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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

平河町ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	①Homeかかわるすべての人にとって心安らぐ場～Homeでありたい ②保育所保育指針に基づきピアジェの構成論を基盤とした保育実践 ③温かい雰囲気の中で子どもたちがのびのびとくつろいで過ごせる環境 ④安心安全な保育運営 ⑤地域とのつながりを大切にし、子育て世代を支援していく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①法人の理念・保育方針を理解し、自律性のある子どもを育てる保育ができる ②笑顔であいさつできる・子どもの気持ちに寄り添える・豊かな人間性 ③自分の役割を前向きに遂行し、責任感と向上心のある人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①安心安全を常に優先し、対応できること ②子どもたち一人ひとりの特性や発達を理解し、柔軟な援助ができること ③ちとせ交友会の一員として、誇りとやりがいを持って働くこと

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家庭と連携して子どもの自己肯定感を育むことに注力し、廊下の掲示物で子どもの気持ちに寄り添う方法や姿勢を見える化しています
生花店との交流やボランティアの受け入れなど活発に行い、コロナ禍にあって子どもが多様な人とふれあう機会を確保しています
園のショルダーフレーズ「らしく！たのしく！学び合う」をテーマに、働き方改革や法人保育の実践に取り組んでいます

散歩ルールの明文化やヒヤリハット報告の分析などに取り組み、事故防止などの危機管理意識をさらに高めようとしています
保護者と子育ての悩みを共有するため、保護者座談会などの保護者が気軽に集える機会の充実や配信システムのさらなる活用を検討しています
ホームページやSNS（写真共有アプリ）の活用を図り、園内の様子を伝える写真や子育て支援事業の案内を掲載していきたいと考えています

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法人書類に加え園で独自に説明資料を作成し、保育方針などを職員に周知しています

専門職を含めた全職員が相互に連携し、保護者と子どもの支援に取り組んでいます

地域資源の活用と住民組織との連携により、地域に根付いていくことを目指しています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：44世帯(在園児47名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 47人
利用者家族総数（世帯）： 44世帯
共通評価項目による調査対象者数： 44人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 32人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 72.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 32/47

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 66% どちらともいえない 28% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：3% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 91% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 56% どちらともいえない 9% いいえ 22% 無回答・非該当 13%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の運営理念を記載した冊子を全職員に配布し周知しています
園長の役割や責任は「園長の手引き」に記載し、職員会議などで職員に伝えています
重要な案件は内容によって、理事会や職員会議などで検討しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

行事後や年度末に利用者アンケートを実施し、ニーズを把握しています
園の予算や実績は、園長が中心となり法人本部と連携しながら管理しています
法人で作成した中・長期計画を基に、園で単年度事業計画を作成しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員として守るべき法や規則について、研修を行うとともに毎年理解度を確認しています
苦情解決制度を整備し、重要事項説明書や掲示により保護者に伝えています。
地域貢献事業「みんなのひろば」を毎月開催し、地域の方を園に招いています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園のリスク対策や事故防止はリスクマネジメント会議を中心に検討しています
地震や感染症を想定した事業継続計画（BCP）を作成し研修などで職員に伝えています
個人情報は、個人情報保護規定に沿って適切に管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用は求人専用ホームページの運用や知人紹介により行っています
職員の意向や経験を個人面談などで把握し、研修計画に反映させています
職員全員が役割を持てるように、テーマ別チームを結成し、組織力向上に繋げています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「利用者の定員割れ・幼児クラスからの転園」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、コロナ禍の影響による保護者の育休延長に伴う幼稚園転園が増加したことが挙げられます。そのような課題に対して「2歳児クラス全員が3歳児クラスへ進級」を目標として掲げていました。そこで、広報担当職員の配置を行い、年度内を期限として計画を立てました。その際、毎日SNS投稿・園だよりにて取り組みの紹介するなどの工夫を取り入れました。そうした取り組みにより、結果は、保護者からの口コミで見学者が増えました。目標の達成度を80%と自己評価しています。そのような結果に至った要因について、保育内容を見える化・広報強化と考えており、さらなる強化などに取り組む方針です。今年度の目標として、継続して「2歳児クラスから3歳児クラスへ100％進級」を掲げ、新たに保育参加や保護者と気軽に話せる会にも取り組もうとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園児の定員割れという経営課題に対し、広報強化に取り組むことで成果を出しています。3歳児からの幼稚園転園を防ぐため、既存利用者に向けて運動会前の座談会を開催し、0歳から5歳児までの保育内容を伝えています。また、まだ利用していない方に向けてほぼ毎日SNS投稿を行い、園の様子を周知しています。これらの取り組みにより、着実な成果が挙げられており、今後も着実な取り組みが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「戸外活動・遊び場確保」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、閑静な住宅地で近くに遊び場がないということが挙げられます。そのような課題に対して「遊び場の確保」を目標として掲げていました。その際、近隣保育園との情報共有に努めてまいりました。そうした取り組みにより、小学校跡地の校庭を平日使用可能となりました。また、千代田区の好意で倉庫・遊具の提供を受けることができました。。目標の達成度を、100%と自己評価しています。そのような結果に至った要因について、近隣園からの情報や千代田区の巡回指導員に相談したことなど地域との交流を深めたことと考えており、今年度の目標として、「週3日以上の戸外遊び」を掲げ、新たに近隣の園との戸外交流にも取り組もうとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園の立地環境を背景とした課題について、近隣保育園や区役所との連携により解決へと導いています。また、小学校跡地の校庭は複数園が使用しているということもあり、他園との交流に繋げることも目指しています。今後に向けた具体的な取り組みとして、オリジナルのパンフレットを作成し、地域機関（児童館・図書館）に設置していくことを計画しており、園児の多様な交流の促進が期待されます。