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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人緑の家

事業所名称

みどりの丘保育園

評価機関名称

株式会社ミライ・シア

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）地域における社会福祉の推進を図る。２）保育園、老人福祉施設、地域の子育て家庭などの交流を通して、豊かな心を育みます。３）保護者の就労保障、園児にとって安心できる生活の居場所となるように努めます。４）職員の資質の向上及び職員全体の専門性の向上とチーム力を図ります。５）季節を五感で感じる自然豊かな環境の中で子どもたちがのびのび育つ保育園を目指します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子ども一人ひとりの人権や権利を尊重し、言葉にならない思いを受けとめ、弱者である子どもの立場や保護者のおかれている状況を理解し子育てを共有し合う。・常に目の前の子どもから学び、専門性を生かし向上心を持つ・個を見ながら全体を見る大きな枠で保育をとらえていく。・職員間で連携し一人ひとりの力を結集させチーム力を培っていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・社会福祉法人　緑の家の職員として自覚を持ち、社会に貢献する気持ちを持つこと。・持続可能なエネルギー（SDGｓ）への共通意識を持ち多様性を理解し積極的に社会と関わる。・情勢を知り、ひとりの社会人として常に関心を持つ。・法人の職員として自分の将来像をイメージし保育園と共に自分自身を自己研鑽していく。

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子どもの主体性を尊重した保育に園全体で取り組み、環境設定の見直しのほか、職員間の学び合いにより共通理解を深めています
食育活動や手作り給食など、子どもが食に興味を持ち、食への関心を引き出す取り組みが行われています
全体での研修計画から個別の目標設定など、職員の質の向上を図る取り組みがコロナ禍の厳しい環境下でも進められています

長期・中期計画を策定するにあたり、法人のみならず現場の課題も抽出して全体で共通の方向性を見出して実行へと移されることが望まれます
一人ひとりの職員が力をつけ、業務の流れを確認し、ノンコンタクトタイムの導入により業務負担の軽減につながることを期待しています
保護者とのコミュニケーションを、より早くより正確に伝えることを心がけ、信頼関係の更なる構築につながることが期待されます

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職員に向けて理念の浸透を図る機会を複数設けています

子どもの人権を守り最善の利益を意識した保育に法人全体で取り組んでいます

身近な自然との関わりを大切に、様々な体験を通して興味や関心を深めています

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調査対象：利用者家族56世帯を調査対象にアンケートを実施し、結果38世帯から回答が得られました。
調査方法：アンケート方式
利用者調査はアンケート方式で行いました。アンケートは事業所の協力の下、案内用紙を保護者へ配布してもらい、ＷＥＢで回答してもらいました。なお匿名性を確保するために、無記名としています。
利用者総数： 66人
利用者家族総数（世帯）： 56世帯
共通評価項目による調査対象者数： 56人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 38人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 67.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 38/66

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 74% どちらともいえない 18% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 66% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 16% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 61% どちらともいえない 29% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% いいえ 8% どちらともいえない：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% いいえ 8% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 13% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% いいえ 11% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 34% どちらともいえない 26% いいえ 21% 無回答・非該当 18%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

姉妹園を持つ法人の理念を受け継ぎ、職員には研修等で伝えています
園長は法人研修で職員の意識や役割について伝え、園をリードしています
法人の施設長会議、園内の職員会議でそれぞれ重要事案を検討しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者とは日々の連絡帳や送迎時の会話を大切にして、意向を把握しています
各種会合に参加して地域の情報を収集し、業界の情報も得ています
長期、中期計画が策定されていますが、内容の精査など課題があります

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

採用時などに法人職員としての規範について、園長から職員に説明しています
虐待防止に向けては研修を行うほか、協議会に参加して情報収集しています
現在は地域交流の場が持てていないため、コロナ後の展開に期待します

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症対策を最優先に、災害や事故への対策も講じています
避難訓練は複数のケースを想定して行い、反省を生かして次年度の計画を作っています
情報はデータ管理へと移行し、体制を整えています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用活動はハローワーク等で行ってきましたが、最近は紹介会社も利用しています
キャリアパスは課題ですが、職員一人ひとりの育成計画は全体で共有されています
ＩＣＴ化などにより労働環境の改善を図っていますが、事務量が多く課題となっています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標の取り組みと設定】一昨年度末に職員の退職、病休者が出たため人材確保が急務となりました。そこで早急に採用を行い、人材を確保することを目標として動きました。1名の専門職についてはハローワークをはじめ人材紹介、東京都の求人媒体を活用しました。保育士に関しても同様に複数の媒体を利用して早期の採用を目指しました。【取り組みの検証】それぞれ夏までには確保することができ、職員体制を整えることができました。ただし、一定期間中は各加算を外すこととなり、経営に影響がありました。【検証結果の反映】将来に向けて計画的な人材の確保が必要だと考え、正規職員の採用のみならず、例えば産休代替の非常勤職員の確保などにも取り組んでいくこととしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度開始当初は突発的な退職もあり、人材確保が急務の状態でした。法人全体で人材確保に向けて多方面に求人を出し、夏までに採用することができました。昨今の人材難の情勢も踏まえ、今後は計画的な人材の確保が必要と考え、法人としても取り組んでいく方向性となっています。中長期計画などと連動させて、取り組んでいくことも一つの選択肢として考えられます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標の取り組みと設定】職員の離職、コロナ禍での追加業務、事務処理の負担増など、職員への負荷がかかっている状態でした。そのため、業務の効率化を測り、職員の負担軽減を図ることを目標としました。具体的には、パソコン台数を増やして職員が待つことなく事務処理を行えるようにしました。また、各書面の内容を見直して簡素化し、一部をデータ管理に移行していきました。【取り組みの検証】パソコンを一度に複数台を用意することができず、事務作業の停滞となるところがみられましたが、それ以外の取り組みについては一定の成果をあげることができました。データ管理に移行することで、業務負担の軽減につながることが確認できました。【検証結果の反映】今後はパソコンの台数をさらに増やし書類等の整理をし、効率化を進めていくこととしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育現場において、人材難、コロナ対応、事務作業の増加というトリプルパンチの状態にあり、職員への負担が懸念されることとなりました。そこで法人として、職員への負担を軽減することを目標としました。ソフト面のみならず、ハード面（パソコン台数を増やす）にも取り組むこととしましたが、予算の都合もあり一度にパソコン台数を増やすことができずに、課題が残った形となりました。昨年度の状況を踏まえ、今年度は予算を増やしてパソコン台数を増やし、職員への負担軽減を進めていくこととしています。