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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

大和東保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．夢を育む、生きる力を育む、思いやりを育む保育の実態２．挨拶の出来る子どもを育てる３．家庭と保育園が思いを一つにして子どもの育ちを見守る４．子どもにとって快適、清潔で安全、安心な環境を整える５．「食」を通じて子どもたちの成長を促す．
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身ともに健康な人・事業所全体の流れや業界の動向を見渡せる広い視野と見識を持つ人・心身ともに健康な人・自らの役割と責任を自覚し、過去の反省の上に常に向上を目指すプラス思考の人・様々な種類の人と情報を共有し、コミュニケーションをとれる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・安心、安全な保育・何事も基本に忠実に行う（それぞれの職種のプロフェッショナルとしての自己認識と協調性を基に仕事するなど）・業務、責任を果たす（職種に関わらず「職員全員が一人ひとりの子どもを見る」責任感など）・権利を行使する・報告、連絡、相談ができる人以上を念頭に置き、日々の保育に当たること

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独自開発教材ワンルーフゼミ、アート教室等、独自の教育保育内容に満足しているコメントが保護者から上がっている
感染症対策を講じた行事の在り方を検討した上で再開し、感染拡大前の行事に戻るよう少しずつ取り組み始めている
ビジネス型チャットツールの活用や、職員間で討議して決定することが増え、情報共有がスムーズになっている

園には園庭があり、隣接する小学校の校庭も利用しているが、戸外活動に対して保護者からの評価が低く改善の余地がある
職員の社会人としてのマナーや接遇を身に付け、不適切な保育を早急に見直すこと等が必要であると考えられる
職員から上がった多くの課題を精査して、どのように解決して結果に結び付けるか、課題定義で終わらずに早急な取り組みが必要である

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保護者に発達の道筋や月のねらい、遊びを写真を交えわかりやすく説明している

異年齢保育を実践の中、個々を肯定的に見て関わるよう心がけている

子どもの意見を大切にした行事の実施に取り組み、大きな成長を引き出している

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調査対象：在園児１０２名（８２世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 102人
利用者家族総数（世帯）： 82世帯
共通評価項目による調査対象者数： 82人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 47.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/102

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 46% どちらともいえない 33% いいえ 18% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 72% どちらともいえない 13% いいえ 8% 無回答・非該当 8%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 69% どちらともいえない 26% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 62% どちらともいえない 28% いいえ 8% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 64% どちらともいえない 33% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 15% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 54% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 15% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 67% どちらともいえない 26% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 54% どちらともいえない 36% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 46% どちらともいえない 28% いいえ 13% 無回答・非該当 13%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人理念を踏まえた４つの柱をもとに、子どもの手助けができることを目指している
園の運営目標を保育と職員に分けて立案しているが、再度職員間で共有する必要がある
話し合いの場がオープンになり、園全体で情報共有ができる仕組みを再構築している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の保護者の意見・要望について改善に努めているが、結果の示し方が不明瞭である
政府が推進する政策や関係法令等を踏まえ、短・中・長期計画を策定して周知している
中長期計画を踏まえて細分化した項目による短期計画を、改善策を含め策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の現状を把握した上で問題があると認識を持ち、早急な対応が必要である
一時的に家庭で保育が困難になった場合は、一時保育として子どもを預かっている
地域情報の把握のため、市の保幼小連携会議や私立園長会に参加している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症情報を掲示して保護者へ周知し、専門家に園の感染予防策等について相談している
大規模災害を想定した引き取り訓練や、毎月の避難訓練により危機管理意識を高めている
軽傷報告書やヒヤリハット報告書を記載し、職員・保護者でケガ等の情報を共有している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

