から子どもの様子を捉えたドキュメンテーションの作成を通じて、職員育成につなげ職員の保育力向上に活かしています。テーマ「発見や気づき~成長の課程~」のドキュメンテーションでは、エデュケアの実践で保育者として子どもの学ぶ機会を奪わず、子どものなぜや気づきを見守る保育が大切と、園として再認識しました。職員全員で保育の質の向上への手応えとなり、園の保育の業務水準の見直す取組みにもなっています。
新型コロナ感染症予防が落ち着き、久しぶりの保護者参加行事として企画した「夏祭り~そうだ、縁日に行こう!~」は、保育室を園児の展示制作で飾り、屋台(焼きそば、水あめ、かき氷、お面)で買い物、ゲーム(ひもくじ、金魚すくい、輪投げ)、ダイニングでは制作(うちわ)と栄養士による試食コーナーを設けました。親子でスタンプカードにシールを貼りながらブースを回り、写真スポットを設けるなど盛りだくさんの企画でした。親子行事「秋の散歩」は親子で園庭に出てドングリ(消毒済み)を拾い自分で選んだ空き容器に入れマラカスを作りました。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:8月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
- 調査方法:アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。 - 有効回答者数/利用者家族総数:27/55(回答率 49.1% )
総合的な感想では、「大変満足」18名、「満足」7名、「どちらともいえない」1名、「不満」1名であり、93%の利用者が満足と回答しています。
毎日の保育サービスにおける「子どもの心身の発達」、「子どもの興味や関心」、「園における食事・おやつ」、「行事の日程への配慮」、安心・快適性における「清潔で整理された空間」、「職員の言葉使いや態度・服装」でそれぞれ90%以上と高い満足度がうかがえます。
自由意見では、「職員の皆さんとても丁寧で、安心して保育をお願いできる環境を作っていただいている」、「とてもよくしていただいている。2歳児クラスまでしかないのが残念」、「ここまでよくしていただけると思っていなかったので、満足です」、「とても良くして頂いている。2歳児クラスまでしか無いのが残念」など園に対する感謝の声も寄せられています。一方、「感染症の子どもがでたとき、貼り紙だけでなく、アプリ上でも知らせてほしい」などの声もありました。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
93%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「とてもよく見ていただけている。家庭ではできない体験などをさせていただき、子どもの楽しそうな様子を聞いている」、「お友達の名前を覚えたり、一緒に遊んだり、おもちゃの取り合いをしたりと社会性を学べていると思う」、「いろいろなことができるようになりました」、「保育園後、言葉の発達が著しくなった」、「子どもへの対応が機械的と感じることがある」などの声がありました。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
96%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「季節にあった遊びやイベントを行ってくれている」、「この子は何の遊びが好きといったことを把握しようとして見守ってくださっていると感じます」、「工夫をたくさんされており、室内での様々な遊びをさせていただいていると感じます」、「学習内容が多様で刺激が多いと感じる」などの声がありました。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
96%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「園で手作りしたごはん、毎日美味しそうです」、「家では食べない野菜を食べていて、驚きます」、「きちんと調査票で確認して、離乳食を進める時も慎重に行ってくれていると感じる」などの声がありました。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
67%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「行事のイベントや制作などやっていただき助かります。戸外遊びは場所柄できることをやっていただいていると感じます」、「夏祭りにとても力が入っていて感動しました」、「園庭がなく、公園も少し離れているので、自然に触れる機会は少ないと思う」などの声がありました。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
70%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「直前の変更にも対応してくださり、いつもありがとうございます」、「朝病院に受診しなければ行けなく遅れる時など、連絡したら柔軟に対応してもらえた」、「柔軟性は乏しい印象がある」などの声がありました。
6.安全対策が十分取られていると思うか
89%%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「常に先生方が見守りしてくれているように感じる。子どもが危険なものなど置いてあるのを見たことがない」、「換気のため外のドアが開けられていて、少し心配」などの声がありました。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
96%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「年初に行事カレンダーをいただけるので、調整しやすいです」、「土曜日の開催が多いため配慮されています」などの声がありました。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
81%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「いつも和やかに対応してくれるので、何かあった時は話しやすい」、「子どものことをかわいいといつもほめてくださって、一緒に子を愛でる仲間という感じがしてありがたいです」、「保育士さんは皆本当に良い方です」、「人数が多いから機械的だと感じている」などの声がありました。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
