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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和05年度（2023年度）

共同生活援助（グループホーム）

法人名称

特定非営利活動法人結の実

事業所名称

ホーム・まな／ホーム・まな 他1ユニット

評価機関名称

特定非営利活動法人　医療・介護情報ネットワーク

現地調査をしたユニット名

ホーム・まな　　ホーム・ゆい

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）障がいの程度にかかわらず、入居者が健康で自立した生活が営めるように支援を行なう２）入居者の個性を理解し、それぞれの入居者が今まで営んできた生活環境を尊重した支援を行なう３）入居者の人権を擁護し、就労や社会参加等充実した社会生活が送れるように、関係機関や地域と連携していく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	グループホームという職場の特徴として、夜勤、早番、遅番、日勤など様々な時間帯があります。また、勤務内容として、生活全般を対象としているため、多様な勤務内容となっております。正規職員に関しては、直接支援業務だけでなく、入居者の生活管理、通所先施設や関係施設との連絡調整、金銭管理、余暇支援など、様々な業務に関して、柔軟に対応していただける方を求めています。非常勤職員に関しては、それぞれの職員が働きやすい時間帯や曜日などで、無理なく長く働いていただくことを期待しています。職員に長く働いていただくことが、入居者にとっても生活の安定につながると考えております。また、2022年度より職員評価制度を導入しました。評価制度により、職員がやり甲斐をもって働ける環境を作りたいと考えております。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	グループホームはシフトによる交代勤務を基本とします。一度に勤務する人数も少数となります。そのため、職員には、重度障がい者支援を行う上での人権意識を持つことが求められます。職員採用の際には人間性を一番大切に考えております。業務は多岐にわたるため、福祉経験のない職員など、業務内容を覚えるのに時間のかかる方もいると思います。事業所としては、研修を丁寧に行ない、安心して業務に専念できる環境を整えております。時間はかかってよいので、人権意識を持ち、誠実に業務に取り組んでいただくことを職員には期待しております。

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重度の障害がある利用者や家族のニーズに合わせた利用形態に対応し、安心して利用できる環境の構築に取り組んでいる
個別の支援マニュアルを作成して業務の標準化を図り、変更が必要な場合は柔軟に対応して職員で共有し手厚い支援につなげている
重度の障害がある利用者一人ひとりの意向のくみ取りに努め、利用者の望む生活が実現できるよう柔軟に対応し支援している

業務継続計画で各ユニットの特徴を捉えた対応を明確にしており、今後は職員・家族等への周知や必要な改変に取り組むことが期待される
利用者の生活の幅が広がり楽しみの機会がさらに増えるよう、コロナ禍後における社会参加のさらなる推進が期待される
苦情解決のしくみを契約時に説明し玄関に掲示しているが、さらに外部の相談窓口を周知し気軽に相談できることを伝える対策が望まれる

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記録の仕方を工夫し支援が終わった時点で即時手書きで記録し漏れのないようにしている

支援内容や支援のポイントを詳細に記載した個別のマニュアルを作成している

服薬管理を徹底し４回のチェック体制のもと服薬ミスを防ぐよう支援している

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調査対象：現在入居中の利用者11名全員を対象とした。属性は、男性6名、女性5名で、20歳代1名、40歳代5名、50歳代5名である。利用年数は、6か月以上3年未満2名、5年以上10年未満2名、10年以上15年未満3名、15年以上20年未満4名である。
調査方法：アンケート方式
対象者全員にアンケート調査を実施し、利用者家族（後見人を含む）が利用者本人の気持ちを推察して回答した。アンケートは事業所を経由して機関が回収した。回答の際は、帳票や返信用封筒などに個人が特定できるような文言は一切記入しないよう、挨拶状に明記した。
利用者総数： 11人
共通評価項目による調査対象者数： 11人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 11人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 11/11

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 82% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
2．利用者は、主体的な活動が尊重されているか	はい 55% どちらともいえない 36% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
3．グループホームでの生活はくつろげるか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．職員が利用者の家族等に連絡をする場合、方法や内容等についてあらかじめ利用者の希望が聞かれているか	はい 55% どちらともいえない 9% いいえ 9% 無回答・非該当 27%
5．グループホーム内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 45% 無回答・非該当 55% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 36% 無回答・非該当 64% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 18% どちらともいえない 18% いいえ 9% 無回答・非該当 55%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。