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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ＷＩＴＨ

事業所名称

保育所まぁむ東大前園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．健康、安全など生活に必要な習慣を養い、生命保持及び情緒の安定を図る。２．人に対する愛情と信頼感、人権を大切にする心を育てると共に自主協調の態度を養い道徳性の芽生えを培う。　　　　　３．保育生活の中で、様々な経験を通し豊かな感性を育て、想像力、思考力の芽生えを培う。４．児童福祉法その他関係法令等を遵守し運営を行う。５．保護者の気持ちに寄り添い、地域にも愛される保育園を目指していく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	【求めている人材像】・広い視野を持つ・子どもの発達を見据えた関わり方ができる・責任感がある・自主性と向上心を持って仕事に取り組める・協調性がある　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　【保育士の役割】・基本的な生活習慣の指導・社会生活においてのルールやマナーを伝える・体力や知力の土台を形成する・一人ひとりの家庭環境を考慮した親子サポート
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育の専門知識を身に付ける　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　事業所の保育理念や保育目標を理解して保育する　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　優しさと思いやり，謙虚な気持ちを持ち周囲と強調しながら仕事に取り組む　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　計画的に実行する習慣を身に付け、自信を得てスキルの向上に繋げていく

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子どもが主体的に活動できるように、0歳児から成長の発達に合わせてさまざまなプログラムを計画的に取り入れています
「選ばれる保育園プロジェクト」を立ち上げて、利用希望者に注目してほしい自らのアピールポイントをわかりやすく情報発信しています
新卒採用者の受け入れを機に職員が相互に尊重しながら働ける環境づくりに注力し、小規模園として職員の一体感を育んでいます

保護者参加の行事や地域の人達との交流など、感染症の影響によって出来なかった保育活動の再開を目指しています
相談できるスペースの確保やオンラインにより相談を受け付ける仕組みを設けるなど、検討を進める価値があると認められます
事業計画に組織的に掲げる目標の達成に向けた行動計画を記載し、年間を振り返った報告書の作成につなげていくことが期待されます

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職員体制の入れ替わりを受けて、保育に対する理解の共有を図っています

子どもが安心して過ごせるように園内の環境整備や職員体制を工夫しています

多様化する保護者ニーズに対応し、個別の相談や保育の見える化に取り組んでいます

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答を頂きました。
[調査対象世帯数：24世帯(在園児25名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 25人
利用者家族総数（世帯）： 24世帯
共通評価項目による調査対象者数： 24人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 24人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 24/25

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 21% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 17% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 63% どちらともいえない 29% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 29% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 71% どちらともいえない 17% いいえ 8% 無回答・非該当：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：4% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 17% いいえ 21% 無回答・非該当 13%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員に運営理念の浸透を図るとともに、ガーディアンレターで保護者にも伝えています
法人本部およびエリア園長と連携しながら、園長が運営と保育全般を統括しています
重要な決定事項を職員会議で職員に、保育アプリや園内掲示で保護者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

法人本部が主導して利用者と職員の意向を把握し、サービスと業務の改善を図っています
園の取り巻く環境を把握する中で職員の定着や園児の獲得を重点課題として捉えています
計画の作成に際しては利用者ニーズや運営上の課題に対する対策を反映させています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修を通じてコンプライアンスへの理解を深め、後日学びの成果を確認しています
職員が子どもに適切に関われるよう、人権研修やセルフチェックを実施しています
保育体験や子育て相談などの子育て支援事業を実施しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症対策や災害対策として消毒の徹底や緊急搬送訓練に取り組んでいます
地震・風水害・感染症を想定した事業継続計画を作成し、職員と保護者に周知しています
機密情報にはアクセス制限や閲覧制限を設け、適切な情報管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人本部で採用活動に取り組み、キャリア支援や福利厚生の充実をアピールしています
リーダーの育成を視野に入れながら、職層に応じて学びの機会を設けています
職員の意欲を把握するとともに、福利厚生の充実を図って働きやすい環境を整えています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「コロナウイルス感染拡大による保護者の育休延長」や「就学前まで預かりの園が優先的に選ばれる傾向」を背景として、「利用者の定員割れ」が生じないように対策を講じてきました。具体的な取り組みとして、法人本部において「選ばれる保育園プロジェクト」を立ち上げて、サービス内容の充実を図るとともに、ホームページのリニューアルと保育園の特色を示した「Guardian Letter」、そして園紹介のリーフレットを作成しました。あわせて、保育体験会への参加やメッセンジャーアプリへの登録を促すとともに、健康管理のアドバイスを得られるサービスを一定期間無料で利用できるようにしています。さらに、保育体験の受け入れ環境を整えるとともに、区が主催する「子育てフェスティバル」に参加しています。そうした取り組みにより、2022年10月現在でほぼ定員を満たしています。引き続き成果を高めていくために、オンラインによる園見学の仕組みを設けていくことを計画しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

経営の安定（園児の確保）に向けて組織的に取り組んでいます。地域に選ばれる園となるために有効な手立てをプロジェクト会議で検討し、前年度には園単位でリーフレットを作成するとともに、ホームページに園紹介動画も掲載するようにしました。また、メッセンジャーアプリを導入したことにより未就園児世帯とのコミュニケーションを継続させています。利用希望者のニーズやライフスタイルに沿ったアプローチが功を奏した結果となりました。利用希望者との接点を増やすことで、着実にPR力を高めています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度はコロナ感染症の流行による影響が長期化する中、年度途中に退職する職員がいました。孤立した生活の中で職員が心身の健康を維持できるよう支援する必要があることを確認した出来事でした。そして、そのような状況に対して「経験豊富な既卒者の採用」を目標として掲げてました。法人本部の人事担当者とともに就職フェアへ参加するとともに、インターンシップの導入により求職者との接点を増やしています。引き続き成果を高めるために、今後の学生見学会では法人が商品開発した麦茶でもてなし、より参加者がリラックスできるように配慮・工夫していく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「経験豊富な既卒者の採用」と求める職員のイメージを具体化するとともに、インターンシップの導入、自社製品のアピール、リラックスできる環境づくりを組み合わせながら求職者の印象が良くなるよう働きかけていくという行動計画を打ち出しています。一方で、職員の研修計画は一人ひとりに期待する役割に沿って立てた内容となっており、教育・健康管理・危機管理・保護者支援など、やはり学びのテーマと育成方針を具体化したものとなっています。ワンフロアで運営する小規模園の利点として、園長と職員のコミュニケーションがきめ細かく図られています。