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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール田端

評価機関名称

一般財団法人　日本品質保証機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1) ＜寄り添うように＞お客様のこころの声を感じ、そのご要望に丁寧に応えるサービス 2) ＜慈しむように＞愛情と敬意に満ち、優しく包み込むようなサービス 3) ＜信頼に足るように＞他に換えることのできない確かなサービス 4) ＜妥協しないように＞果てしなき質の向上に挑み続けるサービス
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	会社の理念・方針に共感し、惜しみなく愛情を溢れる位お子様に注ぎ、お子様の成長を自分の事として喜べる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	会社が求める姿を理解し、プロとして自律し、内側より魅力溢れる人間としてお子様の目標となる姿を目指し、保育の意義を真剣に考えて取り組める

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法人本部のバックアップ体制が構築され、組織的な対応で保育現場の負担軽減が図られています
０歳児から２歳児までの園として、成長に合ったさまざまな体験を通して子どもたちの興味や関心の幅が広がるようにしています
働きながら子育てする保護者を支援するために多くのサービスを用意し、保護者の都合で利用してもらうなど負担軽減に取り組んでいます

職員の意識・理解をさらに深めるため、園全体で事業報告及び新年度の事業計画を策定することが望まれます
子どもが主体的に生活し遊べる環境作りについては職員間で検討を重ねており今後の取り組みが期待されます
保育園探しの保護者等への積極的な広報活動と情報発信は現在検討中で、今後が期待されます

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コロナによる行動制限の緩和により、地域交流と地域貢献に積極的に取り組んでいます

ドキュメンテーションの取り組みを通じ、職員育成につなげ保育力向上に活かしています

「夏祭り」「秋のお散歩」など親子で楽しむ季節行事を企画しています

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調査対象：8月1日現在、保育園を利用している全世帯を対象に調査を実施しました。兄弟姉妹のいる世帯は、1世帯として扱い、一番年齢の低いお子さんを対象として回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
無記名方式。QRコードを記載したアンケートの案内を事業所を通じて保護者へ配付し、WEB上でアンケートに回答してもらい、取りまとめました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 56人
利用者家族総数（世帯）： 55世帯
共通評価項目による調査対象者数： 55人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 49.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 27/56

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 26% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 70% いいえ 11% 無回答・非該当 19% どちらともいえない：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 11% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% いいえ 7% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 11% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念・方針は、研修や会議、ホームページや掲示で職員および保護者に伝えています
園の経営層は業務分担と会議出席など本社と連携した園運営に取り組んでいます
園の重要な案件の検討や決定手順を定め、透明性を図っています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意見・要望、行政や地域の課題やニーズ等の運営課題を把握しています
理念に基づく保育の実践で安定運営を目指す中期計画及び単年度計画を策定しています
園の各種計画は年間の担当者を中心に作成し、進捗に応じ見直し・実行しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は倫理規定の読み合わせや内部研修を通じて法令遵守の理解を深めています
園は子どもや保護者の意向把握に努め、苦情解決への迅速な対応体制を備えています
地域の福祉ニーズの把握は積極的に行いできることから地域貢献に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症と自然災害対策の事業継続計画（BCP）を整備して避難訓練を実施しています
保育上の各種リスクマネジメントについてはマニュアルに沿って実践しています
ＩＣＴ化による社内システムのセキュリティの下で個人情報が取り扱われています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求める人材像に基づき、対象別・目的別に様々な研修を実施しています
人事制度に基づいたキャリアパスや目標管理制度で職員の意欲向上を図っています
エデュケアへの想いの交換やチームビルディング研修等で職員の連帯感を高めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子ども一人ひとりの発達に合わせたエデュケアの実践を伝え保護者の満足と信頼を高めることを重要課題としました。園では、ドキュメンテーションを作成しカンファレンスによって理解を深めるため、作成者を含む全職種（施設長、保育士、栄養士等）で取り組んでいます。子どもの発見や気づきをテーマに作成したドキュメンテーションでは、子どものなぜや気づきを見守る保育が大切であり、保護者に伝えることの大切さも再認識して、今後の保護者のコミュニケーションに反映することとしています。それぞれの視点から子どもの様子を捉えたドキュメンテーションの作成を通じて、保育力向上とともに、保護者との信頼関係につなげていきたいとして取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

ドキュメンテーションカンファレンス「発見や気づき～成長の課程～」に参加した保育士や栄養士からは、ドキュメンテーション作成者が気づいた、①子どもが発見したことを周りに言葉で伝えた、②保育者からの指示がなくてもできることが増えた、③友だちと一緒に行動する成長した姿を共感することができ、職員からは、子どものなぜや気づきを見守る保育の大切さを再確認できたという多くの意見が出されました。園全体で共有し、結果として保護者には子どもの発見や気づきを伝えることの大切さを再確認し、心がけて伝えていくことを職員間で確認しました。保護者の満足と信頼を高める昨年度の重要課題への取り組みは、今年度前進しています。ドキュメンテーションを通した保育の質の向上へのこれら取り組みは、園の運営の透明性にもつながり、保護者には安心を提供することにもつながっています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

地域の子育て支援を通して、地域貢献活動の活性化を行うことを重要課題としました。地域の中で育児に悩む母親が安心して育児が行えるよう見守りや相談対応により支援する機会を年10回実施を目標に設定しました。コロナ禍の状況で、ホームページで募集した見学会と育児相談会はオンラインで開催し、7月～9月には３４人、10月～12月と3月には６２人に対応しました。相談内容によっては栄養士や看護師も対応しました。また新しい取り組みとして小学生の職場体験を実施しました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

地域の子育て支援を年１０回と目標設定しましたが、北区の新型コロナウィルス感染症対策に準じた保育の実施にあたり、方法をオンラインを主として子育て支援に取組みました。ホームページによる募集、オンラインの個別対応で、園と保育の見学ならびに質問や相談による子育ての不安解消に取り組みました。募集は、30分間で「保育所体験会」、「出産を迎える親の学習会」、「乳児おやこ体験学習会」等と後半は育児相談会として募集し、参加のきっかけづくりに努めています。結果として園として良い結果を結んだと感じており、今年度は昨年度の実績を反映して、夏までは主にオンラインで実施し、秋からは、季節の制作活動や誕生会への参加等の見学会と育児相談会への参加を受付けています。