100%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「清潔。汚れていると感じたことがない。すっきりした空間になっている」、「物が散乱していなくて、広々と遊ぶことができています」などの声がありました。
10.職員の接遇・態度は適切か
93%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「いつも丁寧で親切」、「保護者ばかり気にして子どもには挨拶がない」などの声がありました。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
81%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「毎日きちんと報告してくれて、いろいろな状況を加味してくれている」、「早い段階で早退になることが多いが、自宅で検温すると熱がないことがあり、もう少し様子を見てほしいと思うことがある」などの声がありました。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
70%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「今のところ無いが、きちんと対応してくれるだろうと感じる」などの声がありました。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
89%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「無理をさせずに子どもに合わせて接してくれていると感じる。子どももよく懐いている」などの声がありました。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
89%の方が「はい」と回答しています。特にコメントはありませんでした。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
89%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「きちんと説明してくれて、わからないときは聞ける状態」、「食事や睡眠のことを教えてほしい」などの声がありました。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
74%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「きちんと耳を傾けてくれて、一緒に解決に向けて考えてくれると感じる」、「人によって伝わらないと感じることがある」などの声がありました。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
63%の方が「はい」と回答しています。自由意見には、「書類に書いてありました」などの声がありました。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者や職員の意見・要望、行政や地域の課題やニーズ等の運営課題を把握しています
本社は、全保護者を対象にISO顧客満足度調査を行いニーズを把握します。個人面談、成長を祝う会後の懇談会、運営委員会でも保護者のニーズを把握しています。施設長は職員の業績目標・自己評価シートを用い、年3回の面談で職員の意向とキャリアプランを把握しています。施設長が出席する区の私立園長会や社会福祉協議会研修会では、行政や関連団体の福祉事業の動向や地域の課題等を把握しています。園の保育所体験会(制作活動や誕生会に参加)では、育児相談から地域のニーズも把握しています。本社・園は連携して運営課題を把握しています。
理念に基づく保育の実践で安定運営を目指す中期計画及び単年度計画を策定しています
中期計画(R5年度~R7年度)では、計画策定の基本的考えを示し、3点の実行計画について、1年目・2年目・3年目の具体的な目標を明記しています。今年度の事業計画は、中期計画に基づき、園運営の具体的な22項目を計画していますが、園が特に重要とする施策について明確にし周知することで、職員の理解もさらに深まることが期待できます。また今後は職員の意見も集めて、園全体で本社と連携のもと事業報告および事業計画を策定することも望まれます。
園の各種計画は年間の担当者を中心に作成し、進捗に応じ見直し・実行しています
事業計画の各項目は、保育の全体的な計画と連動し、年間指導計画、月週案計画、個別カリキュラムを作成して目標の達成を図っています。また、年間の保健計画、食育計画、行事計画、避難訓練計画等は担当別に作成し、年間を通して準備と実効と振り返りを行い次年度につないでいます。月末ミーティングでは、園内の各計画の進捗や見直しも報告し、実行への協力体制等共有しています。また、それぞれ計画の実行後は、振り返りを行い、計画によっては保護者アンケートや意見を職員で共有し、次期計画の見直しを行なっています。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
職員は倫理規定の読み合わせや内部研修を通じて法令遵守の理解を深めています
倫理規定を整備して、年度初めのミーティングや園内研修では読み合せもし、個人の尊厳や法令遵守への意識づけを行っています。園の全体的な計画では「保育所保育の基本原理」として、児童福祉法及び保育士の倫理観にも言及しています。また、「保育所の社会的責任」として、人権尊重、個人情報の管理・苦情処理、情報の開示や説明責任についても述べ、新人や非常勤職員の研修でも、職員の心がまえとコンプライアンスの理解を深めています。職員は、全国保育士養成協会の「人権擁護のためのセルフチェック」を行い、振り返る機会としています。
園は子どもや保護者の意向把握に努め、苦情解決への迅速な対応体制を備えています
入園説明会で重要事項説明書にて家庭との連絡について説明しています。園では、ウェブ版連絡帳、個人面談や保育参観を随時受付、施設長や職員への質問や相談の勧め、運営委員会の設置等で保護者の意向を把握しています。国の「社会福祉事業の経営者による福祉サービスに関する苦情解決の指針」に基づく苦情解決のための第三者委員制度の書面は、保護者に説明・配布し掲示しています。苦情の申告は園と法人の苦情解決責任者及び第三者委員や関係機関に直接できる事を記しています。園と第三者委員や関係機関は連携して迅速に対応する仕組みがあります。
