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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人東京児童協会

事業所名称

神田川ほとりに花咲く保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．「大きなおうち」の理念２．保育方針「夢を育む」「思いやりを育む」「生きる力を育む」「学びに向かう力」の4本柱を大切にした保育３．こころを育てる活動・こころを育てる環境・こころを育てる行事４．環境を大切に整えた保育(安全安心、きれい、楽しめる) ５．子育て支援活動を通した地域社会への貢献
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１．優しい心・・・思いやりと愛に満ちた優しい心を持つ２．謙虚な姿勢で素直・・・人から学ぶ素直な心を持つ３．明るく前向き・・・与える人になろう４．誠実に物事に取り組む・・・物事に最善を尽くす
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１．安心安全の保育を実行する。２．基本に忠実に行動し、法人の一員としての自覚と責任を持つ。３．仕事は年度途中で投げ出さないで、己の責務を果たす。４．専門職たる知識と技量を培う努力する。５．仕事はやらされているのではなく、自ら進んでやる。６．仕事の見えるかを促進する。７．コンプライアンス(法令順守)、ガバナンス(組織統括)。８．新しい生活様式への順応。９．笑って困難にあたる。常に備えよ。

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相手に伝わる文章を意識した園・クラス便り等により、子どもの様子を知ることができると保護者が評価している
ｗｉｔｈコロナとしてできる保育を考えて異年齢交流や姉妹園交流等に取り組み、受け入れや引き渡し方法についても段階的に緩和している
初年度から地域との関係の構築を課題としており、徐々に近隣園やお寺等とのつながりができ、園以外の人との交流が生まれている

会議や研修等で社会人としてのマナー、職場における立ち振る舞い等を学んでいるが、全職員で言動を見直していくことが再度求められている
保護者と職員のコミュニケーションのあり方や、保護者との対面でのわかりやすい伝え方等、感染状況に応じた見直しが求められている
職員が受け身な姿勢から脱却し、積極的に参画していくことが継続課題であると考え、根本的な原因究明を行いながら取り組んでいる

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３・４歳児が異年齢での生活や遊びを通して、親しみを深めている

郷土食や行事食を通して、日本文化に触れながら興味関心を育んでいる

地域のお寺との関係づくりを開始し、子どもたちの多様な体験の場を確保している

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調査対象：在園児４６名（４０世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 46人
利用者家族総数（世帯）： 40世帯
共通評価項目による調査対象者数： 40人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 30人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 75.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 30/46

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 87% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 10% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 47% どちらともいえない 13% いいえ 7% 無回答・非該当 33%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 80% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 17% いいえ 7% 無回答・非該当 23%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

教育・保育理念や方針、目標を明文化し、体系化された方向性を園長から説明している
２年目を迎え新たな組織体制を構築し、安定的な運営体制を整えることが求められる
重要な案件は意思決定の手順を明確化し、その内容を関係者に周知できる仕組みがある

