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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人和敬会

事業所名称

練馬二葉保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【理　念】「ほっと　にこっと　あふれる元氣」～温かさで癒され　優しさで励まされ　笑顔と笑顔の育ち合い～【保育方針】　・心身ともに健康で明るく逞しく伸びやかな子どもを育てる　・ひとりひとりの育ちを大切にし自分で考え判断し、行動できる子どもに育てる　・温かな人間関係の中で、基本的な信頼関係を築き、社会生活の基礎となる人と関わる力を育てる【運営方針】　・全ての利用者の基本的人権を尊重し、利用者本位のサービスの提供　・地域社会の福祉の増進に努める・社会的ルールを遵守し、説明責任を果たし、地域に開かれた施設として活動する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	身体・精神の健康。挨拶など人として基本的マナーの出来ている人財。爽やかで明るくハキハキとした言動と俊敏な対応、そして暖かく優しい気くばりの出来る人財。協調性、社会人としての教養常識を備えている人財。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもを人として尊ぶ事・共に育ち合う事　・資質向上技術向上への努力と意欲・福祉のこころ・保護者、地域を含めた支援に対する広い視野・自己管理能力　　・危機管理能力

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低年齢児からの体験が、話し合いの中で目標に向けて自分の考えを相手に伝わるように話し、相手の話も聞き、決定し実行する力となっている
一人ひとりの気持ちを尊重し、集団で過ごす場だからこそほっとできる居場所が大切として、環境を工夫し、一人になれる時間を保障している
活き活きとした子どもの姿とていねいな援助の発信を工夫し、職員の思いに共感し、保護者と一緒に子育てをする関係づくりの一助としている

保育に関するグループ討議の成果の蓄積によって、一人ひとりの育ちを大切にした、本園の保育の一層の向上につながることが期待される
元気な笑顔で子どもと向き合えるためにも、組織として園内業務の見直しなどをさらに進め、各職員の負担軽減につなげていくことが望まれる
今後の感染状況に関わらず、伸びゆく子どもたちを真ん中にして話し合い、遊びと学びを軸とした育ちの保障が継続されることを期待したい

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組織として子どもの安全と人権を守り、取り組みを知らせて保護者の不安を解消している

若手職員が意見を述べ、不安を解消し、職場の一員となり業務にあたるための工夫がある

保育方針を踏まえて、自分で考え判断し、行動できる子どもを育てる保育を実践している

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調査対象：2022年9月15日現在の施設の利用者(保護者) 105世帯(利用者総数 119名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送又は施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 119人
利用者家族総数（世帯）： 105世帯
共通評価項目による調査対象者数： 105人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 80人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 76.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 80/119

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 38% どちらともいえない 38% いいえ 20% 無回答・非該当：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 20% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 29% いいえ 10% 無回答・非該当 9%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

目指す保育を職員が話し合うとともに、基本理念・保育方針を保護者とも共有している
子どもにとって一番の環境は保育者と考え、リーダー層が連携して組織をリードしている
職員、保護者と迅速に情報を共有するとともに、職員会議の一層の活性化を工夫している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

５年後のあり方を示したビジョンを踏まえて計画を定め、基本理念の実現を目指している
保護者の思いをていねいに把握し、保育や園運営へ活かしながら、信頼関係を築いている
最新の子育て支援の動向や地域のニーズを把握・整理し、今後へ活かしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもを尊重する保育のために、守るべき倫理や規範を明確にし、自己点検をしている
意識を高め、関係機関と連携しながら、子どもと保護者の権利を守る体制をつくっている
実習生や、小中学生の職場体験などを受け入れ、地域の次世代育成に貢献している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもと職員の安全確保のための手引や対応方針と、リスク対応の順位を明確にしている
法人が定めた個人情報保護規定に基づき、園内で統一して個人情報保護に取り組んでいる
重要書類やデータは、アクセス制限と持ち出し時の管理を徹底し、厳重に管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

自己評価や非常勤を含む全職員の面談などにより、意識や目標、課題などを把握している
職員は課題や目標を踏まえて計画的に研修を受講し、組織としての資質向上に努めている
職位ごとに求めるスキルを設定し、多様なキャリアを持つ職員による集団を形成している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