地域の福祉ニーズの把握は積極的に行いできることから地域貢献に取り組んでいます
法人は0歳からのエデュケア(教育と保育)で働く女性を支えていくため、地域社会の課題研究や福祉ニーズの把握にも努めてきました。地域において園運営の透明性を図るべく、福祉サービス第三者評価の受審結果を公表しています。地域との関係づくりとして、施設長は区主催の園長会議や研修会に参加し情報交換や交流に努めています。コロナ禍で中止していた実習生及び小・中・高校生の職場体験の受入れを再開しています。また、4年ぶりに催した夏祭りでは卒園児と職員の再会を果たしました。園の見学者には育児相談にも対応しています。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
感染症と自然災害対策の事業継続計画(BCP)を整備して避難訓練を実施しています
園は安全管理、危機管理、災害対策、不審者対応、感染症予防など各種リスクごとマニュアルを備え、掲示やシステム内に格納し職員はいつでも確認できます。BCPは感染症と自然災害をリスクとして策定し、リスクごとの対策と共通する対策を、事前及び発生時について示しています。職員への研修や訓練後にはBCPの検証を行い計画を見直します。年度の避難訓練年間指導計画では、期ごと・月ごとの目標を定め、地震・火災・不審者等の想定する保育場面に応じた避難や引き取り訓練を実施しています。また建物のテナント合同防災訓練も実施しています。
保育上の各種リスクマネジメントについてはマニュアルに沿って実践しています
園は、散歩、公園、保育室の安全、SIDS予防、エピペン注射対応、プール遊び・水遊びなど保育上の各リスクへのマニュアルを備え、園内研修等で職員に周知しています。散歩マニュアルでは、出発時に行先と人数を施設長が確認し、エレベーター乗車や目的地到着など随時人数と安全を確認しています。また、スペシャルニーズマニュアルでは、食物アレルギーや与薬等の子どもの特性に応じた対応を記し、子どもごとの個別カリキュラムのねらいと配慮の欄に詳細を記載し個別の対応を実践しています。
ICT化による社内システムのセキュリティの下で個人情報が取り扱われています
法人グループ全体でICT化が取り組まれています。社内システムには、全体的な計画、年間・月・週・個別の指導計画フォーム、保育日誌フォームなど規程や様式類を格納し、保護者からは個別に保育オーダー(欠席、送迎時刻・変更、延長保育など)を受け、体制表を更新して職員に共有しています。ウェブ版連絡帳はコミュニケーションアプリとして保護者と職員がやり取りし、写真添付で行事報告や子どもの様子をすぐに伝えています。いずれも、これらシステムのセキュリティ下で個人情報の漏洩防止が図られています。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
求める人材像に基づき、対象別・目的別に様々な研修を実施しています
ホームページの採用サイトには、保育方針、処遇の魅力、研修制度、DXの取組み、キャリアプラン等と募集要項を載せています。応募者には法人面接後に、園の見学と施設長面接を行って採用を決定します。法人研修は、対象者と目的を明確に、eラーニング・オンライン・対面方式で実施しています。新入職員は内定時から合宿研修まで計画されており、2年目、3年目、全職員、次期リーダー、主任、新施設長、栄養士や看護師等の対象別や新規園開設等の目的別の研修を行っています。また、大学の研究機関と連携した国際乳幼児学研修も実施しています。
人事制度に基づいたキャリアパスや目標管理制度で職員の意欲向上を図っています
人事制度の内容は社内システムに格納しており、職員はいつでも確認ができます。法人は、求める人材像に照らしたキャリアパスを職員に示し、職員一人ひとりの目標と意向をアンケートで年1回把握し、異動等を実施しています。施設長は、職員の意向を確認・共有し、職位や経験に応じて園内の職務と担当を決めています。職員ごとのキャリアパス目標に向けた教育訓練年間計画(個別研修計画)を作成し、業務意欲の向上を図るとともに、法人内及び外部研修、行政研修から習得できる知識や技術等を明記して参加目的を意識付けています。
エデュケアへの想いの交換やチームビルディング研修等で職員の連帯感を高めています
施設長は、職員が自身の教育訓練年間計画に沿って参加した研修へのレポートを確認しミーティングでの報告や回覧などで共有しています。年3回の職員面談では、目標管理評価シートの項目ごとの達成度について話し合い、業務上の悩みにも助言を行っています。また、リーダー層にはロールプレイ実習等に向けたマニュアルでの予習や資料作成の指導を行なっています。次年度にむけたミーティングでは、職員ごとにエデュケアの実践や想いを話し合い、相互の理解を深めています。またチームビルディング研修も実施し、職員の連帯感を高めています。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
子ども一人ひとりの発達に合わせたエデュケアの実践を伝え保護者の満足と信頼を高めることを重要課題としました。
園では、ドキュメンテーションを作成しカンファレンスによって理解を深めるため、作成者を含む全職種(施設長、保育士、栄養士等)で取り組んでいます。子どもの発見や気づきをテーマに作成したドキュメンテーションでは、子どものなぜや気づきを見守る保育が大切であり、保護者に伝えることの大切さも再認識して、今後の保護者のコミュニケーションに反映することとしています。それぞれの視点から子どもの様子を捉えたドキュメンテーションの作成を通じて、保育力向上とともに、保護者との信頼関係につなげていきたいとして取り組んでいます。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
