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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人あすなろ福祉会

事業所名称

あいあい保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）明るくのびのびとした子ども２）率直ですなおな子ども３）自分のことは自分でしようとする子ども４）おもいやりのある子ども５）そして何より生命を大切にし、おともだちと仲良く遊び、困難なことに出合った時、惜しまぬ努力のできるたくましい人間に成長するよう家庭と協力しつつ、より良い保育を目指していきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	素直さ、思いやり、判断力、責任感、向上心
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	（１）を具体的に行動に表すことが出来る人

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卒園児や卒園児の子どもの入職が決まったり卒園児が実習に来ることが増えるなど、地域から長く愛される伝統の重みが感じ取れる
プール開放や保育所体験などを呼び掛け、地域との交流に努め、地域に根差した保育園を目指している
入園が内定すると、職員は家庭訪問をして、家庭での子どもの状況を聞いたり、保育の内容をDVDにまとめて分かりやすく伝えている

次期中期計画の策定時には、対象期間の各年度ごとの達成すべき重要課題と、達成のための取り組みを明確にすることが期待される
各会議でさらなる職員の自発的な発案と発表を促す取り組みが期待される
年間・月間指導計画の項目は全体的な計画を踏まえて作成することが望ましい

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人的環境整備として採用活動方法を見直し、園独自の採用活動をしている

キャリアパスデザインに沿って対象者をキャリアアップ研修に参加するよう促している

保護者と個人面談を実施して、子どもの目標を一緒に決めて振り返りもしている

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調査対象：2022年11月28日現在の施設の利用者(保護者) 58世帯（利用者総数 68名）を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送又は施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 68人
利用者家族総数（世帯）： 58世帯
共通評価項目による調査対象者数： 58人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 43人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 74.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 43/68

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 47% どちらともいえない 44% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 88% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 9% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 72% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 9% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 26% いいえ 7% 無回答・非該当 14%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「あいあい憲章」やあすなろ福祉」の配布と読み合わせで理念等の理解を深めている
職場会議で経営層を含めた職務内容や業務分担等を明確にしている
職場会議で重要事項を決定し決定経緯や決定事項は職員掲示板等で職員に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員に対してそれぞれ個別面談を行い意向を把握している
園長は地域のニーズの把握だけでなくその改善に向けて取り組んでいる
計画の目標達成度合いを測る指標の一つとして、第三者評価の結果を重視している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

毎日の業務日報を昼ミーティングで全職員が法や規範を守っているかチェックしている
子どもの虐待を防止するため子ども家庭支援センター等の関係機関と連携している
保育所体験、出産前の親に対する育児相談など専門性を活かした地域貢献の取組みがある

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園のリスクに対する対策を現在整備中のマニュアルに沿って講じている
BCPが策定され読み合わせをして周知に努めており、職員の認知度が高い
個人情報等の情報管理はしっかりと行われ、職員は必要に応じて確認できる体制がある

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

将来の人材構成を見据えて主任等の業務を理解できるように役割分担を行っている
「保育士に求める人物像」を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
研修も含めて職員同士が話し合う機会が増加したことで、職員のチームワークが向上した

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】・職員の離職率の低減のため、職員間でコミュニケーションを密にとり、働きやすい職場環境をつくることを目標とする。【取り組み】園長が半期ごとに職員と個別面談を行い、一人ひとりの悩みや意見、要望を聞いた。・個別面談時以外にもこまめに職員に声掛けし、話しを聞くようにした。・職場会議等の各種会議で職員同士の意見交換を密に行った。・行事の準備等、クラス内だけでなく全体でフォローしあった。同期入職や同年代の職員を同じクラス配置することを希望通りにしている。【取り組みの結果】園長の声掛けや個別面談等により、職員の悩みが解消され意欲が向上した。・職員全体の関わりが増え、話しやすい環境になり、書類の提出時や作品展のための制作に主任や他の職員が手伝うようになり、チームワークが向上した。【今後の方向性】・取り組みの結果、働きやすい環境になり離職率の低下に繋がったので、次年度もこの取り組みを維持する。・外部研修や園内研修等の研修を豊富にして、人材育成と保育の質の向上を図っていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

中長期計画の中で、クラスリーダーやグループ長等は園の方針と指示を担任に伝え、チームワークを育て保育の向上に努めるとされており、職員間でコミュニケーションを密にとり、働きやすい職場環境をつくることを目標とすることは適切だと思われる。取り組みの内容は上記の通りであり、その結果として「クラス内で意見交換を行うことで、チームワークを深めた。不安なことはすぐに相談をし、解決できるようにした。不安要素をなくすことで職員の意欲も向上し、職員定着につながった」という園のコメントがある。今後の方向性として、当該目標を次年度も継続するのならば、園の運営計画書および運営報告書に当該目標と取組結果を明確に表示し、職員全体の目標達成意識を向上させることが望まれる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題目標の設定】令和３年度の運営計画で重点課題としている人的環境整備として、コロナ禍で集団説明会の開催が困難なため、採用活動方法を見直すことを目標とする。【取り組み】・実習に来た学生に園の保育活動を理解してもらい、園への入職を勧誘した。・園長が区の保育フェスタに参加し、園のパンフレットを配布し説明をした。・保育士ワーカー等の人材紹介会社を利用した。・職員の繋がりで保育士を目指している人に声がけをしたり、地域に声がけをし地域繋がりでパートに来てもらった。・園長が兼務している保護司繋がりで面接をした。【取組みの結果】・実習生への園長や職員の丁寧な指導で実習生の入職が決定した。・離職が少なくなった。・産後の職員の復職率が上がった。・人材会社を通して、たくさんの入職希望の問いあ合わせがあった。【今後への反映】・次期運営計画では定員未充足の園が増えてきていることから、その対策への補助金の新設等を区私立園長会を通して政党や行政に働きかける。・引き続き人的環境を整備し、人材採用と定着率向上を工夫する。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

人材の採用活動がコロナ禍で集団説明会の開催が困難なため、令和３年度の運営計画で重点課題としている人的環境整備として採用活動方法を見直すことを目標とすることは、運営計画と合致する。取り組みとして「園長が兼務している保護司繋がりで面接をした」とあるように、園長は区の園長会の副会長を務めるなど豊富な人脈を活かした人材募集活動をしており、中でも実習に来た学生に園の保育活動を理解してもらい、園への入職を勧誘した事による入職者の決定は、退職者の補充に効果的であった。今後の方向性として、引き続き人的環境を整備し、人材採用と定着率向上を工夫するとしているが、運営計画の中で達成すべき課題であることを明記することが期待される。