評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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	利用者調査結果
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令和04年度（2022年度）

訪問介護

法人名称

社会福祉法人正吉福祉会

事業所名称

ホームヘルパーステーションよつや苑

評価機関名称

ヒューマン・ブラザーズ　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１))わたくしたちは、二十一世紀における地域に根ざした福祉社会の新たな進展と多様な福祉文化の創出に積極的な役割を果たします。２)わたくしたちは、利用者が、住み慣れた地域での生活が続けられるよう、共に支え共に生きる地域福祉のまちづくりに寄与します。３)わたくしたちは、利用者が、尊厳をもって、自分らしく自立した生活が送れるよう、保健、医療と福祉を総合した支援に努めます。４)わたくしたちは、利用者個人の尊厳が守られるよう、利用者の自己実現と選択を尊重し、利用者本位のサービス提供を目指します。５)わたくしたちは、地域に開かれた運営とサービスの質の向上に努め、利用者やご家族が満足される「価値あるよつや苑」を創ります。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	ホームヘルパーステーションよつや苑の職員の1人としての自覚を持ち、協調性があり、利用者や家族の要望や悩みを聴き、アドバイスや安心した言葉の掛けられるやさしさのある職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	○サービス提供責任者は、利用者、家族、ヘルパーが安心できる環境を常に意識する。 ○ヘルパーは、技術・自信・誇りを持って丁寧なサービスを引き続き提供してほしい。

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サービス提供責任者が中心となり関係者との連携や援助内容の見直しを行っています
利用者が在宅生活で自立して生活し、できることを継続できるように自立支援の提供に努めています

介護計画に基づく支援を確認するために、記録の記載方法に改善の余地があります
地域ニーズに応えるために、家族、福祉関係者に積極的に情報発信すると共に、地域ニーズの把握が期待されます

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該当データがありませんでした。

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調査対象：当該事業を継続的に利用している方と今年度新規利用した計62名の利用者を対象に、アンケート調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
事業所が利用者とご家族に第三者評価の趣旨説明を行った上で、個人情報保護の視点から調査票と返信用封筒をを事業所から発送しました。回答アンケートは直接評価機関へ郵送・回収し、分析しました。
利用者総数： 62人
共通評価項目による調査対象者数： 62人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 43.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 27/62

1．安心して、サービスを受けているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．ヘルパーが替わる場合も、安定的なサービスになっているか	はい 89% いいえ 7% どちらともいえない：4% 無回答・非該当：0%
3．事業所やヘルパーは必要な情報提供・相談・助言をしているか	はい 70% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 11% いいえ：4%
4．ヘルパーの接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．病気やけがをした際のヘルパーの対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
8．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 70% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
9．サービス内容や計画に関するヘルパーの説明はわかりやすいか	はい 81% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：4%
10．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 59% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当 19%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。