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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

江東区白河かもめ保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．夢を育む、生きる力を育む、思いやりを育む保育の実態２．挨拶の出来る子どもを育てる３．家庭と保育園が思いを一つにして子どもの育ちを見守る４．子どもにとって快適、清潔で安全、安心な環境を整える５．「食」を通じて子どもたちの成長を促す．
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身ともに健康な人・事業所全体の流れや業界の動向を見渡せる広い視野と見識を持つ人・心身ともに健康な人・自らの役割と責任を自覚し、過去の反省の上に常に向上を目指すプラス思考の人・様々な種類の人と情報を共有し、コミュニケーションをとれる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・安心、安全な保育・何事も基本に忠実に行う（それぞれの職種のプロフェッショナルとしての自己認識と協調性を基に仕事するなど）・業務、責任を果たす（職種に関わらず「職員全員が一人ひとりの子どもを見る」責任感など）・権利を行使する・報告、連絡、相談ができる人以上を念頭に置き、日々の保育に当たること

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食品ロスに関するＳＤＧｓの取り組みから、大使館公使によるその国の紹介等の本物に触れ学びを深めている
三つ星レストランや一流ホテルの勤務経験がある園のシェフによる給食が子ども・大人に喜ばれ、法人の食に関する土台作りにもなっている
職場環境の改善を課題としていたが、残業の減少や有休消化、姉妹園研修へ参加等ができており、職員の意見も反映されてきている

公設民営の区の施設であるため、修繕や工事等への早急な対応が難しくなっている
子どもの園での活動の様子等は連絡帳アプリやＳＮＳで発信しているが、気軽に話ができる関係性とコミュニケーションが求められている
地域に根づいた保育園を目指して子育て支援活動を実施しており、今後は地域活動の更なる支援と在園児のステイタス向上を課題としている

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子どもが主体的に遊びに取り組める保育環境があり、保育者が援助している

行事は日常の保育の延長として、子どもが意欲的に参加できるようにしている

食育活動では子どもが様々な食材を身近に感じ、食への興味や関心を高めている

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調査対象：在園児９０名（７１世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 90人
利用者家族総数（世帯）： 71世帯
共通評価項目による調査対象者数： 71人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 43人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 43/90

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 67% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 23% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 14% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 9% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 30% どちらともいえない 30% いいえ 16% 無回答・非該当 23%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

一つ屋根の下で笑って皆が一つになり、皆が成長して未来をつくり出す力を育んでいる
子どもが心身共に心地良いと感じる環境を整え、気になる点は職員で話し合っている
保育に関する根拠や理由を丁寧に職員に説明し、職員からの提案等も尊重している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者アンケートや従業員満足度調査の結果を分析し、早期対応・改善に結び付けている
政府が推進する政策や関係法令等を踏まえ、短・中・長期計画を策定して周知している
中長期計画を踏まえて細分化した項目による短期計画を、改善策を含め策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの権利擁護を大事にしながら、子どもから考えることができるようにしている
子どもを尊重した保育を意識して実践することで、愛着の基盤になることを確認している
子育て支援事業から園見学や入園希望、更には学生の施設見学等にもつながっている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

熱中症予防を講じながら、夏を通じて五感等が育つ活動ができるよう工夫している
行事については、対面やオンラインかを保護者が選択できるようにしている
個人情報保護や会議システムに関する事項は、保護者の同意を得て管理運用している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職場環境の整備で離職率や残業の抑制につながり、職員の体調や精神面が安定している
年度途中に保育を振り返り、丁寧な説明で保育の根拠等を解説している
気持ちの良いコミュニケーションにより、互いを尊重して安心して働ける場となっている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育士不足の深刻化や法人姉妹園拡大に伴う人材確保等により、保育の質の確保が急務であるため、保育園運営・資金管理・人材管理の安定に努めることを課題としている。離職率の低下に関してはメンター制度の活用・外部カウンセラーによるメンタルヘルスケア・法人としてＩＣＴ化等、働きやすい職場に向けて整備している。残業時間の軽減に関しては仕事チェックリストやスケジュール計画、書類チェック表の活用等により、仕事を見える化して職員間で見通しを持って仕事を分担している。また、有休を計画的に取得できるよう管理簿を作成している。人材管理の安定に向けては、法人研修・栄養士研修・民保協研修・園内研修等を行っており、保護者の応対、保育の基礎、玩具講座、働きやすい職場作り、社会人マナー、ＳＩＤＳ、下痢嘔吐、事故・ケガ予防、予防接種、プール管理、職員の手引き等の内容を学んでいる。職員の意識の統一に課題があるため、実践研究発表、リスクマネジメント、保育の基礎、他園視察研修報告、嘔吐対応、職員の手引き・ポリシーブックの読み込み等も確認し合う等、職員間での保育技術の向上と意識統一に力を入れて取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

