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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

特定非営利活動法人ケンパ・ラーニング・コミュニティ協会

事業所名称

ケンパ西馬込

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉経営ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) 一人一人と向き合う笑顔のコミュニティ２)　一人一人の「その人(個)らしさ」の育ちを応援(子ども) ３)　ワクワクする「個」育てを応援（保護者）４)　ありのままの「個」が互いに笑顔になれるコミュニティづくりに挑戦(地域・社会) ５)「環境による保育」を「チーム」で実施
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもの声に耳を傾け、よく観察し、一人一人の健全な成長を手助ける。そのために、仲間や保護者や関連機関と連携をとる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもを第一に考え、自らの得意やアイデアを最大限に活かす周りとの協力を惜しまず、チームとして保育を行う自らの専門性を磨き、園だけじゃなく地域・社会に貢献していく

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異年齢クラスでの生活や、外国の文化を体験できる活動を通じて、他者を認め合い尊重し、それぞれが主役となる保育が実践されている
その日の子どもの姿や活動の様子が具体的にわかるように、保護者には連絡帳アプリを通じて相互理解できるように伝えている
保護者の意見・ニーズや職員の意向・提案などを積極的に聞き入れ、内容を検討して必要に応じて事業計画策定や園運営に反映させている

職員の業務負担感を軽減するために、ＩＣＴ化や業務標準化を推進し、職員のやり甲斐やモチベーション意識の向上を図ることが望まれる
子ども一人ひとりの成長・発達を踏まえた指導計画について、保護者の理解が深まるような取り組みに期待したい
サービス向上を目指して、今あるマニュアル「保育ガイドブック」や今あるマニュアルのさらなる活用が期待される

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園では、地域交流・地域貢献に積極的に取り組み、地域との関わりを強化している

子どもが自分の意見を表明しやすいように、職員は常に傾聴の姿勢で、関わっている

行事食や「キッズ・ランチトリップ」等、子どもが食事を楽しめるよう取り組んでいる

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調査対象：在籍数５１名、世帯数４９世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート用紙を園より配布してもらい、回答後、返信用封筒にて直接評価機関に返送する方法を取った。
利用者総数： 59人
利用者家族総数（世帯）： 51世帯
共通評価項目による調査対象者数： 51人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 40人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 40/59

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 83% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 98% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 83% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：5% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 55% どちらともいえない 15% いいえ 15% 無回答・非該当 15%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園長は職員会議や日常業務の中で話し、職員の理念等の理解浸透を図っている
園長は自身及び職員の役割・責任、課題などを明らかにしリーダーシップを発揮している
重要案件や決定事項の内容等は関係者に漏れなきよう伝達・報告するよう努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

