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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

狛江ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	Homeかかわるすべての人にとって心安らぐ場所～Homeでありたい　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　保育所保育指針に基づきピアジェの構成論を基盤とした保育実践　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　温かい雰囲気の中で子どもたちが伸び伸びと過ごせる環境　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　安心安全な保育運営　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　地域との繋がりを大切にし子育て世代を支援していく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人の理念・保育方針を理解し、自律性のある子どもを育てる保育ができる笑顔であいさつが出来る、子どもの気持ちに寄り添える豊かな人間性　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　自分の役割を前向きに遂行し、責任感と向上心のある人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	安心安全を常に優先し、対応が出来ること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　子供たち一人ひとりの特性や発達を理解し、柔軟な援助ができること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ちとせ交友会の一員として、誇りややりがいをもって働くこと

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子どもが毎日を楽しく意欲的に過ごせるような環境づくりと関わりを大切にし、自分で考えて行動する力を育んでいます
子どもたちが選んだ野菜や果物を栽培し、収穫したものに触れ、絵を描き、クッキングに使用するなど、連続した食育活動に取り組んでいます
心理的安全性のある風土づくりを目指し、園内研修の充実や臨時会議を実施しています

コロナ禍で休止している保育園同士のつながりを強化し、地域の子どもたちが顔見知りになる環境を整備したいと考えています
災害・不審者対策について、園の取り組み内容をより伝わりやすく発信していく価値が認められます
保護者間で子育ての情報交換や悩みを共有するなど、保護者同士が交流する機会を増やしていく予定です

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全職員で法人の理念や方針を共通理解し、法人全体で保育の質を高めています

研修制度を整備するとともに、職員の学びを共有する環境を整えています

「子どもに考えさせる」保育を提供し、積極性・自律性・思考性を育んでいます

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：75世帯(在園児90名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 90人
利用者家族総数（世帯）： 75世帯
共通評価項目による調査対象者数： 75人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 63人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 84.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 63/90

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 63% どちらともいえない 25% いいえ 6% 無回答・非該当：5%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 21% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 67% どちらともいえない 29% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 24% いいえ 25% 無回答・非該当 10%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の保育方針を記載した「カルチャーブック」を作成し、職員に配布しています
園長の役割や権限は法人キャリアパスに示し、会議などで職員に周知しています
重要な案件は内容によってそれぞれの会議で検討し、関係者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者のニーズを把握し、保育の様子や行事の動画配信に繋げています
社会福祉協議会の開催する「あいとぴあ」に参加し、年長児に福祉教育を行っています
法人が作成した中・長期計画をもとに園長が単年度事業計画を作成しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の守るべき法や規則について、法人規範集・就業規則に示しています
苦情解決制度に加え、意見・苦情対応マニュアルを整備し、対応にあたっています
「園庭開放」を毎月開催し、在園時と子育て世代との交流を図っています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機管理マニュアルなどに基づき、園長・主任が中心となってリスクを検討しています
事業継続計画（BCP）を作成し、危機管理研修にて職員に伝えています
個人情報の取り扱いは個人情報保護規定に則り対応しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求人専用のホームページを作成し、求職者の応募を促しています
職員の研修体制を整備するとともに学びを共有する環境を整えています
心理的安全性のある風土づくりを目指し、職員が働きやすい環境を整備しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「保育の見える化」を重要課題の一つと掲げていました。背景として、感染症拡大による保護者への保育内容の周知不足が発生したことが挙げられます。そこで、保護者参加の行事の見直しを目標に、できるだけ保護者に見てもらえるような行事の開催に取り組みました。その際、園便りや保護者会にて積極的に行事の紹介を行うなどの工夫をしたうえで、さらに、SNSでの発信を強化しました。そうした取り組みの結果として、行事後の保護者アンケートでは満足度90％以上となりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

感染症拡大の影響で、保護者参加の行事が計画通り開催できず、行事後アンケートも実施できていない状況でした。園として保護者に保育の様子を分かりやすく伝えるため、職員会議で取り組み内容を検討しています。保育の様子をドキュメンテーションを活用し玄関部分に掲示するとともに、行事の動画配信も行いました。加えて新たにSNSを開始するなど情報発信強化に取り組んでいます。今後も環境に合わせた取り組みを実施していく意向を示しており、成果が期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「自律した子どもを育てるための保育実践の定着」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、保育士による法人保育への理解度の差が見られたことが挙げられます。そのような課題に対して「法人の７つの保育の実践率90%以上」を目標として掲げていました。そこで、法人研修参加を推進するとともに、年齢別交流保育の実施などの工夫を取り入れました。そうした取り組みにより、結果は、達成度９０%となりました。そのような結果に至った要因について、ゆとりある職員配置と考えており、今後さらに成果を高めていくために研修時間の確保などに取り組む方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の目指している7つの保育について、実践にまで至っていないケースが発生しており、園長が中心となって改善に取り組んでいます。月案や週案への記載を指導するとともに、実践内容の確認を行っています。合わせて、研修動画の視聴を勧めたり、法人系列園の交流保育に取り組んでいます。中でも、研修参加に向けた職員体制の充実（正職員１名、パート１名）が効果的だったと捉えています。今後、月１回保育の振り返りの場や、実践報告の機会を設けたいと考えており、成果が期待されます。