ドキュメンテーションカンファレンス「発見や気づき~成長の課程~」に参加した保育士や栄養士からは、ドキュメンテーション作成者が気づいた、①子どもが発見したことを周りに言葉で伝えた、②保育者からの指示がなくてもできることが増えた、③友だちと一緒に行動する成長した姿を共感することができ、職員からは、子どものなぜや気づきを見守る保育の大切さを再確認できたという多くの意見が出されました。園全体で共有し、結果として保護者には子どもの発見や気づきを伝えることの大切さを再確認し、心がけて伝えていくことを職員間で確認しました。保護者の満足と信頼を高める昨年度の重要課題への取り組みは、今年度前進しています。ドキュメンテーションを通した保育の質の向上へのこれら取り組みは、園の運営の透明性にもつながり、保護者には安心を提供することにもつながっています。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
地域の子育て支援を通して、地域貢献活動の活性化を行うことを重要課題としました。地域の中で育児に悩む母親が安心して育児が行えるよう見守りや相談対応により支援する機会を年10回実施を目標に設定しました。コロナ禍の状況で、ホームページで募集した見学会と育児相談会はオンラインで開催し、7月~9月には34人、10月~12月と3月には62人に対応しました。相談内容によっては栄養士や看護師も対応しました。また新しい取り組みとして小学生の職場体験を実施しました。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
地域の子育て支援を年10回と目標設定しましたが、北区の新型コロナウィルス感染症対策に準じた保育の実施にあたり、方法をオンラインを主として子育て支援に取組みました。ホームページによる募集、オンラインの個別対応で、園と保育の見学ならびに質問や相談による子育ての不安解消に取り組みました。募集は、30分間で「保育所体験会」、「出産を迎える親の学習会」、「乳児おやこ体験学習会」等と後半は育児相談会として募集し、参加のきっかけづくりに努めています。結果として園として良い結果を結んだと感じており、今年度は昨年度の実績を反映して、夏までは主にオンラインで実施し、秋からは、季節の制作活動や誕生会への参加等の見学会と育児相談会への参加を受付けています。
サービス分析結果
【講評】
本社が運営するホームページにより教育方針や特色を詳しく紹介しています
本社のホームページには、系列園共通の教育方針「人生でもっとも重要な時期の人間教育をめざします」を掲げ、教育(エデュケーション)と保育(ケア)を融合させた「エデュケア」を、0歳児から実践するとしています。そして「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探求心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」を育てることを目標とし、SDGs教育に取り組み、食育に力を入れ、ITを活用した連絡帳の使用、荷物は最小限で済むようオプションサービスで働く家庭を支援する等、系列園共有の5つの特徴を紹介しています。
区のホームページの認可保育所一覧にも空き情報など園の正確な情報が掲載されています
区の担当課とは連絡を密にし年齢別の空き情報など最新情報を提供しています。区のホームページにも認可保育所一覧があり、空き情報など園の正確な情報が掲載されており、年度半ばで入園を希望する人も可能性のある園を探すことができます。当園のホームページには「園長からのご挨拶」と共に、開所日、定員等の基本情報も載せています。本社や区のホームページ経由で園を知る人の他に知人からの紹介や、建物に来て園の存在を知った人や、多文化カリキュラムに魅力を感じたと話す人からの問い合わせもあります。
園の特長を理解した上で希望園を選んでもらえるように体験会等を開催しています
見学の申し込みは多く、関心の高さを感じています。園の特長を理解した上で申し込んで欲しいと考え保育体験会を開催しています。10月は「ハロウイン制作、お誕生会」を企画し、それぞれ参加者を募りました。ハロウイン制作には7組の親子が参加し制作したバックをお土産にしました。6月には「5カ月から2歳までの体験会」「ご出産前後の保護者様イベント」を企画し、電話、ホームページ経由で申し込みを受付けましたが、いずれもすぐに満員となりました。保育体験を通して環境や子どもの様子を見てもらいたいと育児相談にも応じています。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園が決まった子どもと保護者には、説明会と個別面談を行い詳しい説明をしています
区の担当課から4月入園が決まった子どもの名簿が来るので園から書類一式を郵送し、入園前説明会と面談を実施しています。説明会では施設長が重要事項説明書に基づいて約束事などを説明し、その後の面接は職員が担当し、保護者が記入して持参した書類を確認しています。個人情報や写真の取り扱いも確認し、説明漏れがないよう面接シートに記録を取っています。食物アレルギー等については栄養士が、予防接種、与薬等健康面については看護師が面談しています。
無理なく園生活に入っていけるように、始める慣らし保育を実施しています
新入園児一人一人を職員が良く理解し迎えることができるよう、入園前面談の記録等で情報を共有しています。入園当初の慣らし保育は保護者の就労の都合や子どもの状態を見て個別に対応しており、期間は園と保護者が相談し「慣らし保育予定表」に記入し、数日かけて少しずつ時間を延ばし、徐々に通常の保育時間に移行しています。登園からの一日の流れを丁寧に説明し、保育士紹介を行い、子どもの興味のありそうな遊びに誘うなどしています。親子が安定した気持ちになれるように注意を払い、この時期に気軽に話せる関係を作っています。
転園、退園する子どもが、元気に新しい場所に行くことが出来るように配慮しています
2歳クラスまで終了した子どもたちは幼稚園などに進級します。園は子どもたちが元気よく次の場所に行くことが出来るように配慮しています。様々な理由で退園していく子どもには作品集等を渡し、寄せ書きやカード、手紙等を渡して、クラスでお別れしています。転園・退園児の住まいが園の近くの場合などでは園行事に招待しています。新型コロナ感染症への対策を強化していたため見送っていた行事を再開し、4年ぶりに行った「夏祭り」には卒園児、退園児が元気な顔を見せてくれました。就学した卒園児を招く保育園(職場)体験は好評です。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの歩みを丁寧に記録し、在園中の子どもの記録が蓄積していくようにしています