各種情報の内容を検討し、理念実現を目指して園の運営を行っている
本部策定の中・長期計画を踏まえ、園の目標を設定し経営・運営に努めている　　　　　
園では毎月会議を開き、また半期ごとに振り返り、課題改善に向け取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園長を中心に日々意識をもって業務遂行し、守るべき法・規範・倫理の遵守に努めている
苦情や虐待を予防し、子どもの人権尊重、権利擁護に対し適切な対応体制を整えている
園長はコロナ禍で制限されている地域との関係づくりの再開を目指して取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの安全・安心を第一とし、リスクマネジメントに取り組んでいる
近隣の地域住民などと連携して、防災訓練などを実施することが望まれる
「個人情報保護法」の趣旨を職員など各関係者への周知に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園長は職員一人ひとりにあった業務、担当となるよう人員配置に取り組んでいる
園長は職員個々に合った育成・研修計画を作成し、職員育成に取り組んでいる
法人・園は育成・評価・処遇が連動した人事考課・管理のしくみを構築している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園は従前より、子ども主体の保育を推進してきたが、計画が先行し子どもの実態が把握しきれず、また、大人主導である等といった状況であった。そこで子ども主体の保育について職員同士が対話を重ね、子どもの姿から次の保育計画へつないでいくため、「チーム保育による子どもの姿から計画へ」をテーマにして取り組んでいる。ドキュメンテーションアプリを導入して、前年度４月より本格始動し、書き方や内容などの研修を重ね、同年夏頃から保護者にも配信している。また、行事の準備が始まる時に内容や実施方法について検討会を行い進めた。その結果、ドキュメンテーションから保育計画策定の流れが定着している。各行事内容の見直し、職務別の作業が明確になり分担がスムーズになった。一方、ドキュメンテーション作成を個人に任せすぎたため、保育の振り返りや子どもの姿についてクラス全体で共有したり、話し合う時間が持てなかった。職務別の作業内容が明確になったが、縛られすぎてしまう場面が見受けられた。園長は、重点項目および行事に関して継続したい事・やってみたい事・必要な環境を出し合い職員の見える所に貼り出し、常に意識するようにしている。引き続き、取り組むこととなった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園では、子ども主体の保育をさらに充実推進するための取り組みを強化している。「チーム保育による子どもの姿から計画へ」をテーマにして、子ども主体の保育について職員同士が対話を重ね、子どもの姿から次の保育計画へつないでいくための方策を検討している。具体的には、ドキュメンテーションアプリを導入し、書き方や内容などの研修を重ね、令和３年夏頃から保護者への配信を開始し実践している。保育所保育指針に基づいたテーマ設定であり、今後の保育にも求められて行く課題である。実施した結果として、ドキュメンテーション作成から保育計画策定の流れが職員に定着し、さらに各行事内容の見直し、職務別の業務が明確になり分担がスムーズにもなるという副次的な成果も見られている。一方、ドキュメンテーション作成を個人に任せすぎたため、保育の振り返りや子どもの姿についてクラス全体で共有したり話し合う時間が持てなかった。適切な検証により、園長は見出された改善点を職員に提示し常に意識するようにして次につないでいる。計画設定から実施、結果検証し適切なＰＤＣＡサイクルとなっており、今後も取り組まれたい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

この数年、新型コロナウイルス感染症のため、各種の制限を受け地域交流がほぼなくなってしまい閉鎖された場所になる懸念があった。そこで園ではコロナ禍の状況の中ではあるが、地域に向けて子育て支援を行い、地域に開かれた場所作りに向け、「チーム保育による子どもの姿から計画を立て、子育て支援活動を実施する」をテーマにして取り組んでいる。まず、子育て支援事業に関しては、年間計画を立て、担当者と準備を進めて行き、園庭開放、サマーフェスタ、離乳食講座を実施することとなった。結果、子育て支援活動は実施できたが、他園との交流ができなかった。また、子育て支援活動についても、地域の子育て家庭など地域住民への発信が弱く、園関係者など限られた人たちの活動となっている。園では検証を進め、年度の振り返りを行い、それぞれの重点項目・行事について達成できたもの、できなかったもの洗い出している。達成できたものは次年度も継続していくとし、未達なものには何が原因かなどについて出し合った。以上をまとめ、園長は重点項目および行事に関して、継続したい事・やってみたい事・必要な環境を出し合い職員の見える所に貼り出している。引き続き、取り組むこととなった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園では、コロナ禍の状況の中で中止または縮小して行われてきた地域交流及び子育て支援の再開、拡大を目指し、「チーム保育による子どもの姿から計画を立て、子育て支援活動を実施する」をテーマにして取り組んでいる。このままでは地域との関わりがなくなってしまうのではないかという危機感から課題として取り上げている。具体的には、現在園で実施することが可能なイベントを企画・計画し、園庭開放・サマーフェスタ・離乳食講座を実施している。結果として、子育て支援事業は実施できたが、他園との交流まではできず、地域の子育て家庭など地域住民への発信が弱くなってしまっている。この結果を見て、達成できたもの、できなかったものを洗い出し、未達なものには何が原因かなど検証を行っている。園長はこの検証結果を職員の見える所に貼り出し、職員の意識向上につなげている。今後は、町会掲示板や小児科医院などに園のポスター掲示を依頼したり、ゴミ拾い活動や他園との交流等、ＳＮＳ（ソーシャル・ネットワーキング・サービス）などによる外部情報発信を強化して、より地域に根付いた保育園を目指すこととしており、引き続き、取り組まれたい。