コロナ禍のもと、保育現場にも３蜜の回避、マスクの着用、非接触などが求められ、従来通りの保育ができなくなったことは、保育実践にとっても子どもの育ちにとっても厳しい現状となっていた。そこで昨年度の重点目標の一つを「できなくなった行事や活動も皆で考え、工夫しながら行うことにより子どもたちの育ちを保障する」とした。具体的な取り組みは、看護師を中心に消毒体制や保育環境を整備したこと、感染対策を視野に入れながら、一つひとつの行事などについて、できること、できないことをリーダーや係が整理したことなどがある。取り組みにあたっては、「子ども会議」などで子どもたちの意見を拾い、制約があっても満足感の高い保育内容を検討していった。取り組みの結果、大切な行事を残し、小さな行事は形を変えてクラスで行うなど、行事を整理することができた。外部指導についても同様の整理を行うことができた。成果としては、保育内容にゆとりと幅が生じ、職員にもゆとりが生まれ保育の質も上がったことや、子どもたちが自分で考え工夫し、決定し実行したことなどがあげられる。今年度は昨年度の好循環を受け、コロナ禍以前の保育に戻すのではなく、より子ども主体の保育を目指している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

コロナ禍も２年目となり、同様の状況の長期化を見据えた保育の検討の必要性が確認され、感染対策をしながらの保育であっても、子どもたちが最もよい状態で生活し、自身の安心と安全を獲得できる能力を育む保育や行事を検討することになった。子どものために何ができるか、新しい日常をどのようにつくり上げるか、試行錯誤しながら、子どもたちとつくっていこうと話し合った様子は、当時の記録や資料からもうかがえる。区が定めた「感染症ガイドライン」を職員間で共有しながら進めたことで、感染拡大期においても、園内での感染拡大は防げた。また、子どもたちの意見を積極的に聴き進めた結果、子どもたちの満足感と自信につながり、大きく成長した姿も見られた。何よりもゆとりが生まれ保育の質が向上し、保育が楽しいと感じる職員が多くなったことは、大きな成果と園では捉えている。今年度は、運動会と発表会以外の行事は、本来のねらいを意識して新しい形を考えるとともに、保育の質をさらに高めるべく、保育を語る機会を増やすことになった。また５歳児の「子ども会議」を引き続き行うとともに、５歳児の学びの成果を受け、３・４歳クラスも子どもと話し合う機会を増やしていくとのことである。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

４年前から、段階を踏んで少しずつ進めてきた保育ＩＣＴ化をさらに進めるため、昨年度の重点目標を「保育書類、事務書類のペーパーレス化を進め仕事の効率化をはかる」とした。昨年度の取り組みは、４月に０歳児のみ電子連絡帳への移行を行い、その後順次１歳、２歳、３歳と移行を進めたこと、保護者への緊急連絡はメール配信に移行したこと、職員の連絡用ＳＮＳを導入したこと、就業状況の把握のための勤怠管理を紙の週報から電子申請に変更したこと、電子データは共有ファイルを活用して園内で共有できるようにしたことなどがある。結果としては、電子連絡帳への移行は保護者への親和度が高く好評であった。職員の連絡用ＳＮＳはオンライン研修の情報共有や園内の連絡など、非常勤を含む全職員にすぐに伝達できる効果があった。勤怠管理は似た書類や前年度の書類を少し変更して活用するなど、作業の効率化へつながった。重点目標は今年度も引き継ぎ、取り組みを継続している。昨年度、問題なく利用できたため、電子連絡帳は全クラスで活用を開始している。また、職員への負担となっていた園での現金の取り扱いについて、キャッシュレスのしくみを導入した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育ＩＣＴ化が５年目となるため、区切りとしての成果検証も見据えた取り組みである。メール配信は、急な臨時休園や陽性者のお知らせなど、コロナ禍のもとでの緊急連絡に大変役立った。職員用ＳＮＳは緊急連絡、通常の連絡、情報共有などに定着している。勤怠管理システムは当面、従来の方法も併用するなどの配慮が必要であったが、順調に移行した。電子連絡帳は、「父親が園での子どもの様子に興味を持ち、育児に参加するようになった」「電車の中や仕事中の確認、早朝の連絡などが可能なので助かる」など保護者にも好評である。なお、紙の連絡帳を希望する保護者には個別に対応する配慮もしている。職員間では段階的導入の配慮などもあって、現在までに操作に慣れ負担感は少ないが、使い慣れた段階でのミスなどはその都度話し合い、ルールづくりをするなどていねいに対応している。事務管理が楽になり事務の効率が上がっている。今後は保護者へのヒアリングも行い、効果検証を予定している。昨年度、今年度と、コロナ禍の影響もあり保育ＩＣＴ化が加速化された面もあったが、一つひとつの取り組みが保育の向上につながっているかも検証していきたいとのことであり、さらなる充実が期待される。