入園申込書(同意書)、個人面談や保育参観、体温記録表、慣らし保育のご案内などを個人別の児童票ファイルにまとめています。基本的な情報の一部はシステム上のマイページに保護者自身に入力をお願いしています。子どもの家庭状況、成育歴、発育歴、予防注射の接種状況、緊急連絡先やかかりつけ医の情報も把握しています。一日のクラス全体の活動を保育日誌に記録し、個人記録欄に個々の子どもの様子を記入しています。一人の子どもが成長する姿は成長記録として一定期間ごと文章でまとめ、在園中の記録が蓄積するようにしています。
子どもの様子をきめ細やかに見守り、クラスの月週案と個人案を作成しています
全体的な計画を踏まえ、各年齢ごとの年間指導計画は、前年度末の反省を基に年度の初めにできています。月案と4週分の週案を月週案とし、子どもの発達や季節、地域性を考慮し、自由遊びや異年齢の触れ合い、戸外遊び、コーナー遊びなどをバランス良く組み合わせて作成しています。各クラスミーティングでは複数担任が天候、スタッフ配置、子どもの様子などを考慮しながら意見交換し、評価と反省の後に翌月のねらいと活動をまとめ、月週案と個別案を完成させています。内容は主任がアドバイスしています。保護者には掲示で指導計画を知らせています。
職員間のコミュニケーションを円滑にし、情報を共有しやすい環境を形成しています
職員間のコミュニケーションを円滑にし、園は情報を共有しやすい環境を作っていきたいと考えています。午睡中、乳児・幼児のクラスリーダーがリーダーミーティングを行い、全員参加の週末ミーティングでは行事予定や子どもの様子を報告しあい、共通の認識で保育に取り組んでいます。保護者からの連絡や子どもの変化は視診表に記入して共有しています。0歳児から2歳児までの小さい子どもの園として健康チェックに力を入れています。必要事項や決定事項を記録した会議録はスキャンして園が準備したデバイスに送り、読んだ後は確認印を押しています。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
清潔で安全な環境の中で、多くの遊びを通して子ども自らの伸びる力を大切にしています
0歳児から2歳児までの子どもの特長を捉えた環境構成で一日安心して過ごせるようにしています。感触の良いぬいぐるみや音の出る玩具等で五感を育むと共に多くの物に興味を持てるようにしています。好きな遊びにじっくり取り組めるように子どもの手の届く高さの棚に玩具や絵本を置き自由に選んで遊べるようにしており、最近玩具を増やし充実させました。乗り物やトンネルなどの大型の手作り玩具は子どもたちの興味の幅を広げています。広々とした室内空間で思い切り運動遊びができる環境もあり訪問調査時は元気に遊ぶ姿を確認できました。
世界を意識した環境を用意し、様々な角度から外国文化を取り上げています
ハロウインやクリスマスなどの行事を捉えて外国文化に関する話をするほか、保育室の一角にSDGs達成目標の17のマークを掲示し、小さい子どもにも分かりやすく伝えています。本社の方針の1つにグローバルな社会で活躍できる人間を育てることを掲げ、小さいうちから世界を意識した環境や情報の中で生活することで子どもたちの視野を広げています。年齢に合わせて取組む多文化理解教育では、毎月一つの国を取り上げ、その国の音楽や風土、言葉を知り、給食には多文化料理として世界のメニューを紹介するなどして子どもの興味関心を集めています。
在園児の年齢が低いこともあり、トラブル等も成長の過程と捉え丁寧に対応しています
園は「スペシャルニーズ対応マニュアル」を用意し、障害や発達面で気にかかる子どものケースでは専門機関につなげ、子どもの行動を理解して関わるようにしています。文化や生活習慣の違う外国人の親を持つ子どもも、違いを意識することなく過ごせるようにしています。子ども同士のトラブルは成長の過程で必要な事と捉え、双方の子どもを理解し、発達に応じた声掛けで互いの気持ちを受け止めています。在園児の年齢が低いこともあり、まだ言葉で表現できない時期の場合は、表現の仕方を職員が見せ、友だちの気持ちに気づくように優しく話しています。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
送迎時のコミュニケーションを大切にし、子どもの状況を共有しています
登降園時は感染症対策を強化しながら、保護者には保育室まで入室してもらいコミュニケーションを取っています。連絡帳に記載された家庭での子どもの様子、食事、排便、睡眠、健康状態についても確認し、保護者の説明を聞き取りながら、その日の子どもの姿を把握し、必要な伝達事項等は視診表に記録して職員が共有しています。連絡帳アプリ「ポピンズメモリー」は出来る限り登園前に入力をお願いして家庭との情報共有に役立てています。降園時、視診表の申し送り記録を確認し伝達事項は確実に伝え、保護者一人一人に対して丁寧に対応しています。
自分でしようとする気持ちを尊重し、子どもの生活習慣の自立につなげています
個人差に配慮しながら、子どもたちに分かるように絵本などを使って基本的な生活習慣の大切さを伝えています。子どもの状況や保護者の意向を聞き、保護者と連携のもとで生活面の自立に向けた支援をしています。離乳食では、最初の食材は家庭で安全に食べられる事を確認してから園で提供し、初期から後期、幼児食へと細かい配慮をしています。排泄自立では間隔を把握するなどし、着替えや手洗いなども子どもに合わせた声掛けをしています。1、2歳児がワンフロアで過ごしており異年齢の子どもたちが一緒に過ごす場では真似しながら成長しています。
子ども一人一人の生活リズムを大切にし、年齢や活動内容によって休息をとっています
生活リズムや活動内容によって休息時間を確保するなど、細かい配慮をしています。特に乳児は発達に差があるため、子どものリズムに合わせています。午睡の時間帯は、各保育室や所定の場所に、通気性に富んだ衛生的で安全に配慮された昼寝用専用マットを敷き、オルゴール等のBGMを流し、安心して気持ち良く眠れるように配慮しています。遊びの姿や家庭での様子を確認し、午睡時間は全員一律ではなく、体調に留意して体を休めたり静かに過ごす時間を作っています。成長期の子ども達にとって午睡は疲労回復や健康維持のために重要と考えています。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
「エデュケア」を掲げ、充実したカリキュラムで子どもの育ちを支援しています