目標管理シートを活用し、職員が目標の進捗状況を園長と確認している
法人・外部・園内研修等の内容は、研修レポートを作成して園内で共有している
法人研修をきっかけに、「現状できているか・より知りたい」という姿勢も生まれている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保護者には日々の保育について写真や文章で知らせているが、コロナ禍より園行事が開催できていなかった。保護者のニーズや職員たちのやりたいという意欲、保育の中で培われる子どもたちの成長を考え、感染対策を講じながら開催につなげたいと考えている。運動会・大きくなった会は、幼児を対象に１クラス毎に開催し、観覧する保護者等の人数や観覧位置、席の距離を決め、会場内が密にならないよう配慮している。クラス毎の会が終了する度に消毒・換気作業を行い、感染対策を徹底している。行事に参加した家庭の満足度は比較的高い結果となっているが、以前から利用している乳児クラスの保護者からは、行事開催を強く望む意見が示されている。このコロナ禍の３年間で行事の経験がない職員も多くいる中、事前準備から情報共有に努めたことで成功させることができたと評価している。コンパクトな行事開催となったが、これまで全クラスで行っていたものを単独で行うことにより、準備時間や保護者の待ち時間等に変化があった。今後も今までと同様の内容ではなく、クラス毎の開催時の内容を確認しながら、次年度の計画へ反映させる予定である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

卒園式では集合写真を撮影する時間を設けており、密を避けるために保護者１０名ずつに司会から声をかけての撮影を依頼している。保護者も含めての撮影のため、マスクを着用しての撮影を要請している。家庭にいる保護者の方向けには、オンラインでの生配信も行ったが、初めての試みのために映像が乱れたり、止まってしまったりすることがある可能性を事前に伝えている。配信はプライバシー保護のため園関係者のみの閲覧として、必ず画面をオンで園児名の表示を依頼している。卒園式後にも、園内のカメラで撮影した内容と式中に流したスライドショーを配信している。幼児クラスの運動会は、市立小学校の校庭 (雨天時は体育館)で実施した他、２～５歳児クラスのおおきくなった会は、開始時間をずらして乳児室で行う等、感染症の拡大前に実施していた行事を徐々に再開しているが、全て感染症対策を講じながら実施している。保護者からは「感染対策をしつつ開催してくれて楽しめるので嬉しい。」という意見もあるが、「コロナを理由にしすぎている。」等の声もあり、行事を通しての社会とのつながりが薄いと保護者が感じていると推測される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

玄関では決まった職員が対応するという方法を取っているが、保護者へ日々の保育が伝わりにくいという課題が見えている。オンラインを使用した保護者とのコミュニケーションについては、現在は懇談会が主となっているが、多くの保護者に保育を伝える方法として活用していくことを考えている。５月から、毎月の誕生会の動画を誕生会担当者が撮影し、昼の時間にオンラインで配信している。卒園式は保護者の列席を１家庭１名としたことで、リアルタイムの配信と１４時からの配信の２つの方法を取り入れた。オンラインを使用した行事等については、使用経験がない家庭も多かったことから使用方法を丁寧に伝える必要性を感じている。内容については概ね好評であり、回を重ねるごとに保護者もオンラインの操作に慣れてきたように感じている。オンラインツールを使用した方法は便利であるが、時間をクラス毎に分ける必要があったため、懇談会は１５時頃に全てのクラスを終えることとなった。同時開催で部屋を分ける機能を使用する等、スムーズに会を進めていく必要性を考慮していくことが、次回開催以降の課題と考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

クラス便りではタイトルを付け、各クラスの様子を毎月保護者へ配布している。活動の様子については、子どもの発言等を交えながらその時の状況の説明を掲載している。その他、連絡帳アプリによるクラス投稿、０～２歳児の個別状況等により園の様子を配信している。２階への階段の踊り場では、子どもの作成した杉アートでの製作や、行事の経験画の作品等を掲示している。３～５歳児は、クラスでの活動の様子の掲示により、確認ができるようになっている。感染症予防のため、保護者とのコミュケーションの時間が懇談会中心になったり、登降園時間での対応が十分に取れないため、オンラインやＤＶＤ等も活用し、子どもの成長を伝える方法にも取り組んでいる。法人ではＳＮＳへの投稿や外部委託のインタビューによるコラムの掲載等を取り入れ、法人姉妹園の様子を含めた教育保育を、わかりやすく必要な方に届ける方法を採用している。初めはオンラインへの抵抗感や、使用方法がわからないという声もあったが活用方法も定着してくる等、新たなコミュニケーションの在り方が確立しつつある。