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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人友和会

事業所名称

かえで保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）子どもの人権と最善の利益を尊重する保育２）子どもの命・安全を第一に考え、安心して一日を過ごせる環境を整える３）子どもの豊かな人間性を育むよう、様々な経験・体験ができる保育を実践する４）利用者との相互理解のもと、心身共に健全な子どもの育成を目指す５）地域から信頼される保育園を目指す
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	＊責任感が強く、社会性・協調性を持った人＊保育園を利用する子どもや保護者のために、真摯に仕事と向き合える人＊子どもの心に耳を傾け、共感し、しっかりと受け止められる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	＊子どもの育ちを一番に考える＊保育に対して真摯に向き合う＊大切なお子さんの命を預かる責任の重さを常に持ち続ける

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子どもが過ごす環境は成長と発達に大切と考え環境構成に工夫を凝らし、子ども主体の保育の充実をめざしている
自然災害や日常のリスクに対し対策が取られ、職員の高い意識の下、園児の安全が確保されている
地域に根差し開かれた保育園を目指し、地域に貢献する取り組みを実施している

園ではコロナ禍を機にIT化が進められているが、保護者への確実な情報伝達のため、アプリの本格運用に取り組まれたい
中長期計画を具体化し、園運営や保育方針の予見性を高め、今後の見通しを明るくしたい
園の運営を支える職員に対し重要な意思決定や運営方針など会議等の場において経緯を含めて丁寧に説明することを心がけたい

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入園による保護者と子どものストレスを、最小限に抑えるように様々な配慮をしている

アレルギーフリーの食事の提供や、調理保育等の食育活動を計画的に進めている

保護者の就労等を支援し意見や要望を受け止める姿勢は、保護者の安心につながっている

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調査対象：2022年12月14日現在の施設の利用者(保護者) 90世帯(利用者総数 112名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査による方法。保護者には、ウェブ調査回答用URLおよびIDを配付し、回答はウェブ上で収集した。
利用者総数： 112人
利用者家族総数（世帯）： 90世帯
共通評価項目による調査対象者数： 90人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 62人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 68.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 62/112

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 21% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 84% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 39% どちらともいえない 48% いいえ 8% 無回答・非該当：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念、園の保育理念・方針は職員及び保護者とも共有されている
経営層は目標や方向性を伝え、新たな取り組みを促進している
経営層の役割や責任については職務定義に記載されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く環境について情報を収集し、課題やニーズを抽出している
収集した情報と分析に基づき、環境の変化に対する対策を検討している
園が描く将来像に合わせた中長期計画の改訂が検討されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

運営規則、就業規則が明文化されており、職員に周知されている
利用者の意向については多様な方法で把握し、迅速に対応する仕組みが整えられている
園はコロナ禍においてもできる限り地域を取り込んだ活動を実施するよう努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスク要因は洗い出され、臨機応変に対策が講じられている
事故・ヒヤリハット・インシデントについてはケース会議により周知・分析されている
自然災害を想定した避難訓練は詳細な避難経路の想定の下、毎月実施されている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材は広域から求め、法人と協力して組織的に採用活動を行っている
職員一人ひとりにキャリアアップと連動した研修の機会が与えられている
職場の魅力を高める具体的な取り組みが進行中である

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

評価者は、この欄に、自己評価に記入されたカテゴリ７の取組を整理して記入します。【課題・目標】P ・安定的な給食事業の運営と給食業務に係る事務・労務の業務削減の観点から、給食業務を委託会社へ移行する。【取り組み】D ・プロポーザル方式で4社のうちから1社、委託会社を選定した。・給食業務委託が開始され、給食会議の他、何か疑問点や問題点があればその都度園側と委託会社栄養士と相談する機会を持った。【取り組みの結果】C ・給食業務に係る事務・労務の業務削減が実現し、安定的に給食事業が運営された。・子どもたちも保護者も混乱なく、安全な給食、おやつが提供されている。【振り返り（検証）・今後の方向性】C,A ・食育活動の回数が減っているので、食育活動の機会を増やし、おやつバイキングや簡単なおやつクッキングの機会を増やす。また、キャラクターや紙芝居など子どもが興味を引く素材で食の大切さなどを伝えていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

安定的な給食事業の運営と給食業務に係る事務・労務の業務削減の観点から、給食業務を委託会社へ移行することを目標・計画とした。この目標と計画の実現のため、プロポーザル方式で４社のうちから１社、委託会社を選定した。この目標・計画が立てられた背景には安定的な給食事業の運営や事務・労務・求人に係る業務負荷の軽減などの狙いがある。計画に沿って、プロポーザル方式により委託会社を選定し、運営委託下での給食事業が開始された。この結果、給食業務に係る事務・労務の業務削減が実現し、安定的に給食事業が運営され、子どもたちも保護者も混乱なく、安全な給食、おやつが提供されている。これまでの運用の結果、食育活動の回数が減っているので、食育活動の機会を増やし、また、キャラクターや紙芝居など子どもが興味を引く素材で食の大切さなどを伝えていくとする改善策も提示されている。園は抱える課題に対し、妥当で無理の無い計画と目標を設定し、競争原理に基づいた業者の選定を計画通りに実行、目標の達成状況を検証後、課題を抽出、改善の取り組みも行い、PDCAサイクルに沿って課題に対し適切に対処した。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

評価者は、この欄に、自己評価に記入されたカテゴリ７の取組を整理して記入します。【課題・目標】P ・コロナ禍において、子どもたち育ちを一番に考えつつ、感染リスクを避けながら保育の運営や行事を可能な範囲で実行する。【取り組み】D ・行事については各プロジェクトが中心になって、都内や区内の感染状況や、区内保育園や小学校の動向などを確認した上で、話し合いを進めた。【取り組みの結果】C：その結果について振り返り、検証した結果、何が言えるか、それを今年度の計画にどう生かしたか・行事は規模縮小や保護者不参加などの形態で実施した。【振り返り（検証）・今後の方向性】C,A コロナの影響が少なくなっても子どもが主体的に取組み、子どもも保育者も大きな負担にならないように運営の仕方を工夫する。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園はコロナ禍において、子どもたち育ちを一番に考えつつ、感染リスクを避けながら保育の運営や行事を可能な範囲で実行することを昨年度の目標として設定した。行事については各プロジェクトが中心になって、都内や区内の感染状況や、区内保育園や小学校の動向などを確認した上で、話し合いを進めた。話し合いの結果、密を避けいくつかの行事は中止や規模縮小、保護者不参加とせざるを得なかった。こうした中、子どもの育ちを一番に考え、不確定要素が多い中でも行事や保育の計画を立て、規模縮小や保護者不参加などの形態をとりながら実施するに至った。実施後の行事ごとのアンケート結果では、今後、コロナの影響が少なくなっても子どもが主体的に活動に取組み、子どもも保育者も大きな負担にならないように行事運営の工夫を求める声が集まり、今後の課題としている。コロナ禍において周囲の動向を注視しつつ様々な状況や手段を検討しながら対処し、点検、改善を検討していることからPDCAは適切に機能していると言える。