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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

亀戸こころ保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．「大きなおうち」の理念　（子どもも大人もみんなが互いに支えあい育ちあう）２．子ども中心　（家庭と保育園が思いをひとつに、子どもを主役に）３．本物志向　（本物に触れ、本物の体験をする）４．環境を大切に整えた保育(安全、きれい、楽しめる）５．子育て支援活動を通した地域社会への貢献
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	〇自ら考え、判断し、行動する主体性と、規律を尊重し、自らを律する協調性を併せ持つ。〇自らの役割と責任を自覚し、常に向上心を持ってプラス思考で新しい課題や困難に取り組む。 ○誰とでも分け隔てなく笑顔で挨拶ができ、心身ともに健康でいきいきと仕事を楽しむ。 ○「ありがとう」があふれ、職員一人一人が生き生きしている　　笑顔で仕事 ○育ち会える集団となる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１．自ら考え、判断し、行動する主体性と、規律を尊重し、自らを律する協調性を併せ持つ。２．自らの役割と責任を自覚し、常に向上心を持ってプラス思考で新しい課題や困難に取り組む。３．子どもたちが安心して過ごせる環境の中、子どもたちが成長できるような援助に努める人材。(情報共有）４．誰とでも分け隔てばく笑顔で挨拶ができ、心身ともに健康でいきいきと保育を楽しめる人材５．日々の保育だけでなく園全体の状況や業界の動向を見渡せる広い視野と見識を持つ人材 6.　性別や年齢にとらわれず、互いに人権を尊重し、一人ひとりの個性と能力を発揮しあう。

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法人規模が大きくなり、多くの職員が安心して働くことができるように福利厚生や労働条件、メンタルヘルス等への仕組みが構築されている
外部講師による体育指導や異文化交流、造形活動、スポーツプロジェクトを行うことで、子どもたちがのびのびと活動に参加して楽しんでいる
業務と休憩の区別ができるくつろげる環境と、時間の確保・使い方を整備しており、メリハリある時間の使い方を次のステップとしている

離職率と職員の定着、職場環境、人間関係の改善等の原因を究明し、働きやすい職場環境へと変革していくことが期待される
降園時には子どもの様子を伝えるよう心がけているが、具体性がない一言や事務的な対応という感想があるため、見直しが必要となっている
課題に対しての取り組み、保護者・職員の意見に対する返答等、具体的な対応を検証して評価する仕組みを機能させることが課題である

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異年齢の活動を通して子どもたちが育ち合い、思いやりや親しみを深めている

子どもの「はじめて」を経験する機会を通して、様々な感性を育む活動に取り組んでいる

子どもたちの目の前で「鮭の解体」を実演して、命をいただくことを実感している

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調査対象：在園児１３１名（１１２世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 131人
利用者家族総数（世帯）： 112世帯
共通評価項目による調査対象者数： 112人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 89人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 79.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 89/131

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 12% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 75% どちらともいえない 24% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 83% どちらともいえない 16% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 51% どちらともいえない 27% 無回答・非該当 18% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

子どもにとって第二のおうちであるように、保育者が温かく関わることを目指している
今年のテーマを「色」として、日常の生活や活動の中で季節や視覚、聴覚等に触れている
各種会議等で子どもの育ちの情報を共有し、同じ目線でできるように心がけている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

対面やオンライン等により保護者の意向を確認し、一部の意見を園便りで公表している
政府が推進する政策や関係法令等を踏まえ、短・中・長期計画を策定して周知している
中長期計画を踏まえて細分化した項目による短期計画を、改善策を含め策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員は上級救命技能認定を受け、地域を含め安全第一に過ごすことを考えている
地域との協力関係を深めるため、園内行事を積極的に地域の方々に公開している
区の連携教育の日は、分科会でのディスカッションを行い小学校の様子も把握している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもへの健康教育では身に付くまで丁寧に行い、活動のリスクを避けるようにしている
子どもの命と学びと遊びを守るという言葉を教育保育の根底に、安全対策を行っている
地震・火災・水害を想定した避難訓練や引き取り訓練を実施し、防災意識を高めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