離職率の低下を進めるため、メンター制度の活用・外部カウンセラーによるメンタルヘルスケア・法人のＩＣＴ化や産業保健体制等、健全に働きやすい職場となるよう環境を整備している。残業時間の軽減に向け、仕事チェックリストやスケジュール計画、書類チェック表等を事務所に掲示して誰でも見れるようにしたことで、見通しを持って業務が遂行できるようになっている他、職員の有休取得率も上がっている。人材育成では法人研修・栄養士研修・民保協研修・園内研修等を行い、保護者のクレーム対策・保育の基礎・玩具講座・危険箇所一覧・働きやすい職場作り・社会人マナー・ＳＩＤＳ・下痢嘔吐・事故・予防接種・プール管理・手洗い指導・職員の手引き等の内容を学び業務の標準化を目指している。職員関係や職場環境に課題があったが、組織体制の再構築により大きな改善が見られている。また、職員の意見を尊重しつつ、リスクマネジメントに関することを職員へ投げかけながら意識の統一も図っている。離職率低下や職員の定着等の課題に関しては、１年間の取り組みが次年度以降に結果として現れると考え継続的に取り組んでいる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

安心安全の保育を展開するために危険箇所を把握し、各所に修正及び補正を行う等、ハード面の安全対策を課題としている。保育者は子どもに事故やケガのないよう保育を行うことが求められているため、リスクマネジメントを強化して安心安全に遊べる環境作りに取り組んでいる。具体的には玩具棚の設置や良質な木製のグッドトイ玩具の購入等の他、子どもの人数に応じた玩具の数の準備、朝夕の時間帯での特別な玩具の提供等、子どもが集中して遊び込めるよう保育環境の充実を図っている。災害時や電力不足等にも対応できるよう、発電機も購入している。老朽化した備品や玩具等は処分した他、園庭の大型遊具の修繕を行って安心安全に遊べる環境に向けている。玩具や折り紙、画用紙等を配置して遊びのコーナーも作った他、支度棚や着替える場所の位置を固定して、子どもが身支度しやすいような場所を確保している。更に食事をするスペースも分けて作ったことで、食事をゆったりと少人数で落ち着いて食べることができると共に、誤飲誤食を防ぐことにもつながっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

安心安全の保育を展開するため危険箇所を把握し、各所に修正及び補正を行ってハード面での安全対策を講じている。年度初めに危険箇所チェックリストをまとめ、安全への配慮ができるようにしており、そこで園内の修繕箇所の把握と園庭の大型遊具の修繕を検討している。大型遊具は修繕を行ったがシロアリによる被害等で現在も使用できず、再度の修繕か処分かの両方向で検討を進めている。保育備品の破損や老朽化に伴い、新規備品や玩具を購入している。活動中の子どもの事故・ケガについては園庭の映像を使って振り返り、子どもの見守り方を見直している。初めに映像を見て気付いた良い点・悪い点を職員から挙げてもらい、２回目に見た際には園長が危ない場面や配慮した方が良いこと、気付いたこと等を解説している。毎年３月にケガや事故が多くなる傾向があることが姉妹園の報告からも予測できるため、その前に園内研修を行って再確認していきたいと考えている。園庭では子ども同士のトラブルに対応したり、職員間でアイコンタクトを取りながら子どもを俯瞰して把握できるようにしている。配慮が必要な子どもへは遊びに飽きた時に声をかける等、安心して過ごせるよう保育者が配慮している。