系列園共通の方針として教育(エデュケーション)と保育(ケア)を融合させた「エデュケア」を掲げ子どもの知力を「言語、論理数学、空間構成、身体運動、自然科学、社会性、自己受容、音楽」の8つの領域に整理しそれぞれに対応した保育内容を構成しています。その中でグローバル社会で活躍できる視野の広い人間を育てることに力を入れています。園は0歳児から2歳児までの年齢の低い子どもたちがたっぷりのスキンシップで信頼関係を築き、年齢が上がるにつれて成長に合った多くの経験から、子どもたちは観察力や協調性、社会性を身につけています。
一人一人が好きな遊びを見つけてじっくり遊べるように環境設定を工夫しています
どの保育室にも年齢に合った絵本やパズル等の玩具を置き、手に取って好きな遊びに夢中になれるようにしています。1歳児、2歳児はそれぞれ20名を超える子どもたちが一緒に活動したり、それぞれが今したい事に集中できるように環境を整えています。活動の中での絵本の読み聞かせや、人形劇の会話で言葉の遣い方や言い回しを覚えたりと、楽しみながら言葉や文字に触れる機会も作っています。職員の丁寧で優しい話しかけからイメージを膨らませ遊びが発展することもあります。色々な素材で作る制作や季節行事の描画で表現の面白さも感じています。
子どもたちが思いきり体を動かして遊ぶ機会をたくさん作っています
園はオフィスビルやマンションの並ぶエリアにありますが、子どもたちは季節感を感じながら毎日散歩に出かけ探索活動を行なっています。散歩先の公園では、季節の花や葉、木の実、昆虫に触れる機会もあります。恵まれた環境の中、子どもたちは積極的に身体を動かし様々なことに挑戦しています。ダイナミックに動いて見本を見せる職員もおり、広々とした保育室内でマットやトンネルを組み立てて全身を使って遊び、夏は水遊びを楽しんでいます。園舎のあるビルには園専用の安全な外スペースがあり皆で「園庭」と呼んで散歩や外気浴に活用しています。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
季節や文化にちなんだ行事は、子どもの感性を育む日常保育の延長線上にとらえています
行事は日常の保育の延長として子どもたちが無理なく雰囲気を楽しめるようにしています。子どもの日、七夕会、お月見、敬老の日、ハロウイン、節分会などの季節や文化にちなんだ行事では、行事に向けた経験が子どもの興味や関心を広げ意欲につながるように、その由来を話し、ちなんだ歌や制作に取り組み、保育室の壁面を作品で賑やかに飾り雰囲気を出して子どもたちは目を輝かしてその日を待っています。行事で使用した道具類は保育室内に保管し、子どもが遊びに取り入れられるように配慮しています。
行事が子どもたちにとって楽しい体験となるように職員が様々な工夫をしています
新型コロナ感染症予防が落ち着き、7月の園行事として「親子で季節行事を楽しむ」を目的に「夏祭り~そうだ、縁日に行こう!~」を企画しました。職員は日々の活動がどのように行事につながっていくかを考え、十分な意見交換のもと皆が楽しめる行事計画を作り手分けして綿密に準備をしています。園内を祭りの雰囲気に装飾し、保育室は園児の展示制作を飾り、屋台(焼きそば、水あめ、かき氷、お面)で買い物し、ゲーム(ひもくじ、金魚すくい、輪投げ)、ダイニングでは制作(うちわ)と栄養士による試食を行い親子でブースを回る企画で実施しました。
子どもたちの成長を保護者と共に喜び、思い出に残る行事を企画しています
年間行事予定表を年度の初めに配付し、園は保護者が参加しやすい日に開催するなどの配慮をしています。事前に日程や詳細を記載した案内を配付し、行事に向けた活動はニュースレター(園だより)やポピンズメモリー(連絡帳)に載せています。夏祭りでは親子でスタンプカードにシールを貼りながらブースを回り、食育を絡めた試食会を行い、写真スポットを設けたり待ち時間も楽しめるようにするなど盛りだくさんの企画で保護者に大変好評でした。園行事は保護者が子どもの成長を直接感じ取れる機会となり、園への理解を深める機会にもなっています。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
朝夕の時間帯は、集まって過ごす子どもたちが安全でゆったり過ごせるようにしています
朝7時15分から20時15分までを保育時間とし就労する保護者のニーズに応えています。環境の変化を少なくしたいと考え夕方17時30分まで各保育室で過ごし18時15分頃になるとダイニングに集まるといった基本形はありますが、その日の子どもの年齢構成や日中活動の内容によって柔軟に対応しています。疲れた時に休める場所を作り、気分転換したり、集まって過ごすのに最適な環境を作っています。広々とした環境は一人のスペースを広く取ることが出来るため、子どもはのびのび過ごしており職員の膝を独り占めして本を読んでもらう子もいます。
家庭との連続性を大切にし、子どもの姿は降園時には保護者に直接伝えています
夕方以降の時間帯も、0~2歳児全てのクラスの保育室は落ち着いた雰囲気となっています。特に0歳児は合同ではなく0歳児室で過ごすなど、きめ細かい配慮をしています。職員は日頃から子どもの名前を覚え、情報を把握して共有に努めており、朝の合同保育から日中保育へ、日中保育から夕方の延長保育へ引き継ぐ時は、必要事項を各クラスの視診表を記入し連絡漏れが無いようにしています。0歳児から2歳児までの園として、家庭との継続性と保護者が安心して預けられる環境づくりに力を入れています。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
- 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
新鮮な食材で様々な味覚を体験し、食事を楽しく落ち着いて取れるように配慮しています
給食は系列園統一献立を用いて質や量、バランス、季節感、安全性に考慮したものとなっています。和食中心の栄養バランスの良い食事は、子どもたちの嗜好に合うように園で調理され、子どもに合わせた量で完食した喜びを体験できるようにしています。椅子と机は子どもの成長に合った大きさを用意し、茶碗は陶器を使用しスプーン、フォークなどの食具も子どもに合わせて吟味しています。0歳児、1歳児は各保育室で配膳した順に食べ、2歳児になると少し待てるようになるのでダイニングで「いただきます」の歌を唄ってから皆で食事を始めています。
食物アレルギー対応食や離乳食の提供では、個別の状況に応じた食事を提供しています
