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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

参宮橋ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・法人の『かかわるすべての人にとって　心休まる場所　Homeでありたい』という基本理念を体現できる施設・また、お子さんを安心して預けられる施設・職員のワークライフバランスが取れた組織
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの発達を理解し寄り添った保育・食育が出来る人材・チームワークを大切にして業務を遂行する人材・向上心を持ち前向きに業務を進めることが出来る人材
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・保育士、管理栄養士とも国家資格のある専門職として業務に誠実に向き合い、実行すること・常に向上心を持って新しいことに挑戦する意欲

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近隣にテーマや環境が異なる多様な公園が揃うとともに、屋上テラスにおいて野菜の栽培やプール遊びをすることができます
地域の方と園児がいっしょに過ごす「みんなの広場」を開催するなど、コミュニケーションを積み重ね、地域に根付いた運営をしています
保護者とともに散歩ルートを再確認するなど、安全管理の強化と利用者の理解を深める取り組みが高く評価されます

開設2年目の分園で定員を満たしていくために引き続き園としてアピールを行い、運営の安定を図ることを目指しています
副主任が中心となって運営する会議体を新たに設けるなど、管理職がより主体的に判断できるような環境を作りたいと考えています
保育理念の理解と具体的な保育実践に係るスキルアップに向けて、「7つの保育」を一つずつ取り上げながら学びを深めています

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ゴロゴロ倶楽部やみんなの広場の開催により地域連携を深めています

地域から選ばれる園となるために、イメージソングをホームページで公開しています

安心して子どもを預けることが出来るよう、多様な視点で危機管理に努めています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答を頂きました。
[調査対象世帯数：86世帯(在園児104名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 104人
利用者家族総数（世帯）： 86世帯
共通評価項目による調査対象者数： 86人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 35人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 40.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 35/104

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 49% どちらともいえない 46% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 77% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 51% どちらともいえない 43% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 60% どちらともいえない 14% いいえ 23% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園のイメージソングを作成し、ホームページなどで広く周知しています
園長の役割や責任についてキャリアパスイメージに示し、職員会議などで周知しています
重要な案件は法人経営戦略会議・エリア会議・職員連絡会などで検討し、周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

運営委員会やアンケートで利用者のニーズを把握し、動画配信などを開始しています
近隣保育園と共同で「ゴロゴロ倶楽部」を開催し小学校就学に向けた交流を図っています
SDGｓへの取り組みとして、「給食食材費」などの項目を指標とし毎月確認しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法や規則について研修で伝えるとともに、職員の多様性を尊重しています
苦情解決制度を整備し、保護者の意見や要望に対応しています
子育て支援事業として、リトミック・絵本歌ライブ・離乳食講座などを開催しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

運営に係るリスクを分析し、研修の内容などに反映させています
地震や感染症に対応した事業継続計画（BCP)を作成し職員や保護者に周知しています
保護者や園児の個人情報は、個人情報保護規定や文書管理規定に沿って管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求人は法人採用部門と連携しながらエリアマネージャーが行っています
プロジェクト活動を通し、職員全員で課題を共有する仕組みを構築しています
重層的な組織体制に向けて、職員連絡会やクラス会などの会議を設定しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「利用者の確保」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、待機児童の解消が挙げられます。そのような課題に対して「0・1歳児の定員確保」を目標として掲げていました。そこで、園見学の内容充実・SNSによる情報発信・HPの内容充実などに取り組みました。園長が主催してエリア内で見学対応の研修を実施するとともに、見学者1組当たり1時間ほどかけて園の強みなどを説明しています。また、園の弱み（園庭がないなど）に対する取り組みについても細かく説明するよう指導しています。SNSでの情報発信については、地域の有名店などをフォローすることで、閲覧者を増やすように工夫しています。そうした取り組みにより、目標はほぼ100％達成となりました。今年度の目標として、分園（はるの小川）の乳児定員の確保を掲げ、新たにHPの充実、園見学の内容のさらなる充実にも取り組もうとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

0・1歳児の定員確保に向けて、見学者対応やSNSを活用した情報発信に取り組んでいます。特に見学者対応について、あえて弱みを伝え、それに対する対応を説明するといった手法は、見学者の信頼感を向上させる取り組みだったと考えられます。加えてSNSのフォロワー数を向上させる取り組みなどにより、当初の目標が達成されています。これらの取り組みは発展しつつ、分園にも展開していく意向を示しており成果が期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「子どもの人権尊重」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、「保育園の事故・事件などの報道が増加したこと」が挙げられます。そのような課題に対して、理事長メッセージを保護者に伝えるとともに、全国の園長が参加する園長セッションでディスカッションを行いました。また、園内で「事件・事故はどうしておこるのか」「どうすれば防げるのか」といったテーマで職員それぞれ考える機会を設けています。加えて、言葉がけチェックを行っています。そうした取り組みにより、職員の意識向上を感じ、目標の達成度を、90%と自己評価しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育園の事故や事件などに関する報道が多発したことを受けて、再度子どもの人権尊重について考える機会を設けています。研修やチェックリストにより職員の意識の向上を実感できましたが、一方で、過剰に意識してしまい自然な関わりが損なわれている点を園は感じています。法人の理念である「Home」と、子どもへの適切な関わり方について、慎重にバランスを考えながら研修を行っていきたいと考えています。短期的には解決できない課題かと思われるので、社会情勢などを鑑みながらの取り組みが期待されます。