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令和04年度（2022年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社チャイルドタイム

事業所名称

多摩センターエンゼルホーム

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・モンテッソーリ教育を柱に、自立に向けた援助を行い、自主性と個を育てる。・やさしく穏やかで、家庭的な雰囲気の中で、丁寧に質の高い保育を行う。・保育者と信頼関係を築き、社会で生きるための基礎を培い、円満な人格形成の援助を行う。・利用者のニーズに合わせた運営を行い、子育て家庭の援助を行う。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・仕事をさせていただくという感謝の気持ちを持ち、世の中に役立つ喜びを感じることができる人・責任感があり誠実で素直な気持ちを持ち、他者の意見を受け入れられる、前向きで協調性のある人・視野が広く、目的、理由を考え主体的に行動できる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・目の前の子どものことを第一に考えて行動する。　（子どもの興味関心にあう物的環境を用意し、人的環境として立ち居振る舞いや言葉がけへの意識を高く持つ）　各家庭から大切な宝物をお預かりしているということを心にとどめ、謙虚な心で業務にあたる。

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未就園児世帯を含めた保護者のニーズに寄り添い、子育て支援やサービスの充実に向けて積極的に取り組んでいます
ニュータウンの整備された安全な環境の中、毎日2回散歩に出かけて自然物や生き物にふれる機会を豊富に設けています
福利厚生サービスの充実を図るとともに、仕事と子育ての両立支援に取り組み、育児休暇の取得率や職場への復帰率が100％となっています

「地域から選ばれる保育所」となることを重点目標とし、情報発信と子育て支援事業の充実に取り組んでいます
職員の入れ替わりに際して「モンテッソーリ教育」の理解浸透に取り組み、保育の質の確保を図っています
持続可能な地域貢献のアイデアに基づいて、地域包括支援機能のさらなる発揮を図ることが期待されます

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モンテッソーリ教育について、職員と保護者に考え方や実践内容を伝えています

職員にとって働きやすい環境を確保しつつ、良質な人材の育成を目指しています

感染症対策として、室内の消毒から会議や行事の実施方法の見直しなどに取り組みました

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答を頂きました。
[調査対象世帯数：28世帯(在園児32名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 32人
利用者家族総数（世帯）： 28世帯
共通評価項目による調査対象者数： 28人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 89.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/32

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 68% どちらともいえない 28% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：4% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 56% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 80% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：4% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 28% どちらともいえない 20% いいえ 36% 無回答・非該当 16%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

運営方針や全体的な計画について入園説明会や保護者会を通じて保護者に説明しています
モンテッソーリ教育の理念に基づき、園長と職員が一体となって園運営をしています
重要な案件は職員会議で検討し、会議や書面で職員や保護者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者調査や行事アンケートを実施し、利用者のニーズを定期的に把握しています
モンテッソーリ教育に基づく環境設定や保育の実践などを重点目標としています
単年度の事業計画は園長や主任を中心に作成し、計画の進捗は職員会議で行っています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

コンプライアンスについて新任研修や確認表を活用し、理解を深めています
虐待の疑いがある際はマニュアルに基づき、子ども家庭支援センターと連携し対応します
毎月地域交流会を実施し離乳食講座や育児相談などを通じて地域貢献に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園児の獲得に向けて体験会や写真共有アプリを使った情報発信などの対策を講じています
ヒヤリハットは日誌に記載欄を作り記載しやすくするなど、事故の防止に努めています
パスワードによるアクセス制限や閲覧制限を設け、適切な情報管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

面談やアンケートのほかキャリアプランシートを活用し、職員の意向を把握しています
モンテッソーリ研修や職層別研修に取り組み、サービスの質の向上に繋げています
外部福利厚生サービスの活用やくるみん認定など、働きやすい職場づくりに努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「園児の獲得」を重要課題の一つと掲げていました。そのような課題に対して「保育所体験会の参加者を増やすこと」を目標として掲げていました。そこで、体験会や説明会の担当者を配置し、年度内を期限として計画を立てました。体験会はオンライン形式でも実施したほか、ポスター設置場所を増やすなどの工夫しました。そうした取り組みにより、オンライン体験会の参加者が増えました。また、付随的に参加者の中から入園につながるなどの成果も上がりました。目標の達成度を、100%と自己評価しています。そのような結果に至った要因について、コロナ禍の中でオンライン形式の体験会を実施したことだと考えています。今後は写真共有アプリを通じた情報発信などに取り組む方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園児の獲得を重要課題として、保育所体験会の参加者数の増加を目標として取り組んでいます。コロナ禍でなかなか園に直接来ることが難しい中でオンライン形式の体験会を行いました。結果として、参加者も増え、入園につながる成果も上がりました。活動が制限される中で、実施方法を工夫し継続して取り組んだことが評価されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「職員の確保」を重要課題の一つと掲げていました。その背景として、職員のキャリアアップや法人全体の人員体制強化があり、そのような課題に対して「職員を2～3名採用すること」を目標として掲げていました。採用にあたっては、通常の採用活動に加えて、職員紹介制度を取り入れました。結果として3名を新たに採用し、在籍している職員のうち2名が系列園に異動しました。目標をおおむね達成できたと自己評価しています。今年度も新規採用に取り組み、インターンシップの導入にも取り組もうとしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の確保を重点課題として、採用活動の強化に取り組みました。採用にあたっては職員紹介制度を取り入れたことにより、目標を達成することができました。職員の採用は年々厳しくなっている状況です。さまざまな採用ツールを活用し、採用の強化を図ると共に、待遇や職場環境の改善など職員の定着に向けた取り組みがより一層必要になると考えられます。