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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

富ヶ谷ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・法人理念にあるHome。子ども・保護者・職員・近隣・業者など、関わる全ての方にとって家庭のように温かな保育園である事。・子どもの自律性を育む。自分で考え判断し行動できる子になるよう、生活や遊びの中で考える経験を重ねる。・保護者の意見に傾聴。保護者アンケートを実施し保護者の意見を聞き、回答する。取り入れるべき事は取り組んでいく。・職員の労働環境の整備。休憩や定時で仕事を終えるなど、仕事とプライベートの充実を図る。・地域との関係づくり。こちらから声を掛けるなど、保育園が地域の一員として受け入れられる努力をする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもたちの安全、安心を第一に考え保育をする。・年齢や子どもの特徴を捉え、一人ひとりに合った保育をする。・子どもの自主性を大切にし保育をする。・子どもの自律性の育みにはどんな保育が必要かを自ら考え保育する。・保育中に起こった事や保護者との間で起こった事実を園長、主任に正しく報告する。・リーダーや経験年数を重ねた職員は、若手の職員の手本となるような態度で仕事をする。また、適切な指導を行う。・相手の思いや意見を聞き、自分の思いや意見も伝える。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの一つ一つの遊び、行動、言葉にはどんな意味があるか、どんな思いがあるかを考える。遊びの意図は何かを考えていく。・人任せにならずに自ら考え行動していく。・相手の立場になり物事を考える。・常に向上心を持って新しいことに挑戦する意欲

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集団プログラムでは子どもたちの興味関心に合わせて実施するとともに、子どもたち同士で意見を出し合う機会を設けています
「さまざまな食材に興味を持ち、食べる意欲へとつなげること」を大切に、年齢に合わせた食育活動を実施しています
子育て支援事業「みんなの広場」を年10回実施するとともに、毎年卒園児を対象にボランティア募集を行っています

保護者の多様なニーズに対して、柔軟に対応していくことで保護者との関係性がより良好になっていくと思われます
職員のチームワーク向上を目的とした取り組みについて、定期的に効果を検証する価値が認められます
散歩や戸外活動の実施状況について、写真を豊富に取り入れながらより丁寧に報告していくことが期待されます

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職員の働きやすい環境整備に向けてプロジェクトを発足しています

子どもの発達に応じた豊かな食育活動を展開しています

各種訓練やグループタイムの話し合いを通し子どもの危機管理意識を高めています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：63世帯(在園児69名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 69人
利用者家族総数（世帯）： 63世帯
共通評価項目による調査対象者数： 63人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 39.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/69

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% いいえ 8% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 56% どちらともいえない 32% いいえ 8% 無回答・非該当：4%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 56% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 24% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 24% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 60% どちらともいえない 32% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% いいえ 48% どちらともいえない：4% 無回答・非該当：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の運営理念や園の保育目標は入園説明会などで保護者に説明しています
園長の役割や責任についてキャリアパスイメージに示し、職員会議などで周知しています
重要な案件は法人経営戦略会議・エリア会議・職員連絡会などで検討し、周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者のニーズは運営委員会やアンケートで把握し、早急に対応するよう努めています
園長会や保育ネットワークへの参加により事業環境を把握し、課題を抽出しています
法人の中・長期計画をもとに、園で単年度事業計画を作成しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法や規則について就業規則に示すとともに、園内研修で理解度を確認しています
苦情解決制度を整備し、保護者の意見や要望に対応しています
卒園児を対象に掲示や手紙で案内を行い、毎年多くのボランティアを受け入れています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園のリスクについて検討し、散歩ルール見直しなどの安全性向上を図っています
地震や感染症に対応した事業継続計画（BCP)を作成し職員や保護者に周知しています
保護者や園児の個人情報は、個人情報保護規定や文書管理規定に沿って管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求人は法人採用部門と連携しながらエリアマネージャーが行っています
管理職を対象とした階層別研修など職員育成の仕組みを構築しています
職場活性化補助内規の整備など、福利厚生制度の充実を図っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「職員の定着率向上」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、退職者の増加が挙げられます。そこで、年度初めに全職員と面談を行い、意向や悩みを把握しました。加えて、多い時には毎月10名上の職員と面談を行い、職員の意向や悩みの把握に努めました。そのほか、研修などで園長の思いや組織体系について伝えるとともに、職員間のコミュニケーションを深めるため、園長・主任が選別した8名の職員を担当としてチームワーク向上を目的としたプロジェクトを発足しました。プロジェクトでは、他の職員のグッドポイントやチャレンジポイントをそれぞれ出して、ディスカッションを行っています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の退職が多く、職員の定着率向上に取り組んでいます。随時職員の意向を把握しつつ、研修の実施やプロジェクトの発足などに取り組んでいますが、結果として退職者減少には繋がっていません。園は、働きやすい風土構築による職員の定着率向上に向けて、今後も取り組みを継続していきたいと考えています。また、組織変更も加えて実施する予定を検討しており、取り組みの成果が期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「保育環境の見直し」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、物品の破損や不調に対して早急な取り組みの必要性を感じたことが挙げられます。壊れたバギー・デジカメ・パソコン・ピアノ・机などについて、優先順位をつけて順次、修繕・廃棄・購入を行いました。その際の予算執行については、エリアマネージャーと相談しながら進めています。取り組みの結果、園内の保育環境は改善されています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

よりよい保育環境の整備に向けて、物品などの修繕・廃棄・購入に取り組んでいます。対象物品については、優先順位とつけてリストを作成し、職員の意見を踏まえつつエリアマネージャーと相談しながら実施しています。今後、次年度に持ち越している項目について、予算計上しながら計画的に整備していきたいと考えており、着実な取り組みが期待されます。