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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

麻布十番ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	①HOME　かかわるすべての人にとって心安らぐ場所～HOME～でありたい　 ②「考えさせるを考える」というキーワードの下に子どもたち一人一人の自律性を育む保育を行う　 ③保護者が安心して子育てを楽しめる支援を行っていく　 ④地域との積極的な交流を持ちながら地域に根ざす保育園運営を行っていく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	〇子どもを愛し、尊重し、大切にできる人材　〇法人の保育理念を前向きに理解しようとし、主体的に職務を果たすことに努められる人材　〇保育園を一つのチームとして考え、チームワークの重要性を理解できている人材
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	〇すべての子どもにとって安心して気持ちや思いを伝えられる存在であること　〇子どもの姿や発達を成長過程の段階として肯定的にとらえ、適切な援助を模索する姿勢を持っていること　〇「自律性」を育むために子どもたちが選んだり、考えたりする場面が重要であることを理解・共感していること

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園舎の設計以来現園長の思いが込められた環境で保育を推進するにあたり、園長の手書きによるオリジナルマニュアルを整備しています
グループタイムでの話し合いなどを通じて、子どもたち一人ひとりの自立性を育んでいます
食育活動に注力し、「夏野菜やきのこなどの栽培」「味噌作り」「スーパーへの食材の買い出し」など豊富な体験の機会を設けています

利用者ニーズに応じてホームページやリーフレットの管理を工夫するとともに、地域との交流を図り園のPR力を高めようとしています
アフターコロナにおける新たなイベントや交流事業を企画することで、地域との繋がりをさらに強化していきたいと考えています
利用者の満足度が高い背景を職員が理解し、その維持に努めていくために、職員の自己肯定感を高めていくことが期待されます

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危機管理に対するBCP計画やマニュアルが整備したうえで対策を講じています

園舎の設計から保育環境の設定まで、理念の実現にこだわりを持って取り組んでいます

定員を満たすとともに、コロナ禍の制約を取り除いて、園の完成形を示そうとしています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答を頂きました。
[調査対象世帯数：33世帯(在園児36名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 36人
利用者家族総数（世帯）： 33世帯
共通評価項目による調査対象者数： 33人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 20人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 20/36

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 60% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 30% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 85% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：5% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人理念「HOME」の考え方について、さまざまな会議や研修により共有しています
職員会議を工夫しながら実施し、業務改善や認識合わせを適宜行っています
各種会議やプロジェクトで検討し周知する仕組みが整っています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者・職員・地域のニーズを把握する仕組みがあり、実際に改善に繋げています。
「園児の定員割れ」を課題の１つとして捉えながら今後の運営準備をしています
中長期計画や単年度事業計画を策定し、職員会議で共有を図っています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

新入職員研修に加え園長による研修を行い、守るべき法や規則を周知しています
職員の子どもに対する適切な関わり方について、園内研修で周知しています
地域貢献として、子育て支援事業「みんなのひろば」を月１回開催しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

運営に係るリスクについて対策を打ち出しています
BCP計画は適宜更新し、事故などについては安全係会議で分析する仕組みがあります
個人情報の取り扱いについては、周知事項共有会議で確認し適切な管理をしています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求人は法人採用部門と連携しながらエリアマネージャーが行っています
研修計画を策定し定期的な面談を行う事で人材育成を図っています
職員が定着するために、職員面談やアンケートを実施し人員配置を改善しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「法人の保育方針の理解および実践」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、職員のさまざまな保育経験や保育観からの保育内容の迷いが生じたしたことが挙げられます。そのような課題に対して「自律性を大事にすることの共有」を目標として掲げていました。そこで、保育の質向上プロジェクトの立ち上げを行い、3年を期限として計画を立てました。その際、エリアや法人との連携するなどの工夫を取り入れました。そうした取り組みにより、職員の意識に変化がみられる結果となりました。また、付随的に担当職員間のチームワーク向上などの成果も上がりました。目標の達成度を、60パーセントと自己評価しています。そのような結果に至った要因について、リーダー層の意識向上と考えており、今後さらに成果を高めていくために研修の積極的な参加などに取り組む方針です。今年度の目標として、昨年度同様、法人の保育の浸透を掲げ、新たにリーダー層の積極的な保育実践と振り返りの共有にも取り組もうとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

開園3年目と新しい保育園の中で、「自律支援」の考え方に職員間の小さなズレが生じたと感じ、情報共有の強化や考え方のすり合わせを丁寧に行っています。その１つとして、園長は「自律の教育の本質」についての考え方をイラスト入りのメモを作成すると共に、保育の質向上プロジェクトを主任中心に立上げ、自由な実践保育についてのグループディスカッションを実施しています。これにより、自律性について職員間ですり合わせる機会が多くなっています。また、職員1人1人が意見を言いやすく楽しい会議にするために、ゆとりの必要性も感じており3年間の中期計画として取り組んでいます。この事により、職員アンケートでは「良好な人間関係が構築されていますか」という設問に全体で75％の職員がそう思うと回答しており、チームワークの向上に繋がっていると判断できます。また、利用者アンケートの「子どもの気持ちを尊重した対応がされているか」という設問では、100％の利用者が出来ていると回答しており、園の取り組みの成果を確認できます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「園児の定員割れ」を重要課題の一つと掲げていました。同区の近隣私立保育園も同様の状況であり、この中で「定員100パーセントを目指す」を目標として掲げていました。そこで、見学体制の充実を図り2年を期限として計画を立てています。そうした取り組みにより、0・１歳児クラスに関しては達成することなりました。また、付随的に保護者や近隣への説明をすることで職員が保育内容を整理する機会にもなるなどの成果も上がりました。この目標の達成度を、70パーセントと自己評価しています。２歳児クラス以上については、開園3年目で途中からの幼児の園児獲得の難しさがあると考えており、今後さらに成果を高めていくためにSNS（写真共有アプリ）の投稿回数を増やす方針です。今年度の目標として、100パ―セントを継続して目指すを掲げ、新たに子育て支援イベントの充実にも取り組もうとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

見学体制の充実について、コロナ対策を取りながら見学者の受け入れを積極的に行っています。また、ふれあいデーの開催など近隣への広報や説明を行う中で、職員に対しての理念の共有に繋がっています。これは、職員アンケートの「事業所の理念・ビジョン・基本方針を具体的に示していますか」の設問に対し93％の職員がそう思うと回答しています。さらに、園内に職員のインスタ係を創設し1日1回の更新を目指し実践しています。また、SNS（写真共有アプリ）では、掲載許可を得ている子の表情や躍動感が伝わる写真が多く使用されています。この他にも保護者が園での生活を共有できるような企画も立てており、利用者アンケートの「現在利用している保育園を総合的にみて、どのように感じていらっしゃいますか」の設問にたいへん満足70％・満足30％と100％の利用者が満足以上の回答となっています。園では、さらにイベントを増やしていきたいと考えています。