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

法人事務局と連携し、様々な情報を収集した上で園の課題の見える化に努めている
内閣府が推進する政策や関係法令等を踏まえ、短・中・長期計画を策定して周知している
中長期計画を踏まえて細分化した項目による短期計画を、改善策を含め策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員としての規範・倫理、守るべき法等を学ぶ機会はあるが、課題が見えてきている
意識するために重要なことは自らの気づきであり、虐待防止等に組織的に取り組んでいる
近隣のお寺との関係性から、家庭や地域を巻き込んだ活動への広がりを検討している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害等に対する仕組みがあり、対策が求められる際は法人・区から指示を得ている
園のＢＣＰ（事業継続計画）を作成し、職員の緊急時対応を明文化している
個人情報保護方針・規定を整備し、関係者と書類を取り交わし適切に運用・保護している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員会議内での研修、感染状況を鑑みた姉妹園研修等を実施している
年間研修計画の作成により課題に対して学んでおり、研修内容を報告書にまとめている
保育者が法人を選ぶ付加価値を高め、年々、充実させ積極的に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園全体で参画意識の向上を目指している他、リーダー以外の職員が他人事のような受身の姿勢ではなく、積極的に関われることも目標とした。２０２１年度までは、情報共有に対する課題解決に向かう中でも、意識を高める職員と受身の姿勢となってしまう職員の二極化が見られていたため、園全体として意識改革を行って底上げしたいと考えた。日常活動においても、リーダー不在時等は他クラスのリーダー頼みになりがちな傾向もあった。このような課題を解決するため、次の内容に取り組んでいる。「①話し合う内容について事前周知を図り、会議当日に考えるのではなく、それぞれが事前に考えを持った状態で会議に臨めるようにした。②議題の焦点を絞りすぎると意見が出にくくなってしまうと考え、幅を持たせた投げかけとなるようにしている。③日常においてもリーダーが先導しすぎず、後輩たちが自ら考えられるような声かけを行う等、一歩後ろから見守るように指導した。」これらにより、リーダー層の意見の活発化と、リーダーが一歩引くという意識の変化はあったが、引きすぎてしまう状況となっていたり、リーダー不在時の指示について事務所に意見を求める姿がある等、新たな課題も生まれている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

課題に対して具体的な対応に取り組んでいるが、成果には至っていない。直接の発案では意見が出づらいため、事前の周知と共に付箋を置き、意見が事前に集約できるようにしている。２０２２年度は職員の人数や役割に変化があり、会議の２部開催が難しくなっていることもあったため、会議の参加率の偏りや話し合いの時間の減少等も、職員の積極性を下げている要因なのではないかと考えられる。職員アンケートの自由記述を含めると、現員による職場環境や保育者の物事の捉え方、言動等も大きく作用している可能性もある。職場における発言や立ち振る舞いによる周囲への影響を再認識する必要性もあるため、全職員が自らの課題として向き合うことが必要であると考えられる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

地域資源の開拓とつながりの強化と共に、姉妹園を含めた園児たちの交流を目指している。コロナ禍ではあるが、地域に根差した保育園として、地域との交流や発信をしていきたいと考えている。更に幼児クラスが少人数なこともあり、同年代や年上の子との出会いを通して、子どもたちの新しい人間関係の構築や刺激になることも目指している。これらの目標を達成するため、以下に取り組んだ。「①散歩先で出会った近隣園の職員との情報交換で、幼児クラスの交流を提案し、近隣園の園長も前向きで一緒に散歩に行く計画を立てている。②姉妹園研修において職員がカブトムシをもらったことをきっかけとして、園の幼児クラスがお礼のプレゼントを作成し、職員を介して姉妹園へ届けている。その後、お互いに直接交流を持ちたいと提案があったが、コロナ禍によりオンラインで実施した。③近隣のお寺の住職との交流により、お寺主催の行事に幼児クラスが参加したり、保護者と一緒に参加することができた。」これらのように開園２年目となるが、少しずつ関係を築くことができてきており、地域資源をどのように取り入れていくかを考えた末の成果が見えてきている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

姉妹園との交流はオンラインで開催し、園の子どもたちが姉妹園の年長児から様々なことを教わる等良い刺激となっており、再び交流を計画中である。行動の制限が緩和されてくるようであれば、直接姉妹園へ行けるような内容も検討している。お寺との交流では、保護者も参加できたことで保育の見える化にもつながった他、保護者がお寺の存在や日本の文化にも触れる機会となっている。今後も、引き続き双方で相談した上で実施内容を検討していく予定である。近隣園も参加する予定があるため、地域でのつながりも強化していきたいと考えている。近隣園との散歩は園長交代により一時中断となってしまっており、新園長との挨拶と合わせて交流を持ちかけたいと考えており、散歩先での交流や園庭の活用等も考案している。開園初年度は地域との関係をどのように進めていくか検討していたが、この１年間で関係が構築できたことで、双方の状況を踏まえた取り組みの形ができてきている。地域に根差した保育園を運営し、地域に選ばれる保育園に向け、次年度以降の取り組みも引き続き期待できる状況となっている。