食物アレルギーの有無や種類は入園面接で把握し、医師の診断による「アレルギー疾患生活管理指導表」を基に個別対応をしています。毎月保護者と園長、担任、栄養士が献立内容を確認し、毎朝アレルギー対応食、除去食、離乳食の形態等を職員間で確認し、法人で定められらた手順を守っています。アレルギー食と離乳食の提供では、色の異なる食札を付け、専用食器と専用トレーはラップで覆い、担任がトレーを受け取る時に声出し確認し、保育室でテーブルに置く時にも確認し、子どものスタイと職員のエプロンの色を変え、誤配膳、誤配食を防いでいます。
栄養士の頑張りと職員の協力で、年齢や発達に応じた楽しい食育活動に取り組んでいます
献立には多文化料理、郷土料理、行事食が入り毎月「お誕生日ケーキの日」もあります。栄養士の頑張りと職員の協力で食育活動に取り組んでいます。工夫を加えて興味を誘い、楽しみながら食への関心を高める様々な活動を連絡帳や写真等で保護者に知らせています。例えば9月の0歳児は「指先の感覚を刺激する」を目標に「とうもろこしの皮むき」「お米に触れる」に取り組み、お彼岸の「おはぎ作り」では1、2歳児がラップに包んだご飯に摺りゴマ、きな粉をまぶして食しました。SDGsに関連させ食の大切さを学び感謝の気持ちも育んでいます。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
手洗いやケガ、病気を防ぐ方法などを分かりやすく話し、子どもたちが理解しています
戸外遊び後の手洗いの励行が生活の中で無理なく出来るように洗面所に「あわあわ手洗いの歌」を掲示し、歌に合わせる等年齢に応じた方法で促しています。散歩に出かける時は道の歩き方、横断歩道の渡り方、信号の見方、公園の遊具の遊び方等、子どもが自ら注意し事故やけがを避けることができるように話しています。新型コロナ感染症予防に力を入れて取り組んだ時期には、クラス活動で密を避け、間隔をあけて並び座るなどし、教材やパネルシアター等を活用した健康教育に取り組みましたが、子どもたちは十分理解し衛生的な生活習慣を身につけました。
主治医との連携体制もあり、園全体で子どもの健康管理にきめ細やかに対応しています
看護師が一時不在だった時は近隣の系列園の看護師の応援を受け職員全員で子どもの健康管理を担当し保健日誌も記入しています。園での与薬は原則行わないことを入園時に説明していますが熱性けいれんや喘息、慢性疾患、アトピー性皮膚炎等薬なしでは健康的に生活できないケースでは「与薬依頼書」を、子どもの疾患については医師の「疾病管理依頼書」の提出により対応するなど園基準の対応を伝えています。嘱託医の定期健康診断と歯科検診もあります。身体計測結果を保護者に配信し家庭で受診する時に正確な数字を医師に伝えることができると好評です。
保護者への情報提供に努め、感染症や子どもの病気に対応する体制も整えています
乳幼児突然死症候群の予防として午睡時は職員が必ず同室で見守り、午睡チェックをしています。このチェック表に室温と湿度も記入しています。登園前に家庭で検温し、登園時に園で再度検温しています。感染症発生時は掲示物で速やかに保護者に知らせています。入園時には重要事項説明書の保健衛生のページを用いて子どもがかかりやすい感染症や、感染症の登園基準、予防接種のスケジュールなど保健に関する情報を丁寧に説明しており、園の玄関に掲示し、チラシを置いて案内しています。ニュースレター(園だより)にも季節の健康情報を掲載しています。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
便利なウエブ版連絡帳の活用や掲示で、子どもの成長を理解できるようにしています
入園準備の段階で、保護者はウェブ情報システムに登録し、保護者用マイページを作る作業をしています。このマイページを使って日々の登降園の管理や連絡帳、お便り類の受け取りをし、園生活を送る上で重要な役割を果たしています。この連絡帳の活用で、保護者は通勤の行き帰りに各種おたよりや連絡をスマートフォン等で確認でき、早く正しい情報が手渡ることに満足と話す保護者は多い状況です。毎月のニュースレター(園だより)には月のねらいと活動を掲載し、月週案を園の玄関に掲示して保育の見通しを保護者と共有しています。
個別の事情に応じた柔軟な対応と負担軽減への様々な取り組みで保護者を支援しています
入園前の面接時では、保護者の就労状況に応じて保育時間を調整し、様々な理由による変更も柔軟に対応しています。急な残業への対応、通院や予防接種等による登園・降園の時間への配慮も個別の申し出を受け対応しています。給食時のスタイやエプロン、三角巾を園で用意し、オムツやタオル等のオプションサービスを用意し、保護者の都合により利用してもらえるようにしています。通園時の持ち物を減らすなど、働く保護者の利便性を考えた様々な取り組みで負担軽減を図っています。常に保護者の立場に立った対応を心がけています。
保護者との会話から信頼関係を作り上げ、保護者の意向を園運営に役立てています
職員は子どもの一番いい表情をとらえ、これらの写真掲載で日々の活動中の微笑ましい姿が保護者に伝わるようにしています。行事ごとの活動を写真で紹介するドキュメンテーションは、活動の姿だけでなく何を学んでいるかも伝えています。懇談会や保護者参加行事は参加しやすい土曜日に設定し、参観とセットの個人面談にも多くの保護者が参加しています。園は保護者と顔を合わせて会話することを大切にし、保護者代表を含めた運営委員会の開催等で保護者の意見を運営に活かす姿勢を保ってます。本社ではISO顧客満足度調査も行なっています。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
散歩や園行事を通して子どもたちが身近な地域や人と関わる機会を増やしています
園で行う日本の伝統行事と地域の商店街の飾りつけや雰囲気を合わせて体験できるように散歩ルートを考える等して、子どもたちが地域を知る機会を作っています。七夕飾り、夏祭り、クリスマス、年末年始等の街の雰囲気は子どもの興味関心を誘っています。園舎のあるビルには園専用の安全な外スペースがあり皆で「園庭」と呼んでミニ散歩や外気浴に活用しています。恵まれた環境を活かした活動を企画しています。区内の系列園との連携や、近隣園とのつながりも大切にしています。
地域交流や福祉に役立つ取り組みが再開され、体験会などで園児が交流しています
平成25年に開設した園は主要駅から近く、エスカレーターのある高層ビルの2階に位置しており、静かで保育園とは思えないような外観ですが、保育室内は淡い色で統一された温かい家庭的な雰囲気を保っています。その良さを知ってもらおうと、園は「保育所体験会(ハロウインの制作・お誕生会への参加)」や「ご出産前後の保護者を対象とした保育所体験会」を計画しました。節分会、ひな祭り集会、七夕会、クリスマスにも地域の親子を3組づつ招待し参加の親子が園児と交流しています。中高生の職業体験の企画もあります。