会議・研修等で職員がコミュニケーションが取りやすい環境を作り、自信へつなげている
職場の雰囲気により、チャレンジシート等での目標達成に良い影響が出てきている
姉妹園視察・実務研修が再開され、職員同士の交流により現場の学びとなっている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員体制の大幅な変更で、個々のモチベーションや信頼関係をより強化する必要性があり、また、役職者だけが抱えるのではなく、協力して事務作業や保育の体制を整えることを目指し、「思いやり・助け合う・支え合う」を目標として定めた。また、「誰かだけが大変になるのではなく一緒に考え進めていく・困っている人がいたら声をかけ助け合う・意見を出し合える環境作り・お互いを認め合う・ありがとうを伝え合う」と示し、「①カインドネスギフトとして、クラウド内でよかったこと等の内容をメッセージで送ることを継続した。②チャレンジシートによる年４回の面談で、頑張っていることや助かっていることを伝えた。年末の面談では、職員の気持ちが下がっていることがわかっている。③人権研修では各クラスで子どもや職員、保護者への態度や声かけについて意見を出し、お互いの気持ちを理解する機会を設けた。」に取り組んだ。その結果、「①慣れにより送り合う回数が減少したが、直接互いに伝え合う姿は継続している。②人間関係の悩みが多くあり、保育が楽しくなる環境が課題として見えている。③毎年研修を定期的に実施し、一人ひとりが意識して保育に取り組む様子がある。」等が見えてきている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員体制が大きく変わったが、誰かがやってくれるという思いを持っていた職員が、少しずつ自ら行動しようとする姿が増えている。一方で自分の思いを共有したり、相談や報告することが少なく、計画を立てて行動することが難しいことも見えてきた。職員アンケートからは良い面も確認することができるが、不平や不満が多く挙がっている。他人から認められたい気持ちが強かったり、多様性に対する理解が欠如していることも考えられるため、「思いやり・助け合う・支え合う」という目標が、チームで保育をする上で欠かせないこととして改善に取り組んでいる。「報告・連絡・相談」も２０２２年度の目標として併せて掲げ、風通しの良い職場環境を作るためには不平や不満が多い職員の心理を理解して対処し、法人の仕組みにあるアンケートやカウンセリング等も併用して改善していくことが期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

感染症対策による３年間の行事の中止や制限等により、保護者への発信が少なくなっている。入園できる枠にも空きができている状況もあり、地域への発信方法等にも検討が必要と感じたため、園内行事・保護者参加行事・地域向け行事等の在り方を検討し、実施に結び付けることを課題としている。具体的には、「①感染症についての情報収集（区・都からの情報を集めて会議で周知）。②行事の開催（園内行事・保護者参加行事・地域向け行事）。③行事の振り返り（行事を終えた職員の達成感・保護者満足度の向上・行事後の保育の中で継続して活動する子どもの様子）。」等に取り組んでいる。子どもの日やプール開き、七夕、新年会、節分、ひな祭り等の園内行事は幼児をメインに開催し、乳児は雰囲気や室内の装飾、製作を楽しんでいる。入園式や懇談会、親子の日、発表会、卒園式等の保護者参加行事では、参加人数や受け入れ方法等を検討し合い進めている。保育参加では、保護者に園内で一緒に過ごしてもらう機会を設け、食事提供はせずに子どもと一緒に降園する流れで取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保護者が子どもの成長を実感できる機会としては、行事の開催が有意義であると再確認している。オンラインの活用等の新たなツールを得たことは、コロナ禍を経験したからこそではあるが、今後の行事の開催方法や対象クラス等については、保護者の声や職員アンケートを見た上で精査することを考えている。２０２０年度までは行事の準備に時間がかかってしまう職員が多く、行事に追われている状態であったが、２０２１年度は再利用できる備品や過去に行った内容をブラッシュアップする等、何に時間をかけていくべきかを考えながら効率的・効果的に準備して行事を開催している。２０２２年度の行事開催については職員にアンケートを取り、時間や開催方法、内容等について職員との話し合いを行って検討していく予定である。感染症対策の国の方針等の社会情勢が変化していくことも予想される中、都度変更点を共有して園での保育の方法を考案し、子どもの成長を保護者と共有していくため、職員間での共有がとても大切になるとも考えている。