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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ディアローグ

事業所名称

こまどりここわ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	子ども…笑ったり、泣いたり、怒ったり、安心してのびのびと気持ちを表現できる子ども職員…互いを認め補い合いながら、チームで保育していく保護者…安心して預けられる保育園　　　保護者に寄り添い、子育ての悩みや喜びを共感し合える環境…子どもの成長や興味に合わせて楽しめるよう工夫する　　　子どもが好きな遊びを選び、落ち着いて過ごせる地域…積極的に参加し、親しみやすい保育園
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身ともに健康な人・感謝の心を忘れない人・専門職として成長しようと意欲のある人・子どもが大好きな人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・チームとして互いを認め合い、支え合うことのできる関係性・子どもの気持ちに寄り添い、専門的知識をもって子どもと接する

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子どもが自分の好きな遊びや、やってみたいと思う活動を自ら選び、意欲的に遊べる保育環境を整えています
専門講師による英語・リトミック・運動指導などの専門プログラムを通じて、「子どもの得意分野」を発見し、可能性を広げています
安全に配慮した園庭や園周辺の環境を活かし、おもいきり体を動かすとともに、自然とふれあう機会を多く取り入れています

子育て支援事業の実施内容や回数を見直すとともに、地域に向けたPRをさらに強化していきたいと考えています
職員が主体性を持って保育に取り組めるよう、誰もが発言・発信しやすい環境を整えていきたいと考えています
社長自ら講師となり経営に対する思いを伝える「社内キャリアアップ研修」を開始するなど、法人を支える人材の育成に繋げようとしています

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キャリアップ研修や園内でのグループワークを通して職員の保育力向上を図っています

子ども一人ひとりの気持ちに寄り添い、子どもが安心して生活できるようにしています

個別面談や保護者会・保育士体験などの場を通じて、保護者との相互理解を深めています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答を頂きました。
[調査対象世帯数：58世帯(在園児58名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 58人
利用者家族総数（世帯）： 58世帯
共通評価項目による調査対象者数： 58人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 53人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 91.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 53/58

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 60% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 23% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 26% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 17% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 70% どちらともいえない 23% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 83% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 25% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 11% いいえ 6% 無回答・非該当 15%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 38% どちらともいえない 19% いいえ 38% 無回答・非該当 6%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や方針についてハンドブックを作成し、会議などで職員に説明しています
園長は運営の統括を担い、保育士資格を持った担当者がそのサポートをしています
重要な案件は職員会議や保育アプリなどで、職員や利用者に向けて周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

運営委員会や個人面談などを通じて、利用者や職員のニーズを把握しています
「質の高い保育を継続すること」や「園児の定員割れ」を重点課題として捉えています
単年度計画は園長・主任・運営担当を中心に作成し、会議で職員に伝えています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法令遵守について職員マニュアルを整備し、新入社員研修などで理解を深めています
虐待の疑いがある際はマニュアルに基づき、子ども家庭支援センターと連携し対応します
運動指導・英語・リトミックなどの保育体験を行い、地域への支援に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園児の定員割れ対策として、子育て支援事業の再開やホームページの改修を行っています
地震・風水害などを想定した事業継続計画を作成し、職員や保護者に周知しています
ID・パスワードによるアクセス制限や閲覧制限を設け、適切な情報管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

夏季休暇や入社時有給付与のほか、福利厚生を充実させて働きやすい職場を整えています
対象別の法人研修やキャリアップ研修を活用しながら、職員の育成を図っています
コーナー設定や玩具の入れ替えを定期的に実施し、保育環境の改善に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「園児の定員割れ」を重要課題の一つと掲げていました。そのような課題に対して、コロナ禍で子育て支援事業の実施が難しい状況でしたが、園長と主任を中心に園見学を積極的に受け入れました。園見学を実施するにあたっては、園を紹介する動画や教育プログラムの動画を制作し、ホームページに掲載しました。そうした取り組みの結果、ホームページ経由の問い合わせが増え、見学者も増えるようになりました。園ではおおむね目標を達成したと自己評価しています。また、今年度はホームページに「よくあるご質問」のページを新たに設け、見学や入園希望者から受ける質問に対する回答を掲載しました。今後は、児童館やスポーツ施設などにもリーフレットやチラシを設置し、地域に向けた広報を強化していくことを計画しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園児の獲得に向けて、ホームページでの動画を使った情報発信や、園見学の受け入れを積極的に行いました。動画では、園内の様子や園の良いところを園長や職員が直接分かりやすく伝えています。また、「えいご」について詳しく紹介した動画や「よくある質問」のページを新たに設けるなど、ホームページを見ると園のサービスが分かるように工夫しています。保育の見える化を図ることで、着実にPR力を高めています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「職員の確保」を重要課題の一つと掲げていました。そこで、本社の人事担当者と連携し、通年で採用計画を立てました。ホームページ内にある求人専用ページや職員紹介制度などを活用することで、応募が来るようになりました。あわせて、園見学と面接は園長が対応し、園に必要な人材の選考を図りました。そうした取り組みにより、結果として常勤3名を採用することができました。園では目標を達成できたと自己評価しています。今後は新たにインターンシップを導入するなど、採用を強化していきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の確保を図るために本社の人事担当者と連携し、ホームページや職員紹介制度を活用して採用活動に取り組んでいます。また、園見学や面接は園長が入ることで、園に必要な人材を採用することができました。今後も人材の確保は難しくなることが考えられており、実習生やインターンシップの受け入れを行うとともに、さまざまなツールを使った情報発信がより一層必要になると考えられます。