【講評】
園としてプライバシーを保護すると共に保護者と映像等の取扱いルールを徹底しています
入園時に保護者に説明する重要事項説明書には安全管理の項目に個人情報、守秘義務について記載し、子どもの名前や写真等の使用範囲や取り扱いについて明記しています。ポピンズシステムの活用により、園が発信するお便りや手紙類はスマートフォンやタブレット、パソコンを通じて入手が可能となり、掲載されている写真等の取り扱いを説明し同意を得ています。同時に保護者の撮影した写真や映像、園が保護者に配付した写真等はプライベートのみで使用し第三者に公開しないことを約束しています。個人情報の含まれる書類は施錠して保管しています。
各家庭の育児や方針を大切にし、子どもの気持ちを受けとめる姿勢で接しています
職員は入社時の研修で子ども一人一人を尊重した対応を学んでから現場に配属されており、人権擁護のためにセルフチェックシートを活用し、職員は一人一人の子どもを尊重する保育に取り組んでいます。お互いの言動を振り返りマナーの向上に努めており、職員によって意識の差が出ないように主任、リーダー職が保育の中で配慮しています。保育の様々な場面で子どもの羞恥心を配慮し、オムツ交換も専用の場所を使用しています。0歳児から2歳児までの園でもあり、各家庭の育児や方針を大切にするとともに子どもの権利や意志を尊重しています。
要支援家庭、虐待の兆候などについて学び、関係機関との連携する体制もできています
子どもと保護者の気持ちを大切にした保育を実践しています。保護者との良好な関係とコミュニケーションで、必要な助言ができる関係を作り上げています。法人の「虐待防止対応マニュアル」には虐待の種類や子どもへの影響、虐待の兆候を示す傷や発見時の対応が明記されています。朝の視診や着替えの時に確認を行い、もしも不審な傷等が認められたときには写真で残すなど、対応を定めています。外傷などの他にも衛生面の状況にも気を配っています。虐待の兆候を見出した時は法人の担当者に相談し自治体や関連機関と連携できる体制もあります。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
法人が定める業務マニュアルに加え、園独自の手順書を用意しています
安全・安心なエデュケアの質向上に向け、法人が定める業務マニュアルに加え、園独自の手順書を用意しています。個人情報管理規定、就業規則、人事評価規程、内部通報に関する規程等も整備しています。マニュアルや規程類は、システム内に格納と紙ベースファイルも保管して、職員は必要に応じて内容を確認しています。各種マニュアルは、項目ごとに作成され、目的に応じて確認が容易にできます。新入社員研修ではマニュアル項目ごとにeラーニングで受講し、理解を深め、確認しながら取り組んでいます。
業務内容や書類の点検は、内部監査及び年度末のミーティングで行い見直しています
実施している業務については内部監査を実施し、改善依頼書により記録の不備など、業務の是正に取り組んでいます。法令やガイドラインの改正など、また系列園や他園で発生の事故事例の予防策など、法人本部から変更案内もあり、都度差し替え版を作成しています。年度末のミーティングでは、重要事項説明書、園独自のマニュアル、BCP等を職員が点検し、修正箇所を提案し見直ししています。保育安全マニュアルや公園マニュアルのようなチェックリストも見直し、保育の業務水準を高めています。
保護者からの意見や提案をマニュアル・手順等の見直しにつなげています
保護者に対し、毎年ISOアンケートを実施して、集計結果を保護者に報告しています。園では保護者との連絡帳や日常的なコミュニケーションでの意見は、その日のミーティングで事実確認し対応・改善に向けて話し合っています。園で行うドキュメンテーションカンファレンスの中でのテーマ「発見や気づき~成長の課程~」では、エデュケアの実践で保育者として子どもの学ぶ機会を奪わず、子どものなぜや気づきを見守る保育が大切と再認識しました。ドキュメンテーションの取り組みは、月週案や個別カリキュラムの見直しにもつながるものとなっています。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
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【講評】
保育理念・方針は、研修や会議、ホームページや掲示で職員および保護者に伝えています
法人は、ホームぺージで理念に基づく教育方針を伝えています。職員には、本社の新入社員研修で「テクニカルブック」を用い解説しています。年度初めにはポピンズシステムを用い、「新年度へ向けて」と題して園の全職員に保育の理念、方針、目標などを配信して周知を図っています。保護者には、入園説明会やクラス懇談会、個人面談などで説明して理解を深め、園内には、「エデュケアの実践(ドキュメンテーション)」も掲示して、教育と保育の融合サービスを伝えています。
園の経営層は業務分担と会議出席など本社と連携した園運営に取り組んでいます
施設長と主任は園の運営業務を分担・協力して、本社が示す保育理念に基づくエデュケアの実践に取り組んでいます。施設長は、法人グループ全体や本社、業態別の各会議に出席し、系列園共通の各種方針などを社内システムも活用し、職員への報告・周知に努めています。主任は施設長の補佐として、毎日の園内の巡回や保育支援、クラス担任とのミーティングでは助言を行い、職員育成に取り組んでいます。施設長と主任は子ども一人ひとりの発達や様々な体験および安全で楽しい環境整備に向け、週末ミーティングや月末ミーティングなどで職員に伝えています。
園の重要な案件の検討や決定手順を定め、透明性を図っています
法人は各種規則や規程、園運営に関するマニュアルを整備し、重要な案件の検討や決定の手順を定めています。園の業務分担表には職員全員の職務と担当・業務・権限を明記して周知します。保護者には、新年度の「クラス配置」で担任氏名と子どもの笑顔に満ちた一年に努める旨、伝えています。感染症等への対応は事前に保護者会や運営会議で伝え、発症状況はシステム上のマイページや玄関の掲示など緊急に応じて通知しています。また、苦情解決や子どもの怪我などには、規程に則って施設長が主担当として対応し、保護者へ共有を図っています。